A5 Venture Network（公共賬號：iadmin5）11月22日報(bào)道，在雙十一之后，相信很多網(wǎng)友都會告知一些售后問題，關(guān)于產(chǎn)品交付，損壞和維護(hù)服務(wù)。

近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多電子商務(wù)產(chǎn)品售電后??都存在很大問題。由于一些品牌盲目追求銷售，他們使用的口號與實(shí)際銷售額不符。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)需要面對各種維護(hù)問題并需要售后服務(wù)。

據(jù)報(bào)道，許多消費(fèi)者表示，當(dāng)他們購買電子商務(wù)產(chǎn)品時(shí)，他們都遇到了“維護(hù)困難”。我認(rèn)為當(dāng)全國保修等產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，我找不到維修的售后網(wǎng)點(diǎn)。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)很少。某些地區(qū)甚至沒有維修店，而且“無處可擔(dān)保”的情況。有些商家只提供一些配件供消費(fèi)者更換。如果他們需要現(xiàn)場服務(wù)，門到門費(fèi)和工時(shí)費(fèi)需要買方自費(fèi)。

一些業(yè)內(nèi)專家表示，一些商家的虛假承諾和其他不誠實(shí)現(xiàn)象是侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的欺詐行為。除法律限制外，電子商務(wù)平臺還必須積極引導(dǎo)企業(yè)采取措施，開辟線上線下服務(wù)渠道，制定行業(yè)規(guī)范等形式，形成誠信，承諾的行業(yè)秩序。

此外，對于消費(fèi)者，如果發(fā)生爭議，請及時(shí)撥打12315從運(yùn)營商所在地進(jìn)行投訴，保護(hù)他們的權(quán)益。

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