看似很小的優(yōu)惠券并不簡單。這是一個經濟問題和消費者心理問題。它也是運營商需要掌握的重要運營戰(zhàn)略。

訂購優(yōu)惠券然后下訂單幾乎是每個人在線購物的固定過程。無論是B2B/B2C還是O2O，電子商務平臺的活動對優(yōu)惠券來說都是不可或缺的。即使大多數時候，電子商務活動幾乎可以等于優(yōu)惠券活動。

618也不錯，雙11也不錯，作為兩個電子商務節(jié)日在年中和年底，優(yōu)惠券飛遍天空。

作為一種重要的促銷手段，優(yōu)惠券從20世紀20年代開始出現(xiàn)，從紙質優(yōu)惠券到打印優(yōu)惠券再到電子優(yōu)惠券。到目前為止，幾乎所有可以交易的在線平臺都有優(yōu)惠券。

對于運營商而言，如何使用優(yōu)惠券是一項重要的運營策略。對于活動操作，優(yōu)惠券是訂單轉換和價格上漲的有力工具;對于用戶操作，優(yōu)惠券是用戶維護甚至用戶召回的重要手段。

今天，我們來談談運營商如何使用優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券的基本流程

1、如何設計優(yōu)惠券

　　1.1 優(yōu)惠券的本質

在設計和生產優(yōu)惠券之前，運營商必須首先理解，優(yōu)惠券本質上是一種“價格歧視”策略。

價格歧視屬于微觀經濟學的范疇。這是商家對不同消費者需求的價格差異。它不侵犯消費者的平等權利或違反公平交易原則，而是侵犯利潤最大化的商家的合理定價行為。

對于栗子：

假設漢堡價格為5美元，當價格為10美元時，100人將接受該價格。當價格為15元時，60人將接受此價格。前者的利潤為（10-5）及以上; 100=500元，后者利潤為（15-5）&次; 60=600元。然而，商家不想放棄另外40名支付意愿較低的消費者，因此他們決定使用5元優(yōu)惠券來吸引他們，同時仍然保持原價15元，其余60位對價格不敏感的消費者。這時，企業(yè)的利潤是60倍; 15 + 40倍; 10-5&倍; 100=800元，最大化。

作者：朱玉新

來源：知道

閱讀此示例后，不同的運營商必須有不同的理解。從活動運作的角度來看，至少可以看到優(yōu)惠券的強度和定價對轉換的影響;從用戶操作的角度來看，至少可以看到優(yōu)惠券對分層用戶的維護的重要性。

價格歧視有三個層次。我不想在這里談論它。有興趣的學生應該搜索它。

對于用戶來說，優(yōu)惠券是一個心理問題。用戶需要的不一定是便宜的，而是一種便宜的感覺。

如果直接降價，它實際上會在短時間內增加銷售額。但是當時間很長并且用戶熟悉價格時，刺激效果就沒用了。當您升級回原價時，會導致銷售額下降。

在優(yōu)惠券的形式中，使用對比效果，用戶具有便宜的感覺，允許用戶具有廉價的沖動而不是拿白色，從不購買或購買，購買更多。

1.2 優(yōu)惠券的設計

優(yōu)惠券有多種形式，優(yōu)惠券，優(yōu)惠券，優(yōu)惠券，優(yōu)惠券和優(yōu)惠券; …雖然它們的目的是允許用戶在使用過程中扣除一定的費用，以實現(xiàn)銷售或提高客戶的價格，但主要有兩種扣除方式：一種是直接扣除固定金額，例如全額減少優(yōu)惠券，優(yōu)惠券和hellip;使用條件減少優(yōu)惠券金額;第二個是在訂單價格減免的基礎上打折，比如打折優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券的簡短摘要大致如下：

優(yōu)惠券通常在上圖的右半部分中應包含至少5個元素，而左半部分是可配置項目，可根據每個活動的需要適當選擇。

需要注意的一點是，優(yōu)惠券的金額/折扣直接影響轉換。如果折扣太強，利潤會更薄。如果激勵很小，則用戶的不敏感使用率不高。

完美的情況是，我們有一個思維閱讀，看到每個買家，知道用戶愿意支付的最高價格，并以這個價格賣給他。

問題在于，沒有任何用戶愚蠢地向你跑去并說出你愿意付多少錢。這要求我們根據實際情況和資源考慮制定激勵措施。

為了傾銷貨物或急于銷售，在保證不損失的前提下，優(yōu)惠實力可以盡可能地刺激用戶購買。

為了提高客戶價格，您需要找出當前的客戶價格。如果平均客戶價格是20元，您可以優(yōu)惠券30元以下，用戶應該購買更多，以享受折扣。

為了維護用戶，用戶操作可以根據用戶模型向不同級別的用戶發(fā)放不同強度的優(yōu)惠券，以達到促進活動的目的。

為了恢復用戶，潛在的丟失用戶被發(fā)放高于活躍用戶的優(yōu)惠券，例如常用的外賣紅包。通常，不使用APP超過一周的用戶將收到高于活動用戶的紅包數量，這是防止用戶丟失的手段。 。

