“現(xiàn)在，Youxin想要?dú)⑺榔渌鸆2B對手并開始與瓜子戰(zhàn)斗。我相信這將是一場激烈的戰(zhàn)斗，但是鹿是否會死亡仍然是未知數(shù)。 ”的

摘要：天貓服飾將根據(jù)消費(fèi)升級和人群升級的商家策略進(jìn)行升級，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，良好的產(chǎn)品出現(xiàn)和服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)方面進(jìn)行升級。

文/徐璐

編輯/陳晨

微信公眾號/服裝畫

2017年是服裝電子商務(wù)模式升級的一年。

在天貓服飾的開發(fā)過程中，可以大致分為三個(gè)時(shí)間點(diǎn)。: 2013年之前，這是交通運(yùn)營的時(shí)代。商品的運(yùn)作尚未擴(kuò)大。從2013年到2016年，它升級為專注于商品。在強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品和商場的層面上，商品的運(yùn)作已經(jīng)成為常態(tài);自2017年以來，消費(fèi)升級的趨勢迅速，從研究供應(yīng)到供應(yīng)和用戶消費(fèi)升級，從商品運(yùn)營到客戶需求。服務(wù)人群升級和消費(fèi)升級。

隨著整體環(huán)境的消費(fèi)升級，對應(yīng)人群的品牌也面臨著升級。在天貓，年輕用戶逐漸成為主要消費(fèi)者。他們對個(gè)性，時(shí)尚和高品質(zhì)產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的需求。

面對消費(fèi)升級和人群升級，平臺和品牌也在密切關(guān)注。 2月27日，在2017年天貓服飾大會上，天貓服飾總經(jīng)理丁鼎討論了在消費(fèi)升級趨勢下服裝行業(yè)如何進(jìn)行品牌升級和人群升級的問題。

在現(xiàn)場，Erding強(qiáng)調(diào)天貓服飾將在消費(fèi)者研究，產(chǎn)品規(guī)劃，全球精準(zhǔn)營銷，品牌營銷，內(nèi)容運(yùn)營和全渠道，以及與商家升級品牌等方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。

以下是Erding演講的全文，由《服飾繪》編輯：

四個(gè)主要部分：趨勢領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)質(zhì)用戶，實(shí)用主義者，價(jià)格敏感

阿里巴巴的活躍用戶接近5億。對于天貓服裝，新用戶正在迅速增長。從新用戶結(jié)構(gòu)來看，男女比例基本持平，90后組為18至29歲;隨著整體消費(fèi)類型的平臺，年輕消費(fèi)者已成為主要消費(fèi)者;時(shí)尚，個(gè)性，潮流，高品質(zhì)對商品的需求強(qiáng)勁。

在每年用戶結(jié)構(gòu)的變化中，城市比例逐漸轉(zhuǎn)移到一線和二線城市，城市用戶的購買力越來越強(qiáng)。天貓購買服裝的各類消費(fèi)者單位價(jià)格均有明顯提升，消費(fèi)需求得到顯著提升;低單一商品的原始消費(fèi)價(jià)格有所上漲。

在這一點(diǎn)上，品牌需要思考兩個(gè)問題：第一，如何滿足新用戶;第二，如何滿足老用戶升級消費(fèi)的需求。品牌必須接受年輕用戶測試和挑選品牌。如果不能滿足他們的需求，品牌就不會升級，消費(fèi)者的比例也會下降。

從消費(fèi)者對服裝的需求和大數(shù)據(jù)的角度來看，天貓將消費(fèi)者分為四類：

第一類是潮流領(lǐng)導(dǎo)者，專注于時(shí)裝秀，外國街拍，各種信息趨勢，購買商品是最精致，最好，最早上市的。

第二類是優(yōu)質(zhì)用戶，只買好，不一定貴，注重材料，布局，包裝，客服回復(fù)或?qū)з彺鸢傅?，服?wù)要求苛刻。

第三類是實(shí)用主義者，人數(shù)最多，非常關(guān)注耐磨性，滿足不同場景的需求，如健身，苗條，如運(yùn)動(dòng)，登山等。

第四類是價(jià)格敏感的，每當(dāng)產(chǎn)生大的促銷或商場折扣時(shí)，它將被購買。

四組人中的大多數(shù)人可以滿足后兩組人。天貓希望在消費(fèi)升級下影響趨勢領(lǐng)導(dǎo)者和優(yōu)質(zhì)用戶。他們看到專業(yè)的時(shí)尚信息和更多的新產(chǎn)品。

人群升級和品牌升級的三個(gè)核心策略：產(chǎn)品增強(qiáng)，良好的產(chǎn)品出現(xiàn)和服務(wù)增強(qiáng)

如何為兩組潮流引領(lǐng)者和優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)？天貓服飾將圍繞三個(gè)核心戰(zhàn)略構(gòu)建：產(chǎn)品增強(qiáng)，良好的產(chǎn)品出現(xiàn)和服務(wù)增強(qiáng)。

1商品力提升

通過投資促進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化人群品牌結(jié)構(gòu)：

大力吸引業(yè)務(wù)，支持滿足熱門人群和優(yōu)質(zhì)用戶需求的品牌;增加主營業(yè)務(wù)的比例;以質(zhì)量和設(shè)計(jì)支持腰部業(yè)務(wù)。該平臺將從品牌結(jié)構(gòu)開始。因此，服裝商人的投資仍然是重中之重。

