9月6日，瑞星咖啡宣布將與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這可能成為騰訊進入咖啡市場的開始。比進入咖啡市場更重要的是，騰訊開始回應(yīng)星巴克和阿里之間的聯(lián)盟，這表明騰訊和阿里之間的新零售戰(zhàn)將繼續(xù)在咖啡市場上展開。本月19日，星巴克的送貨服務(wù)在北京和上海的核心商業(yè)區(qū)推出，送貨服務(wù)由阿里饑腸轆轆提供。

線下兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的布局強調(diào)“能量”，隨著他們新的零售戰(zhàn)斗愈演愈烈，阿里與騰訊之間的比較浮出水面。誰是真正的授權(quán)者？

對于品牌所有者或零售商而言，重要的是不要考慮哪些是好的，而是首先在新的零售升級中闡明自己的策略，然后考慮哪個第三方平臺更適合自己的戰(zhàn)略選擇？平臺可以提供什么？它對你的改變有什么作用？是否有更有針對性的解決方案？

與此同時，對于那些想成為平臺或推動者的公司來說，重要的是要清楚地考慮這兩位超級玩家，他們的機會在哪里？可以為生態(tài)參與者提供什么有價值的授權(quán)？在超級玩家中，除了新的零售解決方案之外還有更多的可能性嗎？

賦能的縱深、廣度與模式還有多少可能？

一些評論家認(rèn)為，兩個超級玩家之間的區(qū)別在于騰訊是一個改進的，而阿里是革命性的。事實上，這兩種不同的授權(quán)與他們不同的基因和商業(yè)思想有關(guān)。騰訊強調(diào)社交門戶和小型項目等數(shù)字工具的連接。它是業(yè)務(wù)鏈中各個鏈接的數(shù)字化，即弱耦合連接，這是快速的，但沒有根本的變化;而阿里的授權(quán)是整個連鎖業(yè)務(wù)的數(shù)字化。接受授權(quán)的一方可能需要改變整個運營結(jié)構(gòu)，一些業(yè)務(wù)或所有業(yè)務(wù)鏈將嵌入在Ali生態(tài)系統(tǒng)中。這將是昂貴的，但好處將更長或更長。

然而，從目前的角度來看，阿里和騰訊提供的授權(quán)更多的是幫助傳統(tǒng)的線下零售商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并開放上下線以實現(xiàn)全渠道整合。賦權(quán)的深度，廣度和模式是否有更多的可能性？同樣位于授權(quán)中的公司如何在巨人的背景下選擇自己的軌道？

以近兩年手機維修行業(yè)的快速發(fā)展為例，筆者認(rèn)為，在賦權(quán)的垂直領(lǐng)域仍存在巨大的空間和可能性。當(dāng)涉及到一個行業(yè)時，它在產(chǎn)業(yè)鏈中沒有一定的聯(lián)系。能力的能力和資源，其授權(quán)所帶來的解決方案無疑更具行業(yè)特色。除了數(shù)字化，數(shù)據(jù)，全渠道和更多標(biāo)準(zhǔn)化之外，后端供應(yīng)鏈，尤其是后端供應(yīng)鏈，對許多價值鏈參與者而言至關(guān)重要。

Qianji.com的授權(quán)是產(chǎn)業(yè)鏈上游的起點。它為手機內(nèi)部配件品牌制造商提供認(rèn)證服務(wù)和云代碼服務(wù)。云代碼基于附件的唯一ID卡，附件從工廠發(fā)貨。 ，流通，防偽和反走私貨物，到安裝服務(wù)，質(zhì)量保證整個業(yè)務(wù)鏈連接。阿里和騰訊無法獲得這種供應(yīng)鏈?zhǔn)跈?quán)。他們不可能深入到一個非常細分的行業(yè)來整合獨特的工業(yè)價值鏈。如果沒有這種工業(yè)資源的積累，就無法理解每個環(huán)節(jié)的交易結(jié)構(gòu)和利益規(guī)則。如果它完全基于資本和技術(shù)，那只會很癢。通過新技術(shù)幫助實現(xiàn)“連接+授權(quán)”，對工業(yè)千機網(wǎng)絡(luò)進行精心培育，可以說很容易實現(xiàn)。

深度連接與全面賦能，才能驅(qū)動產(chǎn)業(yè)價值鏈重組

所有分配都基于連接，兩者都應(yīng)該是雙向驅(qū)動的。擁有連接代碼載體后，網(wǎng)絡(luò)可以將移動電話維修產(chǎn)業(yè)鏈的所有部分（高質(zhì)量的零件供應(yīng)商，電子商務(wù)平臺，零售商和維修商）與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，并瞄準(zhǔn)價值鏈的各個方面。授權(quán)。其中，千網(wǎng)更像是垂直場連接器。

在全球范圍內(nèi)，大多數(shù)維修是“自雇”業(yè)務(wù)，分散的商店，沒有連鎖品牌效應(yīng)，沒有專業(yè)的營銷能力，獲得訂單的高成本，同時，維修零件。沒有討價還價的能力，也沒有能力控制質(zhì)量。

