在許多商業(yè)模式中，內(nèi)容電子商務(wù)是一個無法避免的話題??。許多主要參與者加入電子商務(wù)軌道，如“小袋子”，所以祖先取得了令人矚目的成績。例如，已經(jīng)創(chuàng)建了在15個月內(nèi)完成三輪融資的壯舉。矩陣風(fēng)扇的數(shù)量已超過1000萬，并且分布在與母嬰相關(guān)的多個垂直區(qū)域。在2018年新一屆大會的內(nèi)容電子商務(wù)欄目中，小萬媽媽首席執(zhí)行官賈萬興進(jìn)行了精彩的分享。

分享嘉賓

小小包麻麻CEO 賈萬興

以下是賈萬興演講的記錄：

大家好，你可以閱讀我分享的主題《自媒體電商變現(xiàn)的下一站路口》，其實(shí)這個話題不是來自我。我當(dāng)時看到這個話題，我覺得財務(wù)教授不一定清楚。

但是自從我參加新會議以來，我想與大家分享過去三年的一些經(jīng)驗(yàn)，也許還有更多的經(jīng)驗(yàn)，以及我們未來的一些想法。

“小小包麻麻”到底做什么?

我來談?wù)勔粋€特別有趣的例子。昨晚，我們在這里吃了一頓微信。一位朋友要求你成為“小袋子”的賈萬興。我說是的，他說我知道你的項目做得很好。你必須有超過30人。正確？

我很尷尬地說我們有300個人。他問為什么這么多人？

那時，我覺得他必須有個主意。內(nèi)容或電子商務(wù)顯然是一個智力密集型企業(yè)。你是如何建立勞動密集型企業(yè)的？

事實(shí)上，很多人認(rèn)為“小包裝大麻”原本是一個公共號碼，后來我們做了內(nèi)容電子商務(wù)，這是很多人的直覺。

今天，我們來看一個項目的例子。

首先，我將介紹一個典型的合作案例——我們與外國品牌Little Freddie合作。你可能不知道這個品牌，因?yàn)樗苄拢辉?015年進(jìn)入中國。“小包裝麻”和百寶新媒體聯(lián)盟已經(jīng)為這個品牌銷售了20多萬套產(chǎn)品，銷售額近3000萬元。

從數(shù)據(jù)的角度來看，作為公共號碼或業(yè)務(wù)，銷售數(shù)據(jù)仍然非常好。但實(shí)際上，在整個合作案例中，我們的定位是什么？我們自己的公司定位為技術(shù)服務(wù)，這個案例向我們展示了我們所服務(wù)的。

例如，“小麻袋”擁有500萬粉絲，銷售過程提供向他們介紹優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的服務(wù)。因?yàn)槲覀兊匿N量很大，所以我們可以得到很好的價格。最終結(jié)果是我們?yōu)?00萬粉絲提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，這是一項典型的服務(wù)。

接下來，我們提供了另一項服務(wù)。我們有一個新媒體矩陣，矩陣中有十幾個核心合作伙伴，大量女性行業(yè)。

我們?yōu)檫@些大V或合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。通過市場驗(yàn)證后，我們將給出整個物流系統(tǒng)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)和hellip;…對他們來說，即使是我的副本，也會拍攝視頻。好吧，只要有用戶，他們就可以實(shí)現(xiàn)。這是我們?yōu)锽方提供的服務(wù)。

上去，我們?yōu)樾∑放铺峁┦裁捶?wù)？

他們在該國的傳播非常困難，風(fēng)險很高。通過“小袋麻”和百寶的新媒體矩陣，包括文案制作，視頻拍攝，所有這一切，我們迅速以低價推出品牌冷啟動。

2017年，小皮在天貓雙11食品補(bǔ)充劑的分類中排名第三。我們受益于C面服務(wù)，B面服務(wù)，包括品牌上游服務(wù)，以及通過新媒體平臺推出這三項服務(wù)。白豹。這里的所有參與者都將受益。

這是2017年“小包麻木”的一些數(shù)據(jù)。

為什么要做電商?踩過哪些坑?

