在本文中，我將與您分享“母親票務(wù)預(yù)訂流程修訂”的設(shè)計(jì)思路和總結(jié)，包括詳細(xì)信息和填寫頁(yè)面。

項(xiàng)目時(shí)間

2017.7.12~2017.7.26，網(wǎng)絡(luò)版：7。10。6（10月17日）

項(xiàng)目角色

交互設(shè)計(jì)，UED項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目成果

1.新舊版本同比：應(yīng)付頁(yè)面的詳細(xì)信息增加4.22％

2.每月總營(yíng)業(yè)額約為：日元; 408萬(wàn)

從以下4個(gè)部分解釋

首先，找出問(wèn)題：1。當(dāng)前產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)2.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析

二，需求探索：1。業(yè)務(wù)目標(biāo)2.用戶關(guān)注

三，流程和結(jié)果：1~4。修改核心點(diǎn)描述5.交互式自我檢查6.項(xiàng)目后續(xù)工作

四，經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)：1。我在哪里可以做得更好2.團(tuán)隊(duì)合作

首先，找到問(wèn)題

1.當(dāng)前產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)分析

隨著每個(gè)版本的更新，細(xì)節(jié)頁(yè)面的加載越來(lái)越多，功能也越來(lái)越豐富。原始框架設(shè)計(jì)不能分層次地支持現(xiàn)有的產(chǎn)品功能。填寫單頁(yè)操作的反饋不及時(shí)，信息指導(dǎo)不明顯，操作效率低

2.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析

結(jié)合艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告》了解行業(yè)現(xiàn)狀并確定分析對(duì)象，得出的結(jié)論是：驢母票在市場(chǎng)份額和用戶推薦推薦中處于領(lǐng)先地位

然而，母票APP票務(wù)頻道與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的體驗(yàn)之間存在很大差距。根據(jù)KANO需求模型分析，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品為用戶提供了有趣和個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)，而母頁(yè)提供的服務(wù)則相對(duì)基礎(chǔ)。/P>

最后，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析表明，母親在互動(dòng)，愿景，信息布局，網(wǎng)頁(yè)表現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品方面處于落后狀態(tài)。因此，需要澄清競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的差距，并且不改善當(dāng)前票務(wù)體驗(yàn)的狀態(tài)。 ，迫在眉睫!!!

二，需求探索

1.業(yè)務(wù)目標(biāo)

簡(jiǎn)單有效地幫助用戶購(gòu)買是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。當(dāng)用戶無(wú)法轉(zhuǎn)換時(shí)，需要將流量頁(yè)面分配給詳細(xì)信息頁(yè)面上的其他類似產(chǎn)品，相同類別等。填充頁(yè)面的效率是首選，用戶正在使用它。它易于操作并確認(rèn)最終購(gòu)買，以避免濫用甚至投訴

2.用戶關(guān)注

（1）詳細(xì)信息頁(yè)面

它包含兩部分信息。淺色是平臺(tái)公共信息，深色是票本身的內(nèi)容功能，也是企業(yè)希望用戶可以關(guān)注的信息。該信息將對(duì)用戶具有最直接的參考效果，甚至決定是否購(gòu)買。景區(qū)的圖片，介紹，門票類型，優(yōu)惠政策，評(píng)論等將影響用戶的購(gòu)買決策

（2）填寫頁(yè)面

該頁(yè)面的最大特點(diǎn)是效率優(yōu)先。如果用戶在付款前使用草率頁(yè)面提交相關(guān)信息，將極大地影響用戶的愉悅。因此，瀏覽時(shí)指導(dǎo)性強(qiáng)，重要信息提示應(yīng)清晰。它易于輸入，選擇和反饋，可以縮短頁(yè)面操作時(shí)間，提高訂單效率。

三，流程和結(jié)果

1.基本信息在結(jié)構(gòu)上更具可讀性和清晰度

基本信息有助于用戶了解景區(qū)的基本信息，也是景區(qū)的第一印象。重要信息需要在前面顯示，以避免用戶因缺少重要信息而造成的不便，但修改前不同信息的字體大小，顏色，間距等。緊密排列，頁(yè)面沒(méi)有重要信息要突出顯示，而且可讀性差的信息堆疊會(huì)嚇跑用戶。

