近年來，以阿里，京東和蘇寧為代表的電子商務(wù)巨頭利用其資金，流量，技術(shù)等優(yōu)勢，不斷擴展其實體店鋪的范圍，從解構(gòu)傳統(tǒng)電子商務(wù)到創(chuàng)新供應(yīng)模式再到新技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的頻繁流動使新的零售市場越來越明顯。

當新的零售市場即將到來時，阿里，騰訊，京東等巨頭可以從大的角度為新零售平臺提供支持，從資本層面到新的零售布局，中小零售企業(yè)的發(fā)展機會有限資源有限。限制。那么，在這種背景下，中小企業(yè)如何抓住新零售業(yè)的發(fā)展機遇呢？

在大企業(yè)的擠壓下，中小零售企業(yè)需要找到一個合適的切入點，才能真正把握新的零售渠道。隨著人工智能的快速發(fā)展，多種授權(quán)“AI + SaaS”已成為中小企業(yè)的動力。僅僅兩年時間，SaaS行業(yè)的數(shù)十家制造商就明確提出了“AI + SaaS”。的概念。

其中，服務(wù)于中小企業(yè)的京都云已成為中小企業(yè)實現(xiàn)新的零售轉(zhuǎn)型的良好選擇，具有金融+發(fā)票+零售+訂購等多種功能。根據(jù)金蝶集團2018年上半年的財務(wù)報告數(shù)據(jù)，京都云客戶數(shù)量增長了28％以上，續(xù)訂率高達70％。消費者和市場的廣泛認可是金蝶在中小企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域的成績單的最佳證明。

好好的SaaS賽道，為何需要AI加持

根據(jù)行業(yè)研究報告，SaaS行業(yè)的市場規(guī)模一直在增長。然而，由于商業(yè)模式不明確和市場競爭激烈，許多SaaS公司的收入增長率與市場增長率相比，但綽綽有余。并且缺乏力量”。面對困境，如何打破游戲？

近年來，新興零售業(yè)的興起，SaaS公司受到了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的啟發(fā)，符合中小企業(yè)需求的更多信息工具，公司又加入了AI基于原始SaaS的新零售場景這為SaaS電路帶來了新的生機。

1、在AI之前，SaaS喊了好久，但中小微企業(yè)新零售的問題依然沒有得到解決

阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇表示，新零售業(yè)所蘊含的巨大機遇是“如何利用互聯(lián)網(wǎng)的理念和技術(shù)，全面改革和升級現(xiàn)有的30萬億社會零售商品，使整個商品生產(chǎn)由于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的廣泛使用，服務(wù)過程變得更加高效。

但是，在大品牌的壓力下，新零售商場中的中小企業(yè)只能通過用戶體驗升級帶來的長尾效應(yīng)贏得自己的生存空間，或者發(fā)揮小而專業(yè)的商業(yè)敏捷性。但是，中小企業(yè)常常存在管理問題，生產(chǎn)周期重疊不確定，生產(chǎn)成本上升，生產(chǎn)規(guī)模難以規(guī)范。許多新舊問題導致內(nèi)部運營進展緩慢。

因此，中小微企業(yè)新零售就是一場效率革命，要想取得成功，那就得通過技術(shù)的力量提升內(nèi)部運營效率，降低生產(chǎn)成本，優(yōu)化用戶體驗，也就是依托AI和SaaS等先進手段對中小微企業(yè)的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及生態(tài)進行賦能和升級。面臨著小型和微型企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的新要求。金蝶通過智能網(wǎng)站選擇，會員面部智能識別和智能訂購，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)細化。管理，成為中小企業(yè)效率革命的“好幫手”。

此外，貸款困難造成的融資困難也阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。與大中型企業(yè)相比，由于財務(wù)數(shù)據(jù)周期短，信用水平低，新零售業(yè)中小企業(yè)融資難以說明。但是，根據(jù)中央銀行發(fā)布的《2018年第一季度銀行家問卷調(diào)查報告》數(shù)據(jù)，中小企業(yè)的貸款需求長期以來一直高于大中型企業(yè)。在這方面，京都云還利用金蝶區(qū)塊鏈技術(shù)授權(quán)憑證，損益表數(shù)據(jù)，資產(chǎn)負債表數(shù)據(jù)等信息積極積累企業(yè)信用，獲取銀行貸款，客戶交易和政府。監(jiān)管機構(gòu)和其他方支持提供強有力的信用信息。

2、AI＋SaaS，中小微企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型破局的關(guān)鍵之道

過去，中小型零售企業(yè)依靠人力開展業(yè)務(wù)。需要處理的實時數(shù)據(jù)量仍然很小。因此，對信息工具的需求不強。然而，隨著新零售時代的到來，中小企業(yè)必須成為商云的先鋒。否則，它們將由擁有IT系統(tǒng)和運營團隊的大型零售商淘汰。

