【獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）】11月24日?qǐng)?bào)道

最近，《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，馬馬新鮮的工作人員更換了產(chǎn)品包裝的日期標(biāo)簽，這使得盒子馬落入“標(biāo)簽門(mén)”。在今天（11月24日）下午，在阿爾巴巴舉行的Tiger Sniff 2018 F&M創(chuàng)新節(jié)上，馬先生創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官侯毅以“盒馬戰(zhàn)略思維”為主題。言語(yǔ)。侯毅在演講中通過(guò)箱馬的發(fā)展和堅(jiān)持描述了他對(duì)“標(biāo)簽門(mén)”的態(tài)度。

首先，侯毅解釋了“舍命狂奔”這個(gè)詞，他認(rèn)為，在今天的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)只有快速發(fā)展，才能有真正意義上的未來(lái)。而對(duì)盒馬來(lái)講，沒(méi)有建立起絕對(duì)的行業(yè)壁壘以前，快速發(fā)展是唯一的選擇。因此，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，首先應(yīng)該快速建立起行業(yè)的壁壘，進(jìn)入一個(gè)比較安全的邊界；其次，一定要領(lǐng)先技術(shù)。為了實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，盒馬需要建立四個(gè)能力：驗(yàn)證商業(yè)模式、完成系統(tǒng)建設(shè)、采用互聯(lián)網(wǎng)的組織架構(gòu)形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。

侯毅表示，盒馬已經(jīng)成為今天互聯(lián)網(wǎng)里面的超級(jí)IP，也成為一個(gè)社會(huì)高度關(guān)注下的一種社會(huì)現(xiàn)象。這樣的情況下，盒馬在消費(fèi)者和媒體的高度關(guān)注下，需要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：1、堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向；2、敬畏市場(chǎng)和消費(fèi)者；3、用于面對(duì)錯(cuò)誤；4、保持高速的創(chuàng)新能力。

最后，侯毅稱(chēng)，盒馬站在新時(shí)代消費(fèi)需求下，不應(yīng)該簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地做一個(gè)業(yè)態(tài)，而是要去重新定義、改變零售的業(yè)態(tài)，去推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。

以下是后羿在Tiger Sniffing F&M部分演講的全文：

能夠參加這樣的Tiger Sniffing年會(huì)非常榮幸。我們?cè)鞠胝務(wù)勎覀儗?duì)未來(lái)的一些看法以及我們的一些戰(zhàn)略計(jì)劃。在通往今天的路上，我想我們將改變一個(gè)話(huà)題，談?wù)勎覀冊(cè)谶^(guò)去一周發(fā)現(xiàn)的事情，發(fā)生的事情以及我們的想法。

在過(guò)去的一周里，很多人都從媒體上看到了標(biāo)記“標(biāo)簽門(mén)”事件，“標(biāo)簽門(mén)”也在熱門(mén)搜索列表中，排名很前。你怎么看待這樣的盒子馬？作為首席執(zhí)行官，我的態(tài)度是什么？首先，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題本身，我們認(rèn)為我們的管理工作還沒(méi)有完成，所以它今天已經(jīng)產(chǎn)生了這樣的結(jié)果。

媒體朋友和我們的客戶(hù)對(duì)箱馬投下了極大的熱情，并提出了很多相關(guān)的意見(jiàn)，希望能引起我們的注意。所以今天我想利用這個(gè)機(jī)會(huì)向媒體朋友和我們的客戶(hù)說(shuō)“謝謝你”。這是因?yàn)槟愕膼?ài)，你對(duì)盒子馬的信任，讓盒子馬去今天。拳擊馬沒(méi)有困難，我們對(duì)消費(fèi)者的承諾也不會(huì)改變，所以我想借此機(jī)會(huì)對(duì)Box Horse的未來(lái)發(fā)展提出一些個(gè)人看法。

