本文旨在探討如何識(shí)別用戶的需求，在操作中實(shí)現(xiàn)思想，內(nèi)容和具體表達(dá)形式的結(jié)合，探索品牌如何感動(dòng)客戶的一些思路。小品牌也可以做內(nèi)容。

01.為什么是H5？

這一年很接近，基本上每家公司的每個(gè)品牌都在考慮如何給客戶帶來(lái)新的一年。我們公司也不例外。老板說(shuō)，這不可能是團(tuán)體新聞，它必須與別人不同。

所以這項(xiàng)重要任務(wù)落到了我的頭上。

然后我打開(kāi)了我的大腦，它有什么不同嗎？這并不容易！

在不到一天的時(shí)間里，我有三種選擇：

選項(xiàng)1：

我制作了一部名為《回家的誘惑》的電影，我想到了這個(gè)情節(jié)。李大釗，朱蘇和王日天是一些打得很好的朋友。在酒吧新年前夜的一群人之后，他們想家了，想起了這個(gè)家庭。老人和孩子，我認(rèn)為春節(jié)應(yīng)該伴隨著他們，所以有幾個(gè)人下定決心，決定回到每個(gè)家庭。他們沒(méi)有停下來(lái)，然后乘出租車(chē)回家。家人很高興和幸福慶祝春節(jié)。

選項(xiàng)2：

第一首單曲，叫做《恭喜發(fā)財(cái)之一夜暴富》的歌曲，邀請(qǐng)了劉德華的國(guó)王唱歌，幾年前他的一只《恭喜發(fā)財(cái)》紅遍全河，每年春秋兩季，每一條街都是這首歌，我相信這是肯定的再次成為紅色，一夜暴富的主題如何適合當(dāng)代人的思想。我認(rèn)為這絕對(duì)是一場(chǎng)火災(zāi)！

選項(xiàng)3：

制作一個(gè)名為[客戶是我的父母]的應(yīng)用程序，功能非常簡(jiǎn)單，只需一鍵“通話”，客戶安裝應(yīng)用程序后，只需點(diǎn)擊“通話”按鈕，內(nèi)置語(yǔ)音就會(huì)播放，“l(fā)dquo “爸爸”，“媽媽”，“爸爸”，“媽媽”，一直騎自行車(chē)，當(dāng)然，顧客可以提前設(shè)置打電話給爸爸或媽媽，甚至可以打電話給他的兄弟叫姐姐，這個(gè)功能可以讓顧客感受到家人和親人的溫暖，完美。

我不得不佩服我的聰明才智，我實(shí)際上可以想到Amazing的三個(gè)程序。如果你看老板，老板會(huì)非常滿意。

所以我交出了這三個(gè)計(jì)劃。

老板的回復(fù)：

沒(méi)錢(qián)！買(mǎi)不起電影！

沒(méi)錢(qián)！買(mǎi)不起劉德華！

沒(méi)時(shí)間！該計(jì)劃也將迎來(lái)新年！

……

這真的迫使我走到了死胡同，不能拍電影，不能單打，不能做APP！我還能做什么？

做個(gè)H5？

嗯……我覺(jué)得沒(méi)關(guān)系。

好吧，讓我們關(guān)注你為什么選擇H5？

根據(jù)目前的市場(chǎng)情況，我們發(fā)現(xiàn)基本上只有兩種類型的商家向新年付費(fèi)，無(wú)論是群發(fā)消息還是微信，客戶可以逐個(gè)發(fā)送，客戶不止一個(gè)。 。

其實(shí)這種經(jīng)歷非常糟糕，商家想要送上祝福，也送上了祝福，客戶也收到了，但它沒(méi)有任何效果，因?yàn)榭蛻舨](méi)有感受到多么真誠(chéng)和熱情。

