[騰訊科技編者注]亞馬遜幾乎不符合商業(yè)領(lǐng)域的所有規(guī)則。從西雅圖的互聯(lián)網(wǎng)書店開始，亞馬遜已成為至少五個(gè)行業(yè)的主要力量：零售，物流，消費(fèi)技術(shù)，云計(jì)算以及最近的媒體和娛樂。

亞馬遜也犯了一個(gè)錯(cuò)誤，該公司開發(fā)的Fire手機(jī)是一次代價(jià)高昂的失敗。然而，亞馬遜的戰(zhàn)略人才一直讓公司在一個(gè)充滿希望的新行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

亞馬遜于2002年中期推出了AWS云計(jì)算服務(wù)，最近推出的Echo智能揚(yáng)聲器和Alexa人工智能助手也獲得了成功。今天，亞馬遜不僅僅是“所有商品商店”。

亞馬遜還是消費(fèi)級(jí)人工智能和云計(jì)算服務(wù)等市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于亞馬遜對(duì)新市場(chǎng)充滿興趣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必須對(duì)亞馬遜的一舉一動(dòng)保持警惕。

作為美國(guó)最大的在線零售商，亞馬遜占美國(guó)零售總支出的5％，該公司已上市20年。亞馬遜近期的市場(chǎng)價(jià)值大幅上漲，公司的預(yù)期也有所上升。

華爾街和其他華爾街投資銀行預(yù)計(jì)亞馬遜將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)大型公司罕見的高速增長(zhǎng)：在2025年之前，亞馬遜的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為16％。如果亞馬遜能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，它將成為“現(xiàn)代商業(yè)史上最具侵略性的大公司擴(kuò)張”。

要深入了解亞馬遜的長(zhǎng)期發(fā)展并不容易，特別是因?yàn)閬嗰R遜并不像同一行業(yè)的許多公司那樣透明。正如《時(shí)代》雜志所指出的那樣，“亞馬遜不僅像蘋果一樣保密。從更深入的角度來看，Jeff· Jeff Bezos的電子商務(wù)和云存儲(chǔ)巨頭是不透明的。亞馬遜很少解釋短期戰(zhàn)略和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。亞馬遜喜歡制造事故。 ”的

在所有方面，亞馬遜剛剛開始推出新項(xiàng)目，如云計(jì)算服務(wù)，人工智能和物流。 CB Insights最近撰寫了一份關(guān)于亞馬遜業(yè)務(wù)分析的詳細(xì)報(bào)告。由于亞馬遜業(yè)務(wù)的廣泛覆蓋，該報(bào)告并未涵蓋其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。

以下是騰訊科技編制的報(bào)告要點(diǎn)（微信號(hào)ID：qqtech）：

亞馬遜最近的一系列收購(gòu)表明該公司巨大的“胃口”

在2017年第一季度，亞馬遜進(jìn)行了一項(xiàng)重大收購(gòu)，包括信息安全公司Harvest.ai，會(huì)議生產(chǎn)力軟件Do.com和中東電子商務(wù)網(wǎng)站Souq.com。亞馬遜之前的并購(gòu)策略相對(duì)保守，因此在不久的將來有點(diǎn)不尋常。這也意味著亞馬遜可能會(huì)對(duì)人工智能和企業(yè)業(yè)務(wù)采取更積極的立場(chǎng)。

亞馬遜的下一個(gè)支柱可能是人工智能

Bezos在2017年4月給股東的一封信中表示，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將成為公司新階段的重點(diǎn)。這將有助于亞馬遜保持其目前的地位并保持其優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。語音，虛擬助手和自然語言處理將繼續(xù)成為焦點(diǎn)。然而，亞馬遜還在研究“人工智能即服務(wù)”，為云計(jì)算和開發(fā)者社區(qū)提供人工智能的基本工具。與過去相比，亞馬遜越來越希望成為一家平臺(tái)公司。

3.亞馬遜對(duì)GRAIL的興趣可能表明該公司將專注于醫(yī)療保健領(lǐng)域的人工智能

亞馬遜對(duì)GRAIL的投資表明，該公司認(rèn)為具有巨大數(shù)據(jù)和處理能力要求的基因組技術(shù)將成為計(jì)算發(fā)展的下一個(gè)重要領(lǐng)域。亞馬遜現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)和人工智能工具意味著該公司已準(zhǔn)備好進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)。目前，許多人工智能公司已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)上誕生。

4.亞馬遜的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資部門Alexa Fund已經(jīng)圍繞著通用人工智能助理Alexa培養(yǎng)了開發(fā)人員和硬件生態(tài)系統(tǒng)。

