4月20日，國家郵政局發(fā)布了2017年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，順豐速運(yùn)已成為最大的贏家，在公眾滿意度和時(shí)間滿意度滿意度方面排名第一，而Best Express，Home Express Express和Daily Express排名較低。

據(jù)悉，該調(diào)查對象為2016年全國一流的快遞服務(wù)品牌企業(yè)和國內(nèi)一流的快遞業(yè)務(wù)，服務(wù)水平較高。調(diào)查覆蓋全國31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)，直轄市）和50個(gè)重點(diǎn)城市。 。 。

快速服務(wù)滿意度調(diào)查在線進(jìn)行，共獲得15,199份有效樣本?？焖俜?wù)期限準(zhǔn)時(shí)率測試采用系統(tǒng)抽樣測試方法，共獲得102萬個(gè)有效樣本。

根據(jù)調(diào)查，2017年第一季度用戶快遞服務(wù)的公眾滿意度得分為77.2分，比2016年同期提高0.5個(gè)百分點(diǎn);與2016年第四季度相比，它減少了0.4個(gè)百分點(diǎn)。

快遞企業(yè)滿意度達(dá)到80分以上的公司是順豐速運(yùn)，分?jǐn)?shù)在80到76之間的企業(yè)是中通快遞，圓通快遞，申通快遞，郵政EMS，國通快遞和云達(dá)快遞，得分為76.以下公司是BES Express，Home Express Express和Daily Express。

在區(qū)域滿意度得分方面，河南，北京，河北，黑龍江表現(xiàn)較好，海南，甘肅，福建，西藏有進(jìn)一步改善的空間。

在門到門時(shí)間限制方面，80％的快遞員可以按時(shí)收取件。用戶對快遞公司的時(shí)限??從高到低的評價(jià)為：順豐快遞，郵政EMS，中通快遞，圓通快遞，申通快遞，云達(dá)快遞，白石快遞，天天快遞，國通快遞，ZJS快遞。

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