寫作很容易。所有你需要做的就是用錯(cuò)誤的詞語(yǔ)。——馬克吐溫

1.簡(jiǎn)介內(nèi)容策略

Google遵循以下規(guī)則：關(guān)注用戶，其他所有人都會(huì)關(guān)注。

專注于以內(nèi)容開頭的用戶。

內(nèi)容策略是關(guān)于所有產(chǎn)品的創(chuàng)建和開發(fā)。 UX文案與內(nèi)容策略特別相關(guān)，而UX文案則側(cè)重于幫助用戶實(shí)現(xiàn)其語(yǔ)言目標(biāo)。在這個(gè)過程中，建立忠誠(chéng)度和信任度。

Google如何在UX中集成UX文件。

“說什么”是最基本的。如何結(jié)合品牌聲音是其中的亮點(diǎn)。

2.撰寫三篇UX文案的原則

清除：嘗試使用動(dòng)詞。不要使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)。在情況發(fā)生之前和之后清楚地解釋。

在上圖中，主要的變化是將名詞改為動(dòng)詞。

簡(jiǎn)潔：不僅簡(jiǎn)單，而且最有效。無(wú)法刪除簡(jiǎn)明的單詞。

遵循內(nèi)容原則

在下圖中，標(biāo)題實(shí)際上是無(wú)用的并被刪除。

雖然我覺得我需要從設(shè)計(jì)中獲得一個(gè)標(biāo)題，但我會(huì)看一下，但不要添加它。嘗試使用“內(nèi)容優(yōu)先”原則，沒有任何無(wú)意義的語(yǔ)言。

把最重要的詞放在頂部

大多數(shù)人都是“F型”;瀏覽模式：讀取第一行，第二行，以下行讀取前幾個(gè)單詞。

因此，下面的圖片將最重要的單詞從末尾移動(dòng)到前面。這使得在瀏覽時(shí)輕松獲得最重要的單詞。

此步驟更改為以下圖片：

有用：引導(dǎo)用戶前往他們想去的地方。

下面，“OK”沒有起到很好的指導(dǎo)作用。

“再試一次”有很好的指導(dǎo)。另外，準(zhǔn)備一個(gè)條目讓用戶忘記密碼  Recover Password”。

最后的修改過程&效果如下：

這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是絕對(duì)的

這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不總是協(xié)調(diào)一致，它們也必須相互協(xié)調(diào)。

下圖顯示了Google如何將該副本與其積極的品牌品牌聲音對(duì)齊。

紅色：他們不喜歡使用像“錯(cuò)誤”這樣的否定詞;他們寧愿犧牲簡(jiǎn)約，也不愿使用較長(zhǎng)的文案，以達(dá)到友好輕松的效果。

格林：看起來更像谷歌。但這并不意味著它對(duì)您的品牌也有好處。為您的品牌打造什么品牌的聲音取決于您。

3.為您的新產(chǎn)品創(chuàng)建品牌聲音

品牌原則

品牌原則，可能是三個(gè)或四個(gè)形容詞使品牌具體化，它們代表了您希望人們?nèi)绾嗡伎寄钠放啤?

想一想，用什么詞可以給用戶點(diǎn)擊“了解更多”的愿望，想了解更多關(guān)于你的品牌的信息？ ——寫下這些形容詞。

Google Pay的品牌原則是：清新，共鳴，友好。 （清新，善解人意，平易近人。）

擁有品牌原則后，下一步就是將其合并到您的UX副本中。品牌原則將是您的寫作指南。

音調(diào)（音調(diào)）

由于不同的情況和不同的內(nèi)容，你的“聲音”會(huì)發(fā)生變化。

在產(chǎn)品中，它反映在不同的情況下，以不同的方式，以及與用戶的溝通。

音頻

您的語(yǔ)氣可能會(huì)因“通知”而改變。以及“鼓舞人心/幽默”。我們將這兩種情緒定義為兩個(gè)極端。

下面，Android Pay將兩種極端基調(diào)定義為“嚴(yán)肅”和“和諧”。

然后，在用戶旅程中的每個(gè)溫和石上，標(biāo)記“感覺”。和“和諧”

這確保了副本的一致性在整個(gè)用戶體驗(yàn)中是一致的。

定義“語(yǔ)音索引”以幫助您解決這些問題：

用戶的目標(biāo)是什么？

他們目前的感受是什么？

您希望用戶感受到什么？

現(xiàn)在讓我們做一些用戶體驗(yàn)寫作

在實(shí)踐中，將使用上述所有要點(diǎn)。

在界面中進(jìn)行良好的文案撰寫：

清除

簡(jiǎn)潔

有用

反映品牌特征

例如。用戶第一次使用Android Pay時(shí)，我們可以猜測(cè)用戶一定很好奇。

因此，告訴用戶他們可以使用應(yīng)用程序執(zhí)行此操作，并讓他們有理由讓用戶看到安裝應(yīng)用程序的界面。

第1步

最原始的描述語(yǔ)言是：

第2步

想一想三個(gè)原則：清晰，簡(jiǎn)潔和有用。目前滿意的“清晰，有用”，但不是“簡(jiǎn)潔”。

思考：哪些詞是必要的，哪些詞可以用視覺語(yǔ)言取代？

修改如下：

第3步

它以一種微妙，簡(jiǎn)潔和有用的方式完成。然后想想基調(diào)。

問問自己：這句話是否是表達(dá)我們品牌感受的好方法？

沒有——感覺很一般。

回到品牌原則，思考如何使副本更具吸引力。更重要的是，這句話可能是產(chǎn)品給用戶的第一印象。

思考后，改為：

A/B測(cè)試

如果您不確定哪兩種文案類型更有效。只做一個(gè)A/B測(cè)試。

A/B測(cè)試在找到最合適的副本的過程中具有不可低估的作用。

在該項(xiàng)目的A/B測(cè)試中，按鈕副本已從“添加卡”更改為“添加卡”。 “l(fā)d started”，點(diǎn)擊量增加了12％。

糟糕的寫作減慢了事情。好的寫作能加快他們的速度——肯羅馬

4.您的UX副本清單

一定要：

用戶至上：專注于用戶。

清除：使用較少的術(shù)語(yǔ)并解釋前后的上下文。

簡(jiǎn)潔：編寫高效且易于瀏覽的文案。

有用：使用直接指導(dǎo)下一步的單詞。

品牌：定義品牌聲音并選擇合適的基調(diào)。

如果可能的話：

用戶優(yōu)先：選擇經(jīng)過A/B仔細(xì)研究和測(cè)試的副本。

作者：Angelaaa

翻譯地址：UX寫作:如何通過以下強(qiáng)大的核對(duì)清單像谷歌這樣做：Guy Ligertwood

資料來源：了解專欄：ANN的設(shè)計(jì)說明

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