針對(duì)最近公眾對(duì)公司的擔(dān)憂，許多創(chuàng)始人黃偉首次公開回應(yīng)。

6月18日，黃偉在一次媒體傳播會(huì)上回應(yīng)說(shuō)，該平臺(tái)完全清理了“與黃色和暴力有關(guān)”的商品，并向消費(fèi)者支付了100％的非法商戶抵押款。

在現(xiàn)場(chǎng)，戰(zhàn)斗還積極宣布背景數(shù)據(jù)，向公眾展示每個(gè)基金如何支付給消費(fèi)者賬戶。

“我們希望以此為契機(jī)，變得更加開放和透明。 &quoquo;黃偉說(shuō)，這場(chǎng)斗爭(zhēng)逐漸成為具有公共服務(wù)屬性的公司，履行與公眾溝通的責(zé)任。與此同時(shí)，平臺(tái)治理將更加堅(jiān)定地推動(dòng)這場(chǎng)斗爭(zhēng)，幫助消費(fèi)者在“更實(shí)惠”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“更多樂趣”。

“罰款”100%賠付，消費(fèi)者心中有桿秤

在通訊會(huì)議上，一些媒體在不久的將來(lái)詢問(wèn)了“商業(yè)權(quán)利保護(hù)”的主題。

黃偉回應(yīng)說(shuō)，商家將因?yàn)榧倜颁N售和虛假宣傳等凍結(jié)資金而100％支付給消費(fèi)者。此外，在整個(gè)交易鏈接中，它通過(guò)第三方監(jiān)管賬戶進(jìn)行，公司本身不接觸資金。

在成立之初，在傳統(tǒng)的電子商務(wù)規(guī)則的基礎(chǔ)上，制定了“假一賠十”的規(guī)則。這也受到了企業(yè)的質(zhì)疑，新的平臺(tái)規(guī)則不應(yīng)該那么嚴(yán)格。

“假貨是一個(gè)深刻的社會(huì)問(wèn)題。如果一個(gè)5元的假面具賣100元，5個(gè)消費(fèi)者投訴賣1萬(wàn)元，單個(gè)產(chǎn)品支付多少錢？在這種情況下，銷售假貨可能會(huì)帶來(lái)巨額利潤(rùn)，導(dǎo)致不良資金以賺取豐厚利潤(rùn)。 ”黃偉如此解釋了很多“節(jié)日的所有規(guī)則”。

據(jù)了解，在平臺(tái)治理規(guī)則中，如果有明確證據(jù)表明一批貨物存在問(wèn)題，則所有付款都將根據(jù)該批次進(jìn)行。這也使得很多溺水的魚，贏得投票去非法生意，并希望停止。

在現(xiàn)場(chǎng)，很多員工還開通了后臺(tái)顯示支付系統(tǒng)，每次支付都將以無(wú)門現(xiàn)金券的形式支付給消費(fèi)者。數(shù)據(jù)顯示，為消費(fèi)者支付的現(xiàn)金券高達(dá)95％。

“看著外面的各種聲音，我心里感到非常不舒服。我覺得有很多不滿，我不知道該怎么說(shuō)。 &quoquo;黃偉說(shuō)，經(jīng)過(guò)多次遭遇各種輿論風(fēng)暴，甚至連母親第一次打電話。

然而，黃偉唯一的安慰是每天實(shí)際訪客的訂單沒有變化。這表明最常見的消費(fèi)者并未改變他們的選擇。 “消費(fèi)者心目中仍然存在一個(gè)桿秤。 ”的

商戶糾紛急速下降，涉訴率不及萬(wàn)分之三

“消費(fèi)者導(dǎo)向”是一個(gè)在多值中不斷強(qiáng)調(diào)的詞。

黃偉說(shuō)，這場(chǎng)斗爭(zhēng)總是把消費(fèi)者放在第一位，“如果你說(shuō)企業(yè)的利益優(yōu)先，那么出售假貨就會(huì)有所幫助，所以我現(xiàn)在很清楚，這是消費(fèi)者“中心?！?/p>

在這種價(jià)值下，多平臺(tái)規(guī)則委員會(huì)建立了嚴(yán)格的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，如延遲交付3元/單，虛假交付5~40元/單。這也讓很多企業(yè)付出了“學(xué)費(fèi)”

“交通繁忙，可怕。在兩天內(nèi)，它打破了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)訂單，而物流跟不上節(jié)奏。 ”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳麗英進(jìn)入大量紙巾品牌時(shí)表示，當(dāng)他第一次進(jìn)入銷售高峰時(shí)，當(dāng)?shù)貨]有快遞能力。貨物未在24小時(shí)內(nèi)交付，結(jié)果是為每個(gè)消費(fèi)者支付的。優(yōu)惠券。

