曾經(jīng)處于行業(yè)鄙視鏈底部的百貨商店和便利店現(xiàn)在是最值得投資的，顯示出許多新品牌和hellip;…因?yàn)槊總€(gè)人都需要墜入愛(ài)河，他們需要放松自己的情感。在現(xiàn)場(chǎng)，他們?cè)敢庑σ淮危σ淮巍?

在女孩的衣櫥里總有一件衣服，缺少的衣服是購(gòu)物欲望的化身?！杜枷窬毩?xí)生》風(fēng)吹過(guò)后，我們看到原來(lái)的男生也可以打扮得精致。

歸根結(jié)底，隨著人們的消費(fèi)需求，生活方式和行為態(tài)度的不斷發(fā)展，我們歡迎普遍消費(fèi)的時(shí)代。城市單身人口增加，消費(fèi)者的口味變得越來(lái)越重要。買(mǎi)什么以及如何購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)人士已經(jīng)成為他們共同的功課。所謂的愛(ài)只會(huì)知道深刻的感受，當(dāng)你喝醉時(shí)，你就會(huì)知道葡萄酒是強(qiáng)烈的。如果你想提出一個(gè)滿意的答案，你需要體驗(yàn)它。

很難說(shuō)用戶行為的變化推動(dòng)了商業(yè)浪潮，或者商業(yè)前景推動(dòng)了用戶支出。無(wú)論如何，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在回歸，電子商務(wù)早已不是電子商務(wù)。

01

亞馬遜，阿里，京東，網(wǎng)易等巨頭紛紛進(jìn)入線下專(zhuān)賣(mài)店。

亞馬遜的攻擊性和線下區(qū)域創(chuàng)造了與普通公司不同的發(fā)展空間。去年，亞馬遜收購(gòu)了Whole Foods Supermarket，并在美國(guó)獲得了數(shù)百家線下零售店。此外，亞馬遜還創(chuàng)建了一個(gè)自有的實(shí)體書(shū)店，并建立了無(wú)人商店AmazonGo。

在中國(guó)，阿里和騰訊正在爭(zhēng)奪霸權(quán)。網(wǎng)易電子商務(wù)已升至第三極。此前，AT的線下布局主要體現(xiàn)在Box Horse Fresh，永輝超市等保鮮領(lǐng)域。最近，線下商店的增長(zhǎng)越來(lái)越多。

天貓國(guó)際已進(jìn)入第五個(gè)年頭，在杭州開(kāi)設(shè)了第一家線下商店。但這更像是體驗(yàn)和展示商店。消費(fèi)者前來(lái)參觀，可以得到專(zhuān)業(yè)人員的推薦，但在購(gòu)買(mǎi)階段，用戶仍然需要通過(guò)App添加購(gòu)物車(chē)和結(jié)賬付款。對(duì)于天貓國(guó)際的大型板塊，這個(gè)離線商店目前只是一個(gè)輔助業(yè)務(wù)。

今年三歲的網(wǎng)易考拉于5月1日前夕在杭州開(kāi)設(shè)了第一家線下商店。這家線下商店位于杭州武林中央商務(wù)區(qū)核心區(qū)杭州大廈，被認(rèn)為是這個(gè)電子商務(wù)城市的潮流中心。根據(jù)網(wǎng)易考拉的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，在全球數(shù)十萬(wàn)種進(jìn)口產(chǎn)品中選擇在商店銷(xiāo)售和展示的產(chǎn)品，并將根據(jù)數(shù)據(jù)更新定期更換。

雖然店鋪體驗(yàn)更加完善，但銷(xiāo)售并不是網(wǎng)易可樂(lè)線下商店的核心。對(duì)于當(dāng)前的電子商務(wù)平臺(tái)，離線商店更具經(jīng)驗(yàn)和品牌導(dǎo)向，可以快速迭代。正如哈佛商學(xué)院的Harald教授所說(shuō)，整體經(jīng)驗(yàn)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)偏好和刺激所產(chǎn)生的感受和情感因素的影響遠(yuǎn)大于產(chǎn)品和服務(wù)本身的功能感知。

這就是為什么網(wǎng)易考拉的線下商店保持了網(wǎng)易的時(shí)尚和簡(jiǎn)約風(fēng)格，其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與了許多項(xiàng)目，如蘋(píng)果旗艦店，上海中心大廈。此外，可以圍繞主題創(chuàng)建差異化體驗(yàn)。

例如，宜家的購(gòu)物中心定位是“買(mǎi)房，賣(mài)生活”，直觀簡(jiǎn)潔的方式，整合產(chǎn)品信息和家居時(shí)尚。 “海淘炸藥店的口號(hào)”是“杭州的家，隨時(shí)隨地預(yù)見(jiàn)到歐洲”。從環(huán)境經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)到情感體驗(yàn)，網(wǎng)易考拉在線和離線的原則是一致的。

02

離線商店的推薦實(shí)際上類(lèi)似于整個(gè)制作人的更流行的概念。每個(gè)用戶都有權(quán)獲取他們喜歡的項(xiàng)目，項(xiàng)目越受歡迎，離線的可能性就越大。

