，買家會給予好評或差評摘要：商家希望消費者好評，不想有不好的評論，特別是“認真寫”的差評可能會讓寶寶銷量直線下降，哪些因素會影響買家的好評？ ？

首先，我們必須澄清一些有關淘寶上不良評論的信息。事實上，在淘寶網(wǎng)上，大量的交易都是默認的。收到貨后，如果您未及時確認收貨，將在15天內(nèi)自動確認，此時將自動默認為好評。因此，幾乎所有的商店，贊譽率都很高。但是，高評價并不意味著您的商店服務與此默認服務一樣好。

每個人都能想到，在什么樣的狀態(tài)下，它會成為默認的贊美？你收到貨，找到這個產(chǎn)品，你沒有失望，不會感到驚訝，就是這樣，在這種情況下，很多人如果你沒有確認收貨，就讓他默認。

所以，基本上可以接受的是，優(yōu)惠利率對商店整體重量的影響（即對產(chǎn)品自然搜索排名的影響）非常非常小。真正影響搜索權(quán)重的另一個因素是贊譽：優(yōu)惠率。贊美率這個詞是什么？那些“喜歡的”，“掌柜非常好！”等等，是不算數(shù)，因為這類似于默認的贊，真正有效的是收到貨的人，仔細寫評論。

所以這里有一個基本標準：10個字或更多。

問題即將到來，我們都希望給予好評，不想有不好的評論，特別是“認真寫”的差評可能會讓你的寶貝銷量直線下降！消費者正在給你贊美，或者對你有什么不同，取決于它，你看，你做過這項工作，如果你這樣做，那你就不用擔心了。

1. 你在商品描述中和客服溝通中有沒有“隱瞞事實”

當消費者購買您的商品時，他們會根據(jù)詳細信息頁面上的描述，客戶的評估以及客戶服務溝通開始對嬰兒的期望。當他收到貨物時，如果他發(fā)現(xiàn)實際收據(jù)不符合他的預期（低于預期），則給予差評的機會增加N倍。例如，衣服的顏色不如圖片好，例如，發(fā)現(xiàn)包裝非常糟糕。例如，它被發(fā)現(xiàn)它沒有味道，因為細節(jié)頁面說……

但是這個問題經(jīng)常發(fā)生：

對于寶寶的一些缺點，為了保證轉(zhuǎn)換率，細節(jié)頁面和客服溝通將被隱藏，甚至夸大產(chǎn)品的功效，質(zhì)量等！例如，銷售減肥產(chǎn)品，顯然不那么強大，那么“l(fā)dquo;月薄30公斤“，”一個月來獲得魔鬼數(shù)字”等等，副本出來了。通過這種方式，轉(zhuǎn)換率可能確實會提高，但是在消費者收到轉(zhuǎn)換率并發(fā)現(xiàn)它遠遠沒有達到他的期望之后，他會感到不滿意，并且很容易進行糟糕的審核。

因此，您必須注意，在您的詳細頁面描述中，客服溝通，對于一些明顯的缺點，不要隱藏，然后不要夸大。但是，在描述缺點時，為了不影響轉(zhuǎn)換率，我們可以采取“突出優(yōu)點與缺點”的伎倆，讓我們舉一個簡單的例子：

我在寧夏有個朋友正在做水果。他的果實有缺點。如果你買它，你需要快速吃，否則很容易變質(zhì)。一開始，確實有一些買家買了它們并且沒有馬上吃掉它們。當他們想吃東西時，他們已經(jīng)惡化了。

然后，我后來告訴他，當你在文案和包裝中時，你被提醒了溫暖：親，收到水果后，你必須在3天內(nèi)完成，因為我們的水果沒有添加任何防腐劑。代理商，所以保質(zhì)期很短。

2. 你是否擅長給顧客制造一些驚喜

事實上，為消費者創(chuàng)造驚喜的本質(zhì)是什么？讓消費者收到的比他預期的要多，所以他更愿意給予好評。換句話說，除了最初的期望，我還有額外的東西。這個額外的東西是積極的，消費者喜歡它。例如，如果您發(fā)送SF，消費者會覺得快遞速度非?？?，服務非常好，所以他們非常高興;

例如，消費者剛買了一瓶精油，但商人發(fā)了很多小東西，比如口罩，小筆記本，試用等等。 Afu不是很擅長這個嗎？

例如，當消費者收到貨物時，他們發(fā)現(xiàn)里面有刮刮卡，然后他們自己刮。哇，這是一等獎，還有20美元的現(xiàn)金紅包。

制造這些驚喜將在一定程度上提高客戶滿意度，客戶滿意度，當然更愿意給予這個詞贊譽。而這種評價是淘寶搜索引擎真正關注的評價。

3. 你在包裝上用心了么?

在網(wǎng)上購物時代打包這件事的重要性將提升到更高的水平。無論您是打包心，是否重視產(chǎn)品，是否對消費者都重要，您在包裝上花費的精神在某種程度上都會被消費者看到。讓我給你舉個例子。以下事項都是眾所周知的：

看看右邊的兩個，非常便宜，當你發(fā)送包裹時，只需在外面貼上一塊透明膠帶。但是，你收到了這么多信使，有多少是這樣做的？你知道這能給消費者帶來多少好感嗎？因為打開快遞員時你會非常努力。這件事情很辛苦，充滿關懷和溫暖。

4. 放一張手寫的小卡片在包裹里面試試

當然，這個機構(gòu)的前提是：你的話仍在觀看。特別是對于中小型賣家，因為電子商務的缺點是沒有面對面的交流，缺乏面對面的溫度。手寫的小卡片可以彌補這個缺點。我在蘇州認識了一個女人，我是一所藝術(shù)學校，我設計了一些風格。當然，產(chǎn)品本身也不錯。她堅持要在每個包裝中放一張小卡片，然后為這個嬰兒用一些溫暖的話就是她自己的筆跡。

我做了四年零差評估！這真是一個零差異評估！事實上，女性的零差異評估并不容易。

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