從產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)，可以幫助您更好地了解產(chǎn)品的特性和方向。本文摘自新浪微博副總經(jīng)理曹增輝多年的運營經(jīng)驗，希望對您有所幫助。

本文源于新浪微博副總裁曹增輝多年的運營經(jīng)驗。曹增輝于2002年加入新浪，已經(jīng)編輯了7年。 2009年，新浪開始啟動微博，然后轉(zhuǎn)移到微博，負責微博運營管理。工作，8年的微博運營經(jīng)驗，曾老師從運營角度定義運營（運營商的能力模型），微博成長歷史（微博從0到1，瓶頸時期轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和策略，微博基于平臺的垂直運營經(jīng)驗），微博的操作方法和其他內(nèi)容進行了總結(jié)和分享。

本文從產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)，分為三個部分：

第一部分，曹增輝老師分享了內(nèi)容概述;

第二部分，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，擴展了分享內(nèi)容的思路;

第三部分，作者思考了信息媒體平臺。

一、分享內(nèi)容概述

　　（一）運營定義

不同的公司有不同的運營定義：編輯？活動策劃？市場合作？客戶保留？客戶服務(wù)？安全？危機公關(guān)？

經(jīng)過近四年的探索，新浪微博的運營定義是：根據(jù)產(chǎn)品定位，戰(zhàn)略和特點，制定并實施整體產(chǎn)品運營計劃，包括日常運營執(zhí)行，用戶推廣和介紹，產(chǎn)品需求收集，運營規(guī)范。建立和實施，運營效果評估等，以確保產(chǎn)品的成功推廣和可持續(xù)發(fā)展。

　運營人能力模型：實施能力和規(guī)劃能力。

實施能力：運營計劃設(shè)計（在線計劃，如何推動），推廣計劃（通過什么方式和活動獲得目標種子用戶），在線數(shù)據(jù)分析能力（基于數(shù)據(jù)分析的運營策略調(diào)整）。

規(guī)劃能力：戰(zhàn)略分析（統(tǒng)一戰(zhàn)略目標），競爭產(chǎn)品分析（尋找競爭性招標產(chǎn)品），用戶分析（從用戶角度考慮問題），數(shù)據(jù)分析（促進必看數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)驗證假設(shè)和調(diào)整策略） 。

運營與產(chǎn)品之間的關(guān)系：競爭或合作

互聯(lián)網(wǎng)公司之間的第一個困難關(guān)系是產(chǎn)品和開發(fā)。第二個困難的關(guān)系是產(chǎn)品和運營。它經(jīng)常遇到操作需求。該產(chǎn)品說：“你是胡說八道，我不這樣做”。由于對操作的需求往往是概念性和定向性的，因此在考慮邏輯著陸時，產(chǎn)品會遇到很大的問題;或者操作直接告訴產(chǎn)品經(jīng)理XXX競爭產(chǎn)品已經(jīng)是XXXX功能，并快速復制它。底層邏輯實際上是相同的。惱人產(chǎn)品的開發(fā)意味著產(chǎn)品操作起來很煩人并且手指被拉出。人們只是討厭別人指點。

處理這個矛盾的核心原則：只對市場負責，只負責產(chǎn)品的成功。

（二）微博發(fā)展史

早期的微博運維團隊是從新浪博客中提取的。他們是新浪博客團隊中下游的一些同事。當新浪微博上線時，公司和團隊不知道該產(chǎn)品將走多遠。國內(nèi)微博創(chuàng)始人剛剛關(guān)閉了這項服務(wù)。

新浪微博目前擁有的數(shù)據(jù)：每日生活1.54億，每月生活3.4億，2016年收入45億元。

早期微博用戶肖像：一線和二線，白領(lǐng)，精英，專注于社交熱點，時事政治，明星

現(xiàn)在的微博用戶肖像：超過第三線以下區(qū)域的一半，年輕化趨勢明顯，當月18-30歲的人數(shù)超過2.3億，用戶的愛好轉(zhuǎn)向動漫，可愛寵物，有趣。如下圖所示：

以2013年為界，2013年之前，新產(chǎn)品將在冷啟動過程中啟動，2013年之后，平臺類型將垂直啟動。

2013年之前做了三件事：拉客戶（三類主要用戶：明星 - 帶粉絲，自我媒體人 - 第一手實用新聞，傳統(tǒng)媒體 - 專業(yè)內(nèi)容等），迅速擴大占領(lǐng)市場（與沒有超過半年的時間來覆蓋頭部用戶），抓住機會擴大產(chǎn)品（微博定位是一個公共討論平臺，關(guān)鍵屬性 - 看名人，看熱點）。