新品牌的來源包括：國際品牌，包括尚未進(jìn)入國內(nèi)市場的品牌和沒有在線銷售的品牌;在現(xiàn)有合作品牌集團(tuán)中定位領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)用戶的品牌;和整個(gè)類別的現(xiàn)有品牌開設(shè)商店。

新進(jìn)入的商家將實(shí)時(shí)優(yōu)化并且將以各種方式執(zhí)行，例如，從進(jìn)入實(shí)際操作的第一天開始。今年，將有近800家商戶從利基池中入駐。在核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作中，有數(shù)十個(gè)地方可以滿足用戶的需求。

商家商品力提升：

大數(shù)據(jù)賦予并增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品的競爭力。從兩年前開始，服裝開始作為商業(yè)期貨運(yùn)作，并且期貨訂購計(jì)劃在未來六個(gè)月的基礎(chǔ)上根據(jù)未來的供需預(yù)測與商家協(xié)調(diào)。從今年開始，我們從現(xiàn)貨和期貨運(yùn)營模式升級到商業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃和授權(quán)，利用平臺大數(shù)據(jù)，提前9個(gè)月預(yù)測平臺趨勢和商品紅藍(lán)海，并使商家能夠做產(chǎn)品從規(guī)劃階段和期貨開發(fā)和生產(chǎn)。管理，銷售跟蹤，缺貨警告等，整個(gè)鏈接可幫助企業(yè)提高開發(fā)和運(yùn)營能力。

2好商品浮現(xiàn)

全域精準(zhǔn)營銷真正做到“人”、“貨”匹配：

在服裝類全球營銷戰(zhàn)略中，它將實(shí)現(xiàn)人與物的準(zhǔn)確匹配，并提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)來連接消費(fèi)者。

在私人領(lǐng)域，除了正常商店中的數(shù)千人外，領(lǐng)先的銷售營銷資源，講故事，基于內(nèi)容的營銷將逐步打開“商店二樓”功能。

在公共領(lǐng)域，隨著單價(jià)的上漲，購買頻率也在增加。商家需要認(rèn)為從公共領(lǐng)域接受的用戶可以匹配合適的轉(zhuǎn)換產(chǎn)品。

另一個(gè)轉(zhuǎn)變是，通常根據(jù)轉(zhuǎn)換進(jìn)行評估的指南鏈接將轉(zhuǎn)向用戶粘性和長期用戶特征。

在阿里媒體矩陣下，有許多具有社交屬性的頻道。該平臺將開辟社交和消費(fèi)者渠道。通過企業(yè)對消費(fèi)者的洞察，社會行為和特征將與消費(fèi)者領(lǐng)域中的消費(fèi)者行為相結(jié)合，以深入理解和約束消費(fèi)。通過。

營銷平臺全方位營銷產(chǎn)品矩陣服務(wù)品牌：

新成立的天貓營銷平臺部門和服裝將從集團(tuán)的角度整合活動(dòng)，內(nèi)容，購物指南和從多個(gè)方面搜索營銷產(chǎn)品。單品牌營銷活動(dòng)融合了天貓級超級品牌日，新店開張，新品推出，服裝超級更新，愛尚新店以及更具成本效益的活動(dòng)。對于商家來說，它是從品牌建設(shè)到銷售的完整集合。就單一品牌解決方案而言。

天籟與天貓的結(jié)合，未來，天貓將承擔(dān)業(yè)務(wù)溝通和調(diào)度，并根據(jù)用戶需求收集二手產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端產(chǎn)品和營銷活動(dòng)。這種安排不僅便于商家與一個(gè)界面進(jìn)行通信，更重要的是，商家可以確定年初的參與次數(shù)，提前計(jì)劃存貨，并使用營銷平臺和天貓的原始平臺來爆發(fā)和充實(shí)的生活。循環(huán)操作。

潮流趨勢引領(lǐng)消費(fèi)升級：

我們不僅要有洞察消費(fèi)者，還要滿足消費(fèi)者升級的需求，還要留在消費(fèi)者的前沿和時(shí)尚潮流，創(chuàng)造滿足潮流領(lǐng)先和優(yōu)質(zhì)用戶的人氣需求。因此，在實(shí)踐方面，天貓服飾將業(yè)務(wù)邏輯延伸到趨勢趨勢的孵化和創(chuàng)造，并將時(shí)尚產(chǎn)業(yè)資源與品牌整合，將趨勢傳達(dá)給目標(biāo)用戶。

新業(yè)務(wù)渠道的拓展：

對于天貓服飾，今年將有一些值得關(guān)注的商業(yè)渠道，這將有助于企業(yè)通過資源整合擴(kuò)大規(guī)模。新的商業(yè)渠道如：淘村，天貓海外。其中，海外渠道是幫助海外市場商家的主要渠道。商家可以利用現(xiàn)有的商店和平臺提供海外物流;在東南亞，lazada平臺上的產(chǎn)品是同步的。

最后，我希望大多數(shù)商家能夠根據(jù)供應(yīng)和需求大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的用戶分層和營銷以及整合營銷平臺，根據(jù)TCM的產(chǎn)品規(guī)劃和授權(quán)獲得品牌升級和用戶升級

« 如何在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中合理使用顏色匹配來改善用戶體驗(yàn) | 羅永浩回應(yīng)大規(guī)模裁員：我看到六年來最不準(zhǔn)確的報(bào)道！ »