本文介紹的雙鉆設計模型可以幫助我們更好地控制正確的問題，并在日常設計過程中提取有效的解決方案。

雙鉆設計模型由英國設計協(xié)會提出。設計模型的核心是找到正確的問題并找到正確的解決方案。通常用于產品開發(fā)過程的需求定義和交互設計階段。

雙鉆設計模型將設計過程分為四個階段：發(fā)現(xiàn)問題，定義問題，構思解決方案和交付解決方案。

第1階段：發(fā)現(xiàn)問題并找到問題——對現(xiàn)狀進行深入研究。這包括了解用戶特征，產品的當前狀態(tài)，用戶如何使用產品以及用戶對產品的態(tài)度。

階段2：定義問題定義問題——確定關鍵問題。在這個階段，我們的重點是用戶最關心的內容以及他們目前需要解決的問題。他們需要根據(jù)團隊的資源進行權衡，并關注核心問題。

第3階段：構思解決方案——找到潛在的解決方在解決方案的分歧階段，我們不需要過多考慮技術的可實現(xiàn)性，因為在后續(xù)鏈接中，一些似乎存在大量技術瓶頸的解決方案可以逐漸演變?yōu)榭蓪崿F(xiàn)的開發(fā)解決方案。

階段4：提供解決方案交付計劃——分析前一階段的所有潛在解決方案，并選擇最合適的一個或多個;

應用案例

以下是前一工作中的一個實際示例，用于說明如何將此設計模型應用于產品設計過程。

背景：Master of Views是一款輕量級的在線查看工具。目標群體主要是特定行業(yè)的設計師。現(xiàn)在需要增加該產品的用戶數(shù)量。

由于該產品主要用于低頻子需求場景，因此用戶量的概念暫時被視為WAU。通過雙鉆設計模型的思考過程，第一階段首先定義問題，找出要解決的問題，并澄清問題。在第二階段，進行問題的設計。

問題分歧

從宏觀角度來看，WAU=新用戶量+保留，然后“增加在線查看工具的用戶數(shù)量”，您需要從增加新用戶數(shù)量和提高保留率開始。

增加新用戶數(shù)量和增加新用戶數(shù)量主要是為了增加新業(yè)務的數(shù)量，即擴大運營渠道。

在先前的用戶調查和數(shù)據(jù)分析中提高產品保留率，并了解產品存在以下問題：

文件支持類型是單一的。從以前的目標用戶調查中，設計人員組通常使用多種類型的文件格式;

用戶的核心使用路徑轉換率很低;

在可視化的使用過程中，模型的渲染效果會有一些偏差;

通過對調查結果的分析，產品保留將從以下三個方面得到改善，從而增加用戶數(shù)量：

添加多種文件支持類型，例如增強的CAD格式，以涵蓋更多類型的應用程序方案;

提高核心路徑的轉化率，例如提高從首頁到上傳按鈕點擊的轉化率;

增強視覺渲染的精細度;

摘要：在問題的分歧階段，通過用戶的典型使用場景和用戶表達的態(tài)度，找到要解決的機會點，最后列出所有問題點。

定義問題

篩選階段1中的所有問題，并評估技術成本和產品價值。最后，對發(fā)散階段的問題進行了定性和定量的研究和分析，找到了提高用戶量的關鍵點。

1.擴增支持CAD文件格式;

通過粗略估計市場規(guī)模，增加CAD格式可以將用戶規(guī)模增加三倍以上，但技術開發(fā)成本非常高，不適合這一階段。

2.提高核心路徑的轉換率

通過在線數(shù)據(jù)的漏斗模型，可以看出從主頁到上傳的轉換明顯較低，以前沒有做過產品優(yōu)化，靜態(tài)Web開發(fā)成本低，所以可以解決作為一個關鍵問題。

3.改善視覺渲染效果

通過對用戶工作方法的調查，發(fā)現(xiàn)該問題的解決方案可以略微增加用戶的應用場景，但是渲染方已經在中國的紅海市場，輸入和輸出效果估計將非常有限;

通過以上對問題點的分析，我們可以看出增加用戶量的關鍵是提高核心使用路徑的轉換率，從而提高保留率。摘要：如何過濾掉“正確”的問題？

通過對用戶和市場的深入研究和了解，我們可以消除現(xiàn)階段無法實現(xiàn)或重量輕的問題，逐步出現(xiàn)“正確”的問題。如有必要，您可以讓學生使用研究，并通過仔細的研究計劃，研究結果將更加客觀，以幫助團隊做出判斷。

在這個過程中，真正需要解決的問題逐漸被剝離，這可以幫助我們限制后期討論的范圍，避免在構思概念時目標不明確的現(xiàn)象，節(jié)省個人的??時間和精力。團隊。通常對于不同類型的問題，進行篩選時要考慮的因素會有所不同：

功能問題：主要考慮用戶的潛在吸引力，解決方案的價值或資源投入與產出的比率;