第二個問題，你為什么要做電子商務(wù)。

有一件非常有趣的事情。母嬰產(chǎn)業(yè)中的大多數(shù)新媒體在生孩子后都轉(zhuǎn)移到了這個行業(yè)。

在我們的創(chuàng)始人中，以前的大部分工作都是程序員或代碼。在我生了孩子之后，我發(fā)現(xiàn)了一個特別有趣的現(xiàn)象。我想購買嬰兒車或安全座椅，雖然我在互聯(lián)網(wǎng)上非常熟練。使用，但仍然找不到滿足我需求的產(chǎn)品，我會有焦慮。

我立刻認(rèn)為我仍然是網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)人員。對于更多的用戶，他比我更焦慮，焦慮和購買行為相匹配，這可能創(chuàng)造巨大的商機(jī)。

我絕對不是最聰明的人。既然有商機(jī)，有很多人做過嗎？這發(fā)生在2015年，現(xiàn)在每個人都熟悉母嬰垂直電子商務(wù)，但在2015年它才剛剛開始。

既然在這么大的市場上沒有人呢？我想到一個新問題，那個已經(jīng)死了的人呢？這是一個坑嗎？

當(dāng)時，我完全不了解母嬰業(yè)，我用最簡單的方法看看母嬰行業(yè)是否有任何利潤。我去了北京一個比較大的購物中心。最貴的兒童推車是13000元。我去德國海找到完全一樣的東西。我到達(dá)7000元后，幾乎翻了一倍錢。那么業(yè)務(wù)邏輯就可以了。

我繼續(xù)思考，如果我考慮的一切都已建立，最終結(jié)果會是什么？可能有一個行業(yè)巨頭，無論是天貓還是京東，或者任何人，因?yàn)橛袡C(jī)會，他們肯定會進(jìn)來。我們進(jìn)來后我們該怎么做？

如果我們只是產(chǎn)品的銷售渠道，我們會做得更大，它是京東的一個部門。

我們需要一個明確的定位，我們該怎么辦？京東天貓可能是一個銷售渠道，他們正在沉淪在渠道中。我想在微信中建立一個發(fā)現(xiàn)平臺，真正寫出好產(chǎn)品的特性和功能，并推薦給大家。

京東和天貓不能這樣做，因?yàn)樗鼈兌紝儆谠擃悇e，所有產(chǎn)品都需要出售。

對于自媒體，我所宣傳的是我喜歡的。這是我們可以在邏輯的底部做的事情，但他們不能這樣做。這成為我們的優(yōu)勢。

此外，當(dāng)天貓和京東開始為垂直母親和嬰兒工作時，因?yàn)槲覀冊谫徺I的決策層面幸存下來，我們不僅會受到影響，還會獲得更多機(jī)會?，F(xiàn)在京東，天貓和我們也有內(nèi)容合作。因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的是他們迫切需要的東西。

我們在做內(nèi)容電子商務(wù)時遇到了什么問題和坑？

第一個是選擇。如果您遵循我剛才談到的邏輯，建立一個發(fā)現(xiàn)平臺，并為用戶升級創(chuàng)建一個平臺，那么選擇非常重要且非常困難。因?yàn)楹苌儆腥苏嬲w驗(yàn)生活，看到很多產(chǎn)品。

第二是發(fā)貨。幾乎所有產(chǎn)品都是自發(fā)產(chǎn)品，我們建造了倉庫并建立了物流團(tuán)隊。為什么？我認(rèn)為最重要的是，如果我們在做內(nèi)容電子商務(wù)并獲得用戶信任，這是我們的核心和最寶貴的事情。

我不能讓產(chǎn)品的核心與用戶溝通，讓其他人這樣做，因?yàn)槲覠o法確定貨物的質(zhì)量。

第三是客戶服務(wù)。從公司成立到現(xiàn)在，我直接領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊。事實(shí)上，我們可以在產(chǎn)品中區(qū)分京東和天貓的可能性接近于零，但是可以在服務(wù)中建立一些護(hù)城河。

如何做到自媒體電商的頭部?

