KOL是一個營銷概念，是關鍵意見領袖的意思。在操作中，我們通常指那些知名，極具吸引力且高度活躍的用戶是KOL的人。在大多數產品中，KOL集團規(guī)模很小，但其對產品的影響和貢獻是巨大的。因此，對于KOL的操作非常重要，今天我們將討論與KOL接觸的正確姿勢。

KOL的價值是什么？

簡而言之，KOL的價值在于提高運營效率，在不同類型的產品中會有所不同。經營的目的只不過是拉動，促進和改造。我們從幾個例子中解釋了KOL如何在這些方面反映其價值。

首先，如果你想拉新，你必須提到微博的早期運作。早期微博邀請著名企業(yè)家和明星定居。這些著名的微博博主是早期微博的KOL，正是這些人的進入，吸引了大量普通用戶加入微博，關注他們并與之互動他們。 “名人效應的使用”促成了微博早期用戶的快速增長，因此很多產品都在學習微博的技巧。例如，前一段時期的炙手可熱的答案是邀請眾多知名人士在吸引新用戶方面的存在顯而易見。

讓我們談談推廣，這在社區(qū)產品中更為常見。早期的貓和天涯社區(qū)已經產生了大量的凈紅色，凈紅色的帖子往往成為流行的帖子。這些凈紅色KOL的存在對于活躍的社區(qū)非常有效。在微博上也是如此。大量KOL的存在使得微博經常成為輿論的戰(zhàn)場。每個KOL就像一個軍隊將軍。 TA的粉絲就像士兵。 KOL的行動將不可避免地導致下面士兵的派遣。更有甚者，一些用戶使用某種產品，通常是因為存在KOL。例如，有些人使用微博查看他們喜歡的博客的每日更新。

最后，轉換，在某些產品中，從免費用戶到付費用戶的過渡，從普通用戶到高級用戶的過渡，KOL可以在其中發(fā)揮作用。凈紅色是一個典型的例子。 KOL根據其影響力和粉絲的信任來銷售商品，并促進銷售轉換。

如何挖掘KOL？

一般來說，KOL的挖掘分為兩種類型，一種是外部邀請，另一種是內部培訓。根據產品的功能定位和用戶群，選擇挖掘KOL的方式和KOL的類型。

在確認了KOL的目標候選人之后，您可以依靠團隊成員的聯(lián)系人來邀請，或者您可以前往這些人聚集的地方，甚至可以通過興趣邀請他們。微博和回答是第一批通過外部邀請收集的KOL。早期的知識者也使用外部邀請方法。除了邀請名人入住外，他們還邀請了一些水平較高的人加入，并鼓勵他們提供高質量的內容。早期的半開放式邀請系統(tǒng)引入了新人，也知道帶來了一批高素質的用戶，成為了一位著名的回答大師。

另一種方式是內部培訓。這對于早期的論壇和社區(qū)來說尤其有用，例如貓撲，世界末日，茶姐和野小伊星都是紅貓。今天，在這些社區(qū)中有很多網紅，聽朋友講述一些貓和網的故事，但對他們操作KOL的方式知之甚少。但是，我可以談談我已經開始談論我們如何培養(yǎng)KOL的社區(qū)。我們是當地的生活社區(qū)。社區(qū)中有很多KOL。他們有鮮明的個性，在社區(qū)中非常有名。

在社區(qū)運作中，巡邏版本是必不可少的。該過程可以根據用戶發(fā)布的內容了解他們的習慣和特征。它還可以找到一些活躍用戶，或者一些具有更多顯著特征的用戶，只要它們在運行中。這部分用戶略微傾斜資源。例如，如果您將其內容推薦到主頁，則可以獲得良好的曝光率。獲得高曝光率后，它將鼓勵它更加活躍，釋放更多高質量的內容，并進入良性循環(huán)，逐漸形成個體。影響。甚至做一些活動來挖掘那些符合產品氣質的人，并給予足夠的宣傳和曝光來制作產品的KOL。

　如何運營KOL？

KOL的操作與普通用戶的操作略有不同。需要考慮的一件事是平衡滿足其需求和提高運營效率的需求。 KOL的需求往往是精神上的，TA對于獲得關注和認可非常重要。

例如，了解質量應答大師生成的內容的編輯推薦，熱門推薦，日報和公共號碼，這本短篇小說也將在官方微博上分享，以獲得一些高質量的內容，使質量內容更多曝光度很高，對于內容制作者來說，最開心的是內容會吸引更多讀者，而這些建議也可以使作者繼續(xù)提高認知度，這正是KOL所需要的。

然后是KOL的離線活動，例如微博的超級紅人男子日，這是超級KOL離線會議。我知道每年都會有鹽俱樂部的聚會，聚集在一起，知道著名的答案。這些離線活動對于提高KOL的聲譽，認可和屬于產品非常重要。許多受訪者很自豪被邀請參加已知的鹽俱樂部。

我們剛剛說過，操作KOL的目的是提高運營效率。除KOL操作外，我們如何幫助我們運營？一方面，滿足KOL的需求可以鼓勵他們?yōu)楫a品做出更多貢獻，另一方面，它也可以放大KOL的價值。例如，我們是初中學生的在線教育產品。我們自己的產品中有許多著名的老師。這位著名的老師是我們產品的KOL。我們計劃舉辦一個活動，讓著名的老師進入這個領域，讓老師和學生互相交流。改進，在一定程度上提高了我們的運作效率，也縮小了名師與學生之間的距離，從而提高了名師的個人影響力。

與KOL接觸的一些注意事項

KOL對運營商非常重要，因此運營商必須與KOL建立個人關系。聯(lián)系KOL時還有一些事情需要注意，否則會產生一些不良影響。

當KOL和普通用戶之間發(fā)生沖突時會發(fā)生什么？在產品操作中，用戶之間的沖突很常見，只需要根據產品規(guī)則執(zhí)行操作，但KOL與普通用戶沖突并不容易。僅根據產品規(guī)則，它可能對KOL有害，所以在這種情況下，官方處理應該公平，按照規(guī)則執(zhí)行，然后私下安慰KOL。官方處理避免偏袒，這會使官方在用戶中失去信譽，不利于產品的良性發(fā)展，在私人安慰中無法判斷對方的沖突，謹防聊天內容是泄露。

KOL不能用來給KOL一定的特權或便利。 KOL應根據產品規(guī)則獲得一些特權，但由于個人關系而無法獲得特權或某種程度的謹慎，這不會影響產品的其他用戶。

產品和官方信息不能透露給KOL。許多產品和官方信息不適合用戶了解，因此他們無法通過個人關系向KOL透露此內容。

關于KOL的操作有很多事情，還有許多事情需要在工作中慢慢探索。沒有KOL的產品的操作不是一個好的操作。認識到KOL的價值，在工作中挖掘出KOL，并通過有效的方法運營他們，對于提升運營效率很有幫助。

本文最初由@奔雷出版。每個人都是產品經理。未經許可，禁止復制。

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