從中國(guó)開(kāi)始的新零售革命使沃爾瑪長(zhǎng)期以來(lái)一直是500強(qiáng)《財(cái)富》的領(lǐng)導(dǎo)者，看到了再次涌入的機(jī)會(huì)。

在過(guò)去的一年里，零售地圖的資本關(guān)系逐漸發(fā)生變化。阿里參加了聯(lián)華超市，新華都和高新零售等超市。騰訊參與了永輝超市，家樂(lè)福中國(guó)，步步高，海曙家園等，并啟動(dòng)了線(xiàn)下零售資源熱線(xiàn)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在零售領(lǐng)域浪費(fèi)時(shí)，2017年12月，全渠道零售商沃爾瑪宣布將從2018年2月1日起繼續(xù)使用47歲的沃爾瑪商店。）”改為“Walmart Inc.”。

根據(jù)該公司的公告，“公司法定名稱(chēng)的這一變化表明，沃爾瑪越來(lái)越重視為客戶(hù)提供無(wú)縫連接的零售服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的各種購(gòu)物方式，包括在商店，網(wǎng)上，移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，或者這是一種在商店取貨并接受送貨的方式。 ”的

正如沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官Doug McMillon所說(shuō)：“我們的名字最符合沃爾瑪購(gòu)物概念，與隨時(shí)隨地使用自己喜歡的購(gòu)物方式的顧客一同購(gòu)物。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)投資和加強(qiáng)我們的商店，并擴(kuò)展我們的電子商務(wù)能力，以更好地幫助我們的客戶(hù)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。隨著時(shí)間的推移，人們無(wú)法區(qū)分這是實(shí)體店還是電子商務(wù)，越來(lái)越多的消費(fèi)者只會(huì)想到或看到沃爾瑪。 ”這表明這種變化是對(duì)新零售趨勢(shì)的最直觀的解釋。

在對(duì)《首席財(cái)務(wù)官》雜志的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)中，沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁兼首席財(cái)務(wù)官奧馬爾·托爾談到了沃爾瑪對(duì)新零售業(yè)的理解，“無(wú)論是新的零售業(yè)還是新的零售業(yè)”?；蛘咂渌Q(chēng)，沃爾瑪服務(wù)客戶(hù)的核心是一致的，即為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和便捷的服務(wù)。 ”這句話(huà)類(lèi)似于公司的信條，完美地解釋了沃爾瑪中國(guó)在線(xiàn)和在線(xiàn)布局的最初核心和使命。

業(yè)務(wù)：在離線(xiàn)線(xiàn)路上形成協(xié)調(diào)的進(jìn)攻線(xiàn)

早在2015年，沃爾瑪就提出了一種購(gòu)物體驗(yàn)，為客戶(hù)提供無(wú)縫的在線(xiàn)和離線(xiàn)鏈接。這個(gè)概念類(lèi)似于目前熱銷(xiāo)的“新零售”。

2016年6月，沃爾瑪和中國(guó)最大的自營(yíng)電子商務(wù)公司京東宣布了一系列深入的戰(zhàn)略合作，通過(guò)整合其在e領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢(shì)，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。 - 商業(yè)和零售。同年10月，沃爾瑪?shù)腟am's會(huì)員店專(zhuān)門(mén)位于JD。沃爾瑪?shù)墓俜狡炫灥暝诰〇|落戶(hù);沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也進(jìn)入了“京東之家”平臺(tái)。

在這方面，唐家璇說(shuō)：“目前，沃爾瑪和京東在電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)和O2O合作方面取得了重要進(jìn)展。通過(guò)雙方的協(xié)同作用，我們可以為消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的商品，消費(fèi)者還可以享受更方便快捷的物流服務(wù)。這一系列服務(wù)將把消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平。 ”的