這也是一個(gè)痛點(diǎn)。以給客戶新的一年的形式存在許多問(wèn)題，因此他們必須在形式上具有創(chuàng)新性。

上面的三個(gè)選項(xiàng)并不是很有趣，我們只是想告訴你為什么你以一種更有趣的方式選擇了多種形式的H5。

因?yàn)樗男问捷^輕，所以表達(dá)起來(lái)更簡(jiǎn)單，并且可以攜帶更多的內(nèi)容。同時(shí)，性價(jià)比也是最高的。

這就是你選擇H5的原因。

02.我怎么做這個(gè)H5？

風(fēng)格是如何確定的？

因?yàn)樗切履闔5的風(fēng)格，它基本上是少數(shù)，或者它更有趣。它贏得了每個(gè)人的微笑，或者帶著心靈和感覺(jué)走路，并適應(yīng)春節(jié)的氣氛，看看你是否能觸動(dòng)顧客。

怎么選擇？這也是一個(gè)問(wèn)題。

我剛看到陳可欣在朋友圈里導(dǎo)演的短片《三分鐘》。

想想看，事實(shí)上，不僅是iPhone的廣告，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多公司和品牌如支付寶，騰訊，網(wǎng)易，京東等品牌都有一些有趣的路線。

京東最近的“焦裕露”，支付寶之前的年度賬單，騰訊的各種熱情視頻，網(wǎng)易的各種心靈和心靈H5等等。

其中一個(gè)原因是我認(rèn)為它應(yīng)該是內(nèi)容風(fēng)格的一個(gè)特征。

任何時(shí)候都可以使用幽默而有趣的東西，因?yàn)椴恍枰囟ǖ膱?chǎng)景。

例如，在網(wǎng)易的《入職第一天,網(wǎng)易爸爸教我學(xué)做人》工作之前，實(shí)際上沒(méi)有特殊的背景。

但抒情感是不同的。沒(méi)有這種情況，很容易達(dá)到效果，容易導(dǎo)致硬鐐銬。

當(dāng)您在特定情況下感受到時(shí)，更容易實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

還有一個(gè)原因是幽默和有趣的東西是好的，但是沒(méi)有看到并且足夠有趣的內(nèi)容真的很難找到。照顧感情和感受更容易。

基于這些原因和大量的案例參考，我們決定了聳人聽(tīng)聞的風(fēng)格。

內(nèi)容是如何確定的？

（1）邏輯結(jié)構(gòu)

事實(shí)上，新年可以選擇多種角度，如新年前夜，親人，團(tuán)聚，童年記憶等等。

選擇透視時(shí)需要考慮許多因素。一個(gè)重要的是客戶群。

在考慮了我們自己的主要客戶群之后，我們決定將這一點(diǎn)稱為“人物”。

這實(shí)際上是一個(gè)多功能的切入點(diǎn)，特別是對(duì)于那些沒(méi)有足夠關(guān)注品牌，行業(yè)沒(méi)有細(xì)分，用戶群廣泛的公司。如果你真的想不出一個(gè)好的切入點(diǎn)，你可以選擇“”。人”的這個(gè)切入點(diǎn)還可以。

下一步是圍繞“人”創(chuàng)建H5內(nèi)容架構(gòu)。

“人”是如何結(jié)合內(nèi)容是要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。多年來(lái)，有這么多人，問(wèn)候，聚會(huì)和感恩都是關(guān)鍵詞。

誰(shuí)最需要感謝中國(guó)新年？

它只不過(guò)是一個(gè)家庭，一個(gè)朋友，一個(gè)提供幫助的恩人，當(dāng)然還有我自己。

感謝我自己——感謝家人——謝謝各位朋友——感謝您這是一個(gè)整體邏輯，加上整個(gè)H5結(jié)構(gòu)的新年祝福已經(jīng)完成。

（2）文案撰寫(xiě)

