你為什么要做數(shù)據(jù)操作？可以有效避免使用大腦來(lái)判斷事物，用客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的結(jié)果更具說(shuō)服力;可以為決策提供強(qiáng)有力的支持，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，您還可以看到?jīng)Q策后的效果和問(wèn)題以及下一個(gè)決策提供方向。

　一、利用數(shù)據(jù)了解行業(yè)趨勢(shì)

行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品至關(guān)重要，通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)比較，您可以比較行業(yè)中的產(chǎn)品水平。分析了自身產(chǎn)品在行業(yè)中的優(yōu)缺點(diǎn)，找出了產(chǎn)品的問(wèn)題和未來(lái)的運(yùn)作和推廣。

當(dāng)產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)比。成熟的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要知道如何使其產(chǎn)品在行業(yè)中具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

　二、用戶指標(biāo)

　1、新增用戶

1.根據(jù)時(shí)間維度，新用戶分為每日新用戶，每周新用戶和每月新用戶。

2.通過(guò)頻道來(lái)源，新用戶還可以分為頻道添加，網(wǎng)頁(yè)添加，搜索引擎添加等。

　2、活躍用戶

活躍用戶是指在特定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)打開產(chǎn)品并為產(chǎn)品帶來(lái)一些價(jià)值的用戶。它們通常用于衡量產(chǎn)品的當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)——用戶的真實(shí)大小。許多產(chǎn)品表示用戶的大小和質(zhì)量不會(huì)考慮用戶總數(shù)，而是活躍用戶數(shù)。

根據(jù)不同的統(tǒng)計(jì)周期，活動(dòng)用戶分為每日活躍用戶（DAU），每周活躍用戶（WAU）和每月活躍用戶（MAU）。不同類型的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品注意力的頻率不一樣，重點(diǎn)的維度也不盡相同。與UC News，今天的頭條新聞，道路，技巧和其他高頻產(chǎn)品一樣，這類關(guān)注的是每日活躍用戶的數(shù)量。

微媒體網(wǎng)絡(luò)和美容柚等產(chǎn)品更側(cè)重于每月活躍用戶。

各種招聘，租賃和醫(yī)療等低頻產(chǎn)品更側(cè)重于用戶體驗(yàn)和消費(fèi)。

3、流失用戶

丟失的用戶是相對(duì)于活動(dòng)用戶的概念。它指的是那些在使用產(chǎn)品并注冊(cè)后使用過(guò)產(chǎn)品的用戶，但逐漸對(duì)產(chǎn)品失去興趣，然后完全脫離產(chǎn)品。

如果使用活躍用戶來(lái)衡量產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的當(dāng)前狀態(tài)，那么丟失的用戶將用于分析產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，是否有必要重新定義用戶的需求，或者您的產(chǎn)品是否有能力保留用戶。

　4、用戶構(gòu)成

用戶組成是指特定時(shí)期內(nèi)活躍用戶的組成，通常分析每周活躍用戶或每月活躍用戶的組成。對(duì)于當(dāng)月的活躍用戶，用戶組合包括：

1.高頻用戶：長(zhǎng)期連續(xù)使用產(chǎn)品，如連續(xù)活動(dòng)4周。

2.最近丟失的用戶：未登錄或打開產(chǎn)品一段時(shí)間的用戶

3.本月退回用戶：產(chǎn)品上個(gè)月未開通，但該產(chǎn)品的用戶本月重新開放。

4.無(wú)聲用戶/丟失用戶：未登錄或打開產(chǎn)品一段時(shí)間的用戶。

需要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和實(shí)際特征來(lái)分析用戶的活動(dòng)指數(shù)。為了更好地幫助產(chǎn)品改進(jìn)。

　5、用戶留存率

用戶保留率是指在特定時(shí)間段內(nèi)在一定時(shí)間內(nèi)打開產(chǎn)品的用戶在特定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)新用戶數(shù)量的比例，包括第二天保留和7天保留（例如新用戶數(shù)量）再次在第7天添加）產(chǎn)品的比例將保留在14日和30日，并將保留在14日并保持在30日。此指標(biāo)用于驗(yàn)證您的產(chǎn)品對(duì)用戶具有吸引力。

　三、了解產(chǎn)品活躍指標(biāo)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量

　　1、啟動(dòng)次數(shù)

用戶在登錄頁(yè)面的統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)打開產(chǎn)品的次數(shù)。通常包括每日開始的次數(shù)，每周開始的次數(shù)，每月開始的次數(shù)以及相應(yīng)時(shí)期內(nèi)每人的開始次數(shù)。

　2、使用時(shí)長(zhǎng)