對(duì)于盒馬，我們使用了一個(gè)名為“突然生活”的詞。你為什么要狂奔？因?yàn)榻裉斓幕ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)決定：只有快速發(fā)展的企業(yè)才能擁有真正的未來(lái)。所以我在想，在野外宣誓其實(shí)有兩個(gè)含義：

首先，作為創(chuàng)業(yè)公司，您應(yīng)該迅速為行業(yè)設(shè)置障礙并進(jìn)入更安全的邊界。

對(duì)于零售公司來(lái)說(shuō)，規(guī)模是第一位的。雖然箱馬已經(jīng)迅速發(fā)展成為一家新興的零售企業(yè)已有兩年多的歷史，但馬箱仍然是中國(guó)整個(gè)零售業(yè)的小兄弟。我們?cè)诹闶蹣I(yè)的道路上花了兩年半的時(shí)間已經(jīng)有十年了，但今天中國(guó)的大型零售企業(yè)是1000億，而商店是500家。箱式馬匹目前不到100家。因此，只有盒子馬的大小可以加倍或甚至快速加倍，以便有更好的安全邊界。

其次，Box Horse的技術(shù)領(lǐng)先。根據(jù)我對(duì)整個(gè)行業(yè)的判斷，今天的新零售業(yè)并沒(méi)有討論“做到這一點(diǎn)”的問(wèn)題，而是零售業(yè)“如何制造新零售”。根據(jù)我的判斷，Box Horse的技術(shù)領(lǐng)先地位只有三個(gè)月。如果我們放松一下，我相信它很快就會(huì)被其他零售商所接受。因此，在這種情況下，Box Horse必須繼續(xù)保持其技術(shù)領(lǐng)先地位，并且必須繼續(xù)發(fā)展并繼續(xù)取得進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略（規(guī)劃）。

對(duì)于箱馬來(lái)說(shuō)，在建立絕對(duì)的行業(yè)壁壘之前，快速發(fā)展是我們唯一的選擇。此外，對(duì)于企業(yè)，需要快速?gòu)?fù)制。我認(rèn)為拿錢(qián)不是一件簡(jiǎn)單的事情，而是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這些基礎(chǔ)上，它可以保證生命。

所以對(duì)于盒子馬，我們必須建立四種能力：

首先，我們的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證。我們已進(jìn)入很多一線(xiàn)和二線(xiàn)城市，銷(xiāo)售情況良好。 30分鐘的盒子馬服務(wù)概念在商店中發(fā)送物品也得到了消費(fèi)者的極大認(rèn)可。因此，我們的快速增長(zhǎng)和商業(yè)模式已得到驗(yàn)證。

第二是全國(guó)企業(yè)連鎖企業(yè)能否有效管理整個(gè)企業(yè)。我認(rèn)為必須完成系統(tǒng)建設(shè)。我們用了兩年半的時(shí)間來(lái)建立中國(guó)第一個(gè)“新的線(xiàn)上和線(xiàn)下零售”，這樣一個(gè)商業(yè)管理系統(tǒng)，（僅）一次到系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，以確保盒子馬不被復(fù)制到國(guó)內(nèi)。

第三，很多人都會(huì)問(wèn)我，團(tuán)隊(duì)是否能夠跟上？管理層是否跟上了它？這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好。今天，Box Horse采用了互聯(lián)網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)。我們認(rèn)為，使用矩陣管理的目的是確保即使出現(xiàn)問(wèn)題，也只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，而且沒(méi)有問(wèn)題。

第四是團(tuán)隊(duì)。盒子馬正在快速增長(zhǎng)，但我們沒(méi)有現(xiàn)成的團(tuán)隊(duì)。我們的團(tuán)隊(duì)今天，他們（之前）不了解線(xiàn)下零售業(yè)，他不了解互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作，不了解會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等等。因此，對(duì)于像Box Horse這樣的全新零售公司來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)已成為我今天擔(dān)任首席執(zhí)行官的主要工作。