2013年后：面臨瓶頸，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，支持中小五，重建平臺規(guī)則（重塑粉絲數(shù)量，垃圾粉清除計劃，引入閱讀量化指標）。垂直化后，產(chǎn)生凈紅色。 2016年，雙十一銷量最大的商店中有7家為凈紅色商店，凈紅色商店的年銷售額已超過10億。

許多產(chǎn)品希望他們的產(chǎn)品成為平臺級產(chǎn)品，那么如何定義平臺呢？什么可以稱為平臺級產(chǎn)品？

曹增輝定義的平臺具有三個特征：用戶生產(chǎn)內(nèi)容，大規(guī)模分類操作和企業(yè)/機構(gòu)操作。

您的服務(wù)或內(nèi)容由用戶制作。有各種各樣的商品或服務(wù)，組織/企業(yè)愿意參與該平臺的生態(tài)運作。

案例分享 - 新浪博客

從全球的角度來看，博客是平臺級產(chǎn)品。為什么中國博客沒有制作平臺級產(chǎn)品？答案是，國內(nèi)博客只做頭部內(nèi)容，并且所有大V內(nèi)容制作人都在高層推廣，在自己的旅行日記中有很多中小V，想著體驗，但不是注意到，所有人都被迫“在底部，博客沒有建立關(guān)系系統(tǒng)，沒有渠道將中小型V轉(zhuǎn)換為大V。

?。ㄈ┪⒉┻\營方法論

一般來說，產(chǎn)品的增長是拋物線。許多初創(chuàng)產(chǎn)品已經(jīng)夭折，但許多產(chǎn)品在增長后的瓶頸期內(nèi)已經(jīng)死亡。微博成功克服了瓶頸，迎來了第二次發(fā)展。請記住，2013 - 2014年，對微博的疑慮仍在繼續(xù)。曹增輝先生經(jīng)歷了新浪微博轉(zhuǎn)型的全過程，并將其歸納為運營方法。

微博的發(fā)展詮釋了一個完整的生命周期：新產(chǎn)品推出——突破瓶頸——訪問平臺操作。

內(nèi)容操作平臺的核心：Big V！并且想要做的平臺是將中小V培養(yǎng)成大V，在垂直領(lǐng)域做一些大V，并沉淀用戶關(guān)聯(lián)，形成一個門檻。

1.用戶下沉

內(nèi)容消費產(chǎn)品的內(nèi)容制作者可以分為頭部，中部和底部三個部分。頭是明星和名人，可以帶來很多交通;中間部分是分割領(lǐng)域中的大V，這也是垂直化的關(guān)鍵。新浪微博中間層的發(fā)展分為10個領(lǐng)域：搞笑，美食，可愛寵物，游戲，時尚，美女，舞蹈，音樂，媽媽和寶寶，生活;底部，閱讀和參與評論，比如，分享，偶爾會產(chǎn)生內(nèi)容用戶。

注意：用戶通常不會因為頂部而使用您的產(chǎn)品！無論產(chǎn)品或平臺是否有機會成為高粘度產(chǎn)品，關(guān)鍵實際上都在中間層！

2.推動不斷發(fā)展的操作系統(tǒng)

四個要素：開放性，規(guī)則，機制，活動。

開放：不要自己動手。每個垂直領(lǐng)域選擇團隊外的合作伙伴，要求對方擁有資源，并對行業(yè)有深刻的理解。微博團隊向開放團隊傳授操作方法，微博現(xiàn)在正在合作之外工作。該團隊有近1,000名。

規(guī)則：制定規(guī)則，劃定界限，規(guī)則應公平透明，如列表，在微博操作系統(tǒng)中，列表作為關(guān)鍵操作機制進行管理，而不僅僅是隨便。

機制：推薦機制不斷優(yōu)化。 2016年，分銷策略打破時間順序，并使用機器學習來提高分銷效率。 2017年，基于關(guān)系流程，提高了用戶興趣內(nèi)容的效率。要平衡，請將中小V復制到大V中。

活動：規(guī)范化參與機制，開放式用戶參與架構(gòu)，持續(xù)增強品牌，在線+離線聯(lián)動。

3.建立垂直的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

所有業(yè)務(wù)的最終結(jié)果都是商業(yè)化。

因此，不要說你不想在平臺的早期賺錢，因為一旦你做平臺，你需要與組織/公司打交道。如果對原始行業(yè)生態(tài)學的興趣不明確，那么你根本就不能成為一個平臺。平臺級產(chǎn)品最重要的是行業(yè)生態(tài)學。內(nèi)部的商業(yè)模式是可以理解的，您必須清楚三個問題。