Alexa平臺(tái)提供SDK（軟件開發(fā)工具包），以幫助第三方開發(fā)人員開發(fā)Alexa的“技能”和其他硬件供應(yīng)商，以將Alexa集成到他們各自的產(chǎn)品中。 Alexa Fund的投資組合包括新的人機(jī)界面，如開發(fā)手勢(shì)操作的Thalmic Labs，以及開發(fā)機(jī)器人伴侶的Embodied等新硬件類別。

5.亞馬遜還在物流，云計(jì)算應(yīng)用和媒體方面的投資多元化

亞馬遜最近向物流和媒體行業(yè)的擴(kuò)張反映了該公司感興趣的新領(lǐng)域。亞馬遜通常投資于可以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的領(lǐng)域。印度的Housejoy將幫助亞馬遜擴(kuò)大其在印度的覆蓋范圍，而Twilio則是AWS的合作伙伴。

6.亞馬遜最近的消費(fèi)者技術(shù)的成功落后于機(jī)密研發(fā)部門Lab126

熱門硬件產(chǎn)品如Echo和Kindle的背后是亞馬遜Lab126，這是硅谷的一個(gè)機(jī)密研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。盡管Lab126還開發(fā)了失敗的產(chǎn)品，例如Fire手機(jī)，但該實(shí)驗(yàn)室仍然反映了亞馬遜內(nèi)部對(duì)創(chuàng)新的關(guān)注。

7.下一代物流是亞馬遜研發(fā)的中心

2016年，亞馬遜近80％的專利專注于開發(fā)物流網(wǎng)絡(luò)。目前，亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)比幾年前更大。此外，亞馬遜還申請(qǐng)了大量云計(jì)算和信息安全技術(shù)專利。

8.亞馬遜也在加強(qiáng)其消費(fèi)品和實(shí)體零售業(yè)務(wù)

亞馬遜擁有自己的鞋類和服裝品牌，并以亞馬遜基礎(chǔ)品牌提供消費(fèi)品。此外，亞馬遜開設(shè)了一家實(shí)體書店并嘗試了Amazon Go，這是一家不需要排隊(duì)結(jié)賬的概念店?？梢哉fAmazon Go將成為零售技術(shù)解決方案的典范，亞馬遜可以授權(quán)此解決方案。毫無疑問，亞馬遜對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的壓力比以往任何時(shí)候都要大。

亞馬遜的核心背景

亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jeff· Bezos曾在華爾街對(duì)沖基金和技術(shù)私募股權(quán)集團(tuán)D. E. Shaw&在創(chuàng)建亞馬遜之前。貝索斯用他自己的資金和朋友和家人的投資建立了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)書店。

1995年，貝索斯從20多位當(dāng)?shù)靥焓雇顿Y者那里獲得了100萬美元。

1996年，他獲得了KPCB合伙人John·的外部投資;約翰杜爾。

在亞馬遜IPO之前的唯一一輪融資中，KPCB在該公司投資了800萬美元，估值為6000萬美元，并贏得了13％的股份。

1997年，亞馬遜的市值為3.81億美元。二十年后，到2017年3月，亞馬遜的股價(jià)上漲了35,000％，市值達(dá)到4190億美元。

在過去的20年里，亞馬遜已經(jīng)建立了以電子商務(wù)為中心的業(yè)務(wù)，該公司似乎處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在最近的一次采訪中，貝索斯表示亞馬遜的基礎(chǔ)是三大支柱：亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)，AWS云計(jì)算服務(wù)以及幫助第三方賣家銷售商品的市場(chǎng)平臺(tái)。此外，亞馬遜仍在建立其他支柱業(yè)務(wù)，但如何擴(kuò)大外部世界可以“在10年內(nèi)再次問他”。

亞馬遜可能的支柱業(yè)務(wù)包括用于語音應(yīng)用的Alexa平臺(tái)或“技能”。這與亞馬遜的核心電子商務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同工作，提供更順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。目前，這方面的投資已經(jīng)開始看到回報(bào)。亞馬遜客戶可以直接通過Alexa訂購(gòu)商品，而Prime會(huì)員可以通過該平臺(tái)獲得額外的折扣和其他內(nèi)容。

換句話說，新業(yè)務(wù)的成功為亞馬遜帶來了新的機(jī)遇。但是，亞馬遜必須捍衛(wèi)這些新業(yè)務(wù)并繼續(xù)發(fā)展。亞馬遜必須比蘋果，谷歌（微博），沃爾瑪和阿里巴巴等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地進(jìn)行創(chuàng)新。技術(shù)行業(yè)的大公司不希望亞馬遜像今天這樣主導(dǎo)電子商務(wù)和云計(jì)算行業(yè)。甚至一些中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開始效仿亞馬遜的戰(zhàn)略并推出了云計(jì)算服務(wù)。

