“最初的8GB手機(jī)容量感覺(jué)過(guò)剩，現(xiàn)在還不足以切換到128GB?！泵總€(gè)人都在深刻體驗(yàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，到2020年全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量將達(dá)到44ZB.1ZB等于1萬(wàn)億GB，44ZB等于43億1TB硬盤。數(shù)字化就像一匹快馬，它正在全球數(shù)字市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

IDC的同一份報(bào)告預(yù)測(cè)，2018年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將超過(guò)1.1萬(wàn)億美元，未來(lái)幾年市場(chǎng)將保持令人印象深刻的增長(zhǎng)速度;

在數(shù)字洪流的背后，智能物聯(lián)網(wǎng)高速滲透到生活的每個(gè)角落。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，估計(jì)到2020年，每個(gè)人將擁有至少4個(gè)連接設(shè)備，而手機(jī)將是其中的九分之一。來(lái)自Foresight Industry Research Institute的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2018年全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將超過(guò)1000億美元，達(dá)到1036億美元，同比增長(zhǎng)30％。

世界上大中型企業(yè)都參與或受到這種“快馬”的影響。這個(gè)場(chǎng)景很熟悉。每個(gè)人都在擁抱互聯(lián)網(wǎng)并在“互聯(lián)網(wǎng)上”尋找公司。如今，他們正在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)字化和智能化，并尋求自己的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。 。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型比“在線”要困難得多。一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜而龐大的項(xiàng)目。甚至像GE和IBM這樣的傳統(tǒng)巨頭都嘗試過(guò)失敗的滋味。另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，其中“所有的痛苦”使許多公司擔(dān)心。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)只是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。該領(lǐng)域的設(shè)計(jì)，實(shí)施，后期運(yùn)營(yíng)，使用和經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵和困難的領(lǐng)域。這將導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)依靠外部資源在轉(zhuǎn)型期間完成轉(zhuǎn)型。這種依賴不僅是設(shè)備，也是服務(wù)。談到這個(gè)領(lǐng)域，你必須談?wù)劼?lián)想的制造商及其服務(wù)業(yè)務(wù)。

自2017年推出“智能聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”以來(lái)，聯(lián)想不斷整合其原有的服務(wù)體系和相關(guān)資源，從簡(jiǎn)單的設(shè)備售后服務(wù)到包括設(shè)備，解決方案和服務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)提供商?？偠灾郝?lián)想將成為企業(yè)情報(bào)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者。

從一些數(shù)字來(lái)看，我們還可以看到聯(lián)想在這方面的決心和努力：超過(guò)40,000名認(rèn)證技術(shù)人員，覆蓋160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，5,000多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)站和hellip; …早期進(jìn)入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是先發(fā)優(yōu)勢(shì)。一方面，但要說(shuō)服，吸引和幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力就是其業(yè)務(wù)能力。

聯(lián)想服務(wù)還希望通過(guò)服務(wù)交付和實(shí)施為企業(yè)提供聯(lián)想最新的技術(shù)和解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)更順暢的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。聯(lián)想服務(wù)的業(yè)務(wù)布局與此相關(guān)嗎？

聯(lián)想服務(wù)的to B、to b、to C：讓所有人享受數(shù)字化的成果

一般來(lái)說(shuō)，從一個(gè)大的方向來(lái)看，企業(yè)業(yè)務(wù)只不過(guò)是B和C.基于聯(lián)想服務(wù)本身的成熟技術(shù)和平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，聯(lián)想的方法是從三個(gè)大中小企業(yè)出口自己的服務(wù) - 規(guī)模企業(yè)（成長(zhǎng)型企業(yè)）和消費(fèi)者。