你的角色。以電視臺與微博之間的合作為例。微博是您入門的生態(tài)定位–這意味著這個微博將做得很好。由于隱私，微信并不擅長。如果你想知道行業(yè)生態(tài)學中的角色，你可以問三個問題，你是誰，你能做什么，以及在這個生態(tài)學中還有誰。

賺什么錢。實現(xiàn)流量的最直接方式是廣告，但廣告會損害用戶體驗，因此您需要獲得其他收入。以微博與電視臺的合作為例。電視臺關(guān)注的是收視率。電視臺的廣告商關(guān)注廣告效應。顯示數(shù)據(jù)化效果，因此微博的互動討論和輿情分析變得非常有價值。

與誰合作。所有的業(yè)務(wù)合作都是2B合作，這種合作最終會落入一個公司，甚至一個公司的某個部門，一個人，最終的實施，每個人可以提供什么樣的價值是思考的核心。

　二、分享內(nèi)容思考

（1）產(chǎn)品經(jīng)營是一個家庭

Cao Zenghui老師在定義操作位置能力模型時讓我大放異彩。除了在線計劃之外，您還會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和運營能力模型幾乎完全相同：戰(zhàn)略分析，用戶分析，數(shù)據(jù)分析和競爭分析。這些是產(chǎn)品經(jīng)理的標準技能。進一步擴展，我想了解一個有趣的問題，為什么一些公司聲稱是開發(fā)驅(qū)動程序，如谷歌，百度，今天的頭條新聞，F(xiàn)acebook;一些公司聲稱是產(chǎn)品驅(qū)動因素，如騰訊，360;一些公司聲稱是運營司機，如阿里，直播公司等。

所謂的XXX司機首先看一下老板的背景，然后看看公司做哪一波需求分析，定義痛點解決方案。例如，百度老板李艷紅是一個技術(shù)大牛，所以它更偏向于技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品，搜索服務(wù)是一種通過算法解決問題的產(chǎn)品，所以它只能通過開發(fā)來驅(qū)動。騰訊的老馬來西亞華騰內(nèi)向和敏感，聲稱他將體驗每個騰訊產(chǎn)品，并通過電子郵件提供優(yōu)化建議，稱為電子郵件瘋狂，反饋到文本字體的細致建議和特定頁面上的行間距。騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理10 | 100 | 1000允許產(chǎn)品經(jīng)理與用戶保持密切聯(lián)系，定義用戶需求并嘗試解決方案，騰訊沒有所謂的操作，產(chǎn)品經(jīng)理都已完成。阿里巴巴的老板馬云是個商人。對業(yè)務(wù)的理解完全來自市場。大多數(shù)由運營驅(qū)動的公司都是以收入為導向的公司。哪個部門給了公司收入的老板，所以直播公司，p2p公司大部分都是由運營驅(qū)動的。

因此，業(yè)界有兩個經(jīng)典傳說。第一個，開發(fā)到百度，操作阿里，制作產(chǎn)品到騰訊，然后你就可以學到真正的能力。第二，最大膽的創(chuàng)業(yè)團隊是百度的發(fā)展，阿里的運營和騰訊的產(chǎn)品。通過以上分析，這句話不一定是真的，因為三家公司的牛一起不可避免地會面臨一個問題，產(chǎn)品的哪個部門是有權(quán)說的，因為在原公司，他們正在定義核心功能解決產(chǎn)品和痛點要求程序的人員需要更多的磨合。

（二）實現(xiàn)二次增長的產(chǎn)品戰(zhàn)略思路

新浪微博迎來了第二個春天，使整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大放異彩，因為大量公司的增長曲線就像拋物線，并且在上升期后直接走低。通常的做法是在上升期間開發(fā)新產(chǎn)品并通過舊產(chǎn)品轉(zhuǎn)移新產(chǎn)品。與此同時，隨著新產(chǎn)品的崛起，填補了老產(chǎn)品的衰落，而新浪微博迎來了第二個春季內(nèi)部產(chǎn)品的戰(zhàn)略調(diào)整，類似的例子和騰訊的開放式轉(zhuǎn)型，都是內(nèi)部殺手。 ，調(diào)整結(jié)構(gòu)，迎來機遇。

通過曹增輝老師的分享，我們可以看到這種調(diào)整需要自上而下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和自下而上的實施支持。

