您的運(yùn)營(yíng)思維是否符合標(biāo)準(zhǔn)？

60％的運(yùn)營(yíng)是基于思考，40％依靠經(jīng)驗(yàn)，基于思考和經(jīng)驗(yàn)，你需要100％執(zhí)行！大多數(shù)人運(yùn)作不好有三個(gè)原因：

缺乏系統(tǒng)的操作思維

缺乏有效的經(jīng)驗(yàn)積累

缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行力

精明的思維可以幫助您獲得以前從未接觸過(guò)的60％的操作，并且至少是其他操作增長(zhǎng)速度的3倍！要實(shí)現(xiàn)一定程度的操作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)操作思路都是一樣的，良好的操作必須能夠操作不同類型的產(chǎn)品。

當(dāng)然，做手術(shù)不能完全依靠思考，還要積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)在運(yùn)營(yíng)中的作用是：

1.思考靈感

頭腦風(fēng)暴可以在討論過(guò)程中不斷產(chǎn)生新的想法。當(dāng)你想要做一個(gè)操作活動(dòng)時(shí)，就在你做類似的活動(dòng)之前為你帶來(lái)新的靈感，或者完全不同的活動(dòng)，但是活動(dòng)中的一些點(diǎn)?？梢约?lì)您創(chuàng)造新的想法。這與運(yùn)行書(shū)籍或正在運(yùn)行的文章相同。掌握了基本的操作知識(shí)和操作程序后，您無(wú)需逐字閱讀正在運(yùn)行的文章或書(shū)籍。您只需要快速瀏覽其中一個(gè)想法。這種觀點(diǎn)足以激勵(lì)你！

2.降低決策成本

經(jīng)驗(yàn)的作用是降低決策成本。仔細(xì)思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)跊Q策時(shí)有兩種情況：一種是基于過(guò)去的理解和認(rèn)知，另一種是基于即時(shí)研究，與人溝通和二手信息。 。事實(shí)上，這兩者可以稱為經(jīng)驗(yàn)，自己的經(jīng)驗(yàn)和他人的經(jīng)驗(yàn)，最終它們是自己思考和決策的基礎(chǔ)。關(guān)鍵在于是否有效地完善和理解現(xiàn)有信息并做出正確的決策。

3.降低試錯(cuò)成本

沒(méi)有人的決定是100％正確的，許多決定是及時(shí)做出的，或者是在有限的時(shí)間內(nèi)做出決策的基礎(chǔ)。在許多情況下，通過(guò)二手信息學(xué)習(xí)的臨時(shí)研究，交流和信息是不充分的，不完整的，甚至是部分偽信息，因此很容易做出決策偏見(jiàn)。在這個(gè)時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)會(huì)起作用，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的積累是長(zhǎng)期的，是通過(guò)實(shí)踐獲得的有效認(rèn)知。最簡(jiǎn)單的例子是，當(dāng)超級(jí)兄弟曾經(jīng)租過(guò)房子時(shí)，他在58個(gè)城市進(jìn)行了有償促銷，但效果并不好。相反，他收到了很多約會(huì)，并在豆瓣隊(duì)發(fā)布后的晚上看了一下電話。房子在兩天內(nèi)出租。如果再有第二次轉(zhuǎn)租，超級(jí)兄弟絕對(duì)不會(huì)在58日發(fā)布上市，也不需要花費(fèi)無(wú)用的促銷費(fèi)用。

在文章的最開(kāi)始，提到60％的操作基于思考，40％依賴于經(jīng)驗(yàn)，并且基于思考和經(jīng)驗(yàn)，您需要100％執(zhí)行！許多操作員在操作過(guò)程中無(wú)法實(shí)現(xiàn)操作目標(biāo)，而不是想法和方法是錯(cuò)誤的。核心原因是實(shí)施不到位。

您可以考慮以下問(wèn)題：

你只是說(shuō)不，多做，做得少嗎？

您是否100％完成了商業(yè)計(jì)劃，而不是打折？

操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否及時(shí)解決？

您是否嚴(yán)格遵循計(jì)劃的時(shí)間表并根據(jù)計(jì)劃的節(jié)點(diǎn)完成操作？

是否有可能平衡工作的效率和質(zhì)量，減少不必要的返工？

是否有可能實(shí)現(xiàn)資源的快速協(xié)調(diào)和有效利用？

您是否及時(shí)有效地進(jìn)行溝通？

……

如果你不能做到這一點(diǎn)，請(qǐng)不要說(shuō)你很堅(jiān)強(qiáng)。在操作中沒(méi)有退路，不幸運(yùn)，不要拖延敷衍，甚至有決心按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成所需的事項(xiàng)。