自2016年10月進(jìn)入京東商城以來(lái)，Sam利用京東獨(dú)有的智能供應(yīng)鏈解決方案將業(yè)務(wù)拓展至全國(guó)大部分地區(qū)。山姆和京東物流深度融合。京東已向Sam開(kāi)放了倉(cāng)儲(chǔ)整合，O2O和冷鏈等綜合物流資源。它開(kāi)發(fā)了Sam在特殊倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)和24小時(shí)實(shí)施控制方面的獨(dú)家倉(cāng)庫(kù)解決方案。這也是京東物流首次為零售商提供最高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

2017年是沃爾瑪豐收的一年。

8月8日，沃爾瑪與京東共同創(chuàng)建了首個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)“8.8購(gòu)物節(jié)”。在同一天的24小時(shí)內(nèi)，沃爾瑪，沃爾瑪全球采購(gòu)和ASDA Global三家官方旗艦店的總銷(xiāo)量達(dá)到了新高。與之前的最高日銷(xiāo)量相比，它高出13倍。 11月8日，Sam的會(huì)員店宣布其京東旗艦店的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了三倍。

與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，沃爾瑪?shù)娜蚱炫灥暌殉蔀镴D Global平臺(tái)上最完整的產(chǎn)品類(lèi)別。產(chǎn)品數(shù)量已增加到60,000多個(gè)。 8月份的月度銷(xiāo)售額于2016年10月開(kāi)始。近8次。沃爾瑪在京東的總營(yíng)業(yè)額（GMV）的增長(zhǎng)更令人印象深刻。以2017年9月為例，與2016年10月相比，增長(zhǎng)了30多倍。

此外，沃爾瑪去年試圖在深圳建立一個(gè)預(yù)存?zhèn)}庫(kù)，成為第一家在中國(guó)引入電子商務(wù)預(yù)售網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體零售商。 JD的大部分房屋訂單都在30分鐘內(nèi)交付。

在2018年的新年籌備會(huì)上，沃爾瑪在2017年宣布了中國(guó)市場(chǎng)的最佳表現(xiàn)，并宣布其全渠道零售戰(zhàn)略將更加智能和數(shù)字化?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，沃爾瑪將在2018年為中國(guó)的新零售業(yè)帶來(lái)的變化值得期待。

財(cái)務(wù)：匹配全渠道業(yè)務(wù)

在新的零售業(yè)態(tài)中，市場(chǎng)細(xì)分，信息化和數(shù)字化給企業(yè)及其財(cái)務(wù)部門(mén)帶來(lái)了前所未有的要求。如何在戰(zhàn)略調(diào)整期間保持和提高利潤(rùn)，對(duì)唐家璇及其團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。對(duì)此，唐家璇顯然充滿(mǎn)信心。 “雖然零售環(huán)境不斷變化，但我們也看到了通過(guò)在線(xiàn)和離線(xiàn)渠道通過(guò)不同渠道為客戶(hù)提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。

沃爾瑪現(xiàn)在擁有大量數(shù)據(jù)，可以幫助我們更好地了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為并確定不斷變化的客戶(hù)需求。例如，我們現(xiàn)在可以為客戶(hù)定制個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)信息，以便他們可以從最廣泛的促銷(xiāo)中受益。 ”的

唐家璇強(qiáng)調(diào)，在復(fù)雜的情況下，財(cái)務(wù)應(yīng)將自身定義為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，重點(diǎn)關(guān)注控制，知名度和影響力的作業(yè)。沃爾瑪中國(guó)建立了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理環(huán)境，以加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和稅務(wù)合規(guī)。 “在直接進(jìn)口和電子商務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)域，我們使用革命性技術(shù)推動(dòng)過(guò)程自動(dòng)化并加強(qiáng)控制。

在財(cái)務(wù)方面，我們通過(guò)設(shè)計(jì)靈活的財(cái)務(wù)流程來(lái)支持公司的全渠道業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了控制風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化庫(kù)存，金融系統(tǒng)也提供系統(tǒng)的指導(dǎo)。 ”的