另一個(gè)重要問題是，專注于消費(fèi)市場(chǎng)的亞馬遜是否能夠成功轉(zhuǎn)型為大型集團(tuán)并開發(fā)多元化的商業(yè)模式。亞馬遜的新支柱AWS是B2B產(chǎn)品。包括語音和“人工智能即服務(wù)”，還提供許多其他亞馬遜工具和服務(wù)。

目前，亞馬遜由全球近90個(gè)商業(yè)實(shí)體組成，其中許多是亞馬遜的電子商務(wù)和媒體業(yè)務(wù)。其中，亞馬遜在美國(guó)，英國(guó)，愛爾蘭，法國(guó)，加拿大，德國(guó)，意大利，西班牙，荷蘭，澳大利亞，巴西，日本，中國(guó)，印度和墨西哥都有獨(dú)立的零售網(wǎng)站。此外，亞馬遜還擁有多家子公司，其中大部分是收購(gòu)業(yè)務(wù)，專注于特定類別的商品，如專注于有聲讀物的Audible和一家鞋類電子商務(wù)公司Zappos。

如果您想知道亞馬遜在人力資源方面的投資，那么請(qǐng)看亞馬遜的公開招聘職位。

顯然，AWS是亞馬遜努力的重點(diǎn)，擁有超過5,600個(gè)工作崗位，約占所有工作崗位的33％。交付和運(yùn)營(yíng)是第二大招聘領(lǐng)域，占招聘所有工作崗位的約19％。令人驚訝的是，Alexa團(tuán)隊(duì)正在招聘890多個(gè)職位，占所有職位的近5％。此外，亞馬遜設(shè)備團(tuán)隊(duì)，包括推薦的算法團(tuán)隊(duì)MAKO，占所有職位的約5％。

收購(gòu)

亞馬遜之前的并購(gòu)戰(zhàn)略相對(duì)保守，但這種趨勢(shì)正在發(fā)生變化。在2017年第一季度，亞馬遜完成了四筆交易，與2015年第三季度（上一季度）相比，超過了前兩個(gè)季度。合并和收購(gòu)的加速值得關(guān)注，特別是考慮到亞馬遜每季度沒有進(jìn)行兩次以上的交易。

換句話說，亞馬遜對(duì)兼并和收購(gòu)的興趣正在增長(zhǎng)?；仡欉^去幾年，我們可以看到亞馬遜的并購(gòu)活動(dòng)在“.com”泡沫期間下跌，然后逐漸反彈至2015年，并在過去兩年再次下跌。 2016年，亞馬遜的并購(gòu)活動(dòng)同比下降。根據(jù)該公司的10K年度報(bào)告，亞馬遜去年的收購(gòu)支出僅為1.03億美元，低于2014年的8.62億美元和2015年的6.9億美元。

在過去的幾年里，亞馬遜一直對(duì)昂貴的創(chuàng)業(yè)公司感興趣，這可能是由于該公司保守的投資風(fēng)格。例如，TechStrat的并購(gòu)專家Nat&Middot; Nat Burgess指出，亞馬遜可以完全收購(gòu)Twilio以增強(qiáng)AWS產(chǎn)品。然而，Twilio上市后的市值已經(jīng)達(dá)到年收入的16倍，這可能會(huì)讓亞馬遜望而卻步。對(duì)于亞馬遜的一般并購(gòu)戰(zhàn)略，伯格斯認(rèn)為，亞馬遜希望通過兼并和收購(gòu)來滿足特定需求，而不是通過收購(gòu)直接開放市場(chǎng)。

最近，據(jù)報(bào)道，亞馬遜將投資107億美元收購(gòu)Whole Foods Supermarket。此次交易將有助于亞馬遜開設(shè)便利店市場(chǎng)。 “此次收購(gòu)將使亞馬遜成為便利店巨頭一夜之間，從而阻止Instacart”。但是，有證據(jù)表明亞馬遜沒有推出這種大膽的行動(dòng)，這與亞馬遜的風(fēng)格不一致。

歷史數(shù)據(jù)還顯示亞馬遜對(duì)并購(gòu)的謹(jǐn)慎態(tài)度。與其他技術(shù)巨頭相比，亞馬遜2016年的收購(gòu)很少，只有五家。作為參考，Apple近年來的年度并購(gòu)數(shù)量為8比14.最近Facebook的并購(gòu)速度放緩，過去每年達(dá)到14個(gè)。谷歌的并購(gòu)活動(dòng)非?；钴S。 2014年，谷歌完成了35次收購(gòu)，而亞馬遜只收購(gòu)了5次。

那么，亞馬遜的并購(gòu)目標(biāo)是什么？ Bezos在2015年的一份股東信中提出，并購(gòu)目標(biāo)必須是“夢(mèng)想的事業(yè)”。這樣的企業(yè)有四個(gè)特點(diǎn)，包括用戶的喜愛，可以大規(guī)模發(fā)展，可以帶來高投資回報(bào)，并且經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，并且可能持續(xù)數(shù)十年。

