昨天，每年一次的天貓TES在杭州云棲鎮(zhèn)舉行。作為消費(fèi)電子行業(yè)最大的生態(tài)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)，該網(wǎng)站聚集了超過400個(gè)品牌，超過1000名高管，星光熠熠。

在會(huì)上，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟鈴?qiáng)調(diào)，“將繼續(xù)關(guān)注為全球消費(fèi)電子產(chǎn)品建立最佳運(yùn)營環(huán)境的戰(zhàn)略，共同為廣大消費(fèi)者服務(wù)?！?ndd p>

那么天貓會(huì)給數(shù)百萬企業(yè)帶來哪些好處呢？天貓平臺(tái)有哪些優(yōu)勢？讓我們看看。

天貓敏銳洞察到 商家營商環(huán)境的挑戰(zhàn)

首先，交通紅利正在下降，貨物供應(yīng)過剩。獲取新用戶的難度日益增加，流量成本也在上升。

目前的交通紅利不存在，在線客戶獲取成本繼續(xù)上升。此外，電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)過度，同類產(chǎn)品的競爭壓力也在增加。品牌必須增加渠道和營銷投入，以捕捉消費(fèi)者越來越分散的注意力，并在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。

此外，部分用戶的購買力被微信的社交電子商務(wù)所稀釋。除了主要的低成本群體和社會(huì)裂變之外，垂直人群的小型電子商務(wù)計(jì)劃也在不斷擴(kuò)大。例如，女王專注于女性銷售的質(zhì)量，專注于銷售高質(zhì)量的二手書。因此，天貓需要改善業(yè)務(wù)的流量生態(tài)。

其次，由于宏觀經(jīng)濟(jì)影響，貨幣供應(yīng)量縮減，企業(yè)資本壓力收緊，融資成本增加。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2018年前兩個(gè)月，社會(huì)融資額為42303億元，比去年同期減少5575億元。實(shí)體經(jīng)濟(jì)從金融系統(tǒng)獲得的資金數(shù)量已經(jīng)縮減。而實(shí)際利率正在上升，導(dǎo)致企業(yè)融資成本增加，這將影響今年的業(yè)務(wù)運(yùn)營和投資。

不僅在宏觀層面，而且第三方金融平臺(tái)的盈利能力的增加也可以通過這些變化來感知。以一家上市公司的拍賣為例，其一年期收益率從年初的9％上升至11％，市場的融資壓力可以看一兩。

最后，不斷變化的消費(fèi)者需求也增加了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度，特別是庫存管理，并且有點(diǎn)不專心。

隨著消費(fèi)升級(jí)和新一代群體逐漸成為主要消費(fèi)者，他們的消費(fèi)需求日益多樣化和個(gè)性化，且趨勢日新月異，這大大增加了企業(yè)捕捉用戶需求變化的難度。

這也直接導(dǎo)致難以精確控制生產(chǎn)中的生產(chǎn)，并且易于準(zhǔn)備放養(yǎng)。供應(yīng)短缺，交貨延遲很容易失去客戶。股票準(zhǔn)備得更充分。對(duì)于滯銷產(chǎn)品，庫存積壓最終將導(dǎo)致庫存管理的顯著增加。從而增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。

天貓敏銳地意識(shí)到商業(yè)運(yùn)營外部環(huán)境的巨大變化，并要求生態(tài)創(chuàng)造者提供更多的授權(quán)和支持來應(yīng)對(duì)變化。

多管齊下 打造全球消費(fèi)電子最佳經(jīng)營環(huán)境

為應(yīng)對(duì)不斷上漲的交通成本，天貓將開放所有消費(fèi)者場景，如閑置魚，支付寶和優(yōu)酷，以降低獲取客戶的成本。

通過天貓后臺(tái)操作，商家可以在不同場景中為用戶操作，例如新用戶（免費(fèi)魚）和娛樂用戶（優(yōu)酷）。與此同時(shí)，天貓將使用全球營銷工具為商家創(chuàng)造最低的運(yùn)營環(huán)境。從本質(zhì)上講，天貓預(yù)計(jì)將內(nèi)容營銷嵌入到達(dá)用戶的各種消費(fèi)者場景中，打開各種生態(tài)系統(tǒng)之間的流量，幫助品牌盡可能地實(shí)現(xiàn)用戶接觸和銷售轉(zhuǎn)換，并降低商業(yè)成本顧客。

為應(yīng)對(duì)中小企業(yè)的融資壓力，天貓將聯(lián)合螞蟻金融公司提供更深入的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

核心是基于商業(yè)信用和技術(shù)改造，現(xiàn)在將資本流通周期縮短到一半，緩解中小企業(yè)的融資壓力，降低企業(yè)的資金成本。

邵偉金融事業(yè)部螞蟻金融副總裁金曉龍分享：基于研究，品牌商的經(jīng)銷商不僅有網(wǎng)上融資需求，還有線下融資需求。因此，天貓將提供線上和線下貸款服務(wù)，以幫助其擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;并提供在線和離線收款和支付結(jié)算服務(wù)，幫助他們建立全渠道數(shù)據(jù)閉環(huán)服務(wù)。

為應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈問題，天貓發(fā)布了首個(gè)準(zhǔn)確的銷售預(yù)測產(chǎn)品“Crystal Ball”，以避免庫存風(fēng)險(xiǎn)并提高供應(yīng)鏈效率。