在可見(jiàn)性方面，唐家璇解釋說(shuō)“財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須能夠使用高級(jí)分析為業(yè)務(wù)決策提供洞察力和支持，并使用高級(jí)數(shù)據(jù)工具幫助業(yè)務(wù)合作伙伴及時(shí)，清晰地了解多個(gè)渠道。此外，通過(guò)創(chuàng)建全渠道報(bào)告，全面分析和介紹如何通過(guò)多種渠道和多種格式有效地為客戶(hù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和盈利。 ”的

唐家璇談到的財(cái)務(wù)影響是指財(cái)務(wù)應(yīng)該通過(guò)分析和分析渠道（如侵蝕效應(yīng)分析，利潤(rùn)分析等）以及預(yù)測(cè)和控制投資回報(bào)來(lái)促進(jìn)及時(shí)的戰(zhàn)略決策。 。 “在探索新舉措的過(guò)程中，財(cái)務(wù)需要指導(dǎo)企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，并通過(guò)快速測(cè)試和學(xué)習(xí)新渠道，抓住合作機(jī)會(huì)，提供資金支持，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新。 ”的

唐家璇強(qiáng)調(diào)，“金融應(yīng)該繼續(xù)深化與合作伙伴的關(guān)系，了解其需求。它還必須通過(guò)識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)各種業(yè)務(wù)的實(shí)施，為制定更好的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略決策提供關(guān)鍵信息。 ”的

在繼續(xù)加強(qiáng)與京東的合作關(guān)系時(shí)，沃爾瑪?shù)呢?cái)務(wù)部門(mén)和JD的財(cái)務(wù)部門(mén)也保持密切合作，以促進(jìn)會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)報(bào)告和支付等領(lǐng)域的協(xié)同效應(yīng)和有效流程。

唐家璇還告訴我們，沃爾瑪將繼續(xù)關(guān)注和推動(dòng)全渠道的發(fā)展，并將繼續(xù)與JD和Dada等關(guān)鍵合作伙伴在企業(yè)數(shù)據(jù)整合方面進(jìn)行合作，并利用新技術(shù)和分析方法支持業(yè)務(wù)。可持續(xù)發(fā)展。 ”的

唐家璇強(qiáng)調(diào)，財(cái)務(wù)部門(mén)的工作必須與大局同等，也要細(xì)微差別。例如，沃爾瑪中國(guó)的財(cái)務(wù)部門(mén)為創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的開(kāi)發(fā)提供建議和支持，并對(duì)新的零售計(jì)劃進(jìn)行可靠的可行性分析和盈利能力分析。 “在整合金融原則的同時(shí)，金融決定了如何分配資金和促進(jìn)創(chuàng)新，以確保最佳的投資回報(bào)。審查現(xiàn)有的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式以支持公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)也很重要。

例如，我們正在與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)一起審查我們的物流網(wǎng)絡(luò)，以探索如何更好地支持對(duì)新鮮和干貨的不斷增長(zhǎng)的需求。財(cái)務(wù)部門(mén)還可以使用數(shù)字技術(shù)在項(xiàng)目級(jí)別進(jìn)行更深入的分析和系統(tǒng)分析，幫助采購(gòu)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)匹配產(chǎn)品和渠道選擇。 ”的

但唐家璇還表示，零售環(huán)境的變化也可能使財(cái)務(wù)流程和管理復(fù)雜化。 “為此，我們主動(dòng)審查并簡(jiǎn)化流程和結(jié)構(gòu)，以提高我們的靈活性。我們還發(fā)現(xiàn)，過(guò)程機(jī)器人自動(dòng)化（RPA）等技術(shù)可以幫助我們提高效率和釋放能力，從而深入了解我們的業(yè)務(wù)并確?？沙掷m(xù)性。 ”的

要成為中國(guó)最值得信賴(lài)的零售商并繼續(xù)在中國(guó)投資，沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)不僅是贏得客戶(hù)，加速發(fā)展，還要在發(fā)展過(guò)程中增加價(jià)值，為股東創(chuàng)造回報(bào)。