在中小微企業(yè)上云已成定勢的時代背景下，未來的中小微企業(yè)新零售有兩種發(fā)展態(tài)勢:要么是基于數(shù)字化、云化的模式建立和運營的企業(yè)，要么就是數(shù)字化重生的企業(yè)。隨著AI + SaaS商業(yè)模式的誕生，中小零售企業(yè)已經(jīng)開始從單一渠道轉(zhuǎn)向多個電子商務(wù)平臺+全線布局的實體店，以及數(shù)字化驅(qū)動器。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，由于缺乏數(shù)據(jù)積累技術(shù)，中小企業(yè)往往無法適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代涌入的大量原始數(shù)據(jù)。即使擁有豐富的SKU，他們也無法更好地匹配市場并贏得口碑。這導致中小企業(yè)缺乏品牌，難以將營銷資源整合在一起。

中小型微型企業(yè)只有通過實現(xiàn)消費者洞察并定制產(chǎn)品和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，才能加速實體店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這就要求AI + SaaS——產(chǎn)品必須非常全面地了解企業(yè)的??整體運營和維護，包括企業(yè)的內(nèi)部決策過程，然后才能使這種理解給中小企業(yè)和員工。 Jingyun Cloud從兩個方面開始 - ——前端計費實現(xiàn)單一記錄，實時數(shù)據(jù)同步，后端做財務(wù)分析，庫存管理，對賬等功能，幫助運營商做不同的業(yè)務(wù)模式做出決策，提高營銷效果，加速數(shù)字化中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。

AI即服務(wù)，中小微零售企業(yè)爆發(fā)出更有想象力的場景

在整個SaaS行業(yè)的各類公司中，包括人力資源，客戶關(guān)系管理，協(xié)作辦公，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)分析等，他們已經(jīng)開始使用人工智能為產(chǎn)品提供更多的功能和服務(wù)體驗。例如，Adobe下的所有軟件都配備了深度學習功能。 Adobe Sensei，底層技術(shù)平臺; Salesforce于2015年收購了Tempo AI，這是iOS平臺的第三方智能日歷應(yīng)用程序;金蝶云V6圍繞“數(shù)據(jù)智能+開放生態(tài)”展開企業(yè)云服務(wù)。

技術(shù)創(chuàng)新總是伴隨著業(yè)務(wù)變化，新零售也不例外。隨著AI + SaaS產(chǎn)品競爭的日益激烈，SaaS不僅迎來了新的發(fā)展機遇，而且中小企業(yè)的新零售也將比SaaS服務(wù)更有效。獲得更大的市場。

首先，通過AI+的模式對外提供SaaS服務(wù)，可以幫助中小微零售企業(yè)快速構(gòu)建起以AI為基礎(chǔ)的新型商業(yè)模式。同時，云計算提供了大量的計算資源和強大的調(diào)度功能，使全球用戶能夠并行并同時大規(guī)模地使用移動計算資源。兩者相輔相成，為中小企業(yè)形成了一個閉環(huán)云生態(tài)系統(tǒng)。這是中小型微企業(yè)云服務(wù)平臺“京斗云”的優(yōu)勢。在新一代V6中，京都云推出了一個開放平臺，向整個行業(yè)開放金融，發(fā)票和其他行業(yè)的核心能力。 ，招募各領(lǐng)域的優(yōu)秀軟件開發(fā)人員，集成商，服務(wù)提供商和互聯(lián)網(wǎng)公司，將新的企業(yè)管理研究模式和新技術(shù)的研發(fā)轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)的價值授權(quán)。微企業(yè)云生態(tài)學。

第二，在中小微零售企業(yè)內(nèi)部，可以通過云端化再造，信息化、自動化的方式徹底優(yōu)化和移植傳統(tǒng)管理體系，一站式解決企業(yè)管理問題，進而提升運營效率。

在中小企業(yè)的商業(yè)場景中，AI + SaaS的實際應(yīng)用體現(xiàn)在商店的智慧管理和運營中。一方面，圖像流量用于評估客流量，并根據(jù)熱量分布及時進行調(diào)整和反饋，以降低人工成本。以Jingyun Cloud V6為例，依托百度AI人臉識別技術(shù)，系統(tǒng)可以快速識別會員信息，開放線上線下會員管理，根據(jù)店鋪流程進行客流分析和熱區(qū)分析，幫助店鋪實現(xiàn)精細化管理。

另一方面，該系統(tǒng)可實現(xiàn)對供應(yīng)鏈，庫存和商店產(chǎn)品的高度數(shù)據(jù)管理，幫助企業(yè)適應(yīng)并構(gòu)建更加動態(tài)的市場環(huán)境。例如，Jingdou Cloud V6配備了智能小程序，集成了分銷管理，訂單處理和移動支付等業(yè)務(wù)管理?？蛻艨梢暂斎胄〕绦騺碇Ц蹲灾?wù)費用。訂購后，他們可以選擇商店來取貨/送貨。

