購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)和實(shí)體零售商希望吸引消費(fèi)者，并且必須使用新技術(shù)來(lái)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。觸摸互動(dòng)屏幕，公告板和視頻墻已成為購(gòu)物中心的關(guān)鍵要素。

與網(wǎng)購(gòu)相比，線(xiàn)下銷(xiāo)售一般被認(rèn)為是相對(duì)低技術(shù)領(lǐng)域，但《南華早報(bào)》最近的一份報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和零售商需要采用新技術(shù)來(lái)吸引消費(fèi)者。

該報(bào)道援引香港新鴻基地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)理馮秀燕的話(huà)說(shuō)，觸摸互動(dòng)屏幕，公告牌和視頻墻已成為購(gòu)物中心的關(guān)鍵要素，與移動(dòng)設(shè)備的互動(dòng)使商店能夠收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。 。

她說(shuō)，中國(guó)購(gòu)物中心采用的數(shù)字化戰(zhàn)略是移動(dòng)，社交平臺(tái)和大數(shù)據(jù)以及傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的結(jié)合。新鴻基地產(chǎn)亦采用新技術(shù)改善中國(guó)兩大主要購(gòu)物中心 - 上海國(guó)際金融中心及上海IApm的銷(xiāo)售及服務(wù)質(zhì)素。

借助iBeacon技術(shù)，商店可以識(shí)別商店中購(gòu)物者的確切位置，并將相關(guān)消息，促銷(xiāo)，商家優(yōu)惠和廣告直接發(fā)送到他們的智能手機(jī)。

馮秀燕表示，在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的中國(guó)零售市場(chǎng)中，技術(shù)和創(chuàng)新以及引人注目的實(shí)驗(yàn)元素是吸引客戶(hù)的關(guān)鍵。

瑞穗證券研究報(bào)告稱(chēng)，整個(gè)零售市場(chǎng)正受到大量新購(gòu)物中心的影響。據(jù)仲量聯(lián)行稱(chēng)，2017年中國(guó)將有43家商場(chǎng)，其中20家將位于黃金地段。

根據(jù)房地產(chǎn)服務(wù)提供商Savills Davis 11月發(fā)布的研究報(bào)告，上海主要零售區(qū)的空置率連續(xù)第八個(gè)季度上升，2016年第三季度達(dá)到6.9％。該報(bào)告還顯示，第三季度，近一半主要零售區(qū)域的空置率有所上升。

據(jù)報(bào)道，郊區(qū)和非黃金地段的大型高檔購(gòu)物中心數(shù)量的增加使得黃金地段的許多知名購(gòu)物中心更難以吸引商家。

但馮秀燕表示，兩個(gè)新鴻基地產(chǎn)商場(chǎng)的銷(xiāo)售總體增長(zhǎng)，包括高端市場(chǎng)。她估計(jì)2016年iapm購(gòu)物中心的零售額將同比增長(zhǎng)10-15％，而上海ifc的零售額將增長(zhǎng)15-20％。兩個(gè)購(gòu)物中心的租金收入總額中約有10％來(lái)自營(yíng)業(yè)額。

在談到零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀時(shí)，馮秀燕表示，3O（電子商務(wù)，跨境購(gòu)物和工廠店）的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻，但她認(rèn)為電子商務(wù)不太可能取代傳統(tǒng)的購(gòu)物中心。

“這是個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者需要感受產(chǎn)品的質(zhì)量。人們不會(huì)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)昂貴的物品，因?yàn)樗麄儫o(wú)法直接體驗(yàn)。 ”馮秀燕這樣說(shuō)。

今年前三季度，上海的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售額占該市零售總額的11％，同比增長(zhǎng)15.7％。在北京，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售額占總數(shù)的17％，同比增長(zhǎng)12％。在被認(rèn)為是中國(guó)主要科技城市的深圳，這一比例為39％，同比增長(zhǎng)約40％。

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