新零售！一個(gè)被認(rèn)為令人煩惱和惱人的話題，但仍有必要說(shuō)。馬云的父親曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在未來(lái)十年或二十年內(nèi)，沒(méi)有電子商務(wù)，只有新的零售業(yè)。 ”的

消費(fèi)升級(jí)，新技術(shù)，在線和離線，大數(shù)據(jù)和hellip; …新零售業(yè)是一場(chǎng)由消費(fèi)升級(jí)引發(fā)的革命，包括新技術(shù)，從線上和線下，到大數(shù)據(jù)云計(jì)算，高效物流，以及整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新引發(fā)的革命。

在新零售業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下，行業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，中層辦公系統(tǒng)為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供技術(shù)基礎(chǔ)。

新的零售全渠道商務(wù)中心是集中處理零售核心數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈，營(yíng)銷數(shù)據(jù)等，并形成會(huì)員管理系統(tǒng)（CRM），訂單管理系統(tǒng)（OMS/ERP），支付系統(tǒng)，和營(yíng)銷管理系統(tǒng)等形成了完整鏈接的數(shù)字化。

以企業(yè)為例。在618和Double 11等大型促銷活動(dòng)中，需要從每個(gè)商家平臺(tái)快速處理訂單數(shù)量。然后其在臺(tái)灣軟件中間的業(yè)務(wù)開始展現(xiàn)力量，新的零售全渠道業(yè)務(wù)在授權(quán)商家的無(wú)縫整合中，支持新的零售更新全渠道游戲。

中國(guó)和臺(tái)灣的全渠道業(yè)務(wù)不區(qū)分線上和線下消費(fèi)者。它以服務(wù)消費(fèi)者為基礎(chǔ)，提高效率作為基本價(jià)值的再創(chuàng)造。這是零售企業(yè)的商業(yè)模式革命。

中間平臺(tái)的全渠道業(yè)務(wù)特點(diǎn)是：

1、以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，以變應(yīng)變；

2、前臺(tái)消費(fèi)者接觸點(diǎn)全方位布局；

3、中臺(tái)大數(shù)據(jù)化，應(yīng)用化；

像上汽這樣專注于臺(tái)灣解決方案的公司將開辟在線渠道平臺(tái)（天貓，淘寶，京東，唯品會(huì)，微商城）和線下渠道（直營(yíng)店，附屬店，特許經(jīng)營(yíng)店）。打開渠道平臺(tái)和內(nèi)部系統(tǒng)后，內(nèi)部系統(tǒng)，如管理系統(tǒng)（財(cái)務(wù)軟件），將實(shí)施：

1、從營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)到物流，實(shí)現(xiàn)門店和供應(yīng)鏈管理的無(wú)縫結(jié)合;

2、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步;

3、后臺(tái)設(shè)置總部與各門店建立統(tǒng)一機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)直營(yíng)店、加盟店的實(shí)時(shí)掌控;

4、更加精準(zhǔn)、體貼和個(gè)性化的服務(wù)與營(yíng)銷策略、贈(zèng)品策略，提高留客率和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。

可以說(shuō)，業(yè)務(wù)平臺(tái)是整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)抽象和業(yè)務(wù)邏輯控制層。該層的能力直接決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的成本。

無(wú)論是商店，智能容器還是移動(dòng)應(yīng)用程序，新零售店的到貨必須在線和離線連接。新零售商必須在彼此之間流動(dòng)，其成員，貨物和訂單必須是可互操作的。一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)中心支持，這是中間業(yè)務(wù)的最大價(jià)值。

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