作者：黃寶石。三年級(jí)的贊助商，8年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任多家互聯(lián)網(wǎng)公司和首席運(yùn)營(yíng)官的合作伙伴，旨在通過(guò)這一系列分享他的所有經(jīng)驗(yàn)和對(duì)運(yùn)營(yíng)的思考。在周二和周四，三克石油和微信公眾賬號(hào)同時(shí)更新。

（1）

本文開(kāi)始。讓我們談?wù)勈中g(shù)的另一件事，它可能是房子的底部——內(nèi)容。

它之所以是“家庭的底層”，是因?yàn)樵谶\(yùn)作過(guò)程中，“內(nèi)容”實(shí)際上無(wú)處不在。從文章的標(biāo)題到指南的橫幅，小說(shuō)，內(nèi)容分類(lèi)和網(wǎng)站目錄，甚至事件的描述等都是“內(nèi)容”。

因此，內(nèi)容實(shí)際上無(wú)處不在于運(yùn)營(yíng)工作。就像我在這里寫(xiě)一系列代碼字供你看，包括需要思考每篇文章并想出一個(gè)標(biāo)題來(lái)刺激你開(kāi)一篇閱讀文章，其實(shí)屬于“內(nèi)容操作”類(lèi)。

如果從宏觀角度來(lái)看，“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”將繼續(xù)關(guān)注從生產(chǎn)到消費(fèi)再到流通和傳播的整個(gè)過(guò)程，以及通過(guò)編寫(xiě)，編輯，組織和傳播外部渠道。一系列手段，以更好地促進(jìn)這一進(jìn)程。在整個(gè)過(guò)程中，您需要繼續(xù)關(guān)注和增強(qiáng)各種類(lèi)型的內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù)，例如：內(nèi)容數(shù)量，內(nèi)容綜合瀏覽量，內(nèi)容交互，內(nèi)容傳播和hellip; …等等。

并且分為特定級(jí)別和微觀級(jí)別，關(guān)于內(nèi)容的操作，可能有優(yōu)先級(jí)和最高權(quán)重的東西，需要優(yōu)先考慮。

如果它沒(méi)有成功或者沒(méi)有說(shuō)清楚，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使你已經(jīng)做了超過(guò)N，并且內(nèi)容非常好，你仍然很容易得到兩倍的工作。

這件事就是“瞄準(zhǔn)”的內(nèi)容。和“緊張”rdquo;

（b）中

要做內(nèi)容，你總是需要注意兩條線的長(zhǎng)度和長(zhǎng)度。在短期內(nèi)，我們盡一切努力促進(jìn)內(nèi)容的消費(fèi)。這就像寫(xiě)一個(gè)有趣的伎倆，讓人們?cè)谧x完后忍不住笑。

長(zhǎng)期是基于一系列長(zhǎng)期和持續(xù)的內(nèi)容，并為用戶建立了一種認(rèn)可和信任。

為了做到后者，你必須清楚你的內(nèi)容界限（例如，什么可以寫(xiě)，不寫(xiě)），并給你的內(nèi)容一個(gè)風(fēng)格化的標(biāo)簽。這個(gè)問(wèn)題叫做定位和音調(diào)。

它的重要性在于，一旦這種音調(diào)成功建立，您就可以牢牢占據(jù)用戶的頭腦，從而大大降低未來(lái)建立用戶意識(shí)的成本。

例如，早期與內(nèi)容相關(guān)的風(fēng)格偏向于“互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中的嚴(yán)重和客觀的中性問(wèn)題”，而外殼的內(nèi)容風(fēng)格則是“各種死亡理性科學(xué)”，早期豆瓣的風(fēng)格是“文慶小清新聚會(huì)場(chǎng)所“等。如果您的內(nèi)容音調(diào)已經(jīng)在用戶中形成了這種意識(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您可能會(huì)花費(fèi)大量用戶來(lái)解釋和解釋您的確切內(nèi)容”這是一個(gè)問(wèn)題。

正如我們?cè)凇队需策B載|1.3互聯(lián)網(wǎng)公司的“運(yùn)營(yíng)”和“市場(chǎng)”，究竟區(qū)別在哪里?》中看到的，這與用戶與你的關(guān)系中的第一個(gè)重要鏈接基本相同——您可以節(jié)省大量的成本和精力。

（3）

然而，內(nèi)容定位和音調(diào)的最大困難不是考慮你的音調(diào)，而是兩種方式。

首先，您必須找到內(nèi)容色調(diào)的顯著差異和差異;

第二個(gè)是“調(diào)音”這個(gè)詞畢竟是退卻的，即使它真的很準(zhǔn)確，也不容易找到一個(gè)特定的力點(diǎn)。

關(guān)于第一個(gè)，尋找差異，事實(shí)上，邏輯與品牌的定位密切相關(guān) - ——市場(chǎng)上有這么多類(lèi)似品牌，讓我記住你，可以認(rèn)同你，你必須擁有一些自己與眾不同的品牌。人們記住一件事，總是因?yàn)樗摹安煌薄?

