A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公共賬號：iadmin5）9月21日消息，筆者認(rèn)為，對于頻繁網(wǎng)購的朋友來說，快遞柜一定不陌生，有時(shí)可能不在家，我們會讓快遞員把東西放進(jìn)快遞柜，一方面快遞柜的外觀提高了快遞的運(yùn)送率，另一方面也促進(jìn)了用戶的使用。

但是，有些用戶可能不知道快遞員實(shí)際上是收費(fèi)的。如果您的快遞登記時(shí)間已過期（通常24小時(shí)免費(fèi)），您需要支付加班費(fèi)以在領(lǐng)取物品時(shí)打開櫥柜。雖然費(fèi)用不是根據(jù)超時(shí)時(shí)間計(jì)算的，但很多用戶都表示不滿。

事實(shí)上，這種糟糕的用戶體驗(yàn)的原因是快遞員沒有提前給用戶打電話。因?yàn)橛袝r(shí)快遞員不會直接將樓梯送到柜子以節(jié)省時(shí)間，有些用戶會說我們?yōu)槭裁丛谫I東西時(shí)支付運(yùn)費(fèi)，我們在拿東西時(shí)要付錢？

那么誰來支付這筆費(fèi)用呢？快遞業(yè)認(rèn)為，智能快遞柜的定位應(yīng)該是快遞員的輔助力量，所以加班費(fèi)不應(yīng)由用戶或快遞公司支付，而是由快遞公司支付！

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