A5 Venture Network（公共賬號：iadmin5）12月5日報道，前幾天，消費者稱ofo已無法在APP內(nèi)完成退款，退款按鈕已變灰并且無法點擊，余額無法支付在線，客戶服務(wù)電話無法連接。 。

對于這一事件，theo對媒體的官方回應(yīng)是：目前的存款退款功能是正常的，但此聲明顯然不允許用戶同意。很多網(wǎng)友說：“復(fù)制，打電話不能退還押金，這是正常的嗎？”此外，大量用戶表示，theo表示在15個工作日內(nèi)，沒有現(xiàn)金，而且我申請的押金一個月前還沒有收到退款。

Ino回應(yīng)此，退款存款按鈕灰色正常，是正常保留用戶設(shè)置，沒有不可點擊的情況，在沒有太多驗證的情況下，網(wǎng)絡(luò)原因引起的問題被夸大到無法在線退還押金是一項極不負責(zé)任的頭條新聞。

對于客戶服務(wù)電話無法連接，ofo說：“現(xiàn)階段可能會比較忙，打電話會多一點，所以可能需要多次播放?！?/p>

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