設計表達：主要考慮產品識別，設計目標，使用效率和簡單性。

概念計劃

提高用戶核心路徑的轉換率。我們直接從用戶的關鍵路徑中提取漏斗模型。

通過上面的轉化渠道，我們可以看到從首頁到點擊上傳按鈕的轉化率僅為30％，因此我們主要以主頁轉換為例;

產品主頁的主要價值在于增加對用戶的吸引力。為了提高用戶吸引力，結合用戶訪談結果，構思了以下解決方案（概念的分解過程被省略）：

1，主頁顯示了該產品的各種典型應用場景; 2，增加用戶共振，如XX人正在使用該產品; 3，傳達用戶的聲音，增加名人用戶的使用評價。由于當前主頁主要以產品“自我推銷”的角度展示，表達相對簡單; 4.如何增加不同類型用戶組的信息模塊; 5，突出顯示上傳按鈕，用戶滾動到第一個顯示第二個屏幕時也可以顯示上傳按鈕; 6.添加可瀏覽的可視模型的可視鏈接; 7.提高產品功能點的性能，如切割和構建信息視圖; 8.在早期階段通過用戶訪談，更加注重工作。剪切并構建這樣的信息。 9.減少冗余信息并刪除目標用戶不關心的內容，例如安全加密算法的顯示模塊

簡介：如何考慮分歧多個解決方案，以下是幾種參考方式：

根據(jù)用戶的目標，考慮用戶的潛在吸引力;

在用戶使用期間通過所有接觸點（或所有情緒點）逐一分析;

廣泛的產品（這里不是競爭）研究，尋找類似模型中的類似策略策略;

在問題或程序的分歧階段，盡量減少技術可實現(xiàn)性，而不是過分分歧，并將計劃細化留到下一階段進行思考，以避免過濾掉好的解決方案。

在所有方案分發(fā)后，有必要通過明顯不合適的方案。在探索了所有可能的場景之后，我們可以使用流程圖，概念草圖，交互式演示等來表達程序。

除上述方法外，整體行為路徑可根據(jù)用戶體驗分為兩部分：信息類型（由產品主頁吸引），工具類型（完整文件共享）;

信息類型：提高主頁信息的吸引力，并分析可能吸引用戶圍繞此主題的所有因素;

工具類型：工具屬性，有三種一般使用方式，縮短操作路徑，提高操作效率，降低學習成本。

交付計劃

對于上面提到的八個想法，解釋了過濾解決方案的示例：

4.增加不同類型的用戶組如何使用產品的信息;雖然這種解決方案有利于提高吸引力，但它類似于引入產品的應用場景，優(yōu)先級降低，主頁應盡可能簡潔。核心內容，因此不使用此解決方案;

6，增加可視的視覺鏈接條目;第一個屏幕已設置示例的模型，再次增加示例鏈接的效果以發(fā)揮一般作用，但會使主頁信息膨脹;

因此，在最終的主頁優(yōu)化設計中刪除了4和6，并且進一步優(yōu)先考慮后續(xù)方案。

總結：對于第3階段考慮的所有要點，我們需要根據(jù)現(xiàn)階段的具體情況消除效率較低的解決方案或降低優(yōu)先級。在有限的可用資源范圍內與團隊成員共享更有價值的解決方案。

通常，要選擇的選項將集中在以下兩種類型：

1.實現(xiàn)成本差異;通過比較程序的輸入輸出比來確定解決方案。在這種情況下，在與團隊的技術討論之后，更容易做出判斷;

2.設計目標的平衡在產品設計的早期階段，根據(jù)用戶和產品特點制定設計目標（如高效率，易于理解，安全信任等），并篩選方案。

雙鉆模型值

1.反思思維過程，使思維更合乎邏輯;

雙鉆模型將無形思維過程分為兩個核心部分：識別正確的問題并找到最合適的解決方案。

在日常工作中，您可能經常會遇到關于解決方案的概念或激烈的討論，而不必去除消耗團隊能量和時間的“問題是什么”。

2.再次強調問題所在;

我們關注的第一個鉆石模型是找到正確的問題。通過引入第一顆鉆石，團隊成員將重新強調容易被忽視的問題，以避免設計的方向偏差。

3.設計思維過程是可見的;

通過雙鉆模型設定的思維框架，逐步呈現(xiàn)原始“黑匣子”的思維過程，增加了團隊成員對設計過程演繹過程的理解，提高了合作識別和協(xié)作效率。

總結

通過引入雙鉆設計模型，我們可以看到找到正確的問題并提供解決方案是一個持續(xù)假設和驗證的過程。它不僅適用于產品策略范圍，而且適用于設計模式的小點，即使在分析日常生活中的問題時也是如此。

然而，雙鉆設計模式是一種設計方法，而不是設計指南或特定的設計理念。在產品設計和應用中，還需要結合用戶的目標，任務，行為，態(tài)度和其他多角度分析。通過雙鉆模型，設計師觀察到的結果可以解釋為設計思維，然后設計思維可以表達為合適的設計，以幫助我們更好地服務于客戶（客戶）。

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