亞馬遜最重要的幾項(xiàng)收購(gòu)符合這些標(biāo)準(zhǔn)。在該公司的歷史上，最大的收購(gòu)是2009年以12億美元收購(gòu)Zappos，2014年以9.7億美元收購(gòu)直播平臺(tái)Twitch，以及2012年以7.75億美元收購(gòu)倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人Kiva。這些業(yè)務(wù)仍在增長(zhǎng)迅速而且是亞馬遜的重要組成部分?？萍夹袠I(yè)的許多人對(duì)亞馬遜收購(gòu)Twitch持懷疑態(tài)度，但分析師讓·蒙多特卻對(duì)此表示懷疑。 Gene Munster認(rèn)為，到2020年該公司的價(jià)值將達(dá)到200億美元，營(yíng)收為10億美元。此外，Kiva的機(jī)器人幫助亞馬遜將交付中心的運(yùn)營(yíng)成本降低了20％。雖然Zappos仍在試驗(yàn)組織結(jié)構(gòu)，但它也完成了2015年的利潤(rùn)目標(biāo)。

最近，亞馬遜的并購(gòu)活動(dòng)更多地關(guān)注如何加強(qiáng)AWS。 2016年亞馬遜的幾次收購(gòu)旨在加強(qiáng)AWS：意大利初創(chuàng)公司NICE開發(fā)計(jì)算軟件，Cloud9 IDE提供協(xié)作開發(fā)平臺(tái)。這些收購(gòu)有助于亞馬遜吸引開發(fā)人員，并使AWS成為開發(fā)人員部署自己的代碼的自然選擇。

亞馬遜2017年的收購(gòu)戰(zhàn)略與此類似，而亞馬遜也在努力開拓海外市場(chǎng)。最近，亞馬遜以6.5億至7.5億美元的價(jià)格收購(gòu)了中東電子商務(wù)網(wǎng)站Souq.com。此次收購(gòu)幫助亞馬遜進(jìn)入埃及，沙特和阿聯(lián)酋市場(chǎng)。過去，亞洲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)正在影響亞馬遜的海外戰(zhàn)略。

亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括印度的Flipkart（由兩位前亞馬遜員工于2007年創(chuàng)立）和中國(guó)的阿里巴巴，后者最近收購(gòu)了東南亞電子商務(wù)網(wǎng)站Lazada。此外，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手似乎正在召集團(tuán)體贏得某些市場(chǎng)。最近，F(xiàn)lipkart從騰訊，eBay和微軟獲得了14億美元的投資，所有這些投資都以某種方式與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。

然而，今年第一季度的其他收購(gòu)仍與AWS密切相關(guān)。收購(gòu)信息安全公司Harvest.ai可能會(huì)加強(qiáng)云計(jì)算產(chǎn)品。此外，亞馬遜收購(gòu)了內(nèi)容制作工具供應(yīng)商Thinkbox Software，以及AWS存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的大部分?jǐn)?shù)字視頻帳戶。此外，一些內(nèi)部人士猜測(cè)，亞馬遜收購(gòu)企業(yè)會(huì)議效率工具Do.com是針對(duì)AWS的新Chime項(xiàng)目，該項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)視頻會(huì)議軟件。

自2010年以來，亞馬遜更傾向于在創(chuàng)業(yè)初期收購(gòu)公司。亞馬遜有10家A輪公司，種子/天使輪的數(shù)量緊隨其后。

值得注意的是，亞馬遜收購(gòu)Souq.com證明了該公司對(duì)新區(qū)域市場(chǎng)的興趣。過去，幾乎所有亞馬遜的收購(gòu)都發(fā)生在美國(guó)。

總而言之，亞馬遜的主要收購(gòu)是為支柱業(yè)務(wù)，Prime，AWS和市場(chǎng)平臺(tái)增值的公司。亞馬遜還為“夢(mèng)想之業(yè)”進(jìn)行了一些重大收購(gòu)。然而，亞馬遜更有可能收購(gòu)小公司。

投資

亞馬遜的企業(yè)投資正變得越來越活躍。作為一家出生于20世紀(jì)90年代末的互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜在“.com泡沫”時(shí)代的投資給該公司造成了嚴(yán)重?fù)p失，包括Drugstore.com，Pets.com和Kozmo.com。亞馬遜隨后將投資規(guī)?？s減至00年代末。

近年來，亞馬遜的投資主要集中在具有廣泛行業(yè)的具有前瞻性思維的公司，包括醫(yī)療，語音，物聯(lián)網(wǎng)和通信平臺(tái)。這些投資中的大多數(shù)都與AWS生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)，包括語音，人工智能，開發(fā)工具和云計(jì)算。

