我們可以從洗衣機的操作界面中學(xué)到哪些產(chǎn)品設(shè)計方法？

最近，我需要在家買一臺洗衣機。由于空間有限，我只能選擇洗衣機。由于家中有老人，界面操作是選擇過程中的重要標(biāo)準(zhǔn)。但我已經(jīng)在東方很長一段時間與客戶服務(wù)溝通。不得不放棄這個標(biāo)準(zhǔn)。原因是我很尷尬地面對這些操作面板。在與客服溝通后，我仍然很尷尬。很明顯，產(chǎn)品功能的疊加是操作界面的操作成本。下面我買了洗衣機接口：

閱讀說明和操作實踐后，基本信息架構(gòu)如下：

問題如下：

指示燈代表兩層含義，通過恒定光和閃爍來區(qū)分，并且成本太高。

功能選擇中的兩個服務(wù)沒有單獨的選擇。

水量描述和洗滌衣物量的描述無關(guān)。用戶的概念27L，32L… 55L，58L非常模糊，與洗衣量無關(guān)。如果用戶將超過一半的衣服放入桶中，應(yīng)選擇多少？估計洗衣服的水量是主觀的。

根據(jù)使用頻率和功能沒有優(yōu)先權(quán)。例如，預(yù)約功能應(yīng)屬于附加功能，屬于低頻操作，位置居中且顏色不明白。

學(xué)習(xí)成本和使用成本的結(jié)合很高，特別是對于老年人。

“普通”字段描述含糊不清，是否基于我的使用習(xí)慣？或者系統(tǒng)設(shè)置了洗滌功能，這只能轉(zhuǎn)到幫助手冊。

洗衣業(yè)務(wù)的功能選擇（選水，功能選擇，洗滌方法選擇）是順序的，我們可以指導(dǎo)界面上的步驟，如用戶選擇單一脫水業(yè)務(wù)，洗滌方法選擇和水量選擇它有必要的。

我最近又看了一本書《簡約至上-交互設(shè)計四策略》。本書提出了簡化設(shè)計的四個原則：組織，刪除，隱藏，轉(zhuǎn)移，本書給出了一個Flip相機的例子，這個相機在大品牌中有很多功能如何。在一條血腥的道路中，F(xiàn)lip相機從默默無聞到目前銷售數(shù)百萬臺，當(dāng)時美國市場的相機銷量僅為600萬臺。設(shè)計師Kaplan和Bronstein的設(shè)計目標(biāo)簡單易用，即使每個人都能得到它，他們也不需要任何指示，顯然他們就是這么做的。

回到洗衣機的問題，如何使用簡單的設(shè)計四個原則來重新設(shè)計洗衣機的操作界面是我們討論的主要問題。事實上，用戶在洗衣服過程中的心理模型如：將衣服和洗衣粉放入洗衣機，關(guān)上門，打開開始按鈕，非常類似于裝入冰箱的大象和分開分成幾個步驟。顯然事實并非如此。現(xiàn)在看看市場上的洗衣機，為了提高競爭力的疊加，滿足有限空間中的多功能操作成為設(shè)計挑戰(zhàn)是一種趨勢。

接下來，我們使用簡化設(shè)計的四個原則來分析和重新設(shè)計洗衣機界面：

1.組織

組織是簡化設(shè)計的常用方法。首先，需要根據(jù)功能進(jìn)行分組，并根據(jù)使用頻率對功能分組進(jìn)行優(yōu)先排序。其次，用戶可以根據(jù)功能的使用順序來執(zhí)行步驟，并且主頻率更高。流程或功能非常出色。

所以我們可以得到以下設(shè)計：

根據(jù)用戶的頻率和優(yōu)先級重新分類，并增加步驟指導(dǎo)，并且設(shè)計需要突出顯示：第一步是功能選擇，它指的是用戶洗衣服所使用的功能，因為功能選擇將打動后一項計劃和洗衣店。數(shù)量的選擇，例如，如果用戶選擇單個脫水功能，后兩個選項是沒有意義的。第二部分是洗衣模式，引導(dǎo)用戶選擇如何洗滌衣物。第三步是選擇衣物量。這次用戶對衣物量的選擇是通過相對直觀的洗滌桶來測量的。