首先，對(duì)于大型企業(yè)，聯(lián)想服務(wù)可以提供定制的完整云服務(wù)。在數(shù)字化和智能化的時(shí)代，大中型企業(yè)往往面臨著更大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)和壓力，因?yàn)樗鼈兺ǔ＞哂写罅繌?fù)雜的結(jié)構(gòu)，并且不容易同時(shí)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是具有許多傳統(tǒng)基因的大中型企業(yè)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是成千上萬(wàn)匹馬的戰(zhàn)斗，消除可能無(wú)意中消除，因此也為大企業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了緊迫感。個(gè)別企業(yè)的差異化和企業(yè)結(jié)構(gòu)的高度復(fù)雜性無(wú)疑是聯(lián)想服務(wù)定制服務(wù)的根本原因。只有定制服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)“千家企業(yè)”的數(shù)字化授權(quán)，更好地滿足不同企業(yè)在不同環(huán)境和不同基因的需求，這是必要的。

其次，對(duì)于中小型企業(yè)或初創(chuàng)公司，聯(lián)想服務(wù)可以提供一站式的IT外包服務(wù)。與大公司相比，中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)的增長(zhǎng)需求顯然是第一位的。一方面，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洪流中，初創(chuàng)企業(yè)資源所有權(quán)的現(xiàn)狀實(shí)際上并不樂(lè)觀。即使有足夠的資金支持，基本上也不可能快速建立自己的生態(tài);另一方面，外面是成熟的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源，這是成長(zhǎng)型公司的良好跳板。

因此，聯(lián)想服務(wù)應(yīng)該為成長(zhǎng)型企業(yè)建立單獨(dú)的業(yè)務(wù)線，這與成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)是分不開(kāi)的。簡(jiǎn)而言之，成長(zhǎng)型企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為強(qiáng)大的增長(zhǎng)引擎，并希望通過(guò)轉(zhuǎn)型帶來(lái)企業(yè)數(shù)量和效率的質(zhì)變。

此外，從“一站式IT外包服務(wù)”可以看出，聯(lián)想服務(wù)實(shí)際上需要在成長(zhǎng)型公司的發(fā)展階段提供全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，如初始階段，快速增長(zhǎng)期和過(guò)渡期。滿足任何增長(zhǎng)需求。

第三，對(duì)于C端消費(fèi)者，聯(lián)想服務(wù)可以提供各種解決方案，以滿足消費(fèi)者對(duì)“智能生活”的幻想。有一個(gè)現(xiàn)狀，很多技術(shù)服務(wù)提供商只做B業(yè)務(wù)，無(wú)論是基因還是因?yàn)樗麄儧](méi)有達(dá)到C端消費(fèi)者，最多根據(jù)制造商的消費(fèi)者需求提供一些間接服務(wù)。

但聯(lián)想最初與消費(fèi)者打交道，這使聯(lián)想能夠?qū)⑵浼夹g(shù)和解決方案出口到其產(chǎn)品中并與消費(fèi)者接觸。此外，聯(lián)想的服務(wù)充分考慮了當(dāng)今市場(chǎng)的豐富性，因此可以為不同品牌的消費(fèi)者提供服務(wù)。可以看出，在為消費(fèi)者提供智能服務(wù)時(shí)，聯(lián)想服務(wù)致力于實(shí)現(xiàn)包容性的生態(tài)服務(wù)思維。

總之，聯(lián)想服務(wù)的業(yè)務(wù)布局實(shí)際上非常清晰。在B端，對(duì)于大中型企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)，聯(lián)想服務(wù)提供定制和一站式服務(wù)。根據(jù)公司的主要需求，重點(diǎn)不同。在C方面，聯(lián)想服務(wù)更像是一個(gè)多元化的生活情報(bào)助手。

業(yè)務(wù)布局是基于需求，但為了做好業(yè)務(wù)，你需要使用“真功夫”來(lái)談?wù)?，在這個(gè)業(yè)務(wù)布局邏輯背后，聯(lián)想服務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？

生態(tài)化業(yè)務(wù)布局背后是聯(lián)想服務(wù)的三大賦能優(yōu)勢(shì)

聯(lián)想服務(wù)的功能已經(jīng)很清楚了。在今天的業(yè)務(wù)布局中，聯(lián)想為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括三個(gè)方面。