2015年6月，亞馬遜投資1億美元設(shè)立首個(gè)獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)投資基金Alexa Fund，專注于投資語音和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并加強(qiáng)Alexa語音服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。 Alexa基金規(guī)模小于類似基金，如Google Ventures，2016年是美國(guó)第45家企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金。

與2016年風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)的趨勢(shì)類似，亞馬遜并沒有投入太多資金。亞馬遜只有三筆投資，Alexa基金投資了12筆，比上一年有所下降。不包括Alexa基金，亞馬遜的投資活動(dòng)頻率仍與20世紀(jì)90年代相似。當(dāng)時(shí)，亞馬遜開始從在線書店開辟更多業(yè)務(wù)。

與技術(shù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，亞馬遜的投資活動(dòng)處于中等水平。谷歌投入巨資，而Facebook和蘋果投入很少。后兩家公司通常直接開始收購(gòu)。

隨著Alexa基金的成立，亞馬遜對(duì)其投資重新感興趣。在過去兩年中，亞馬遜的投資活動(dòng)已達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的水平。

專利

亞馬遜早期使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)是有爭(zhēng)議的。該公司最早的專利之一“l(fā)dquo;用于通過通信網(wǎng)絡(luò)下載采購(gòu)訂單的方法和系統(tǒng)，稱為“1-Click”技術(shù)，從1999年開始。

該專利仍在亞馬遜的在線書店中使用。顧名思義，用戶只需點(diǎn)擊一下即可根據(jù)以前訂單中的數(shù)據(jù)完成訂單。值得注意的是，1-Click專利將于2017年到期，包括谷歌在內(nèi)的許多家電企業(yè)正在開發(fā)一鍵式技術(shù)。

1-Click專利最終成為亞馬遜早期的核心問題。正如布拉德·布拉德·斯通在《萬貨商店》中表示，亞馬遜使用該專利來打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

自“.com”時(shí)代以來，亞馬遜的專利池已經(jīng)發(fā)展并反映了新的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)。

首先要指出的是，亞馬遜近年來在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面投入了更多資源。 2009年，亞馬遜僅申請(qǐng)了248項(xiàng)專利申請(qǐng)。截至2013年，亞馬遜已提交了1,100多項(xiàng)專利申請(qǐng)。但是，與谷歌相比，亞馬遜的專利申請(qǐng)量?jī)H為1/3左右。

多年來亞馬遜專利申請(qǐng)中關(guān)鍵詞的分析表明，這些關(guān)鍵詞反映了亞馬遜多元化的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。在20世紀(jì)10年代早期，亞馬遜專利申請(qǐng)中的常用關(guān)鍵詞是“電子書”和“內(nèi)容設(shè)備”，這與亞馬遜的Kindle業(yè)務(wù)有關(guān)。同樣，亞馬遜AWS通過EC2提供虛擬化服務(wù)，因此獲取與虛擬機(jī)相關(guān)的專利是亞馬遜的首要任務(wù)。在幾年內(nèi)，專利申請(qǐng)通常有關(guān)鍵字“機(jī)器示例”。從2010年到2016年，“虛擬機(jī)”也是亞馬遜專利申請(qǐng)的主要關(guān)鍵詞。

2015年和2016年的專利申請(qǐng)表明亞馬遜對(duì)無人機(jī)和信息安全的濃厚興趣，關(guān)鍵詞包括“無人駕駛車輛”和“加密密鑰”。

在擴(kuò)展Prime Air物流網(wǎng)絡(luò)的過程中，無人機(jī)是亞馬遜戰(zhàn)略的重要組成部分。最近，亞馬遜推出了無人機(jī)的示范飛行。隨著物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，亞馬遜在2016年擁有78項(xiàng)與物流相關(guān)的專利。

亞馬遜的專利池也有一些前瞻性技術(shù)，描述了亞馬遜未來可能的物流網(wǎng)絡(luò)。最近的專利申請(qǐng)表明亞馬遜可能會(huì)開發(fā)一個(gè)飛行倉(cāng)庫(kù)。這項(xiàng)名為“空氣輸送中心”的專利描述了一種“可以留在高海拔地區(qū)的航天器”。

在另一項(xiàng)專利中，亞馬遜描述了無人機(jī)網(wǎng)絡(luò)的細(xì)節(jié)。這些無人機(jī)可以通知網(wǎng)絡(luò)中其他無人機(jī)周圍的環(huán)境。

在最近的一項(xiàng)專利中，亞馬遜試圖讓物流中心機(jī)器人通過將它們?nèi)拥娇罩衼韺?duì)訂單進(jìn)行分類。

“三角洲”：亞馬遜業(yè)務(wù)的整合點(diǎn)