通過千家網(wǎng)的數(shù)字化，標(biāo)準(zhǔn)化和供應(yīng)鏈?zhǔn)跈?quán)，許多原有的維修店已成為眾包服務(wù)網(wǎng)點，并按照本地接近和優(yōu)越的原則為其分配全網(wǎng)和全渠道維修服務(wù)訂單。依靠這種模式，千家網(wǎng)在一年內(nèi)就能夠整合7000多家服務(wù)店。移動房屋維修服務(wù)覆蓋300多個城市，包括160多個縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

這種授權(quán)與傳統(tǒng)的加入有本質(zhì)的區(qū)別。使能平臺不一定能保證B端的流量。就像阿里巴巴研究所的曾明的S2B2C一樣，授權(quán)的本質(zhì)是幫助分散的商店變得更好。我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)，讓這些維修人員能夠獨立使用他們的能力來接觸客戶，因為網(wǎng)絡(luò)帶來了標(biāo)準(zhǔn)化和零件供應(yīng)鏈以及更多場景的進入。

那么平臺做什么呢？筆者認(rèn)為，該平臺必須保證供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量，并不斷在平臺上創(chuàng)建高頻互動場景。成千上萬的機器也看到了這一點，同時，他們能夠提供無法修復(fù)的手機維修服務(wù)（理論上，零售格式的任何實體店鋪）可以提供手機維修服務(wù)銷售;電子商務(wù)平臺和實體店配件零售的能力可以實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”的整合。通過這種方式，以用戶為核心，以每個場景的連接為基礎(chǔ)形成生態(tài)系統(tǒng)，所有環(huán)節(jié)的利益都是雙贏的。

連接與賦能，關(guān)鍵仍是以用戶為中心

以千集網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺為例。購買配件是許多用戶修理手機的主要途徑之一。但是，電子商務(wù)平臺沒有離線服務(wù)功能。千機網(wǎng)絡(luò)使用電源平臺和自己的IT系統(tǒng)。當(dāng)電子商務(wù)平臺處理商品訂單時，商品訂單同時到達機器網(wǎng)絡(luò)的訂單。系統(tǒng)自動生成服務(wù)訂單并將其分配給用戶最近的眾包服務(wù)點。服務(wù)存儲為用戶提供訂單。去門口或去商店安裝服務(wù)。

在成功下訂單后，用戶將收到包含服務(wù)代碼的文本消息，系統(tǒng)將該商店最近的商店信息與用戶匹配;用戶收到電子商務(wù)平臺發(fā)送的商品后，可以到商店提交服務(wù)代碼，獲取包安裝服務(wù)。成千上萬的機器幫助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了“產(chǎn)品+服務(wù)”的整合。

實際上，在這個過程中，由于已經(jīng)有來自商店的支持，商店可以用作預(yù)倉庫。電子商務(wù)平臺無需發(fā)貨。用戶下訂單后，可以直接進入商店，通過服務(wù)代碼領(lǐng)取貨物并完成安裝，也可以預(yù)約。維修人員將貨物運送到用戶指定的位置以運送貨物并完成安裝。 。安裝用戶后，訂單完成，系統(tǒng)自動實現(xiàn)整個企業(yè)的結(jié)算。成千上萬的機器和京東已經(jīng)以這種方式運營。

其他不可修復(fù)的手機商店，離線配件零售店都是一樣的，放在前面，數(shù)千個網(wǎng)絡(luò)連接人，商品，服務(wù)和場景;在行業(yè)中，數(shù)千個網(wǎng)絡(luò)連接是價值鏈鏈接元素和資源。通過授權(quán)，B端可以為用戶提供更好，更便捷的服務(wù)。這是賦權(quán)的核心。

整個生態(tài)學(xué)的所有鏈接和過程都是用戶需求的協(xié)作。作為一個不斷探索消費者需求情景的生態(tài)系統(tǒng)，該平臺釋放了平臺中每個角色的價值，使個人能夠變得更強大。越完整，所有這些都是垂直場的商業(yè)價值“連接+賦權(quán)。

結(jié)語

關(guān)于聯(lián)系和賦權(quán)，巨頭們也擅長垂直行業(yè)平臺，這已成為獨角獸的野心。他們都對自己的方法有信心，但不會在一夜之間看到它們。這波還沒有結(jié)束。當(dāng)時，另一波可能已經(jīng)到來。希望完成新零售升級的企業(yè)必須首先完成戰(zhàn)略的重新定位和組織的深層變革。

無論您是連接器還是連接器，您都必須清楚地思考，它是錦上添花，瘙癢還是鳳凰？根據(jù)混沌大學(xué)創(chuàng)始人李善友的說法，只有4％的新發(fā)展軌道即將到來。在原有軌道上發(fā)展壯大的企業(yè)可以和平轉(zhuǎn)型，96％將在歷史悠久的歷史中消失，成為商學(xué)院的一個案例。

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