我們收到的設(shè)計教育，我們讀過的書籍，或者我們一直關(guān)注的公共數(shù)字都有各種經(jīng)典的設(shè)計過程模型，比如設(shè)計思維過程，比如用戶體驗的五個要素，例如馬斯洛的要求等級。理論，當我們哀嘆這些設(shè)計理論體系的經(jīng)典和細致時，你有沒有想過他們對實際設(shè)計有多少指導(dǎo)？自上世紀以來，已經(jīng)提出了一些經(jīng)典框架，今天的設(shè)計狀態(tài)是否仍然適用？我們是否有自己的設(shè)計流程模型？

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輸入以下翻譯：

這不是關(guān)于純理論和規(guī)則的文章。我想為設(shè)計師，創(chuàng)意思想家甚至項目經(jīng)理提供安排，組織或管理設(shè)計挑戰(zhàn)或項目的標準化框架。我希望它真的可以指導(dǎo)你的設(shè)計實踐。我將暫時稱之為這組框架：雙鉆石模型的改進版本，稱為“高級版本”，因為它是基于原始雙鉆石模型進行修改的。

雙鉆石模型改進版

也許您已經(jīng)熟悉了許多與設(shè)計過程相關(guān)的模型或框架。例如，BDC（英國設(shè)計委員會）提出的原始雙鉆石模型（關(guān)于雙鉆石的原始模型，我將在后面詳細介紹），如圖1所示。例如，IDEO的HCD（以人為本）設(shè)計）意識形態(tài)如圖2所示。哦，你不能放棄斯坦福設(shè)計學(xué)院著名的設(shè)計思維過程，見圖3.您將在下文中熟悉這些模型的主要方法，步驟和工具。

△BDC原版雙鉆模型

△IDEO HCD（圖片來自李佳）

△斯坦福設(shè)計院的設(shè)計思維過程

了解用戶

正如Norman所說，以用戶為中心的設(shè)計過程首先要充分了解用戶以及設(shè)計要面對的用戶需求。許多公司，組織和教育機構(gòu)通過生成各種模型（例如上面列出的模型）來滿足這一挑戰(zhàn)，這些模型為以用戶為中心的設(shè)計或設(shè)計過程提供了標準化框架。

香辣牛肉與雙鉆石模型

我不知道你是否有這樣的經(jīng)歷：如果你想制作辣牛肉，你可能會先找到你喜歡的食譜。一開始，你原來的模型原樣復(fù)制了食譜，發(fā)現(xiàn)你制作的菜很熱，你根本就不吃辣;或者你是一個湖南女孩，根據(jù)食譜制作的牛肉對你來說并不辣。味道。所以你開始根據(jù)自己的情況調(diào)整胡椒的量。經(jīng)過多次嘗試，您發(fā)現(xiàn)了最適合您口味的辣牛肉。

我在設(shè)計過程的轉(zhuǎn)變中做了同樣的事情。幾個月前，我在Hyper Island學(xué)習(xí)數(shù)字體驗設(shè)計。我選擇BDC（英國設(shè)計委員會）的原始雙鉆石模型作為我的“配方”，因為它具有清晰的結(jié)構(gòu)并且非常高。適應(yīng)性強。

起點和基礎(chǔ)

幾乎所有設(shè)計和創(chuàng)意項目的本質(zhì)是從“未知”（圖中的點A）到“已知”（圖中的點B），從“可能”到“應(yīng)該是這個過程的過程是直截了當?shù)?，線性乍一看。事實上，這是一個周期性的過程，因為創(chuàng)造本身以一種新的方式不斷地積極地影響著人們的生活（Hyper Island，2016）。

雙鉆石模型是一種結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法，可以解決設(shè)計過程四個階段的挑戰(zhàn)：

發(fā)現(xiàn)期/研究— —洞察問題（分歧）

定義期/摘要— —關(guān)注問題點（收集）

發(fā)展期/概念— —可能的解決方案（分歧）

交貨期/實施— —可行的解決方案（收集）

這四個時期中有一些是分歧的，有些是封閉的。在分歧階段，你盡可能地開放，你不應(yīng)該讓你的想法受到限制;相反，在收集階段，您應(yīng)該專注于重點和改進您的發(fā)現(xiàn)或概念。如果你谷歌關(guān)于“雙鉆石模型”，你會發(fā)現(xiàn)各種表達方式的各種表達。我會堅持選擇最原始的版本作為我的“食譜”，因為它給了我更多的發(fā)揮空間。

雙鉆石模型的四個周期實際上可以縮減為兩個大階段：

第一階段——做正確的事（第一顆鉆石：發(fā)現(xiàn)期和定義期）無論你做什么，你都必須成為目標，找到真正需要解決的問題。這是一個關(guān)于定義你想做什么的階段。