亞馬遜經(jīng)營(yíng)著多元化的業(yè)務(wù)，但該公司的核心仍然是電子商務(wù)，并致力于利用技術(shù)提供最快捷，最便捷的購(gòu)物方式。亞馬遜可以看作是多個(gè)業(yè)務(wù)的融合，其核心是強(qiáng)大的技術(shù)。

Stratechery的Ben&Middot; Ben Thompson說：“可以說亞馬遜不是一個(gè)單一的業(yè)務(wù)，而是一個(gè)共享的資源集合，包括渠道，物流和一般技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。”亞馬遜可能涉及所有可以想象的業(yè)務(wù)，基于亞馬遜的技術(shù)實(shí)力。

亞馬遜的收入大幅增長(zhǎng)，但盈利能力并沒有太大提升。這是因?yàn)閬嗰R遜繼續(xù)在新業(yè)務(wù)上投入資金，包括建立新倉(cāng)庫(kù)和添加新的AWS數(shù)據(jù)中心。亞馬遜的投資策略非常大膽。這是因?yàn)榻裉斓膩嗰R遜一直在考慮明天的發(fā)展，然后通過開拓新業(yè)務(wù)來加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)。

此外，對(duì)于幾乎所有企業(yè)而言，亞馬遜作為平臺(tái)的定位形成了一個(gè)封閉的數(shù)據(jù)循環(huán)：亞馬遜擁有豐富的數(shù)據(jù)，包括用戶消費(fèi)方式，賣方銷售方式以及開發(fā)人員的開發(fā)方式。這反過來又有助于亞馬遜優(yōu)化其在線購(gòu)物體驗(yàn)，物流網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)者環(huán)境，從而使亞馬遜的業(yè)務(wù)更加豐富。

簡(jiǎn)而言之，亞馬遜的許多業(yè)務(wù)都遵循經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，亞馬遜的一些網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)已經(jīng)開始相互碰撞。

亞馬遜將開發(fā)內(nèi)部工具到產(chǎn)品中。亞馬遜原本是一個(gè)純粹的零售網(wǎng)站，然后將該網(wǎng)站作為第三方賣家的電子商務(wù)平臺(tái)開放。亞馬遜隨后開放其內(nèi)部計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，通過AWS銷售計(jì)算和存儲(chǔ)工具。目前，亞馬遜也在以同樣的方式探索前沿領(lǐng)域，例如機(jī)器學(xué)習(xí)，沒有人為干預(yù)的零售技術(shù)，無人機(jī)交付和語音計(jì)算。

核心的電商零售業(yè)務(wù)

依靠沃爾瑪在20世紀(jì)90年代的“低每日價(jià)格”策略，亞馬遜提供具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格。在考慮了20種不同的商品之后，貝索斯終于確定了這本書的零售價(jià)，因?yàn)闆]有實(shí)體店可以出售所有書籍。由于沒有實(shí)體店，亞馬遜可以容納超過110萬本書籍，并提供消費(fèi)者友好的電子商務(wù)功能，如個(gè)性化頁面和圖書推薦算法。到1998年，亞馬遜開始銷售音樂和DVD。目前，所有產(chǎn)品，包括汽車和鈾礦石，都在亞馬遜平臺(tái)上銷售。

亞馬遜的領(lǐng)先地位通常被認(rèn)為與價(jià)格策略有關(guān)。由于沒有實(shí)體店，亞馬遜已經(jīng)建立了較低成本的結(jié)構(gòu)，并且這種低成本也傳遞給消費(fèi)者。此外，該公司還使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲來更早地檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。

正如貝索斯所描述的那樣，亞馬遜的價(jià)值繼續(xù)來自公司創(chuàng)造的良性循環(huán)。

在過去10年中，任何與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的公司要么被收購(gòu)（Zappos和Diapers.com），要么被擊敗。在按需創(chuàng)業(yè)公司興起的環(huán)境中，以及通過商品和服務(wù)的應(yīng)用，亞馬遜似乎沒有受到太大影響，亞馬遜推出了自助式Prime Now。在零售商繼續(xù)關(guān)閉商店的同時(shí)，亞馬遜的電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)。 2016年，亞馬遜為美國(guó)在線零售額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了53％。

商品生產(chǎn)商也越來越多地通過亞馬遜市場(chǎng)平臺(tái)吸引消費(fèi)者。目前，除直接零售外，市場(chǎng)平臺(tái)已成為亞馬遜的最大收入來源。因此，2017年4月中旬，亞馬遜的賣方服務(wù)部門雇用了1,200多個(gè)工作崗位。

交通和物流

以快速和低價(jià)交付貨物是亞馬遜確保用戶滿意度的重要方式。目前，亞馬遜每年必須提供數(shù)億個(gè)軟件包，因此加強(qiáng)基礎(chǔ)架構(gòu)的交付已成為亞馬遜的重要優(yōu)先事項(xiàng)。在發(fā)展物流網(wǎng)絡(luò)的過程中，亞馬遜挖掘出了許多來自沃爾瑪?shù)闹亓考?jí)人物。

