心理知識(shí)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)至關(guān)重要。只有了解和研究客戶的購買心理，我們才能解決問題，更好地建立網(wǎng)站，吸引更多的訪客，增加網(wǎng)站流量和銷售。在上一篇文章中，我們討論了如何使用啟動(dòng)效應(yīng)來影響訪客行為。雖然啟動(dòng)效應(yīng)可以影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為，但它并不具有決定性。無論消費(fèi)者是否會(huì)下訂單購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，我們還需要在此基礎(chǔ)上“推動(dòng)浪潮”，讓他們盡快做出決定。讓我們來看看小飛的第二個(gè)心理概念：選擇效果。

選擇效應(yīng)：幫客戶做決定

1631年，英國(guó)劍橋商人霍布森出售馬匹供顧客選擇，但增加的條件是只挑選最靠近門的馬。顯然，添加此條件實(shí)際上相當(dāng)于不選擇。這種選擇的所謂“選擇”必須被嘲笑為“霍布森選擇效應(yīng)”。 “霍布森選擇效應(yīng)”提供了一個(gè)小選擇，一個(gè)假的選擇。一個(gè)完全不同的選擇。

許多學(xué)者一直在討論如何避免“哈爾森選擇效應(yīng)”，并關(guān)注其對(duì)解放思想的啟示，激發(fā)個(gè)人或企業(yè)的創(chuàng)造力?？磥磉@種影響總是消極的，但今天小飛想談?wù)勥@種影響對(duì)網(wǎng)站的影響，以幫助消費(fèi)者做出決定的積極決定。

當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，他們通常面臨一系列選擇：他們是否應(yīng)該繼續(xù)點(diǎn)擊，進(jìn)一步瀏覽或退出以跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)站？他們應(yīng)該聯(lián)系商家了解產(chǎn)品信息還是立即預(yù)訂？這是訂閱網(wǎng)站。 '新聞公告'仍在關(guān)注微博？是應(yīng)該立即購買還是周到購買？這就像一條有很多滿口的道路。只要客戶在某些選項(xiàng)上有偏差，他們就不能直接這樣做。道路的盡頭（我們想要達(dá)到的目的，如購買，訂閱等）。此外，現(xiàn)在很多人都有“選擇困難”，他們猶豫不決，害怕做出決定。在購買過程中，它經(jīng)常顯示出許多查詢和長(zhǎng)時(shí)間的特征。因此，當(dāng)我們使用啟動(dòng)效果成功地向客戶提供一些提示時(shí)，我們還需要幫助他們更快地下訂單，完成購買行動(dòng)，并使心臟'不如'行動(dòng)'。在這一點(diǎn)上，我們可以使用“Hallson效應(yīng)”讓客戶在我們可控的情況下做出決策并做出我們想要的決定。

在實(shí)體店中，指南通常是促使客戶盡快完成購買的關(guān)鍵因素之一。他們會(huì)詢問客戶的偏好和需求，提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助，并指導(dǎo)客戶以微妙的方式做出決策。一個(gè)網(wǎng)站通常沒有這樣一個(gè)所謂的購物指南，但不要擔(dān)心，正如我們?cè)谇耙黄恼轮刑岬降年P(guān)于發(fā)布效果，我們可以使用網(wǎng)站上的各種元素發(fā)送一個(gè)或另一個(gè)信號(hào)給顧客。從心理學(xué)的角度來看，我們也可以在客戶做出選擇時(shí)發(fā)揮我們的影響力。一個(gè)人選擇什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)受個(gè)人因素（年齡，性別）和社會(huì)因素（社會(huì)角色，群體）的影響，但這種選擇在很大程度上取決于個(gè)人的心理因素，而顧客的心理因素恰到好處。這是我們可以研究和使用的東西。請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)，讓網(wǎng)站客戶盡快訂購，讓我們來看看吧！

