A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公開號：iadmin5）11月21日消息，對于盒馬新鮮&原始“標簽門”事件，盒馬CEO侯毅發(fā)出道歉信說我向你道歉，對不起！此標簽活動，盒子馬上?？偨?jīng)理負責(zé)管理，當(dāng)場被免職。我們已開始在所有商店進行自我檢查，以進一步提高我們的運營標準。

最近，有些人報道他們在2018年11月15日在Box 15 Fresh Life Daning Store選擇了蔬菜。他們看到旁邊的工作人員正在更換胡蘿卜包裝的日期標簽。被替換的胡蘿卜標簽的日期是11月9日。在10日，11日和11日，標簽的日期改為11月15日。

事件曝光后，晶晶區(qū)市場監(jiān)督局對此事件進行了調(diào)查，并檢查了Box Horse所有產(chǎn)品的標簽，以進一步規(guī)范其業(yè)務(wù)運營。

以下是侯毅的致歉信原文：

這些天我感覺很沉重。盒子馬一路走來，感謝每個人的愛，讓我們積累一點影響力和口口相傳。但最近，包括標簽事件，我看到用戶對我們的反饋并沒有增加。我也是Box Horse的用戶，我和大家一樣。服務(wù)，質(zhì)量是盒子馬的生命線，但我們并沒有對客戶保持敬畏，而是急躁地堅持客戶！

親愛的每個用戶，我深深地向你道歉，抱歉！

好痛。在此標簽事件中，Box Ma Shanghai的總經(jīng)理負有管理責(zé)任，當(dāng)場被免職。我們已開始在所有商店進行自我檢查，以進一步提高我們的運營標準。從今天開始，任何違反客戶的人都會受到最嚴厲的懲罰，永遠不會軟。作為Box Horse的首席執(zhí)行官，我應(yīng)該是首先捍衛(wèi)客戶的主要負責(zé)人。我將招募消費者作為Box Horse的服務(wù)檢查員，并隨時向我傳達我遇到的經(jīng)驗問題，幫助我更好，更好地推廣箱馬。具體招聘方式將在稍后發(fā)布，歡迎熱心用戶注冊。再次感謝您對箱馬的興趣。

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