使用期限是指在統(tǒng)計(jì)期間所有用戶打開產(chǎn)品以關(guān)閉產(chǎn)品的總時(shí)間長(zhǎng)度。使用時(shí)間和一次使用的長(zhǎng)度可以從使用的長(zhǎng)度延長(zhǎng)。該指標(biāo)評(píng)估了產(chǎn)品用戶的高粘度，也反映了產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，使用時(shí)間通常與開始分析的數(shù)量相結(jié)合。

　3、使用時(shí)間間隔

指同一用戶與正在打開兩次的產(chǎn)品之間的時(shí)間間隔。

　4、訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)分布

指用戶一次啟動(dòng)訪問(wèn)的頁(yè)面數(shù)。

　四、轉(zhuǎn)化分析指標(biāo)

運(yùn)營(yíng)商最關(guān)心的是轉(zhuǎn)換率，即在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)完成轉(zhuǎn)換行為（例如購(gòu)物）的人數(shù)與當(dāng)前頁(yè)面的比率。

轉(zhuǎn)換率反映了產(chǎn)品的盈利能力，重視和研究轉(zhuǎn)化率，可以有針對(duì)性地分析產(chǎn)品的缺陷，哪些活動(dòng)更好，可以快速改善用戶體驗(yàn)，節(jié)省廣告費(fèi)用，改善轉(zhuǎn)換過(guò)程。效力。

轉(zhuǎn)化分析指標(biāo)包括：

1.當(dāng)前頁(yè)面（或PV）上的人數(shù)

2.進(jìn)入下一頁(yè)（或PV）的人數(shù)

3.完成轉(zhuǎn)換行為的人數(shù)

4.提升總?cè)藬?shù)。

如果用戶打開某個(gè)購(gòu)物產(chǎn)品，瀏覽產(chǎn)品，將產(chǎn)品放入購(gòu)物車，最后支付，每個(gè)鏈接都有轉(zhuǎn)換分析。很多時(shí)候，我們會(huì)通過(guò)漏斗圖查看每個(gè)鏈接的轉(zhuǎn)換，實(shí)時(shí)漏斗圖可以監(jiān)控每日轉(zhuǎn)化率。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，操作員可以立即調(diào)整以避免更大的波動(dòng)。

五、用戶分析

使用用戶數(shù)據(jù)，可以更輕松地進(jìn)行用戶肖像分析。用戶肖像是人口屬性的特征分析，興趣分析，用戶行為分析等，在制作用戶肖像時(shí)標(biāo)記用戶是核心部分。

用戶肖像中涉及的數(shù)據(jù)指標(biāo)是：

1.人口屬性的特征：姓名，性別，年齡，地區(qū)，星座等。

2.用戶興趣包括用戶個(gè)人興趣和用戶商業(yè)利益。用戶個(gè)人興趣是指?jìng)€(gè)人生活興趣，如音樂(lè)，閱讀，電影等;用戶商業(yè)利益是指對(duì)音樂(lè)，閱讀，電影等消費(fèi)領(lǐng)域的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行分析。

3.用戶行為分析：包括產(chǎn)品行為和社交網(wǎng)絡(luò)行為。產(chǎn)品內(nèi)行為是指產(chǎn)品使用過(guò)程中的各種行為。根據(jù)先前的埋點(diǎn)分析用戶行為

社交行為是指在使用產(chǎn)品期間共享和轉(zhuǎn)發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行為。例如，手機(jī)淘寶產(chǎn)品已與桃友（內(nèi)部）共享，分享到微信，通訊，微博，QQ，短信等活動(dòng)。

需要結(jié)合產(chǎn)品本身的特征來(lái)分析用戶特征。用戶肖像可以幫助產(chǎn)品逐步實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷，并直接與產(chǎn)品和指定用戶之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互進(jìn)行交互。市場(chǎng)上沒有很多產(chǎn)品可以幫助產(chǎn)品開發(fā)人員構(gòu)建用戶肖像，因?yàn)樘崛?shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)可能依賴于不同的工具。

六、渠道分析

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商需要每天在不同渠道推廣。此時(shí)，有必要監(jiān)控哪些通道有效。除了需要某些數(shù)據(jù)功能外，還需要SEO的能力。

主要需要了解宣傳渠道的價(jià)值，如各種宣傳平臺(tái)，新媒體平臺(tái)的價(jià)值和轉(zhuǎn)型。

目前的熱點(diǎn)，有什么可尷尬的產(chǎn)品，有什么影響。

離線渠道的數(shù)據(jù)管理。

操作很容易上手，很難掌握。一定要多練習(xí)，多想想。

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