這里我們可以以三道菜的微信公眾賬號(hào)為例，畢竟這是我們自己的操作，可以更清楚具體。在這里我們也可以同步背景：三類(lèi)（三界科），我們從2016年1月開(kāi)始，內(nèi)容主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，截至2016年5月，我們沒(méi)花一分錢(qián)在這種情況下，它已經(jīng)達(dá)到接近10W粉絲，粉絲忠誠(chéng)度非常強(qiáng)（平均單文閱讀率比行業(yè)平均水平高2-3倍）。根據(jù)數(shù)據(jù)，這是一個(gè)相對(duì)成功的案例。

然后，在這三個(gè)班級(jí)的背后，作為互聯(lián)網(wǎng)用戶的微信賬號(hào)這樣一個(gè)令人眼花繚亂的成就，長(zhǎng)期以來(lái)一直被大量的36英寸老虎嗅聞，知識(shí)和其他大型互聯(lián)網(wǎng)媒體所占據(jù)。在用戶感知的背景下，我們的“不同”是什么？

答案是：三個(gè)課程是基于溫度的微信公共賬戶，僅關(guān)注產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。

在這種定位下，我們只關(guān)注各種產(chǎn)品和操作的真實(shí)案例，只關(guān)注我們認(rèn)識(shí)到的一些系統(tǒng)，并且還要關(guān)注操作產(chǎn)品的人的生活和工作。另外，模式，融資，一些相對(duì)分散和分散的東西不是我們會(huì)關(guān)注的事情。

第二，如何把你所定義的不同“時(shí)態(tài)”放到真實(shí)的東西中，我的理解是：就像一個(gè)人的個(gè)性受到他的一系列行為的支持，如果你想把“音調(diào)”這樣的東西付諸實(shí)踐，您最好從內(nèi)容后面提取一些角度標(biāo)簽，然后使用一系列特定的有形行為來(lái)支持這些標(biāo)簽。

因此，以三道菜微信公眾賬號(hào)為例，沿著上面我們初步定義了“不同”，我們希望三道課程微信可以有標(biāo)簽和我們拆解的邏輯將是這樣的&mdash ;—

原版的。我們90％以上的內(nèi)容都是原創(chuàng)內(nèi)容;

有一些例子。我們60％以上的內(nèi)容都是真正的產(chǎn)品和操作案例分析，評(píng)論和方法輸出;

有一個(gè)態(tài)度。我們將繼續(xù)在我們的內(nèi)容中強(qiáng)調(diào)和輸出一些態(tài)度—““說(shuō)得好于線”，“不性感，毋寧死”，“只有愛(ài)和用戶才能辜負(fù)它”。 ;

玩得開(kāi)心。我們有時(shí)會(huì)有10％-20％的有趣內(nèi)容;

有溫度。我們偶爾會(huì)有一些人文主義內(nèi)容。

正如您所看到的，結(jié)合上面已經(jīng)闡明的定位和音調(diào)，我們給三道菜微信口號(hào)一個(gè)標(biāo)簽，其原創(chuàng)性，例子，態(tài)度，興趣，溫度，然后更精細(xì)。例如，定義通過(guò)我們的內(nèi)容不斷輸出“成功勝于文字”，“不性感，毋寧死”，“只有愛(ài)和用戶才能辜負(fù)”。和其他職位，以及超過(guò)60％的內(nèi)容需要進(jìn)行真實(shí)案例分析，評(píng)論和我們自己商定的方法等，以呈現(xiàn)我們對(duì)這些標(biāo)簽的理解。

這就是我們之前提到的，“首先從內(nèi)容后面提取一些角度標(biāo)簽，然后使用一系列特定和有形的行為來(lái)支持這些標(biāo)簽。 ”的

如果你已完成上述兩項(xiàng)工作，你可以繼續(xù)支持你的音調(diào)并標(biāo)注好內(nèi)容。我相信隨著時(shí)間的推移，您的內(nèi)容滲透將變得越來(lái)越強(qiáng)大。您還將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。正如每個(gè)人都說(shuō)微信公眾今天變得越來(lái)越困難，作為互聯(lián)網(wǎng)用戶的微信公眾賬號(hào)“三課”，這個(gè)數(shù)字仍然可以在短短5個(gè)月內(nèi)完成。就像內(nèi)容一樣，它和10W粉絲一樣（風(fēng)扇增長(zhǎng)仍在加速）。