新浪微博的例子也告訴我們，如果你想完成一次成功的轉(zhuǎn)型，你需要注意你的用戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，知道用戶是誰，他們需要什么，以及上游內(nèi)容提供商可以提供什么，是否可以密集，信息服務(wù)。制作一個大V的關(guān)鍵，但如何做到這一點，如何真正支持中小V成為一個大V需要很多規(guī)則和制度支持，畢竟，很容易做現(xiàn)有的大V，支持中小V非常麻煩，有些策略事后很難容易，之后其他很難。你會如何選擇？

（三）平臺產(chǎn)品的設(shè)計邏輯思維

曹增輝介紹了新浪微博如何從社交公共討論組產(chǎn)品演變?yōu)槠脚_級產(chǎn)品。此過程對產(chǎn)品經(jīng)理非常有用。阿里巴巴前副總裁魏哲曾經(jīng)說過一個平臺級產(chǎn)品核心在利益分配中，當多利益集團進入產(chǎn)品時，產(chǎn)品經(jīng)理最初定義的規(guī)則和系統(tǒng)無法實現(xiàn)對利益集團的約束，并且會有大量的灰色區(qū)域。此外，基于平臺的產(chǎn)品需要大量的企業(yè)和組織參與產(chǎn)品的操作和維護，以便他們可以從中受益并通過社交關(guān)系將其綁定。這種關(guān)系綁定是一個平臺障礙。

（4）產(chǎn)品定位決定了一切

通過曹增輝老師的分享，我們可以看到產(chǎn)品定位在產(chǎn)品演化中起著決定性的作用。

調(diào)整頂級戰(zhàn)略 - 培育中小五，垂直化，新浪微博的第二次開發(fā)和產(chǎn)品定位源于對用戶群的深刻理解，如果微博仍然堅持這個二線白領(lǐng)精英那么沒有那么多的垂直化領(lǐng)域，機會往往來自代際變化。新的90年代將有他們的特殊需求，在00年之后將有他們的特殊需求。

當產(chǎn)品可以與一代產(chǎn)品匹配時，實際上它已經(jīng)獲得了入場券，為新用戶的這部分提供了哪種服務(wù)，誰將提供它，平臺在服務(wù)供應流程中，通過這可以獲得什么，這就是需要從頂層定義產(chǎn)品定位的地方。策略的制定不能與策略的執(zhí)行分開，并且將策略轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行策略需要產(chǎn)品，操作和開發(fā)相互協(xié)作。

（5）最后的想法

曹增輝先生的分享提到了馬的最終思維方法，即產(chǎn)品開發(fā)2 - 3年后可能會出現(xiàn)什么樣的演變，市場可能會發(fā)生什么變化，用戶群可能會發(fā)生什么變化，以及技術(shù)方向可能會有突破，起點將從終點逆轉(zhuǎn)。這種思維可以指導我們當前的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略。

最終思維不僅適用于產(chǎn)品演化的分析，還適用于產(chǎn)品經(jīng)理個人職業(yè)生涯規(guī)劃分析，因為目前我們是由過去的選擇和行為決定的，而我們當前的選擇和行為將在未來影響我們。如果我們希望在3年后成為高級產(chǎn)品經(jīng)理，那么我們需要從當下積累高級產(chǎn)品經(jīng)理的能力，不能輕松地躲在舒適區(qū)，爭取機會，繼續(xù)學習，積累產(chǎn)品管理和同事有能力溝通，如果沒有行動，最終的思考沒有意義，而最終的思考+行動，你可能會看到完全不同的產(chǎn)品前景。

三、信息平臺的思考總結(jié)

（1）誰是微博的真正對手？

在分享中，曹增輝先生一直在提到微信，因為最初的Vs無法區(qū)分微博和微信。可以看出，新浪微博仍然使用微信作為其想象的敵人，但作者認為微信已經(jīng)發(fā)展成為一個超級平臺，各種社交底層服務(wù)門戶，游戲，小程序等。似乎每次升級或嘗試通過微信影響整個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。

筆者認為，新浪微博的真正對手可能是信息垂直服務(wù)的標題。我前段時間分析了當今頭條新聞的產(chǎn)品設(shè)計方法。我們可以看到標題是一個開發(fā)驅(qū)動的產(chǎn)品，依賴于大量的算法和機器學習。個性化推薦分發(fā)，新浪微博也需要一個龐大的外部內(nèi)容管理組織。