在網(wǎng)易考拉的案例中，線下商店是一個(gè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。這完全反映在網(wǎng)易考拉上。全球工廠店。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外工廠面臨著同樣的問(wèn)題，即它們并沒(méi)有在消費(fèi)者心中形成意識(shí)。

離線商店相當(dāng)于為消費(fèi)者提供了一個(gè)展示空間，讓他們感受到這些品牌，材料，設(shè)計(jì)風(fēng)格等。這實(shí)際上補(bǔ)充了網(wǎng)易考拉“全球工廠店”對(duì)于工廠品牌的質(zhì)量線。

消費(fèi)者在線體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程相當(dāng)于貢獻(xiàn)自己的資源。畢竟，在新的消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者體驗(yàn)的結(jié)果并不是平臺(tái)方獲得水，消費(fèi)者獲得商品，而是兩者一起與第三方品牌共同創(chuàng)造價(jià)值。就像“全球工廠商店”一樣，它不是傳統(tǒng)電子商務(wù)的方式。

離線商店的另一個(gè)好處體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)決策中。我們可以將“海上爆破車(chē)間”理解為離線版本的編輯選擇。當(dāng)然，這種所謂的編輯是由用戶數(shù)據(jù)生成的。用戶可以去商店體驗(yàn)，不需要花太多時(shí)間思考或比較購(gòu)買(mǎi)適合自己口味的產(chǎn)品。

在價(jià)格與價(jià)格比和選擇方面，網(wǎng)易考拉，小米有產(chǎn)品，北京 - 東京等實(shí)際上屬于costco。除了龐大而全面的沃爾瑪生態(tài)系統(tǒng)，costco還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)，其中包括量身定制的選擇，規(guī)模供應(yīng)和成員實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)易考拉在淘寶網(wǎng)外找到了一群泛中產(chǎn)階級(jí)。

好市多即將在中國(guó)開(kāi)設(shè)一家門(mén)店，這表明外國(guó)巨頭也對(duì)中國(guó)會(huì)員費(fèi)的前景持樂(lè)觀態(tài)度。主要游戲“選擇+終極價(jià)格與價(jià)格比+用戶忠誠(chéng)度”，網(wǎng)易考拉的定位，其定位實(shí)際上是在線costco。其他山脈的石頭可以用來(lái)攻擊玉石。對(duì)于網(wǎng)易考拉和未來(lái)的costco中國(guó)市場(chǎng)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

03

正如吳曉波在年終展上所說(shuō)，過(guò)去處于行業(yè)鄙視鏈條底層的百貨商店和便利店現(xiàn)在是最值得投資的，顯示出許多新品牌和hellip;…因?yàn)槊總€(gè)人都需要墜入愛(ài)河。他們都需要放松自己的情緒。他們都希望會(huì)有嫉妒。他們?cè)敢庑σ淮?，然后哭一次?

離線商店的存在是為了滿足人們的經(jīng)驗(yàn)，這也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。因此，吳曉波將預(yù)測(cè)，當(dāng)人類(lèi)的經(jīng)歷，情感和購(gòu)物形成新的粘合力時(shí)，世界上最激進(jìn)和最大的零售革命將在中國(guó)發(fā)生。

就像亞馬遜一樣，中國(guó)科技公司也越來(lái)越跨界。就像武術(shù)大師一樣，有可能融合各種功夫的優(yōu)勢(shì)，以跨越河流和湖泊。從“購(gòu)買(mǎi)”到“買(mǎi)得好”，網(wǎng)易抓住了用戶對(duì)新消費(fèi)的需求，創(chuàng)造了一個(gè)選擇，質(zhì)量和品味的平臺(tái)，并提供在線體驗(yàn)，互動(dòng)，銷(xiāo)售和用戶情感溝通。在線離線場(chǎng)景。

騰訊正在舉辦微信生態(tài)系統(tǒng)。作為一個(gè)交通富裕者，它更加重視零售業(yè)務(wù)自身的運(yùn)營(yíng)能力，以及新的零售布局，并為新興的電子商務(wù)公司提供自己的流量和數(shù)據(jù)。例如，騰訊和JD有很多突然出現(xiàn)和一系列投資。

阿里的投資布局不僅是其自己的線路從線下到線下的擴(kuò)展，也是低成本流量獲取的一種方式?；谄浠A(chǔ)設(shè)施建設(shè)者和廣告貨幣??化服務(wù)的盈利模式，阿里更像是一種創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

今年，阿里的收購(gòu)很餓。阿里首席執(zhí)行官?gòu)堄拢ㄥ羞b）在員工信中寫(xiě)道：為阿里生態(tài)開(kāi)發(fā)一個(gè)新的本地生活服務(wù)領(lǐng)域，并完成從新零售到新消費(fèi)的重要一步。

這表明詞匯也流暢，電子商務(wù)的服務(wù)期可能已經(jīng)結(jié)束。當(dāng)我們看到新的零售業(yè)務(wù)足夠豐富以至于無(wú)法總結(jié)“新零售”時(shí)，丁磊的“新消費(fèi)”也在增加。

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