在當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中，推送是App Operators和App開發(fā)者吸引用戶的主要手段。本文提供的五個(gè)過程循環(huán)教您快速構(gòu)建推送操作系統(tǒng)。

在“精益運(yùn)營”的概念中，我們已經(jīng)看到許多通過推送增加用戶活動(dòng)的經(jīng)典案例。那么如何在上升期間為中小型團(tuán)隊(duì)快速構(gòu)建整個(gè)推送操作系統(tǒng)呢？

細(xì)分用戶組

構(gòu)建精益推送策略系統(tǒng)需要從“分段用戶組”開始。劃分用戶組后，您將能夠?yàn)椴煌娜嗽O(shè)置一個(gè)特定的策略，并將有更多的偏好和重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)最佳的促銷效果。

用戶組的劃分主要基于以下內(nèi)容：

按業(yè)務(wù)目標(biāo)劃分

除以活動(dòng)

根據(jù)用戶的新時(shí)段

按用戶級別劃分

…

舉個(gè)簡單的例子：

1.根據(jù)用戶新增時(shí)期，用戶可分為“添加新的一天”，“添加1-7天”和“舊用戶”。

添加當(dāng)天是給予用戶最重要的第一印象，每個(gè)細(xì)節(jié)都足以影響產(chǎn)品的“風(fēng)格”，直接影響用戶的第二天保留。

增加1-7天是用戶保持的關(guān)鍵時(shí)期。如果用戶在此期間可以擁有盡可能多的連續(xù)登錄，則會深入使用核心功能并且使用時(shí)間更長，用戶將保留。

在以后的時(shí)期逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔嫌脩簟?

備注：此處的舊用戶定義是靈活的，具體取決于業(yè)務(wù)，不是7天以上的舊用戶

2.根據(jù)用戶的等級，以“國王的榮耀”為例，這是近期的火災(zāi)之旅。玩家可以分為“銀色片段”，“黃金片段”，“白金片段”和“銀色片段”; “最強(qiáng)大的國王”。

在完成用戶社區(qū)的劃分后，我們可以開始制定精細(xì)的推送策略。

　　制定推送策略

我們繼續(xù)使用“國王的榮耀”的例子。

白銀位置的大多數(shù)玩家都不熟悉游戲機(jī)制。他們可以推送相應(yīng)的介紹性文章，讓用戶了解更多新奇的游戲，并在發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)使用“銘文”，“雙倍體驗(yàn)卡”和“雙金幣卡”。主要參與者需要的設(shè)備是主要設(shè)備。

當(dāng)這種推動(dòng)到達(dá)用戶側(cè)時(shí)，可以非常有效地改善游戲頻率和游戲時(shí)間。

對于擁有最強(qiáng)國王的球員，你可以推出更多專業(yè)的電子競技相關(guān)文章，這些球員更關(guān)心更高水平的比賽。普通游戲設(shè)備不再對這些用戶具有吸引力。如果你需要獎(jiǎng)勵(lì)玩家，那么更多“有限的皮膚”“有限的英雄”將更加令人興奮，為高端玩家收集欲望。

在這里，我們想要說的是：一旦用戶組被劃分，我們就可以根據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)獲得“用戶肖像”。我們自然知道用戶的“需求”是什么以及用戶的口味。

提示：

在制定戰(zhàn)略時(shí)考慮這些問題有助于澄清想法：

特定用戶組的特征是什么？

他們關(guān)心什么？你喜歡什么？

作為運(yùn)營商，我希望用戶實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

特定用戶組更喜歡哪些功能？

通過這些想法，您可以獲得推送策略的初始版本。

進(jìn)行推送

在我們制定推送策略后，我們可以推動(dòng)用戶！這里我們使用騰訊移動(dòng)推送（圖例）的例子。騰訊歸巢鴿可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確和全面推遲的二級延遲，而產(chǎn)品經(jīng)理和操作只需要通過業(yè)務(wù)推送后臺，就可以輕松完成配置！

這樣，您就可以完成推送設(shè)置并輕松覆蓋目標(biāo)用戶。

此外，騰訊移動(dòng)推送（Dove Pigeon）還提供一鍵訪問功能，開發(fā)人員可以建立一個(gè)以0為成本到達(dá)用戶的渠道，并且無需在推送任務(wù)開始時(shí)推動(dòng)技術(shù)任務(wù)。成本。

　效果分析

推送完成后，我們需要做的就是通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化推送策略。對于推送，主要有以下鏈接：

　預(yù)計(jì)發(fā)送→實(shí)際發(fā)送→到達(dá)設(shè)備→推送被展示→用戶點(diǎn)擊→轉(zhuǎn)化目標(biāo)

通過這種方式，我們實(shí)際上有一個(gè)關(guān)于推送的“漏斗”，我們需要盡可能高地使每個(gè)“箭頭”轉(zhuǎn)換率。作為一個(gè)操作/產(chǎn)品，我們需要注意最后幾個(gè)部分，即：

　推送被展示→用戶點(diǎn)擊→轉(zhuǎn)化目標(biāo)

從顯示到點(diǎn)擊，測試是“推送內(nèi)容”對“目標(biāo)用戶”的吸引力程度。點(diǎn)擊率太低，可能是內(nèi)容不好，或者可能被推送給錯(cuò)誤的用戶。優(yōu)化此部分需要深入了解用戶，操作合作伙伴可以更加努力地工作。

從用戶點(diǎn)擊→轉(zhuǎn)換目標(biāo)，測試是在用戶輸入產(chǎn)品后如何引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)用戶的推送目標(biāo)。以上面的“國王之王”為例，如果用戶不購買百利軒，則意味著我們需要更加努力地促進(jìn)轉(zhuǎn)換。

　結(jié)合目標(biāo)調(diào)整推送策略

完成數(shù)據(jù)分析后，我們對“推送策略”和“目標(biāo)用戶”有了更深入的了解。此時(shí)需要做的是調(diào)整推送策略并再次驗(yàn)證效果。在正在進(jìn)行的迭代期間找到推送操作的最佳解決方案。

在快速迭代策略的過程中，常用的方法是執(zhí)行A/B測試。通過調(diào)整策略和用戶之間的匹配關(guān)系，找到更有效的推送方法。 A/B測試中使用的常見想法是：

對相同的用戶推送不同的內(nèi)容

　　對不同的用戶推送相同的內(nèi)容

第一種測試方法更適合用戶社區(qū)的策略優(yōu)化，而第二種測試方法更適合于理解用戶社區(qū)的偏好。

這兩種方法可以很好地結(jié)合起來。一般而言，在戰(zhàn)略制定開始時(shí)，在線進(jìn)行多達(dá)40次A/B測試。

持續(xù)測試過程中仍然存在一種更適合業(yè)務(wù)的推送策略。

該地圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

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