所以基本上做了這四件事后，我相信箱馬的快速發(fā)展是有保障的。

我們今天擁有96家門(mén)店，覆蓋中國(guó)15個(gè)城市，為近2000萬(wàn)消費(fèi)者提供服務(wù)。在一年內(nèi)，我們已從幾家商店變?yōu)榘偌疑痰辍＿@是中國(guó)零售業(yè)從未走過(guò)的道路。

我剛剛談到了我們的模型，系統(tǒng)組織和團(tuán)隊(duì)。今天，當(dāng)談到零售業(yè)快速發(fā)展必須滿(mǎn)足的四項(xiàng)能力時(shí)，Box Horse自第一天起就一直在努力，未來(lái)我們將繼續(xù)改進(jìn)。

最后一個(gè)，在Super Network Red下稱(chēng)為“New Normal”。

由于箱馬已成為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)中的超級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，它也成為社會(huì)高度關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。我們?cè)?jīng)自豪地說(shuō)，因?yàn)樵谀闵磉呌幸粋€(gè)盒子馬，你（家）是“盒子房間”，盒子馬給你帶來(lái)了很多生活便利。此外，由于消費(fèi)者對(duì)你的高度關(guān)注（盒子馬），媒體密切關(guān)注你，無(wú)論發(fā)生什么事，你都會(huì)成為新聞，甚至一點(diǎn)點(diǎn)事情都會(huì)成為社會(huì)新聞。那么我們?nèi)绾慰创漶R在快速發(fā)展中面臨的這些問(wèn)題呢？

我認(rèn)為我們必須堅(jiān)持幾點(diǎn)。

首先，我們必須堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，堅(jiān)持客戶(hù)至上。顧客永遠(yuǎn)是我們的上帝。只有堅(jiān)持客戶(hù)至上，我們才相信箱馬最終將贏得消費(fèi)者并贏得這個(gè)市場(chǎng);

其次，我們必須堅(jiān)持敬畏市場(chǎng)，害怕消費(fèi)者。只有當(dāng)我們覺(jué)得我們需要改變自己時(shí)，我們才能做得更好;

第三，如果我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那就錯(cuò)了！勇敢面對(duì)，真誠(chéng)地向消費(fèi)者道歉，并真誠(chéng)地進(jìn)行審查和反思。在公司快速發(fā)展的過(guò)程中，必然存在各種問(wèn)題。我們不能回避它，但我們必須勇敢地面對(duì)它。如果我們錯(cuò)了，我們將承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，我們將改變。只有這樣，我才能勇敢地面對(duì)它，我認(rèn)為這是盒子馬需要做的事情;

第四，繼續(xù)保持我們的高速創(chuàng)新能力。我們使用5G技術(shù)不斷改變我們的零售業(yè)，并通過(guò)人工智能技術(shù)引領(lǐng)我們的零售業(yè)發(fā)展。它是Boxma未來(lái)成為領(lǐng)先零售商的必備品。

我們站在消費(fèi)者需求的新時(shí)代，我們重新定義了這種格式，并使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再次改變這種格式，而不是簡(jiǎn)單地制作格式。所以這是因?yàn)锽ox Ma敢于嘗試我們從未走過(guò)的路，去我們以前從未有過(guò)的坑，我們?cè)敢飧跺X(qián)，我們探索，我們?cè)敢鈸碛形覀兞闶蹣I(yè)的未來(lái)。

像Box Horse這樣的創(chuàng)新公司可以促進(jìn)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，我們可以（改變）中國(guó)的零售業(yè)。從今天開(kāi)始，我們努力在全球零售業(yè)中更加全面。我們勇敢和準(zhǔn)備，我們?cè)敢馀Υ龠M(jìn)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。

所以我今天想借此機(jī)會(huì)告訴你我們對(duì)此事的態(tài)度（標(biāo)簽門(mén)）。關(guān)于Box Horse的良好模型探索在最近的報(bào)告中可用，所以你可以看看。

謝謝你們。

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