2012年，亞馬遜收購(gòu)了倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人公司Kiva Systems，該公司沒有立即顯示價(jià)值。目前，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已部署了超過45,000臺(tái)機(jī)器人，每年新增15,000臺(tái)機(jī)器人。據(jù)彭博社報(bào)道，收購(gòu)Kiva“引發(fā)了機(jī)器人制造商和快遞公司之間的軍備競(jìng)賽，以跟上亞馬遜的效率”。

最近，亞馬遜正在擴(kuò)大其交付中心覆蓋范圍。目前，44％的美國(guó)人居住在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)20英里范圍內(nèi)，比2015年的5％還多。亞馬遜也在減少對(duì)現(xiàn)有物流網(wǎng)絡(luò)的依賴，并采取措施開發(fā)自動(dòng)化物流網(wǎng)絡(luò)。這可能會(huì)與FedEx和UPS競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜正在開發(fā)陸地，空中和海上：亞馬遜今年將在肯塔基州建造一個(gè)價(jià)值15億美元的空運(yùn)中心。亞馬遜計(jì)劃租賃40架“Prime Air”貨機(jī)，并向中國(guó)賣家開放物流網(wǎng)絡(luò)。此外，亞馬遜還從事航運(yùn)代理業(yè)務(wù)，以幫助中國(guó)供應(yīng)商預(yù)訂貨物空間。

亞馬遜也在同時(shí)開發(fā)無人駕駛汽車，但這項(xiàng)工作的效果仍然是一個(gè)問題。

人工智能和語音

亞馬遜與人工智能相關(guān)的工作主要集中在Alexa語音服務(wù)（AVS）上。 AVS將人工智能應(yīng)用于自然語言處理，并實(shí)現(xiàn)基于云的語音界面。亞馬遜的語音技術(shù)部分來自于2013年被亞馬遜收購(gòu)的創(chuàng)業(yè)公司Evi Technologies。2014年底，亞馬遜發(fā)布了性能不佳的Fire手機(jī)，亞馬遜還發(fā)布了配備AVS云計(jì)算軟件的Echo智能揚(yáng)聲器。 Echo在推出后取得了巨大成功，銷量估計(jì)為500萬臺(tái)。亞馬遜專注于語音“技能” app store目前提供超過10,000種技能。 Alexa還為亞馬遜創(chuàng)造了新的收入來源：語音業(yè)務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，亞馬遜負(fù)責(zé)銷售Alexa硬件（2016年為3億美元，2017年為6億美元）的凈虧損10％至20％，以使Alexa成為自然語言處理器。領(lǐng)先的平臺(tái)。通過補(bǔ)貼，Alexa硬件將被消費(fèi)者和開發(fā)者接受。

亞馬遜的最終目標(biāo)是使基于云的語音軟件能夠驅(qū)動(dòng)各種設(shè)備，無論是汽車控制臺(tái)還是消費(fèi)級(jí)可穿戴設(shè)備。

亞馬遜的人工智能戰(zhàn)略涵蓋所有領(lǐng)域，或成為無處不在的平臺(tái)，以幫助開發(fā)人員使用他們需要的人工智能服務(wù)。最近，亞馬遜AWS開始開發(fā)“人工智能即服務(wù)”業(yè)務(wù)，即亞馬遜AI。

媒體和出版

貝索斯指出，Prime是亞馬遜的三大支柱之一。為了方便用戶訂購(gòu)Prime服務(wù)，亞馬遜為用戶提供了特殊的優(yōu)勢(shì)，即Prime Video流媒體視頻服務(wù)。

Bezos公開解釋了Prime Video的含義。通過高質(zhì)量的流媒體視頻，用戶可能會(huì)繼續(xù)訂閱Prime服務(wù)。反過來，這將鼓勵(lì)用戶購(gòu)物更多，并為Prime會(huì)員服務(wù)和電子商務(wù)銷售創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

有趣的是，貝索斯沒有將Netflix視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他說亞馬遜在需求方面沒有與Netflix競(jìng)爭(zhēng)。

但與Netflix一樣，亞馬遜目前不提供視頻分發(fā)渠道。亞馬遜工作室制作的電影《海邊的曼徹斯特》獲得2017年奧斯卡最佳男主角和最佳原創(chuàng)劇本獎(jiǎng)，而《推銷員》則獲得最佳外語片獎(jiǎng)。