不久，公司可以調(diào)整生產(chǎn)周期，擴(kuò)大運(yùn)輸能力，迅速成為明星紙巾品牌的平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，該商店的竹漿紙已售出174萬(wàn)張。

黃偉還在通訊會(huì)上透露，公司一直在改進(jìn)平臺(tái)規(guī)則，逐步轉(zhuǎn)向類似信用體系的交通分配機(jī)制，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警。

“有越來(lái)越多的數(shù)據(jù)和流量分配機(jī)制，違規(guī)將在早期得到控制。在業(yè)務(wù)破裂之前，它不會(huì)被處理。例如，黃偉表示，該平臺(tái)將根據(jù)商家信用系統(tǒng)分配流量。信用系統(tǒng)越好，獲得的流量就越多。

據(jù)了解，該信用體系運(yùn)作兩年多后，商家糾紛的比例一直在迅速下降。數(shù)據(jù)顯示，每月直播業(yè)務(wù)的數(shù)量已超過(guò)100萬(wàn)，但參與該平臺(tái)的企業(yè)總數(shù)不到萬(wàn)分之三。

改善上游供應(yīng)鏈，要努力做到“多樂趣”

在堅(jiān)持“消費(fèi)者導(dǎo)向”的同時(shí)，公司還在推動(dòng)上游制造業(yè)和農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

根據(jù)公司提供的數(shù)據(jù)，在兩年的發(fā)展過(guò)程中，SKU具有減少SKU，大批量，短爆的特點(diǎn)，幫助近1000個(gè)行業(yè)“品牌化世界”，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)型。有幾次，甚至幾十次爆炸式增長(zhǎng)。

但是，黃偉更關(guān)心的是對(duì)國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈的貢獻(xiàn)。

“這是因?yàn)樗?，因?yàn)樗梢栽诙虝r(shí)間內(nèi)設(shè)定大量的水果。例如，一個(gè)生產(chǎn)橙子的農(nóng)場(chǎng)與北京的一個(gè)社區(qū)相連，多對(duì)多流通渠道的問(wèn)題以戰(zhàn)斗的形式得到解決。 &quoquo;黃偉說(shuō)，這可以將分散的小規(guī)模農(nóng)業(yè)作為一種優(yōu)勢(shì)，形成新的“多元化，個(gè)性化的農(nóng)業(yè)”的新“拼寫”法。

在短時(shí)間內(nèi)收集大量突發(fā)的情況下，多平臺(tái)平臺(tái)上供應(yīng)鏈的迭代速度比傳統(tǒng)平臺(tái)快。此外，越來(lái)越多的消費(fèi)信息將推向上游，讓生產(chǎn)商和貿(mào)易商兌現(xiàn)需求，以更好地進(jìn)行靈活生產(chǎn)。

“今天有很多卷，在這個(gè)地方有數(shù)億用戶，一定是我們?cè)谝恍┗军c(diǎn)做正確的事，讓最深的消費(fèi)者滿意，他們用腳投票推我們一點(diǎn)點(diǎn)繼續(xù)吧。 &quoquo;黃偉表示，目前的斗爭(zhēng)仍處于“更實(shí)惠”的初級(jí)階段，未來(lái)希望能夠“更有樂趣”的一部分做得更好。

正確的事，即使付出代價(jià)也要去堅(jiān)持

在杭州長(zhǎng)大的黃偉對(duì)電子商務(wù)有著非常深刻的記憶。 —從義烏小商品市場(chǎng)到多家電平臺(tái)的崛起，幾乎所有這些都發(fā)生了。

在談到未來(lái)的戰(zhàn)略方向時(shí)，黃偉堅(jiān)持認(rèn)為社會(huì)電子商務(wù)是一種偽觀念。而且，它與傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)不同，更像是“Facebook的電子商務(wù)版”。

“沒有人會(huì)出于社交目的買東西，只因?yàn)樗麄円呀?jīng)在社交和購(gòu)買東西了。這兩者根本不同。 “哦，我不想做電子商務(wù)的傳統(tǒng)搜索，但我想做Facebook的電子商務(wù)版本，”我們可以快速增長(zhǎng)，因?yàn)槲覀冊(cè)陂_放空間創(chuàng)造了一個(gè)新模型。面向搜索的電子商務(wù)將逐漸意識(shí)到它是一個(gè)不同的新物種。 ”的

這種快速增長(zhǎng)的“新物種”也為傳統(tǒng)的電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了一些變化。例如，在“假一賠十”的情況下，我們將采取更多措施來(lái)實(shí)施支付標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)一年的嚴(yán)格執(zhí)行，行業(yè)政策也在跟進(jìn)。 “一開始就很難推進(jìn)所有系統(tǒng)。但如果這件事是正確的，那就必須付出代價(jià)。 ”黃偉說(shuō)。 （牛聞文）

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