Fengxiu——作為順豐的3C智能產(chǎn)品售后品牌，在CITE2018第六屆中國(guó)電子信息博覽會(huì)上首次亮相。 SF的Fengxiu戰(zhàn)略總監(jiān)王海興在第六屆“新產(chǎn)品發(fā)布中心”，深刻解讀了“基于SF網(wǎng)絡(luò)的智能硬件售后供應(yīng)鏈服務(wù)模式”，并與客人討論了現(xiàn)代“新聞”。售后服務(wù)”市場(chǎng)發(fā)展。

（王秀興先生，馮秀戰(zhàn)略總監(jiān)）

SF風(fēng)火策略總監(jiān)王海興指出：“售后市場(chǎng)整體形勢(shì)相對(duì)混亂，消費(fèi)者滿意度低，對(duì)維修店和品牌廠商無效。時(shí)效性差，服務(wù)態(tài)度差，沒有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，使消費(fèi)者滿意度降低。維修店規(guī)模小，分散，沒有規(guī)模效應(yīng)，這使得商店的整體成本增加，并且商店配件的質(zhì)量也不均勻。對(duì)于品牌制造商來說，備件的分布很廣，備件數(shù)據(jù)的備件現(xiàn)象仍然存在。另一方面，維護(hù)培訓(xùn)的成本高，售后成本也高。

順豐速運(yùn)的“物流”+“售后”一站式解決方案可以大大提高市場(chǎng)效率，為品牌制造商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。順豐快遞綜合物流中心和維修中心依托順豐在全國(guó)范圍內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)，配送網(wǎng)絡(luò)和逆向物流優(yōu)勢(shì)，可以最大限度地縮短貨物運(yùn)輸時(shí)間。通過大規(guī)模運(yùn)營(yíng)，順豐速運(yùn)可以有效提高維修工程師的專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

（順豐風(fēng)秀展臺(tái)）

隨著5G和AI時(shí)代的到來，大量新興的智能終端公司將誕生。這些公司迫切需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模效應(yīng)的“物流+售后”服務(wù)提供商，提供一站式售后解決方案，以滿足用戶的售后需求，降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)消費(fèi)者而言，估計(jì)到2020年，將近50％的消費(fèi)者將使用“維修”和“販賣”維護(hù)模式。市場(chǎng)份額“回歸”+“家居裝修”將從2017年的6％增加到2020年的50％。

順豐速運(yùn)在中國(guó)設(shè)立了8個(gè)維修中心，分布在北京，上海，廣州，深圳，武漢，成都，石家莊和香港。它擁有8000多平方米的測(cè)試和維護(hù)站點(diǎn)，并建有400名專業(yè)維護(hù)工程師。

（王海興先生詳細(xì)闡述了康復(fù)模式的優(yōu)點(diǎn)）

憑借專業(yè)的創(chuàng)新和穩(wěn)步發(fā)展，順豐速運(yùn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3C戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)，包括華為，小米，三星，魅族，美圖，錘子，科沃斯，大江，進(jìn)化機(jī)器人，華碩，大華，糖貓等。 ，中國(guó)移動(dòng)等知名品牌。 “家居維修”業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)19個(gè)城市; “送修理”業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)大部分地區(qū); “回收”業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó);并已推出“風(fēng)秀商城”，提供新機(jī)，兩部手機(jī)，智能家居及配件等銷售服務(wù)。

根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，2018年預(yù)計(jì)包括第二手機(jī)，手機(jī)維修，手機(jī)回收，智能硬件維護(hù)在內(nèi)的大型售后市場(chǎng)將達(dá)到918億，預(yù)計(jì)將超過1200億元。 2019.國(guó)內(nèi)售后市場(chǎng)正在爆炸，潛力巨大。

順豐速運(yùn)致力于成為消費(fèi)者“售后和值得信賴的售后管家”，擁有全新的“物流”模式，“越來越多的消費(fèi)者”用戶可以體驗(yàn)到方便，安全，快捷，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

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