通過將水量改變?yōu)橐挛锪?，用戶僅需要注意衣物量，這是洗衣機的問題。

它經(jīng)常改為智能洗滌。字段描述更符合業(yè)務(wù)場景。它指的是根據(jù)程序設(shè)置的過程。用戶無需選擇任何功能。只需打開電源并將其放入衣服中，然后單擊即可打開。

聰明的默認(rèn)值：由于洗衣機使用過程中的大多數(shù)場景都是洗衣店，默認(rèn)選擇需要與此服務(wù)保持一致，因此默認(rèn)選擇功能選擇：洗滌 - 漂洗 - 脫水，洗衣模式選擇智能洗滌，洗衣量選擇更常見的5桶。

電源功能與其他按鈕不同，位置和形狀需要與其他按鈕不同。

操作區(qū)域分析：

洗衣機操作面板的底部是操作熱區(qū)，??因此主操作區(qū)域位于底部并突出顯示。

操作路徑分析:

用戶大多是右撇子，主要操作流程是從左到右，這與使用習(xí)慣一致。

多個狀態(tài)說明：

特征選擇：

顯示屏

2，刪除

刪除不必要的功能可以使用戶更專注，快速實現(xiàn)用戶的目標(biāo)，并回歸到產(chǎn)品的原始核心功能。我們現(xiàn)在從洗衣機的最基本功能出發(fā)，可以進(jìn)行以下設(shè)計，回歸簡單，專注于洗衣機的核心業(yè)務(wù)。問題留給機器而不是用戶。運營成本和運營非常低。只需打開電源按鈕，放入衣服和洗衣粉，點擊啟動洗衣機，然后等待洗衣服。

電源按鈕用于控制整個機器的電源開關(guān)，控制整個洗衣機的工作狀態(tài)，不需要在位置和形狀上區(qū)別于其他按鈕。

開始/暫停按鈕主要用于啟動和暫停洗衣機。它也是功能的整體控制，可以與位置上的其他按鈕區(qū)分開來。

顯示屏顯示洗衣機的進(jìn)度和剩余時間。

3.轉(zhuǎn)移

傳輸可以指從一個位置到另一個位置，或從一個設(shè)備到另一個設(shè)備，即將非核心低頻功能轉(zhuǎn)移到其他地方，并實現(xiàn)更多用戶關(guān)注核心功能和他們自己的模板，減少其他干擾有選項。例如，今天，在物聯(lián)網(wǎng)中，是否可以認(rèn)為諸如兒童鎖和洗衣機中的預(yù)訂之類的功能被轉(zhuǎn)移到APP。

4，隱藏

它是隱藏非核心，低頻功能，不干擾用戶的正常操作過程，有很多方法可以通過，一般通過視覺隱身來達(dá)到這個目的，比如軟件中的函數(shù)入口Deep，如果按照如下方式制作一些空調(diào)遙控器，可以通過增加蓋板和折疊來實現(xiàn)物理按鈕，洗衣機設(shè)計成可以打開蓋子的雙層設(shè)計。值得研究，這里沒有討論。

引起我們的反思：產(chǎn)品疊加的用戶體驗下降，這是反轉(zhuǎn)的結(jié)束，也會使他們的產(chǎn)品在市場上失去競爭力，所以傳統(tǒng)廠商也需要努力用戶體驗，硬件產(chǎn)品慢如今，緩慢的同質(zhì)化，良好的用戶體驗也是公司具有市場競爭力的法寶。

引文：

吉爾斯科爾伯恩。 Simplicity First:交互式設(shè)計四種策略（圖靈交互設(shè)計系列1）人民郵電出版社。 Kindle版。

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