（4）

如果你的定位和音調(diào)已經(jīng)很清楚，那么內(nèi)容制作鏈中可能有三個(gè)“點(diǎn)”需要注意并突破。

這三點(diǎn)，內(nèi)容的制作，內(nèi)容的組織和包裝，以及三者的流通。

關(guān)于內(nèi)容的組織和打包，我們將把它放在下一篇文章中。在內(nèi)容的制作中，有一些關(guān)于如何使內(nèi)容成為用戶愛(ài)好和愛(ài)好傳播的基本原則。在任何內(nèi)容環(huán)境中，您都可以遵循如何判斷內(nèi)容內(nèi)容的三個(gè)基本原則——

當(dāng)然，好的內(nèi)容往往有自己的主線，除了散文詩(shī)之類(lèi)的東西。如果是話語(yǔ)或意見(jiàn)類(lèi)型，這條主線是否意見(jiàn)和論點(diǎn)是明確的;如果它是敘事，那就是故事是否清晰（可能是基于時(shí)間的，還是人，地方）對(duì)于主線等，但你必須有一條主線）;如果是庫(kù)存的摘要內(nèi)容，那么它的庫(kù)存框架（如分為幾個(gè)維度等）是否全面而清晰。

2.在一段內(nèi)容中，需要通過(guò)圖表或圖表文化盡可能多地表示更復(fù)雜或需要比較或需要傳達(dá)特定感覺(jué)的邏輯部分。例如，您可以一目了然地看到以下圖片。相比之下，如果你想通過(guò)純文本清楚地表達(dá)它們，那可能是你不僅受苦，還有用戶。

3.良好的內(nèi)容通常圍繞用戶的感知表達(dá)和敘述，這使得您的內(nèi)容易于為用戶閱讀。因此，當(dāng)您想要拋出一個(gè)罕見(jiàn)的概念或結(jié)論并希望獲得用戶的認(rèn)可時(shí)，您必須通過(guò)大量的事實(shí)描述做好準(zhǔn)備和指導(dǎo)。

就像我們?cè)凇队需策B載|2.5一個(gè)10年運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的3個(gè)底層工作方法》中提到的例子一樣：

想象一下像這樣的場(chǎng)景——

有一個(gè)你不熟悉的人，并跑過(guò)來(lái)推薦你剛剛發(fā)布的電影。

他說(shuō)：這部電影非常好，超級(jí)好，我建議你一定要看看它

你怎么能在這個(gè)時(shí)候回答他？

我想，你會(huì)說(shuō)：哦。

但是，如果他這樣對(duì)你說(shuō)，——

我昨天剛看了一部電影。在這部電影的整個(gè)過(guò)程中，我被淚水感動(dòng)了四次。這是我5年來(lái)第一次被一部電影所感動(dòng)。此外，在電影結(jié)束時(shí)，超過(guò)一半的全功能電影院站起來(lái)為這部電影鼓掌。

您可以清楚地感覺(jué)到后一種表達(dá)方式以及更多細(xì)節(jié)和事實(shí)描述將為用戶提供更強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和感知力。

以上兩個(gè)基本原則適用于所有內(nèi)容的制作。

（5）

在今天的系列文章中，我想談?wù)勥@部分生產(chǎn)中最復(fù)雜和最困難的部分 - — — UGC內(nèi)容制作。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中做過(guò)內(nèi)容的每個(gè)人都知道只有兩種生產(chǎn)模式：PGC（專(zhuān)業(yè)生成內(nèi)容）和UGC（用戶生成內(nèi)容）。

簡(jiǎn)而言之，兩者之間的差異可以很容易地被理解為聘用一組員工或支付一組專(zhuān)欄作家來(lái)制作內(nèi)容的方式，例如新浪，搜狐，網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站或少量?jī)?nèi)容產(chǎn)品，如好奇心。心臟日?qǐng)?bào)等;后者是開(kāi)放的，讓您的用戶說(shuō)話和制作內(nèi)容，然后您可以選擇和識(shí)別質(zhì)量?jī)?nèi)容，如社區(qū)和論壇，如智湖，豆瓣等。