最大化利益

這對(duì)于消費(fèi)者做出正確決策（我們想要的決定）尤為重要。我們希望能夠在購買商品時(shí)購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如果你能以最低的價(jià)格購買最好的產(chǎn)品，你肯定會(huì)蜂擁而至。并且到了這一點(diǎn)。因此，讓網(wǎng)站的內(nèi)容清晰明了，拍照，PPT或文字描述，以澄清產(chǎn)品的性能，比較自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，并把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高價(jià)格放在我們的產(chǎn)品旁邊也是一個(gè)好方法。 。總而言之，強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：只要您購買我們的產(chǎn)品，他們就能以最少的努力獲得最大的收益。

簡(jiǎn)化交易過程

人們總是害怕麻煩。如果我們成功吸引了消費(fèi)者，這真是個(gè)好消息。但我們不能掉以輕心并確認(rèn)交易過程中是否存在障礙。例如，“添加到購物車”按鈕太小，外部鏈接無法打開新頁面，但消費(fèi)者可以跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站，只顯示用戶注冊(cè)界面。在主頁面上而不是所有頁面。這對(duì)我們來說可能不是嚴(yán)重的問題，但它們確實(shí)是消費(fèi)者購物之路上的“阻礙者”，大大降低了消費(fèi)者完成交易的可能性。

不要留下猶豫的空間

除了一些沖動(dòng)的客戶，許多用戶都有很長(zhǎng)的決策過程，我們不能讓他們更加不確定。如果有猶豫的空間，客戶的想法會(huì)發(fā)生變化，他們可能會(huì)完全放棄購買產(chǎn)品或購買后感到后悔。因此，請(qǐng)嘗試提前回答客戶可能會(huì)提出或關(guān)注的一些問題，使用常見問題解答頁面，制作教學(xué)視頻，以及向客戶或客戶添加有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)論或推薦。我們還可以通過顯示數(shù)據(jù)報(bào)告，第三方材料等來提高網(wǎng)站的可信度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信心，并促進(jìn)交易的完成。

利用短缺原理

短缺原則指出，失去某種東西的想法在人們的決策過程中起著重要作用。通常，當(dāng)某些東西稀缺或變得稀缺時(shí)，它的價(jià)值會(huì)變得更高。最簡(jiǎn)單的例子是收藏家使用稀有和罕見的東西作為寶藏。這個(gè)原則中最有趣的部分是，失去某些相同價(jià)值的東西比想要獲得某些東西更能激勵(lì)人們。愛一件事的方法是意識(shí)到你可能會(huì)失去它。短缺原則在商業(yè)中的最直接應(yīng)用是“有限數(shù)量”策略。如果我們告訴客戶產(chǎn)品短缺并且無法保證產(chǎn)品始終可用，則客戶可能更愿意購買我們的產(chǎn)品。我們可以在我們的網(wǎng)站上利用這一原則來增加我們的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

提供最佳選擇

當(dāng)客戶做出選擇時(shí)，他們總是希望擁有盡可能多的產(chǎn)品供您選擇。此時(shí)，我們可以使用“Hallson Selection Effect”來指導(dǎo)客戶做出我們想要的選擇。 。如果公司的產(chǎn)品或服務(wù)有三個(gè)包A，B和C，我們希望客戶選擇B包。這時(shí)，我們可以先設(shè)計(jì)一個(gè)強(qiáng)調(diào)B包優(yōu)點(diǎn)的圖表，確保B包比A包更優(yōu)惠，而且價(jià)格更優(yōu)惠，同時(shí)不遜色于C包，因?yàn)镃套餐價(jià)格較貴。實(shí)際上，我們把C包放在B包旁邊，以突出B包是最好的選擇。最后，我們還可以考慮為B套餐增加額外的好處，例如折扣或免費(fèi)禮品。雖然我們似乎為客戶提供了多種選擇，但它幾乎不是可選的。誰不會(huì)選擇B包？

如果客戶面臨的選擇是肯定的，并且這一舉措掌握在您手中，那么推廣營(yíng)銷網(wǎng)站會(huì)更容易嗎？我們可以通過'Holson Choice Effect'來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并將其提供給客戶。別無選擇，讓客戶朝著我們想要的方向前進(jìn)。怎么樣？你不去這里采取行動(dòng)嗎？

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