在第一個(gè)方面，技術(shù)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)是硬實(shí)力。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，聯(lián)想服務(wù)現(xiàn)已擁有業(yè)界領(lǐng)先的IT產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，亞洲最大的智能在線服務(wù)平臺(tái)，以及可實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力自我迭代的智能服務(wù)機(jī)器人。

在IT產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中，Lenovo服務(wù)在銷售之前，期間和之后都有一整套IT服務(wù)解決方案。對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面，由于領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案，企業(yè)可以獲得最佳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù);另一方面，系統(tǒng)化的服務(wù)建設(shè)可以提供更高的授權(quán)效率。

智能在線服務(wù)平臺(tái)不僅能夠及時(shí)滿足企業(yè)的各種臨時(shí)需求，而且具有實(shí)時(shí)性。對(duì)于聯(lián)想服務(wù)本身，這個(gè)智能在線服務(wù)平臺(tái)也是服務(wù)資源的集成平臺(tái)。在解決問(wèn)題的同時(shí)優(yōu)化問(wèn)題解決方法。

對(duì)于智能服務(wù)機(jī)器人，Lenovo Services安裝了AI大腦，以實(shí)現(xiàn)自我迭代。例如，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的半監(jiān)督學(xué)習(xí)，機(jī)器人理解率達(dá)到80％，分辨率達(dá)到50％。首先，自我迭代是深度學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)，可以提高服務(wù)效率。其次，智能服務(wù)機(jī)器人是人工智能戰(zhàn)略的登陸，它可以為聯(lián)想服務(wù)提供持久的動(dòng)力，幫助解決企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

在第二方面，服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是軟實(shí)力。在全球化進(jìn)程中，聯(lián)想的智能交付平臺(tái)已應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)，金融，汽車，房地產(chǎn)，快速發(fā)展等眾多行業(yè)。這意味著聯(lián)想的服務(wù)具有多樣化的登陸案例和豐富的經(jīng)驗(yàn)。多年的服務(wù)領(lǐng)域的深厚培育不僅為??聯(lián)想服務(wù)帶來(lái)了不可復(fù)制的軟實(shí)力，也為聯(lián)想作為市場(chǎng)中的“數(shù)字轉(zhuǎn)型推動(dòng)者”提供了服務(wù)。

豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例可以使聯(lián)想服務(wù)更方便，更有效地賦予類似企業(yè)權(quán)力。同時(shí)，在賦權(quán)企業(yè)看來(lái)，與經(jīng)驗(yàn)豐富的平臺(tái)合作，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上更為徹底。你可以在緊要關(guān)頭看到釘子。當(dāng)然，更重要的是，成功的案例極具吸引力，特別是對(duì)那些準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司而言。

第三個(gè)方面是解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)。最后，如何做企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想服務(wù)實(shí)際上有一套“三步走”戰(zhàn)略：一是智能化實(shí)施，其次是智能化運(yùn)營(yíng)，最后是智能優(yōu)化。

在智能實(shí)施方面，聯(lián)想服務(wù)擁有一支全面的IT服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。通過(guò)智能資源管理系統(tǒng)，聯(lián)想服務(wù)還可以快速完成系統(tǒng)項(xiàng)目交付。此外，聯(lián)想服務(wù)還創(chuàng)造性地提出了兩種敏感和穩(wěn)定的IT架構(gòu)，為企業(yè)提供更靈活的選擇。

在智能運(yùn)營(yíng)中，聯(lián)想服務(wù)基于完整的系統(tǒng)化框架，然后通過(guò)五個(gè)主要步驟（數(shù)據(jù)，采集，集成，分析，服務(wù)），最后工業(yè)應(yīng)用完成數(shù)據(jù)采集和分析，旨在幫助企業(yè)改善智能操作水平。有效率。

在智能優(yōu)化中，在整個(gè)授權(quán)流程中，聯(lián)想服務(wù)將專注于五個(gè)關(guān)鍵因素：數(shù)字戰(zhàn)，客戶導(dǎo)向，創(chuàng)新，技術(shù)能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，幫助企業(yè)抓住新機(jī)遇和新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式。