最后，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，傳統(tǒng)的中小微零售企業(yè)的融資將會更加簡單。例如，在財務(wù)方面，通過大數(shù)據(jù)和云計算等信息技術(shù)，中小型企業(yè)可以基于社交，交易信息和公司個人信息創(chuàng)建風險模型。精斗云V6在用戶授權(quán)的情況下，通過對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)試算，可以為符合條件的用戶快速發(fā)放貸款，解決中小微企業(yè)貸款難、貸款周期長的問題。

要讓中小微企業(yè)新零售搶占風口，AI＋SaaS還需面臨三大挑戰(zhàn)

2017年，盡管新零售業(yè)普及，但運營過程中經(jīng)常出現(xiàn)泄漏。在登陸過程中無人駕駛的架子顛簸。然而，該項目的“未完成”仍然是不可阻擋的。風口。根據(jù)一些數(shù)據(jù)，未來幾年無人零售用戶的規(guī)模將繼續(xù)增加。鑒于無人零售模式的巨大市場增長，未來，與中小企業(yè)相關(guān)的新零售將包括人臉識別，傳感器和智能小型。諸如程序之類的SaaS提供商也將受益。

資料來源：衛(wèi)星通信

對于SaaS供應(yīng)商而言，如何擺脫噱頭并產(chǎn)生特定的業(yè)務(wù)價值也是最關(guān)鍵的問題。

首先，AI作為技術(shù)密集型業(yè)態(tài)，最大的挑戰(zhàn)是技術(shù)積累方面的壁壘。在過去幾年中，為了建立愛因斯坦（AI云平臺），Salesforce已經(jīng)收購了9家AI公司，并與IBM的Watson合作。連云的老牌廠商仍然如此渴望技術(shù)資源，而其他SaaS廠商的尷尬可想而知。

在中國，京都始終保持開放的態(tài)度，并尋求與百度AI等領(lǐng)先的人工智能技術(shù)服務(wù)提供商合作。同時，景云本身積極探索中小企業(yè)的人工智能，區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等尖端技術(shù)。微型企業(yè)業(yè)務(wù)場景中的實際應(yīng)用，如面部識別支付，智能商店位置，智能小程序等。

第二，人工智能還是一個“人工密集型”的勞動，中小微企業(yè)利用AI＋SaaS在新零售上彎道超車，將改變企業(yè)的人力資本和人才結(jié)構(gòu)。

目前，中小企業(yè)已成為人才的主要招聘力量。根據(jù)中國大陸主要招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，招聘的AI公司超過76％的AI公司，規(guī)模小于500，超過50％。規(guī)模低于150人。

隨著AI + SaaS產(chǎn)品的出現(xiàn)，中小企業(yè)可能相應(yīng)地減少人工智能管理和管理系統(tǒng)的研發(fā)支出，相應(yīng)減少對人才的需求。如何優(yōu)化現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，最大程度上是中小企業(yè)將面臨的問題。

最后，中國SaaS產(chǎn)品的主流商業(yè)模式一直處于價格讓步的狀態(tài)。產(chǎn)品使用低成本或免費模式在早期關(guān)注客戶，即通過犧牲收入來降低客戶成本。但是，AI + SaaS產(chǎn)品的初始投資將比以前更高。 SaaS行業(yè)的投資熱潮正在回歸理性。如果沒有強大的財務(wù)支持，如何將不斷增長的免費用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M用戶將成為AI + SaaS產(chǎn)品。盈利的關(guān)鍵，如何利用人工智能切入中小企業(yè)新零售的核心痛點，培養(yǎng)客戶的軟件支付意愿，已成為SaaS盈利模式的基礎(chǔ)。

圖為中國SaaS產(chǎn)品的主流商業(yè)模式

圖片由艾瑞咨詢研究院提供

其實，在盈利層面，國內(nèi)的一些SaaS廠商正在積極轉(zhuǎn)變自己的產(chǎn)品思維，試圖運用另一種思維來實現(xiàn)SaaS廠商與企業(yè)用戶共贏的局面。京都是最好的之一，而景云提出了三個主要價值觀：“儲蓄，擔憂，省錢”，試圖實現(xiàn)內(nèi)部運營，外部推廣，品牌建設(shè)，資本支出等。全方位價值賦予中小企業(yè)權(quán)力。 SaaS供應(yīng)商與公司一起成長并共同擴展，因此品牌，市場和利潤的回報遠遠超出想象。

因此，我們也可以獲得一些靈感。對于中小型企業(yè)而言，AI + SaaS的利潤不僅是產(chǎn)品銷售水平，也是新零售業(yè)的投資回報。 AI + SaaS可以與中小企業(yè)一起參與新的零售“微創(chuàng)新”流程，與公司共同成長，在此過程中尋找新的發(fā)展機會，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化。

結(jié)論：

總而言之，我們已經(jīng)可以看到智能云在中小企業(yè)新零售業(yè)中的未來趨勢。接下來，無論是SaaS制造商還是中小型企業(yè)，我們都應(yīng)該直接關(guān)注現(xiàn)有的缺陷，加大缺點，并將AI作為一個問題。手，云服務(wù)出口，搶先占據(jù)市場競爭制高點。

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