優(yōu)化重要信息并顯示水平↓

2.產(chǎn)品選擇邏輯清晰，用戶快速聚焦（因?yàn)楦哳l場(chǎng)景，這是本次修訂的核心點(diǎn)）

在修改之前，路徑雜亂無(wú)章，不符合用戶的購(gòu)買習(xí)慣，很難專注于效率低下。因此，為了解決效率問(wèn)題，機(jī)票類型和相應(yīng)的規(guī)格和產(chǎn)品進(jìn)行了重組，并且“人群–票類型–商品“已明確界定。分類原則，符合用戶購(gòu)買習(xí)慣的直線，有助于提高用戶的選擇效率

梳理和比較：在修訂版和darr之前選擇流程/用戶實(shí)際旅行選擇流程;

選擇產(chǎn)品場(chǎng)景示例↓

確定場(chǎng)景渲染↓

3.提前公開重要信息以提高查詢效率

景區(qū)產(chǎn)品預(yù)訂的重要信息包含很多內(nèi)容。在修訂之前只顯示其中一個(gè)內(nèi)容。用戶在瀏覽時(shí)可能很容易錯(cuò)過(guò)其他內(nèi)容。當(dāng)用戶在旅行期間遇到問(wèn)題時(shí)，引起投訴。修改后，頭部和頁(yè)面都顯示預(yù)訂信息和重要信息點(diǎn)。 ，引導(dǎo)用戶查看。

確定場(chǎng)景渲染↓

4.填充模塊更清晰，更具指導(dǎo)性

在修訂之前，每個(gè)模塊的形式不統(tǒng)一，這會(huì)導(dǎo)致閱讀障礙。信息和信息之間的視覺(jué)對(duì)比度低，導(dǎo)致無(wú)信息呈現(xiàn)。因此，填充效率低，新版本已經(jīng)調(diào)整。 p>

5.互動(dòng)式自我檢查

交互計(jì)劃完成后，檢查您的設(shè)計(jì)是否缺失，幫助自己檢查丟失的陷阱。每個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都有自己的習(xí)慣。方法可以不同，但??結(jié)果是相同的：所有的交互方案都應(yīng)該完善并在下游給出。項(xiàng)目鏈接提供完整的信息，節(jié)省項(xiàng)目時(shí)間，并為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

6.項(xiàng)目后續(xù)行動(dòng)

設(shè)計(jì)的解決方案非常重要。能夠順利執(zhí)行更為重要。在線后的實(shí)際效果是設(shè)計(jì)的最終結(jié)果，因此設(shè)計(jì)跟進(jìn)非常重要，必須完成!!!

項(xiàng)目跟進(jìn)的難點(diǎn)在于：如何在時(shí)間成本和人工成本的約束下使產(chǎn)品最容易實(shí)現(xiàn)。

四，經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)

1.哪里可以做得更好？

[優(yōu)化點(diǎn)1]行程提醒工具：可以提醒用戶門票相關(guān)的旅行事宜，如時(shí)間，地點(diǎn)等;

競(jìng)爭(zhēng)截圖

[優(yōu)化點(diǎn)2]風(fēng)景優(yōu)美的街景地圖非常簡(jiǎn)單。初衷：讓用戶在更真實(shí)的場(chǎng)景中了解信息，您可以提前了解景區(qū)的概括和分布，并為用戶的購(gòu)買提供參考;

競(jìng)爭(zhēng)截圖

2.團(tuán)隊(duì)合作

感謝參與這個(gè)項(xiàng)目的所有同事：互動(dòng) - 視覺(jué) - 測(cè)試 - 開發(fā) - 產(chǎn)品經(jīng)理 - 業(yè)務(wù)方面，因?yàn)槊總€(gè)人都積極參與和合作，每個(gè)人都努力工作，門票終于做了大的修改和調(diào)整，上網(wǎng)后也取得了不錯(cuò)的成績(jī)

寫到最后，第一次寫總結(jié)，謝謝你的閱讀，如果你能得到啟發(fā)，那真的很好，如果你不同意，歡迎仔細(xì)討論

本文最初由@鶴形發(fā)表。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制。

地圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

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