“從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，我們專(zhuān)注于強(qiáng)勁有效的增長(zhǎng)，專(zhuān)注于最具生產(chǎn)力和盈利性的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。最現(xiàn)實(shí)的方面是以可持續(xù)的方式以最低的成本為客戶(hù)提供服務(wù)，有效管理營(yíng)運(yùn)資金以及技術(shù)和流程的升級(jí)。 ”的

首席財(cái)務(wù)官：與業(yè)務(wù)升級(jí)同步

唐家璇于2017年加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任高級(jí)副總裁兼首席財(cái)務(wù)官。在沃爾瑪中國(guó)，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)共享服務(wù)，非商品采購(gòu)，內(nèi)部審計(jì)，稅務(wù)，商業(yè)融資，績(jī)效管理和零售金融服務(wù)。在加入沃爾瑪之前，唐家璇曾在卡夫亨氏公司擔(dān)任亞太區(qū)首席財(cái)務(wù)官。

作為卡夫亨氏（Kraft Heinz）發(fā)展最快的區(qū)域市場(chǎng)，該地區(qū)已為整個(gè)公司帶來(lái)了20億美元的收入。在卡夫亨氏任職期間，唐家璇負(fù)責(zé)制定亞太市場(chǎng)的五年戰(zhàn)略計(jì)劃，指導(dǎo)卡夫亨氏業(yè)務(wù)的整合以及零基預(yù)算流程的實(shí)施。除管理基金，供應(yīng)鏈金融，稅務(wù)，會(huì)計(jì)，信息技術(shù)等領(lǐng)域外，他還負(fù)責(zé)建立和轉(zhuǎn)變眾多財(cái)務(wù)職能。

唐家璇強(qiáng)調(diào)，在沃爾瑪中國(guó)，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴發(fā)揮著重要作用。 “我們的工作是為公司提供強(qiáng)大的財(cái)務(wù)控制，清晰度和對(duì)業(yè)務(wù)的影響，并支持公司做出正確的選擇。和運(yùn)營(yíng)決策，以各種方式為業(yè)務(wù)帶來(lái)更多價(jià)值。 ”的

除了獲得洞察力并跟上新零售時(shí)代發(fā)展的業(yè)務(wù)外，財(cái)務(wù)部門(mén)還充分接受數(shù)字化。 “我們?cè)诠べY單，租賃，補(bǔ)貼管理，進(jìn)口管理，電子商務(wù)和支付等領(lǐng)域采用了革命性的創(chuàng)新。這些解決方案有助于加強(qiáng)治理，簡(jiǎn)化流程并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)化，從而提高財(cái)務(wù)清晰度，從而帶來(lái)顯著效益。 ”的

在快速變化的行業(yè)中，唐家璇及其團(tuán)隊(duì)必須始終關(guān)注外部環(huán)境的變化，通過(guò)支持業(yè)務(wù)和在金融領(lǐng)域積極變革來(lái)?yè)肀ъ`活敏捷的工作環(huán)境。 “隨著行業(yè)和客戶(hù)的變化，我們也需要在內(nèi)部進(jìn)行變革。我們需要找到新的方式來(lái)支持我們的業(yè)務(wù)，并繼續(xù)快速行動(dòng)以避免關(guān)閉大型企業(yè)的大門(mén)，因此我們需要采用技術(shù)。 ”的