總之，我們?cè)谶\(yùn)作過(guò)程中必須多考慮！更多總結(jié)！執(zhí)行力強(qiáng)！

當(dāng)然，如果這篇文章只給出了上述三個(gè)句子的總結(jié)，那就相當(dāng)于不說(shuō)了，因?yàn)樗亲錾庾罨镜墓沧R(shí)。我們都知道上面的內(nèi)容，但它仍然不能很好地工作。那是因?yàn)槲覀冎槐３炙季S水平，只是考慮不這樣做是執(zhí)行不力的表現(xiàn)。如果你不能養(yǎng)成習(xí)慣，那就意味著你還沒(méi)有這樣做！

怎么想？怎么總結(jié)？如何具備較高的執(zhí)行能力？這應(yīng)該更關(guān)注每個(gè)人，當(dāng)然，這已經(jīng)成為一個(gè)良好運(yùn)作的關(guān)鍵。

由于篇幅有限，今天我只分享如何考慮做手術(shù)？

如何思考的關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣！思維習(xí)慣的發(fā)展有兩個(gè)極端：

通過(guò)有效的方法不斷完善，快速突破原有的思維模式，從基本思維或缺陷思維模式到系統(tǒng)思維或高效思維習(xí)慣;

基本思維模式或缺陷思維模式不斷凝固，形成一種思維模式。

后者是最可怕的，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商的災(zāi)難！操作思維固化最有可能在前三年的工作中形成。最具影響力的外部因素是直接跟隨者以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方式和氛圍，因此剛剛進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)的合作伙伴必須選擇一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的靈感之一是，團(tuán)隊(duì)不一定都是應(yīng)屆畢業(yè)生，也不一定都是公司的畢業(yè)生。

良好的運(yùn)營(yíng)必須培養(yǎng)以下關(guān)鍵思維習(xí)慣：

1）系統(tǒng)思考，不要急于給出結(jié)論和方法

在之前的《思維+節(jié)奏感+精細(xì)化，看優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)如何拉開(kāi)與普通運(yùn)營(yíng)的差距?》文章中，系統(tǒng)思考進(jìn)行了分析。系統(tǒng)思考體現(xiàn)在三個(gè)方面：全球意識(shí)，相關(guān)思維和科學(xué)思維解體。思維拆解必須遵循“MECE分析方法”，基本原則是“獨(dú)立，完全詳盡”，這是麥肯錫員工Barbara·的重要分析方法;明哲《金字塔原理》。具體分析在前面的文章中做了很多例子，這里不再重復(fù)。

2）會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 - 分析問(wèn)題 - 解決問(wèn)題 - 預(yù)見(jiàn)問(wèn)題會(huì)變成潛意識(shí)

這是開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)最基本的思維邏輯，也是運(yùn)營(yíng)商綜合能力的體現(xiàn)。然而，許多人在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都做了大部分操作，即使在操作過(guò)程中，也沒(méi)有連續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。它們只是機(jī)械地和被動(dòng)地執(zhí)行，并且遵循這些步驟。有三種方法可以找到問(wèn)題：用戶行為和反饋，自我體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，其中數(shù)據(jù)分析是最關(guān)鍵的方法。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，遇到社區(qū)運(yùn)營(yíng)的小伙伴曾經(jīng)在沒(méi)有用戶參與的情況下進(jìn)行了社區(qū)活動(dòng)，并一直抱怨和生氣。后來(lái)，在閱讀活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。這次活動(dòng)的名稱并不吸引人。活動(dòng)參與規(guī)則含糊不清。許多用戶回復(fù)了帖子后面的內(nèi)容并且規(guī)則不匹配。但是，這些顯而易見(jiàn)的問(wèn)題活動(dòng)自從上線數(shù)日以來(lái)沒(méi)有改變。 。

3）注重結(jié)果的思維

從結(jié)束開(kāi)始，在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目或運(yùn)營(yíng)之前，首先必須明確目標(biāo)，明確目標(biāo)或希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，并在實(shí)施過(guò)程中不斷關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并不斷優(yōu)化和調(diào)整。做一些操作，一切對(duì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)有貢獻(xiàn)的東西都是無(wú)用的！

