有很多互動的新人或?qū)W生尚未進(jìn)入互動設(shè)計之門。經(jīng)常被問到的一個問題是：交互設(shè)計師需要哪些技能和能力？

本文將與您分享交互設(shè)計人員所需的九種功能，以及新手的成長過程和工作中遇到的問題。

1.產(chǎn)品意識

設(shè)計師有時會收到用戶的反饋，例如：嘿？你的字母顏色太亮了，你能調(diào)整一下嗎？

在這個時候，作為新人的新人，他的第一反應(yīng)是：哦，好吧，既然用戶有這樣的反饋，那么我們將調(diào)整程序。

首先，考慮用戶的反饋或需求，是“真正的需求”還是“偽需求”？

福特曾經(jīng)說過：如果我首先問消費(fèi)者他們想要什么，他們會告訴我：我想要一匹更快的馬！

每個設(shè)計師都應(yīng)該知道，當(dāng)用戶表達(dá)需要“制造更快的馬”時，他的真正想法實際上是一種更快的交通方式。因此，當(dāng)我們面對用戶反饋時，我們必須考慮需求的真實性。無論產(chǎn)品目標(biāo)如何，我們都無法滿足用戶的需求，因此我們需要在用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)之間找到平衡點(diǎn)。最近，我為產(chǎn)品支付系統(tǒng)設(shè)計了退款功能。從產(chǎn)品角度來看，我不希望太多用戶選擇退款。然后最終的設(shè)計是退款的入口非常隱蔽，而且過程很麻煩（是的，這是故意的）。這將滿足雙方的需求，并在產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求之間取得平衡。因此，交互設(shè)計人員必須具備產(chǎn)品意識，不僅要滿足用戶需求，還要考慮產(chǎn)品和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2.以用戶為中心

糕點(diǎn)同學(xué)的設(shè)計經(jīng)常被用戶質(zhì)疑：

嘿？這個程序是如何使用的？我怎么能不明白怎么操作呢？

為什么這個提示在這里？

共享結(jié)束后，我不能自動返回上一頁？仍然愚蠢地留在原始頁面上？

這些是交互設(shè)計師經(jīng)常遇到的問題，沒有以用戶為中心的思考和設(shè)計。

什么是以用戶為中心的設(shè)計方法？具體來說，我們從需求輸出到整個需求的細(xì)分，我們程序的輸出和驗證都以用戶為中心。如果您需要分析用戶，我們將轉(zhuǎn)到用戶的生活場景，了解他們?nèi)绾问褂迷摦a(chǎn)品。

例如，站在用戶后面，從他們的角度看如何使用它。同樣，我們還將為用戶制作一些細(xì)分，從人群中分組或提取特定概念。這稱為“用戶肖像”。

當(dāng)設(shè)計師使用以用戶為中心的方法進(jìn)行設(shè)計時，通常需要考慮三件事：

誰是用戶？

他用什么場景來使用該產(chǎn)品？

他希望通過該產(chǎn)品解決哪些問題？

3.邏輯思維能力

隨著餡餅的增長，他開始接受更復(fù)雜的任務(wù)。有一天，老板給了他一份大事：哎？小餅，我們的云閱讀的支付成功率非常低，你如何在研究中優(yōu)化它？

如何優(yōu)化呢？蛋糕有霧。

作為交互設(shè)計師，當(dāng)我們的老板問我們“最近的支付率非常低”或“我們的用戶量非常低”時，如何優(yōu)化它？

這涉及我們的邏輯分析功能。網(wǎng)易云閱讀支付鏈接的整個過程（我們稱之為“交互流程圖”）列舉了用戶在產(chǎn)品中使用的每個聯(lián)系點(diǎn)，然后分析了用戶在每個接觸點(diǎn)遇到的問題。 。