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化，財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)與新技術(shù)相關(guān)的各種試點(diǎn)項(xiàng)目得到了密集啟動(dòng)，在此過(guò)程中，對(duì)預(yù)測(cè)，預(yù)算，財(cái)務(wù)清晰度和試點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)行了調(diào)整，使這些試點(diǎn)項(xiàng)目邁出了一步一步一步。成為更可持續(xù)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)流程是財(cái)務(wù)部門(mén)必須保持高度響應(yīng)并需要更快地采取行動(dòng)的另一個(gè)領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域，沃爾瑪中國(guó)的財(cái)務(wù)部門(mén)正在努力創(chuàng)建一個(gè)更加簡(jiǎn)化和靈活的報(bào)告流程，使其能夠更快地推進(jìn)分階段項(xiàng)目，定期評(píng)估每項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)，并思考如何在財(cái)務(wù)方面運(yùn)作。保持一定的靈活性。

與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)也在推進(jìn)金融運(yùn)營(yíng)模式的改革，利用共享服務(wù)的后端功能改造和自動(dòng)化交易工作，提供使日常工作更輕松的解決方案，同時(shí)允許核心財(cái)務(wù)功能專(zhuān)注于戰(zhàn)略，決策支持，最終為客戶(hù)服務(wù)。

2017年，由唐家璇領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)幫助公司擴(kuò)展其全渠道和多格式開(kāi)發(fā)模式，包括沃爾瑪商店和山姆會(huì)員店。唐家璇表示，公司將繼續(xù)投資渠道整合，提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。

談到2017年的成就，唐家璇使用了“成功”和“自豪”的字樣。 “我們對(duì)自有品牌的持續(xù)投資非常成功。沃爾瑪自有品牌&quoquo;慧怡’連續(xù)兩年被評(píng)為中國(guó)最受歡迎的自有品牌，我們?yōu)榇烁械阶院馈Ｘ?cái)務(wù)部門(mén)將繼續(xù)與業(yè)務(wù)合作伙伴合作，推動(dòng)這些領(lǐng)域的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。 ”的2017年員工的發(fā)展使唐家璇自豪。 “

員工的專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度顯著提高，女性領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃得到加強(qiáng)，管理培訓(xùn)生計(jì)劃得到了重點(diǎn)關(guān)注。該項(xiàng)目將支持公司新一代人才的發(fā)展。 ”的

例如，沃爾瑪中國(guó)財(cái)務(wù)部管理培訓(xùn)生計(jì)劃為年輕人提供了在財(cái)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)之間輪換兩年的機(jī)會(huì)，使他們更多地接觸財(cái)務(wù)部門(mén)的各種職責(zé)。

展望未來(lái)，唐家璇表示，“我們將繼續(xù)加大對(duì)人才的投入，讓他們覆蓋業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，為他們提供資源，成長(zhǎng)為公司未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。與此同時(shí)，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)。因此，我們將繼續(xù)引進(jìn)新鮮血液，逐步培養(yǎng)這些人才，為他們提供機(jī)會(huì)，幫助他們成長(zhǎng)為財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部或外部團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。 。 ”的

在采訪(fǎng)中，唐家璇總是強(qiáng)調(diào)“在當(dāng)前新的零售環(huán)境中，零售商應(yīng)該更加關(guān)注零售的核心和本質(zhì)，始終把客戶(hù)放在第一位。在這方面，沃爾瑪將繼續(xù)發(fā)展其全渠道零售戰(zhàn)略，使其更加智能和數(shù)字化。 ”的

CFO Xiaochuan>> Omer Tore

自2017年7月起，他擔(dān)任沃爾瑪中國(guó)的高級(jí)副總裁兼首席財(cái)務(wù)官。

2016年1月至2017年4月，他擔(dān)任Kraft Heinz亞太區(qū)首席財(cái)務(wù)官。

2015年至2016年，他擔(dān)任Kraft Heinz的澳大利亞和新西蘭首席財(cái)務(wù)官。

在加入Kraft Heinz之前，唐家璇曾在土耳其Sabanchi Holdings的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部工作，并在美林公司財(cái)務(wù)和高盛投資銀行交易中擔(dān)任過(guò)多個(gè)職位。此外，他多年來(lái)一直在歐洲股票市場(chǎng)領(lǐng)先的對(duì)沖基金證券管理領(lǐng)域工作。

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