第二階段 - ——以正確的方式做事（第二顆鉆石：開發(fā)和交付）一旦找到了您真正想要解決的問題或做什么，請確保以正確的方式進行。這是一個如何做到這一點的階段。

△雙鉆石模型的兩個主要階段

在下一段中，我將逐步描述每個階段的方法。

第一階段——做正確的事（第一顆鉆石：發(fā)現(xiàn)期和定義期）

發(fā)現(xiàn)期/研究

分析問題。從嘗試將原始設(shè)計命題解析為幾個部分，評估興趣點。枚舉盡可能多的元素，找到特征點，定義興趣點和極值，并列出您可以去研究的地點，人物和故事。

調(diào)查結(jié)果被組織成單獨的主題，以便于概述研究結(jié)果。接下來，將范圍縮小到您要研究的主題。

致力于研究。 IDEO的官方網(wǎng)站（ideo.org）使用第一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)研究方法，有一系列研究方法可供參考。

到目前為止，您應(yīng)該有很多非結(jié)構(gòu)化和分散的研究結(jié)果。

定義階段/摘要

如何有效利用發(fā)現(xiàn)期間獲得的研究結(jié)果，建議您按照以下步驟處理：

將所有數(shù)據(jù)放在一起并與其他團隊成員共享。

將數(shù)據(jù)合并到先前集成的主題中。

尋找見解（所謂的見解是關(guān)于特定主題的未知事實，它們是關(guān)于用戶動機，用戶吸引力或痛點），創(chuàng)造機會。

創(chuàng)建一個HMW問題（HMW問題以“我們怎么可能…”開頭）詢問“我們怎么能…”這個更明智的形式列出了哪些問題是可行和迫切需要解決的。

△第1階段：做正確的事

在此過程結(jié)束時，您的輸出將是一個處理過的設(shè)計簡介，其中包含HMW問題，它們可以是摘要或詳細信息，它們甚至可能與最初定義的問題沖突甚至相反。

第二階段——以正確的方式做事（第二顆鉆石：發(fā)展期和交付期）

發(fā)展階段/想法

因為在前一階段你已經(jīng)推斷出你需要解決的問題或你想要挑戰(zhàn)的問題，現(xiàn)在你可以提出設(shè)計概念。

概念設(shè)計。這是最有趣的階段和不同的階段。此時不要擔心，打開你的大腦容量，讓這個想法飛行一段時間。在思考階段，不做任何正確和錯誤的判斷，并且更多暗示你是“正確的，我能做到這一點，那么…”而不是決定或質(zhì)疑我自己的想法。在這個時刻，讓一切都成為可能，甚至根據(jù)他人的想法開發(fā)新的設(shè)計理念。外面有很多不同的想法，我在此不再贅述。

設(shè)計評估。在概念設(shè)計的最后階段，評估你對星星的想法，并挑選出你最喜歡的星星。我建議采用兩種方法：投票（團隊投票）和矩陣（矩陣，橫軸測量可行性，縱軸測量潛在影響，將您的想法一目了然），一目了然

此時，您將獲得一小部分想法，您將使用它們進行原型設(shè)計或稍后測試，并根據(jù)這些想法開發(fā)最終解決方案。

交付期/實施

有了一些選項，您必須衡量選擇哪一個以及如何實施或?qū)嵤┧?。我建議采用以下三步敏捷開發(fā)流程：

開發(fā)/原型

測試/分析

迭代/重復(fù)

順便說一句，MVP（最小可行產(chǎn)品）的作用：使用可感知的產(chǎn)品或原型來測試它是否可以回歸并解決原始問題。

△第二階段：以正確的方式做事

此時，最終的解決方案，產(chǎn)品，答案或解決方案已經(jīng)可用。

在該過程完成后，您可以返回并按照剛才的步驟操作。總有一些東西可以改進，或者句子：創(chuàng)造本身不斷以新的方式為人們的生活帶來新的方式。影響。

再說兩三句話：

這篇文章絕不是一個結(jié)論，沒有人說這是唯一的方法。

這個修訂版的雙鉆石模型只是我個人的方法之一，它并不是唯一的。我今天在這里分享，在此基礎(chǔ)上接受更多人的挑戰(zhàn)，疑惑或重新編輯。

△完整的雙鉆石模型

根據(jù)項目或項目中的角色，鉆石的大小將不同，這意味著您正在處理的項目可能只是雙鉆石模型的一部分。這個過程沒有直接達成，因此要靈活，并隨時準備回報。

本文重點介紹設(shè)計過程的基本框架，而不是應(yīng)用于過程中的各個工具或方法。這個框架可能會或可能不會用于您，但對我而言，它在整個設(shè)計過程中真正幫助和指導(dǎo)了我。

在設(shè)計過程中的某些節(jié)點上，您可能會感覺自己迷失在霧中，無法找到方向。這個是正常的。嘗試使用雙鉆石模型框架來跟上問題。

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