以上兩種模式并非絕對(duì)好或壞。 PGC模式相對(duì)更可控，但它基本上是勞動(dòng)密集型邏輯。隨著內(nèi)容量的增加，您的運(yùn)營(yíng)成本將越來(lái)越高。雖然UGC模型聽(tīng)起來(lái)更輕，但操作過(guò)程可能非常困難，即使是一生。

在上述兩種模式中，內(nèi)容制作的重點(diǎn)將有所不同，但UGC維度下的內(nèi)容制作路徑比PGC難度大得多。

接下來(lái)，讓我們來(lái)看看UGC社區(qū)的典型內(nèi)容制作路徑（請(qǐng)注意，這里只關(guān)注制作）。應(yīng)該說(shuō)幾乎所有UGC產(chǎn)品從初始到成熟的內(nèi)容生產(chǎn)路徑都符合這一邏輯。

請(qǐng)注意，對(duì)于UGC類(lèi)型的內(nèi)容生態(tài)學(xué)，“如何生成高質(zhì)量的內(nèi)容”是“如何連續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容”。這兩個(gè)問(wèn)題在一定程度上可以在以下生產(chǎn)渠道中找到。得到答案。

根據(jù)上圖，該內(nèi)容的整個(gè)制作頻道實(shí)際上分為五個(gè)鏈接。

第一個(gè)鏈接是內(nèi)容初始化。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，當(dāng)你想出一個(gè)新的UGC產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始什么都沒(méi)有。所以，你能想象沒(méi)有什么，看起來(lái)不受歡迎的產(chǎn)品，用戶是否愿意進(jìn)來(lái)玩？為了使這個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶更具吸引力，你需要做的第一步是首先將一些東西倒入其中，這樣它首先看起來(lái)有點(diǎn)受歡迎。

當(dāng)然，你不能隨身攜帶。您仍然需要確保填寫(xiě)的內(nèi)容符合目標(biāo)用戶的胃口和偏好。您不能總是將用戶定位為一組第二代家庭腐爛合作伙伴。你有很多藝術(shù)。我們進(jìn)去吧據(jù)透露，據(jù)了解，到2016年5月，整個(gè)電視臺(tái)都不支持Gif動(dòng)畫(huà)，主要是為了避免在答案區(qū)域出現(xiàn)一堆動(dòng)畫(huà)并擾亂整個(gè)社區(qū)。氣氛。

此外，在初始化時(shí)，還需要選擇主題的一部分作為初始啟動(dòng)主題，這將使用戶的注意力和討論更加集中。例如，在即將上線的2011年的第一年，了解整個(gè)電臺(tái)的整個(gè)主題一直高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)家相關(guān)主題。

第二個(gè)鏈接稱(chēng)為少數(shù)用戶加入生產(chǎn)。

氣氛布局合理，你需要有能力制作高質(zhì)量?jī)?nèi)容的人邁出第一步，開(kāi)始在你建立的氛圍中播放和制作內(nèi)容。

然而，這些吃螃蟹的人往往不可能從天而降。他們需要你邀請(qǐng)并私下進(jìn)行大量的溝通，他們會(huì)過(guò)來(lái)的。從理論上講，如果這些人本身就是一群意見(jiàn)領(lǐng)袖或小圈子中的名人，那么形成基準(zhǔn)效應(yīng)并吸引更多人加入社區(qū)將更容易。例如，了解最早的第一批受訪者，除了了解自己的員工外，還有知名人士，包括李開(kāi)復(fù)，雷軍和投資界的眾多名人，這個(gè)群體中的每個(gè)人都知道。該團(tuán)隊(duì)一對(duì)一地完成了邀請(qǐng)，并開(kāi)始安頓下來(lái)并使用這些知識(shí)。

第三個(gè)環(huán)節(jié)稱(chēng)為內(nèi)容制作者激勵(lì)。

簡(jiǎn)而言之，你在第二步中獲得的用戶，如果你想讓他們留下來(lái)玩，并長(zhǎng)時(shí)間貢獻(xiàn)內(nèi)容，你總是需要給他們一些動(dòng)力。例如，它可以給他們更多的影響力。它可以給予他們更多的存在感和關(guān)注感。它可以為他們提供更多物質(zhì)激勵(lì)，這可能是他們留下來(lái)的動(dòng)力。這完全取決于您的團(tuán)隊(duì)和社區(qū)氛圍。