你為什么現(xiàn)在取得了一點(diǎn)成就？

這里最重要的一點(diǎn)是，例如，電子商務(wù)的幾個方面：客戶獲取，轉(zhuǎn)換和回購。

對于客戶來說，很多媒體人都有能力獲勝，但他為什么要從你那里買東西呢？為什么你繼續(xù)和你一起買？最重要的是你獲得了他的信任。

如果您可以產(chǎn)生信任關(guān)系，那么后續(xù)的交易行為是很自然的。例如，昨天我們一起聊天，大家都說我們晚上要吃什么？雖然每個人都沒有見過，有人說我知道一個好地方，每個人都和他一起去，因?yàn)槲覀兘⒘诵湃侮P(guān)系。

當(dāng)自媒體與用戶建立信任關(guān)系時，他希望將信任轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售。實(shí)際上，需要一些文案。

我認(rèn)為那些已經(jīng)意識到內(nèi)容的學(xué)生，每個人都可能寫過副本，但我不知道你是否考慮過副本是什么，核心是什么？

我的理解是，首先，文案應(yīng)該描繪一個可能是對更好生活的渴望或?qū)δ承┨囟▎栴}的恐懼的場景。

在我完成對場景的描繪之后，我將通過特定產(chǎn)品解決這個場景并消除情緒。這是一個很好的副本，你的轉(zhuǎn)換率會很高。

第三是服務(wù)，是建立信任的捷徑。為什么你必須免費(fèi)返回7天而不是70天？這些都是為大腦設(shè)定的。您可以提供超出用戶感受的服務(wù)，您很快就會獲得他的信任，您將獲得電子商務(wù)銷售的優(yōu)勢。

第四是突破天花板，功能數(shù)量，天花板很低。掌握我們的所有能力：供應(yīng)鏈能力，選擇能力，運(yùn)輸能力，客戶服務(wù)能力和hellip; …包括判斷公眾發(fā)展的能力，將其提取到服務(wù)中，并不斷賦予朋友自己的能力。天花板將會很高。

最后，接受小程序。讓我給你舉個例子。我們與Sam合作。 Sam是離線沃爾瑪?shù)母叨顺?。我們一起工作了兩天，賣出了5000張會員卡。

我們在這里看到的最有趣的事情實(shí)際上不是5000張卡，而是完成在線到離線然后返回在線的過程。

邏輯是這樣的，整個銷售是從我們的在線“小包裝”，用戶購買會員卡后，我第一次去山姆商店感受產(chǎn)品的價值和質(zhì)量，門檻下次購買。它減少了。

然后，建立了一個非常強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)。在線人員離線并獲得了實(shí)物體驗(yàn)。之后，整個購物過程可以在線或離線進(jìn)行，形成更好的循環(huán)。

作為電子商務(wù)應(yīng)用程序，小程序有喚醒用戶的能力，把以前的被動銷售變成主動的銷售，這是我們感受最大的能力。

這是我們目前的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有260萬人，每天通過小型程序有超過10,000名新用戶。事實(shí)上，沒有秘密，我認(rèn)為所有電子商務(wù)的秘訣就是獲得用戶的信任。

2018年的展望，我最大的感受是電子商務(wù)的內(nèi)容已發(fā)展到第三年，2018年會有一些變化。我的判斷是通過小型計劃加上社會屬性，從簡單或相對較低。維度電子商務(wù)可能有機(jī)會發(fā)展到更高維度的社交電子商務(wù)。

謝謝你們。

« SEO優(yōu)化時如何選擇正確的關(guān)鍵字 | 指數(shù)金額是多少？如何提高網(wǎng)站的索引？ »