作為一個(gè)新的互動(dòng)設(shè)計(jì)師，如何應(yīng)對(duì)大大小小的需求？ （PS：不處理這些需求，老板會(huì)處理你）并將需求轉(zhuǎn)化為你的設(shè)計(jì)草案結(jié)構(gòu)框架是每個(gè)交互設(shè)計(jì)師必備的能力之一。本文將簡(jiǎn)要介紹如何要求參考國(guó)內(nèi)知名APP及其自己的工作實(shí)例，方便新手交互設(shè)計(jì)人員閱讀參考。

　　一、需求分類(lèi)

我們首先對(duì)收到的要求進(jìn)行分類(lèi)，并且必須與產(chǎn)品經(jīng)理一起明確地重復(fù)確認(rèn)這項(xiàng)工作。我總結(jié)了大約四種類(lèi)型的要求

需求擴(kuò)大

外部需求

創(chuàng)新需求

偽需求

　1.1 延展需求

擴(kuò)展需求是正常工作中最苛刻的任務(wù)。

其主要表現(xiàn)形式是在產(chǎn)品框架下迭代或增加功能設(shè)計(jì)。這些要求的重點(diǎn)是它們是現(xiàn)有產(chǎn)品功能的延續(xù)和發(fā)展。例如，網(wǎng)易新聞APP需要添加新的新聞欄目。 ，美國(guó)集團(tuán)APP增加租賃部分等。

處理這些要求的關(guān)鍵是遵循現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范和指南，所有這些都必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品框架進(jìn)行。此時(shí)，在處理此類(lèi)要求時(shí)保持設(shè)計(jì)一致性尤為重要。

　1.2 外接需求

外部要求在日常工作中也很常見(jiàn)。通常，這些要求存在于大型平臺(tái)級(jí)或基于工具的產(chǎn)品中。最值得注意的特征是H5頁(yè)面經(jīng)常嵌入產(chǎn)品中（PS：并非所有頁(yè)面都是H5頁(yè)面）。 。

例如，支付寶APP訪問(wèn)社交安全查詢功能，并指導(dǎo)APP在新應(yīng)用程序中工作。外部要求已集成到產(chǎn)品中，并且不在產(chǎn)品之內(nèi)。它需要現(xiàn)有產(chǎn)品的框架來(lái)支持它，但具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)不必受現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)范的約束。

　1.3.創(chuàng)新需求

創(chuàng)新需求是指需要完全從公司現(xiàn)有產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的新功能（PS：并不意味著市場(chǎng)上沒(méi)有相同的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品）。處理這種過(guò)程通常是從0到1的過(guò)程。不必限于公司現(xiàn)有產(chǎn)品的規(guī)格。不違反互動(dòng)原則的大膽創(chuàng)新是處理這些需求的重點(diǎn)。

　　1.4 偽需求

偽需求是指表面上看似很高的市場(chǎng)潛力，但不能承受驗(yàn)證的需要。更典型的偽需求案例是“酒店被改建成書(shū)房”，建議有興趣的學(xué)生去搜索。

偽需求一般來(lái)源于：老板的大腦很熱/客戶說(shuō)啥啥/用戶反饋建議，前兩個(gè)不用說(shuō)，為什么用戶反饋建議往往是偽需求？因?yàn)榉亲?，用戶說(shuō)永遠(yuǎn)不能完全代表我的想法。

因此，在工作中，如果您遇到這三個(gè)來(lái)源的需求，請(qǐng)務(wù)必多考慮分析并避免做不好的事情。

二、清楚用戶訴求

在對(duì)需求進(jìn)行排序后，應(yīng)從用戶的角度分析需求。

分析的方式可以是我們自問(wèn)的一系列問(wèn)題：我們?yōu)槭裁礃拥娜嗽O(shè)計(jì)？他們解決了什么樣的需求？他們通常有什么樣的場(chǎng)景？我們?cè)O(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是什么？ （PS：是為了吸引新用戶或穩(wěn)定現(xiàn)有用戶或增強(qiáng)專家用戶的體驗(yàn)）

如果我們能夠清楚地思考上述問(wèn)題，我們也會(huì)澄清用戶的需求，然后給我們一個(gè)明確的方向。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，將不斷提醒用戶的需求，以防止設(shè)計(jì)偏差。

　三、需求分級(jí)

在清除用戶的申訴后，下一步是對(duì)需求進(jìn)行評(píng)分。大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理可能已經(jīng)完成了產(chǎn)品文檔，但是當(dāng)您遇到不可靠的產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，就沒(méi)有產(chǎn)品文檔。當(dāng)你完成后，你會(huì)來(lái)幫助他。因此，當(dāng)您執(zhí)行此步驟時(shí)，您必須與產(chǎn)品經(jīng)理討論討論，并且您無(wú)法完全替換它，以免撕裂它。

評(píng)分要求最重要的基礎(chǔ)是：

產(chǎn)品的核心功能（是否符合產(chǎn)品的DNA）;

公司的研發(fā)實(shí)力（綜合考慮研發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)能力）;

產(chǎn)品的形態(tài)等級(jí)（當(dāng)前產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)狀態(tài)），如果您剛剛開(kāi)始，白色設(shè)計(jì)師可以參考相同的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品并與產(chǎn)品經(jīng)理溝通。

　四、需求落地

當(dāng)完成上述工作時(shí)，可以根據(jù)需求級(jí)別啟動(dòng)特定信息組織結(jié)構(gòu)和主要過(guò)程。在這里，我們之前處理過(guò)的要求將成為信息架構(gòu)圖中的一個(gè)分支點(diǎn)，并成為每個(gè)流程圖中的一個(gè)功能點(diǎn)。

這里需要說(shuō)明的是，在制作產(chǎn)品流程圖時(shí)，必須根據(jù)需求水平對(duì)主流程進(jìn)行排序，然后根據(jù)主流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)確定分支流程，并將每個(gè)需求處理成不同的流程圖。功能點(diǎn)，相應(yīng)的過(guò)程。列出了圖表框架。

如上圖所示，它來(lái)自對(duì)同事競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的分析。該產(chǎn)品的主要要求是為內(nèi)部同事提供一個(gè)社交平臺(tái)，以發(fā)布他們的工作狀態(tài)，類(lèi)似于微信朋友圈，但人群的使用僅限于內(nèi)部員工。

我們可以看到圖片的頂行是產(chǎn)品的主要過(guò)程，主過(guò)程的第二個(gè)節(jié)點(diǎn)“在文本中輸入文字”是主要過(guò)程中最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。這里我們梳理節(jié)點(diǎn)的分支過(guò)程，同事也列出每個(gè)分支過(guò)程節(jié)點(diǎn)上的功能點(diǎn)，并根據(jù)重要性級(jí)別，即上圖右下方顯示的內(nèi)容。

梳理后，這些過(guò)程節(jié)點(diǎn)和各種功能點(diǎn)將成為我們?cè)O(shè)計(jì)草案的一部分，如下所示：

　　五、交互細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)有所作為。下一步是在設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)每個(gè)模塊的細(xì)節(jié)，這里不再詳述。

　　六、總結(jié)

以上是總結(jié)我需求的一些經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。我希望對(duì)你有用。我將在未來(lái)繼續(xù)更新有關(guān)交互式設(shè)計(jì)知識(shí)的文章。我希望每個(gè)人都會(huì)更加關(guān)注它！

本文最初由@李小先生發(fā)表。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制。

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