“水晶球”可以根據(jù)商品，商品和其他尺寸的銷售預(yù)測，為品牌提供365天的未來滾動(dòng)，幫助企業(yè)正確控制庫存。值得強(qiáng)調(diào)的是，天貓已對(duì)海爾，美的和西門子進(jìn)行了一輪預(yù)測嘗試。公證后，準(zhǔn)確率高達(dá)91％。

同時(shí)，對(duì)于庫存風(fēng)險(xiǎn)，天貓使用數(shù)據(jù)算法為商家提供緩慢移動(dòng)的模型。進(jìn)入慢速移動(dòng)模型的產(chǎn)品會(huì)觸發(fā)快速庫存清理模式，以幫助商家最大限度地減少庫存周轉(zhuǎn)周期。

總的來說，天貓是基于業(yè)務(wù)運(yùn)營中遇到的三大難點(diǎn)：難以獲得客戶，高成本，低效率，有針對(duì)性的解決方案，幫助他們逐一解決業(yè)務(wù)困難，并繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造球消費(fèi)。電子產(chǎn)品的最佳操作環(huán)境。

技術(shù)賦能與跨生態(tài)協(xié)同 重塑新格局

從本質(zhì)上講，這三項(xiàng)舉措使企業(yè)能夠幫助企業(yè)降低成本，提高效率，從而更好地為用戶服務(wù)，使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)更健康，更繁榮。

雖然升級(jí)側(cè)重于改善業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)環(huán)境，但它實(shí)際上有利于最終的消費(fèi)者體驗(yàn)。為了減少接待客戶的商戶數(shù)量，天貓將開放消費(fèi)者場景，如支付寶，F(xiàn)ree Fish和優(yōu)酷，以幫助用戶提高產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的效率。當(dāng)用戶觀看優(yōu)酷娛樂內(nèi)容時(shí)，植入了與場景相關(guān)的產(chǎn)品推薦信息，這不會(huì)打擾用戶，并且可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換，使得消費(fèi)者可以有效地購買喜歡的項(xiàng)目?？梢钥闯?，天貓了解零售的本質(zhì)，并推動(dòng)成本，效率和經(jīng)驗(yàn)三個(gè)要素的優(yōu)化。

此外，從生態(tài)管理的角度來看，只有為企業(yè)創(chuàng)造更好的商業(yè)環(huán)境，才能使生態(tài)發(fā)展更具可持續(xù)性。只有提供良好的發(fā)展環(huán)境，才能吸引更多優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)入生態(tài)，增強(qiáng)優(yōu)勝劣汰，為消費(fèi)者提供更好的購物環(huán)境。它還將繼續(xù)將消費(fèi)者聚集在一起，進(jìn)一步吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，促進(jìn)生態(tài)良性循環(huán)。

如果推車前馬被逆轉(zhuǎn)，追求短期利潤，無論商家的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)輕易導(dǎo)致不良資金驅(qū)逐好錢的現(xiàn)象。一旦優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)中斷，鳥類就會(huì)被扔進(jìn)森林，消費(fèi)者很快就會(huì)離開，整個(gè)生態(tài)環(huán)境很快就會(huì)枯竭。

在升級(jí)的背后，天貓也體現(xiàn)在技術(shù)賦權(quán)和跨生態(tài)協(xié)作的決心上。

探索大數(shù)據(jù)和人工智能的潛力，并找到關(guān)鍵的應(yīng)用場景以提高效率。天貓是基于阿里巴巴生態(tài)學(xué)，從營銷平臺(tái)到供應(yīng)鏈平臺(tái)，背后的所有大數(shù)據(jù)。公司的持續(xù)營銷，供應(yīng)鏈，渠道和創(chuàng)新投資可以促成并成為每個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)，即消費(fèi)資產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，反向賦權(quán)營銷，供應(yīng)鏈等方面的效率。這也是馬云在未來三年投資1000億元建設(shè)佛法學(xué)院的最初焦點(diǎn)。

整合阿里生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的資源，情景，財(cái)務(wù)，營銷和其他資源，以實(shí)現(xiàn)跨生態(tài)協(xié)同。以螞蟻金融為例，作為天貓極其重要的“兄弟”，它在上一財(cái)年向消費(fèi)電子行業(yè)的消費(fèi)者發(fā)放了1800億筆貸款，沒有消費(fèi)者提供12種免息服務(wù)。商家產(chǎn)品同比增長50％。很明顯，阿里的生態(tài)協(xié)同作用是重要而有力的。此外，此舉可以在多個(gè)場景中覆蓋用戶并提高用戶對(duì)阿里生態(tài)的粘性。

最終，天貓升級(jí)還將有助于中國品牌的崛起，孵化更多的全球品牌，更好地支持經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的愿景。

在大國崛起的背后，許多全球品牌經(jīng)常誕生。例如，在韓國經(jīng)濟(jì)背后，有三個(gè)優(yōu)勢品牌，如三星，LG和現(xiàn)代，而日本則與索尼和松下等品牌的崛起密不可分。

目前，中國正處于從經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國轉(zhuǎn)型的重要階段。但是，國產(chǎn)品牌的表現(xiàn)略顯不足。在一些地區(qū)，雖然產(chǎn)能過剩，但優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)有限，不滿足大量用戶的質(zhì)量需求，導(dǎo)致部分消費(fèi)需求涌入國外品牌。因此，加快國內(nèi)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。

天貓優(yōu)化了商業(yè)環(huán)境，無疑將為國內(nèi)品牌的崛起提供全方位的幫助。在新零售業(yè)的授權(quán)下，更多的國內(nèi)品牌將有機(jī)會(huì)突破行業(yè)，走上世界舞臺(tái)，共同增加國民經(jīng)濟(jì)的崛起。

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