我經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的PC互聯(lián)網(wǎng)，目睹了B2C的興衰，并經(jīng)營淘寶京東。我經(jīng)歷過移動(dòng)電子商務(wù)。在80,90甚至70之后，我發(fā)現(xiàn)人與人之間存在差異。從委員到經(jīng)理，有人已經(jīng)從事電子商務(wù)2年，有些人一直在為專員辯護(hù)。所有的電子商務(wù)學(xué)生都知道，只要他們從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)一年，他們基本上都在學(xué)習(xí)商品，活動(dòng)，規(guī)劃，溝通和協(xié)調(diào)等技術(shù)能力。但是，通過堅(jiān)固的運(yùn)營管理和普通的運(yùn)營，以下六種思路存在顯著差異：

一、老板思維

老板思考是整個(gè)運(yùn)營管理的基本思路。所謂的操作是在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中運(yùn)行項(xiàng)目（業(yè)務(wù)）。作為一項(xiàng)操作，您應(yīng)該像老板一樣思考，分析和解決問題。具體到電子商務(wù)運(yùn)營，小到一個(gè)事件，大到每月，每季度，每年，甚至是N年計(jì)劃，你必須知道。必須明確規(guī)劃做什么，何時(shí)做，如何做，如何運(yùn)作。

做電子商務(wù)時(shí)要注意形勢，大局，嗅覺和生態(tài)環(huán)境的預(yù)判，可以讓你利用這一趨勢。有一個(gè)對手，我們永遠(yuǎn)不會(huì)贏，這是趨勢。不要認(rèn)為這些是老板必須考慮的問題。去做就對了。人們?yōu)槭裁纯偸前盐諜C(jī)會(huì)？有些人總是感嘆有機(jī)會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，也就是說，不允許或根本不對情況作出判斷。 2014年，我們率先制作了微信電子商務(wù)，紅包裂變和幫助營銷，并成為行業(yè)標(biāo)桿。很多人說我們很幸運(yùn)并抓住了機(jī)會(huì)。事實(shí)上，并非所有人都同時(shí)來到我們這里？

二、用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，也是電子商務(wù)運(yùn)營商的領(lǐng)導(dǎo)思想。首先，今天我們處于產(chǎn)能過剩的時(shí)代，用戶對產(chǎn)品有更多的選擇。傳統(tǒng)的供應(yīng)商主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要用戶。因此，運(yùn)營商必須在整個(gè)價(jià)值鏈中建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研發(fā)，展示，價(jià)格，溝通和服務(wù)的“以用戶為中心”的文化，使用戶能夠參與，給用戶帶來體驗(yàn)并帶給用戶發(fā)揮。冷銷促銷活動(dòng)只會(huì)被用戶放棄。

此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的場景和碎片完全顛覆了交通思維。今天，您的用戶可能會(huì)使用微信，微博，標(biāo)題，實(shí)時(shí)應(yīng)用，垂直應(yīng)用等。顯然，嘗試使用流量思維是不可能的。

三、流程思維

高效的公司和團(tuán)隊(duì)建立在優(yōu)秀的流程之上，流程思維是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心競爭力。許多運(yùn)營商，當(dāng)他們遇到問題時(shí)，他們正在談?wù)摰氖虑?。他們患有頭痛和頭痛。他們每天都很忙，事情還沒有理順。精明的運(yùn)營商將通過首先梳理流程，將問題分解為單個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要什么資源和通信，首先清除詳細(xì)信息，然后匹配資源以實(shí)現(xiàn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)的目標(biāo)來解決問題。

精明的操作分析業(yè)務(wù)流程和邏輯，啟動(dòng)一系列流程模板，并使用流程指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效地協(xié)同工作。如果你找到一個(gè)操作，這不是問題，那里有一個(gè)漏洞，一定是過程不明確。該過程還可以指導(dǎo)運(yùn)營分析活動(dòng)的有效性，看似完美的活動(dòng)，如果節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，則表示活動(dòng)失敗。這就是為什么一些操作制定了大腦設(shè)定計(jì)劃，后來實(shí)施效果不佳的原因。

四、數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)分析是電子商務(wù)運(yùn)營中最基本的技能之一。合格的操作必須是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的操作，而不是操作驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)。該操作基于客觀數(shù)據(jù)，感覺不可靠，數(shù)據(jù)是真實(shí)的。從宏觀到微觀，從全球到本地，牛逼的運(yùn)作是逐步分割數(shù)據(jù)維度，并用結(jié)構(gòu)化思維對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。例如，如果銷售額下降，則根據(jù)相應(yīng)的策略優(yōu)化，拆分是流量，轉(zhuǎn)換率或客戶單價(jià)已經(jīng)改變。

五、杠桿思維

對于電子商務(wù)的杠桿作用，它是典型的社交網(wǎng)絡(luò)杠桿。互聯(lián)網(wǎng)大赦，輿論領(lǐng)袖，大V，甚至知名品牌都是杠桿點(diǎn)。例如，如果我們進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)并希望一組粉絲進(jìn)行互動(dòng)，我們必須首先將資源集中在一種或幾種行業(yè)大咖啡上，然后將其作為杠桿來煽動(dòng)更多粉絲參與互動(dòng)。對于牛逼的運(yùn)作，我們必須始終考慮我們現(xiàn)有的資源，然后依靠這些資源來煽動(dòng)更多的資源。

六、精細(xì)化思維

電子商務(wù)操作需要大量繁瑣和重復(fù)的事情，一些操作已經(jīng)匆忙完成，一些操作可以完成細(xì)節(jié)。選擇，定價(jià)，標(biāo)題，書架，主要地圖，詳細(xì)頁面，服務(wù)，贈(zèng)品，互動(dòng)等，可以增加用戶體驗(yàn)，一個(gè)不能少。精煉思維也是流程思維和數(shù)據(jù)思維的落腳。

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