4）習(xí)慣性摘要摘要

摘要不一定是書(shū)面形式。簡(jiǎn)單的評(píng)論也是一個(gè)總結(jié)。大型項(xiàng)目需要進(jìn)行詳細(xì)的重組，應(yīng)該簡(jiǎn)單地審查小事。

以用戶訪談為例。在面試用戶時(shí)，通過(guò)這次訪談考慮一下：

獲得了哪些信息？

我可以得出什么結(jié)論？

對(duì)于更多樣品，還有哪些信息尚待驗(yàn)證？

整個(gè)面試過(guò)程是否順利？

問(wèn)題設(shè)置合理嗎？

溝通方式是否合適？

是否有效地引導(dǎo)了用戶情感？

如何優(yōu)化下一個(gè)用戶的訪談？

……

精明的思維可以學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。思考和改進(jìn)的過(guò)程基本上是學(xué)習(xí)—— summing—— practice—— summing——形成自己的思維和思維方式 - ——

思考學(xué)習(xí)和推廣本身就是收集其他山脈的石頭，家庭的長(zhǎng)度和省自身的損失的過(guò)程。從我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有幾種有效的方法：

1.通過(guò)大量文章和書(shū)籍學(xué)習(xí)

您可以查看自您的操作以來(lái)您看過(guò)多少篇操作文章，以及您閱讀了多少與操作相關(guān)的書(shū)籍？當(dāng)然，并不是說(shuō)你可以更多地運(yùn)行你的文章和書(shū)籍。關(guān)鍵是你是否能激發(fā)你的思考。 。

2.了解您的領(lǐng)導(dǎo)和同事的想法。

因?yàn)樵诠ぷ髦信c您聯(lián)系最多的人是您的直接領(lǐng)導(dǎo)和部門同事，所以最直接的溝通是您的直接領(lǐng)導(dǎo)。在這些交流中，您將觀察領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式，思考問(wèn)題的習(xí)慣以及運(yùn)營(yíng)決策的整個(gè)過(guò)程。我們需要不斷觀察每位同事的工作報(bào)告，運(yùn)營(yíng)總結(jié)或項(xiàng)目恢復(fù)的想法。

2.在操作實(shí)踐中不斷總結(jié)

許多人只是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中重新組織和總結(jié)大型運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目或運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，基本上只有在領(lǐng)導(dǎo)者的要求下才能做到。摘要更多是為了滿足領(lǐng)導(dǎo)要求。要做一份小工作，你必須習(xí)慣性地總結(jié)，只要你這樣做。除了將項(xiàng)目結(jié)果或績(jī)效的摘要寫(xiě)入運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目或運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)之外，您還應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行系統(tǒng)，全面和真實(shí)的總結(jié)。

3.與他人溝通

嘗試與不同的人溝通。如果你有更多人在溝通，你將獲得新的靈感。

當(dāng)然，在以上三點(diǎn)中有效的最重要的事情是“取代思想并進(jìn)行更多的比較”。如果您是論文或書(shū)籍或同事/同事或朋友/行業(yè)大牛的作者/主管，在做同樣的工作或思考問(wèn)題時(shí)你會(huì)怎么做？你覺(jué)得怎么樣？你和他們一起思考的方式是什么？他們?cè)趺聪肽愕珔s沒(méi)有想到呢？是什么原因？當(dāng)然，你認(rèn)為他們是對(duì)的嗎？你有沒(méi)有想到它？

此外，您可以考慮很多事情：如果您的運(yùn)營(yíng)部門是空運(yùn)的，那么您應(yīng)該考慮觀察：

他怎么熟悉這項(xiàng)工作？

怎么工作？

我怎么認(rèn)識(shí)我的同事？

如何進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整？

如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和分工？

如何與內(nèi)部成員或跨部門溝通？

如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)規(guī)劃？

如果您推廣特定的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃？

如何解決推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題？

……

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在思考培養(yǎng)和提升的過(guò)程中，學(xué)習(xí)，實(shí)踐和總結(jié)是不可分割的。而學(xué)習(xí) - 實(shí)踐 - 總結(jié)是一個(gè)無(wú)限循環(huán)過(guò)程。有意識(shí)地重復(fù)這個(gè)過(guò)程。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間，你將形成自己的思維體系和思維方式，然后將其轉(zhuǎn)化為潛意識(shí)行為。精明的思維可以幫助您獲得60％的從未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)，至少是其他業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率的3倍！

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