事實(shí)上，這種“三步走”戰(zhàn)略意味著聯(lián)想服務(wù)“架構(gòu)”邏輯的數(shù)字化，首先，聯(lián)想服務(wù)實(shí)際上是動(dòng)員生態(tài)資源（團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)等）來(lái)幫助企業(yè)建立穩(wěn)定的數(shù)字底層架構(gòu)然后，聯(lián)想的服務(wù)使用有效的數(shù)據(jù)分析來(lái)幫助公司在底層架構(gòu)之上構(gòu)建靈活的電源系統(tǒng)。在整個(gè)過(guò)程中，聯(lián)想服務(wù)將以用戶需求為導(dǎo)向，不斷調(diào)整架構(gòu)的穩(wěn)健性和電力系統(tǒng)的靈活性。

總的來(lái)說(shuō)，“三步走”戰(zhàn)略是標(biāo)準(zhǔn)化的，而且是靈活的。通過(guò)這種方式，由于每個(gè)流程內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，任何企業(yè)都可以通過(guò)將其置于此框架中來(lái)快速切換到最合適的啟用階段。其次，在這種數(shù)字賦權(quán)下，企業(yè)擁有的數(shù)字新基因也具有很強(qiáng)的抵抗壓力和突破性。

綜上所述，技術(shù)生態(tài)的硬實(shí)力，加上軟實(shí)力的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，再加上標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)計(jì)劃的三大優(yōu)勢(shì)，為聯(lián)想服務(wù)于此“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)者”，鑄造全球產(chǎn)出的工具。

聯(lián)想服務(wù)正成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“發(fā)動(dòng)機(jī)”

“總之，聯(lián)想希望我們的服務(wù)業(yè)務(wù)成為第三波增長(zhǎng)引擎。 “在2018年的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼中國(guó)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴偉描述了聯(lián)想服務(wù)的戰(zhàn)略地位。

如此高的期望，聯(lián)想服務(wù)顯然處于戰(zhàn)略制高點(diǎn)。一方面，從全球化的角度來(lái)看，在“一帶一路”的國(guó)際政策下，來(lái)自世界各地的企業(yè)都迎來(lái)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮流。自由貿(mào)易和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將繼續(xù)產(chǎn)生巨大的數(shù)字市場(chǎng)。聯(lián)想服務(wù)也在與這一戰(zhàn)略需求合作，在全球各個(gè)國(guó)家出口自己的數(shù)字授權(quán)。

另一方面，從中國(guó)的角度來(lái)看，聯(lián)想去年提出了“智能聯(lián)想服務(wù)中國(guó)”的新戰(zhàn)略構(gòu)想。目的是抓住機(jī)遇，優(yōu)化聯(lián)想在中國(guó)企業(yè)的“智能”潮流。中國(guó)的業(yè)務(wù)和定位，從硬件設(shè)備制造商到智能物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。

針對(duì)全球萬(wàn)億市場(chǎng)，并趕上這種不可逆轉(zhuǎn)的“數(shù)字”趨勢(shì)，聯(lián)想服務(wù)的好處顯而易見(jiàn)。但許多公司仍在走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，這意味著聯(lián)想未來(lái)的服務(wù)仍將繼續(xù)為更多的公司和行業(yè)提供支持。這是一個(gè)強(qiáng)大的其他和強(qiáng)大的過(guò)程。

聯(lián)想服務(wù)取得了很多成就，加上其全面的軟硬實(shí)力已超過(guò)20年，并繼續(xù)作為聯(lián)想的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。毫無(wú)疑問(wèn)，它正在成為公司的“數(shù)字轉(zhuǎn)型引擎”。 &rdquo ;.聯(lián)想核心技術(shù)的“引擎”也將在授權(quán)過(guò)程中發(fā)揮“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的作用，使數(shù)字公司獲得數(shù)字授權(quán)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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