從收入來看，2016年的總體收入達到了100億美元，而新浪微博只有54億美元。從用戶的在線時間來看，DAU和MAU的頭條新聞也遙遙領(lǐng)先，垂直內(nèi)容推薦模式和用戶構(gòu)成。家居產(chǎn)品也非常接近，差異主要體現(xiàn)在新浪微博是一個公共討論平臺，大量政府和公司都把它作為一個互動的交流平臺，今天的頭條新聞作為一個信息服務(wù)平臺，雖然是互動的，但不是然后討論平臺的演變。從目前的兩個功率點來看，它是高度一致的–短片視頻中，筆者認為微博的對手不是微信，而是一個垂直的信息服務(wù)平臺，如今日的頭條新聞。

（2）媒體人的真正優(yōu)勢在哪里？

為什么你想培養(yǎng)中小型V，與自媒體人相比，傳統(tǒng)媒體和編輯之間有什么區(qū)別？

作者從2017年3月開始撰寫一些文章，并獲得了頭條新聞。每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理，短書，百家，企鵝，UC大魚，鳳凰大魚等，同時閱讀這個學習平臺的內(nèi)容。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自我媒體人會使事實的解釋極為豐富。

當廣播《我的前半生》時，您會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體將從工作場所，情節(jié)，全職家庭主婦和第二次婚姻的角度發(fā)布內(nèi)容。從日常情節(jié)的角度來看，金融媒體從業(yè)者可以從金融公司從業(yè)者的角度進行分析。韓寒對服裝，食品，住房和交通的分析，從大量精美圖片出發(fā)，讓用戶看到多方面的明星生活，粉絲式的自我媒體人也將算上明星成長的歷史。

當軍事部門播出時，媒體人的解釋角度更加豐富。從歷史的角度，從工作場所的角度，從人物的角度，從投資者的角度，從黑腹的角度，從管理的角度，從易經(jīng)的角度收集，內(nèi)容制作可謂多元化，這種豐富的詮釋將讓每個人看到不同的情節(jié)，而這種豐富性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。

（3）不同的時間點和不同的策略！

百度原副總裁李明遠曾經(jīng)說過，產(chǎn)品的時間非常重要。新浪微博早期迅速占領(lǐng)了資源，迅速占領(lǐng)市場，建立了壁壘，成為國內(nèi)微博的第一品牌。

在后期，由于頭部資源問題，騰訊微博和網(wǎng)易微博未能實現(xiàn)趕超。 2013年，進入瓶頸期后，微博團隊迅速發(fā)現(xiàn)了用戶群的變化，確定了垂直化策略。而這個過程就是時間的變化，用戶群的變化，需求的變化，為了應對變化，內(nèi)容的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)也需要調(diào)整。在早期階段，中小V絕對不可靠，市場還不成熟，所以要及時讓產(chǎn)品思考產(chǎn)品，用戶群等因素來實現(xiàn)全面思考。

（4）關(guān)于產(chǎn)品功能抄襲的思考

在分享中，曹增輝老師提到了功能和互動抄襲的觀點。它可能不會從操作角度關(guān)注功能和交互抄襲，因為所有操作都是以結(jié)果為導向的，所以老師在分享中提到：找好競爭產(chǎn)品必須是不變的模仿，但這可能不是這樣的從產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看。如果沒有腦抄襲會導致產(chǎn)品跟進不力，那么人們就是這樣。當有一個簡單的方法，他們不愿意使用他們的大腦，他們的大腦很長。如果你不移動，它將運行得更慢。

雖然騰訊也在抄襲，但它一直倡導微創(chuàng)新，微創(chuàng)新和無腦復制在根本上是不同的。例如，如果我們設(shè)計一個功能并且競爭產(chǎn)品具有類似的功能，我們需要考慮為什么競爭產(chǎn)品設(shè)計？這個設(shè)計有什么好處？我可以優(yōu)化嗎？是否可以通過數(shù)據(jù)測試兩次交互的轉(zhuǎn)換率？抄襲也必須集思廣益，了解其背后的邏輯和用戶的心理模型。

我希望這篇文章對產(chǎn)品經(jīng)理有所幫助，可以為您的產(chǎn)品設(shè)計提供新的想法，并希望在消息領(lǐng)域看到您的消息。

« 千元機也可以如此“智慧”，vivo Z1青春版AI功能測量 | 移動電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育基地頒獎儀式在北京舉行。陶玥代表陶陶熱馬聯(lián)盟牌照9月24日的北京是秋天的季節(jié)，但自古以來就沒有“悲傷和孤獨”這樣的事情，但由于700多名微商精英的到來，它迎來了《我要上微商春晚》海選活動。聲音充滿了熱情。我不知道做一件好事是不是一件好事。主辦方的沸點已經(jīng)宣布現(xiàn)場推出移動電子商務(wù)教育基地，讓來到現(xiàn)場的人們更加歡呼。 »