在這種情況下，我們完成了以下三種處理：

刪除：刪除“Web結(jié)算頁面”，上一頁已存在，并再次顯示重復(fù)的消息。

合并：“購買結(jié)算頁面”，它合并統(tǒng)一操作流程的頁面以刪除不必要的頁面。從平衡補(bǔ)充過程來看，“識別充值”，“選擇充值方式”和“充值金額”這三個過程可以放在一個頁面上，以減少用戶在頁面之間的跳轉(zhuǎn)，避免這一過程。用戶流失。

修改：“購買成功”頁面提供了更好的反饋體驗，通過刪除不必要的，合并和修改的頁面，經(jīng)驗不佳，使整個過程的優(yōu)化，支付比率得到顯著提高。

邏輯分析能力不僅體現(xiàn)在我們對交互過程和業(yè)務(wù)流程的梳理中，也體現(xiàn)在我們對數(shù)據(jù)的解釋和分析中。在上面的示例中，我們使用“數(shù)據(jù)漏斗模型”來分析每個鏈接中的用戶流失，然后以有針對性的方式提出解決方案。

4.頁面布局能力

作為一個互動的新人，收到同事的反饋是不可避免的，例如：

產(chǎn)品同學(xué)會說：哎？小餡餅同學(xué)，你的邏輯不太正確，這些信息顯然在一起，為什么你的設(shè)計似乎不在一起？

視覺同學(xué)會說：哎呀，互動設(shè)計師，為什么你的互動必須如此丑陋，你不能美麗嗎？

那么交互設(shè)計師需要什么樣的排版設(shè)計能力呢？線框是交互設(shè)計器的主要輸出，它包含所有頁面流和單頁信息布局。

如下圖所示，如果缺乏思維的隨機(jī)布局，可能會給下游學(xué)生帶來很大的麻煩。例如，如果沒有認(rèn)真對待信息差距，錯誤的顏色也會對視覺同學(xué)造成干擾。因此，建議交互設(shè)計師通過簡單的黑白灰色樣式表達(dá)頁面優(yōu)先級和重要程度。如果您認(rèn)為某條信息很重要，您可以將其著色或者將其設(shè)置得更大。這些格式塔心理學(xué)的知識對于改進(jìn)我們的頁面布局能力非常重要。

設(shè)計師常用的布局原則：

隱藏：如果有很多信息，但用戶不是很常見，那么你可以隱藏它，只是“Crowdfunding red envelope”。在這里問號的右上角，這里是眾籌紅包的解釋，因為用戶不需要經(jīng)常注意，所以隱藏它。

刪除：一些額外信息對整個頁面并不重要，您可以將其刪除。

合并與組織：如果許多消息的邏輯關(guān)系在一起，我們可以合并它們或重新組織它們，將它們放在一起，或者混淆它們并重新集成它們。

5.細(xì)節(jié)處理能力

餡餅的學(xué)生再次見面。

老板：嘿？你正在閱讀這個計劃，為什么細(xì)節(jié)遺失了這么多！

蛋糕有霧：嘿？我不認(rèn)為我錯過任何細(xì)節(jié)。這不是我的單個發(fā)件人將頁面發(fā)送給另一方，而另一方在閱讀之后就消失了。這是一個簡單的解決方案。

上圖是由餡餅同學(xué)制作的互動方案。以上是發(fā)起人，有“燃燒后刻錄”功能，點(diǎn)擊并發(fā)送給對方，然后收件人會看到此消息并點(diǎn)擊查看。仔細(xì)看，他錯過了什么信息？

發(fā)件人如何選擇單個或多個圖片？

發(fā)件人發(fā)送后，他可以多次查看嗎？

收件人查看郵件時是否有時間和數(shù)量的限制？

接收方是否查看消息，是否有防止屏幕捕獲的機(jī)制？

你是否想到上述細(xì)節(jié)？可以說，設(shè)計不是NET，而是以用戶為中心的觀察和思考，用戶在使用這些功能時所擁有的流程或行為。

后續(xù)內(nèi)容還有更多令人興奮的內(nèi)容?敬請關(guān)注《交互設(shè)計師必備的9種能力 -下篇》。

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