亞馬遜對(duì)內(nèi)容的興趣可能推動(dòng)娛樂業(yè)的轉(zhuǎn)型：亞馬遜預(yù)計(jì)今年將投入47億美元的內(nèi)容，是HBO預(yù)算的兩倍。然而，這仍然落后于Netflix的60億美元。最近，亞馬遜還以5億美元的價(jià)格贏得了播放美式橄欖球聯(lián)盟（NFL）媒體的權(quán)利。

AWS和企業(yè)云

除了核心業(yè)務(wù)外，AWS目前是亞馬遜最大的收入來源，2016年收入為122億美元，利潤(rùn)超過30億美元。

AWS的誕生來自亞馬遜對(duì)如何利用內(nèi)部空閑計(jì)算資源的探索。通過AWS，初創(chuàng)公司不必購(gòu)買昂貴的服務(wù)器硬件和軟件，而是根據(jù)需要購(gòu)買這些計(jì)算資源。 AWS在初創(chuàng)公司的快速發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。目前的“獨(dú)角獸”公司，如Palantir和Slack，是AWS的客戶。

信息安全正在成為一個(gè)熱門的創(chuàng)業(yè)公司，AWS也希望加強(qiáng)其產(chǎn)品。亞馬遜的專利申請(qǐng)和收購(gòu)表明該公司正專注于優(yōu)化信息安全功能。去年秋天，AWS遭受了DDoS（分布式拒絕服務(wù)）攻擊，導(dǎo)致許多站點(diǎn)受到影響。預(yù)計(jì)亞馬遜也將在該領(lǐng)域進(jìn)行更多的兼并和收購(gòu)。

硬件和設(shè)備

除了Echo智能揚(yáng)聲器，亞馬遜還提供各種硬件產(chǎn)品，包括Fire TV stick，Dash按鈕和一系列平板電腦。硬件開發(fā)部門Lab126是這些產(chǎn)品的幕后故事，該部門開發(fā)的Echo幫助亞馬遜成為語音計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。然而，Lab126推出的Firemobile遭遇了嚴(yán)重的失敗。

目前尚不清楚亞馬遜將如何利用Echo的成功。也許亞馬遜已經(jīng)意識(shí)到有必要開放生態(tài)系統(tǒng)并促進(jìn)第三方的創(chuàng)新。亞馬遜的另一個(gè)選擇是在未來重新開發(fā)手機(jī)，但考慮到最近的失敗，亞馬遜不太可能在短期內(nèi)這樣做。

其他新業(yè)務(wù)

亞馬遜正在嘗試金融技術(shù)。在印度，亞馬遜向電子商務(wù)賣家提供貸款，以幫助賣家擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)和管理季節(jié)性需求波動(dòng)。此外，亞馬遜還推出了亞馬遜現(xiàn)金服務(wù)，以幫助習(xí)慣現(xiàn)金的人記錄消費(fèi)。

除了金融技術(shù)，亞馬遜仍然專注于現(xiàn)實(shí)世界的增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)。亞馬遜AWS平臺(tái)上的游戲開發(fā)引擎Lumberyard可能在虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容的開發(fā)中發(fā)揮更重要的作用。有傳言稱亞馬遜將把現(xiàn)實(shí)生活中的增強(qiáng)技術(shù)整合到實(shí)體店中，以幫助消費(fèi)者更好地了解這些產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的樣子。

簡(jiǎn)而言之，金融技術(shù)和現(xiàn)實(shí)世界的增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實(shí)將幫助亞馬遜以更流暢的方式進(jìn)行商業(yè)銷售。

總結(jié)

考慮到亞馬遜同時(shí)開發(fā)電子商務(wù)，云計(jì)算和人工智能即服務(wù)，很難識(shí)別亞馬遜業(yè)務(wù)線中的缺陷。但至少在人工智能行業(yè)，亞馬遜面臨來自硅谷研究型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。這些公司正在積極爭(zhēng)奪人工智能人才，同時(shí)掌握與亞馬遜相似規(guī)模的數(shù)據(jù)集。

亞馬遜正在競(jìng)爭(zhēng)人工智能技術(shù)，該公司還關(guān)注五個(gè)以上的行業(yè)，并擴(kuò)大其在印度和中東的電子商務(wù)市場(chǎng)份額。

在過去的20年里，貝索斯幾乎沒有犯錯(cuò)?？磥硭匀挥心芰︻I(lǐng)導(dǎo)亞馬遜。此外，外界無法想象沒有貝索斯的亞馬遜會(huì)是什么樣子。目前還不清楚Bezos是否已經(jīng)為亞馬遜培養(yǎng)了下一代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并將在他離開后繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該公司。

亞馬遜本身對(duì)亞馬遜未來發(fā)展的最大威脅。亞馬遜在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的重要作用可能會(huì)受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注。此外，亞馬遜的盈利能力并未顯著提升，這將是對(duì)華爾街投資者耐心的考驗(yàn)。

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