舉幾個(gè)例子，蝦音樂(lè)，小米社區(qū)以及對(duì)主題感興趣的社區(qū)，早期生產(chǎn)者的激勵(lì)措施都是一群?jiǎn)T工，甚至是CEO自己在最短的時(shí)間內(nèi)運(yùn)作。去社區(qū)給予用戶好評(píng)，評(píng)論和互動(dòng)，并通過(guò)這種及時(shí)的反饋+情感紐帶維護(hù)他們的種子用戶。這樣一個(gè)有偏見(jiàn)的社區(qū)的美麗，在早期保留內(nèi)容制作者的方式更簡(jiǎn)單— —只要導(dǎo)購(gòu)，我會(huì)給你分享。

第四個(gè)鏈接是更多新用戶的輸入。

在此步驟中，您所要做的就是盡可能地將社區(qū)中已有的高質(zhì)量?jī)?nèi)容傳輸?shù)酵獠浚⑹褂闷渌椒▉?lái)推動(dòng)用戶數(shù)量的增加。

第五個(gè)環(huán)節(jié)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多用戶加入制作。

這里可以做幾個(gè)方面的維度。

1.加強(qiáng)各級(jí)的指導(dǎo)，如產(chǎn)品和文案。例如，新浪微博，很長(zhǎng)一段時(shí)間（迄今為止）一直把自己的“微博”輸入框放在頁(yè)面頂部，建議你：在微博，你需要做的最重要的是發(fā)送微博。

2.不斷創(chuàng)建主題并使用主題來(lái)觸發(fā)用戶參與。重要的是要知道，面對(duì)一個(gè)熱門(mén)話題，用戶對(duì)表達(dá)的渴望和參與的愿望將得到顯著增強(qiáng)。因此，善于制作和使用好的主題是UGC運(yùn)營(yíng)商的必備技能之一。就像微博上的主題列表一樣，幾乎每個(gè)熱門(mén)話題，除了與明星人有關(guān)之外，其他每一個(gè)實(shí)際上都有運(yùn)營(yíng)商的干預(yù)，包括像冰桶挑戰(zhàn)這樣的事情。

3.通過(guò)“通用，樹(shù)基準(zhǔn)”方法為用戶設(shè)置示例。例如，如果你在早期的微博上看到鄭淵潔，黃健翔和Joke Select，你很快就通過(guò)每日微博獲得了大量的粉絲，或者你看到了早些時(shí)候知道的張良利，Keso。通過(guò)認(rèn)真回答問(wèn)題，銅礦開(kāi)采和其他人迅速獲得了很多關(guān)注。你認(rèn)為你想要與他們保持一致，并且模仿的意愿會(huì)更強(qiáng)嗎？

因此，在UGC社區(qū)中，您必須學(xué)會(huì)繼續(xù)為用戶設(shè)置一些示例，并使用角色模型的強(qiáng)大功能來(lái)影響和驅(qū)動(dòng)它們以生成您想要查看的一些用戶行為，例如讓他們貢獻(xiàn)一些高質(zhì)量的內(nèi)容。

最后，根據(jù)這個(gè)邏輯，實(shí)際上，所有UGC社區(qū)內(nèi)容操作系統(tǒng)都將與用戶操作系統(tǒng)緊密交織在一起 - —因?yàn)槟膬?nèi)容是由一些精英用戶提供的，為了更好地繼續(xù)制作內(nèi)容，您必須對(duì)這部分用戶給予一些特別的關(guān)注和維護(hù)。

正如我們之前的系列中所提到的，最后，您必須確保通過(guò)維持大約20％的精英高質(zhì)量用戶來(lái)維持80％以上的內(nèi)容制作和供應(yīng)。如下圖所示，車(chē)站中用戶操作模型的精美圖片。

好的，到目前為止，我們今天要討論的是上述內(nèi)容。雖然不是特別深，但我仍然很現(xiàn)實(shí)。對(duì)于許多對(duì)內(nèi)容操作仍然含糊不清的學(xué)生，他們應(yīng)該能夠澄清很多。思想。

接下來(lái)，關(guān)于內(nèi)容的制作，我將回到具體的三級(jí)示例，討論如何構(gòu)建PGC類(lèi)型的內(nèi)容生態(tài)，并談?wù)勌厥鈨?nèi)容——幾種寫(xiě)作方法。請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注周四見(jiàn)。

注：本系列化分為六章[第一章認(rèn)知操作] [第二章基本訓(xùn)練與操作入門(mén)] [第三章幾項(xiàng)核心操作技巧] [第四章一些宏觀規(guī)律和操作邏輯] [第五章： [運(yùn)作的成長(zhǎng)之路] [第六章：作為操作實(shí)踐者的一些思考]。這是第3章的第3小節(jié)。

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