以上簡單地列舉了在設計和生產優(yōu)惠券的操作中經常遇到的幾種情況。當然，還有更多問題需要我們分析實際工作中的具體問題。

　2、發(fā)放優(yōu)惠券

設計并制作正確的優(yōu)惠券，然后考慮如何發(fā)行它們。

分銷渠道的選擇直接影響您可以發(fā)送的金額。每個人都知道轉換漏斗的存在自然會有越來越多的轉換。如果您想考慮轉換特定組的分銷渠道，那么每個人都擁有的好處不會被稱為讓步，以維護此特定組的身份。

發(fā)行優(yōu)惠券的主要程序：

（1）主動發(fā)券

商家主動向用戶發(fā)放優(yōu)惠券，例如共同的新人包或一些用戶福利活動，并且用戶可以接收該帳戶。

（2）消費返券

用戶消費后的優(yōu)惠券問題增加了買家再次購買的可能性。

　（3）分享發(fā)券

目前，最常用的票證播放方法，用戶需要共享，然后在獲取紅包時打開收藏。常見的一種是邀請紅包，美國群體很餓，而且下降訂單后的紅包可以起到一石三鳥的作用。單個用戶，促進老用戶并提取新的三重效果。

（4）積分兌券

作為用戶系統(tǒng)的一部分，大多數產品都有點系統(tǒng)。適當的積分兌換系統(tǒng)不僅可以消耗大量的資金池，還可以刺激用戶獲得更多積分進行交換，促進用戶活動。

（5）任務發(fā)券

在用戶完成特定任務或參與特定事件/游戲后，獲得優(yōu)惠券，例如，為了快速拉動新用戶，舊用戶需要拉新X人;對于某個頻道的PV，用戶需要進入頻道，這通常隱藏在操作的特定目的之后，并在短時間內促進相關目標數據的改善。

（6）異業(yè)發(fā)券

開展跨行業(yè)合作，實現(xiàn)新目標，選擇與自己的目標用戶平臺合作，在平臺上發(fā)放憑證，引導平臺用戶到自己的平臺，實現(xiàn)新的交流。

3、優(yōu)惠券的使用

一旦發(fā)出優(yōu)惠券，該主動權就會移交給用戶。從用戶獲得優(yōu)惠券到優(yōu)惠券到期的時間，操作員需要做的是提醒用戶不要忘記使用優(yōu)惠券。

一個是無聲提醒，以盡可能多地顯示優(yōu)惠券適用于用戶的商品或服務;

其次，有語音提醒，手機短信和現(xiàn)場短信可以派上用場，主動提醒用戶優(yōu)惠券將過期并帶來鏈接。

　4、數據統(tǒng)計分析

數據是衡量工作的重要標準。由于發(fā)行優(yōu)惠券，結束后應該有相應的統(tǒng)計數據。

優(yōu)惠券遵循這樣的基本漏斗模型，從促銷量到轉換量，以指示頻道和優(yōu)惠券收集頁面的有效性，以及優(yōu)惠券對用戶的吸引力;從收到的金額到使用的轉換說明優(yōu)惠券的吸引力，并指出操作提醒是否有效;實際使用情況代表最終轉換并衡量優(yōu)惠券是否成功。

此外，根據分發(fā)目的，有針對性的數據匯總分析，如銷量增加指數，新數量，用戶活動改善指數，用戶召回丟失等，最終將形成完整的優(yōu)惠券數據分析，供將來使用。參考憑證的運作計劃。

　總結

看似很小的優(yōu)惠券并不簡單。這是一個經濟問題和消費者心理問題。它也是運營商需要掌握的重要運營戰(zhàn)略。

如何使用優(yōu)惠券方法不僅是運營商的工作。在運營商想要明確目的，計劃好并制定規(guī)則之后，運營商必須與產品和開發(fā)同事充分溝通，以確保發(fā)布，驗證和統(tǒng)計等前端和后臺功能完善。這樣，我們就可以成功地使用優(yōu)惠券的運作策略來達到預期的目的。

作者：永遠換背心，微信：難以逼迫運營商

« Facebook有另一個數據泄露？黑客以超過80,000個賬戶出售價格為10美分的價格 | 做這四個細節(jié)讓你的自我媒體粉絲翻過 »