抒情感的表現(xiàn)實(shí)際上是通過(guò)背景和背景音樂(lè)創(chuàng)造的氛圍來(lái)實(shí)現(xiàn)的。文案已成為其中非常重要的一部分。文案很差，歌詞一定不是聳人聽(tīng)聞的。

這部分不是很多廢話，讓我們來(lái)看看我們最終的副本。

整個(gè)副本按順序排列。我們認(rèn)為，雖然這個(gè)副本不能說(shuō)是那么好，但它在一定程度上是滲透的。

（3）創(chuàng)建屏幕

如上所述，圖片是另一個(gè)非常重要的部分，圖片和文字的結(jié)合將使效果更好。

這部分不多說(shuō)，讓我們來(lái)看看圖片和文字的組合。

事實(shí)上，許多頁(yè)面都有動(dòng)態(tài)效果。

例如，一個(gè)是背面，隨著文字出現(xiàn)，它逐漸顯示下雨的影響。

例如，它有一些火焰。一開(kāi)始，它實(shí)際上是一種灰色。隨著字體出現(xiàn)，火焰逐漸變亮，從冷色變?yōu)榕?

這些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，圖片的效果確實(shí)很強(qiáng)。

（4）背景音樂(lè)

這部分也很重要。背景音樂(lè)基本上決定了整個(gè)場(chǎng)景的氛圍。聽(tīng)了無(wú)數(shù)的音樂(lè)后，我們選擇了一個(gè)鋼琴曲，整個(gè)畫(huà)面真讓人感到放心。

帶上耳機(jī)，調(diào)高音量，效果很棒。

如何實(shí)現(xiàn)互動(dòng)？

沒(méi)有互動(dòng)的H5通信會(huì)低很多，所以我們?cè)陂_(kāi)始時(shí)就會(huì)考慮它。

我們希望這款H5不僅可以被我們自己使用，也可以被我們的客戶使用。他們可以使用這款H5作為工具，為其他客戶帶來(lái)新的一年，這將大大增強(qiáng)溝通。

所以我們?cè)谛履甑捻?yè)面上設(shè)置了一個(gè)功能。簡(jiǎn)單地說(shuō)，您從哪個(gè)頻道進(jìn)來(lái)，您可以看到哪個(gè)頻道提供商給了您祝福。

例如，如果我與朋友圈分享或?qū)⑵浒l(fā)送給某人或?qū)⑵浒l(fā)送給某個(gè)團(tuán)體，有人會(huì)瀏覽我分享的鏈接，最后我會(huì)在祝福頁(yè)面上看到我的微信名稱。 ，顯示是我給他的祝福。

這樣的祝福會(huì)讓人感到非常特別和非常細(xì)心。

該頁(yè)面的工作方式如下。

此外，我們還在分享單詞方面花了一些心思。如何讓用戶看到并想要去看看，我們正在這樣做。

以上可能是我們?cè)诮换シ矫嫠龅囊恍┰O(shè)計(jì)。由于平衡問(wèn)題，我們不希望交互式內(nèi)容過(guò)分強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，因此相對(duì)簡(jiǎn)單。

03.這種H5效果如何？

根據(jù)用戶的反饋，它實(shí)際上相當(dāng)不錯(cuò)，用戶感動(dòng)不已。

畢竟，對(duì)于那些心地善良的人來(lái)說(shuō)，我是如此感動(dòng)，但仍然不容易。

以上是一些用戶特定的體驗(yàn)效果，我們說(shuō)一些實(shí)用的東西。

我們向一些商家介紹了這款H5，并告訴他們今年不要向集團(tuán)發(fā)送短信發(fā)送微信，以便為客戶提供不同的日期。

我們將此H5的最后一個(gè)祝福頁(yè)面添加到他們的公司徽標(biāo)中，發(fā)件人的姓名將在發(fā)送時(shí)自動(dòng)生成。

最強(qiáng)大的是，通過(guò)商家原始鏈接延伸的任何通信都將帶有商家品牌的標(biāo)識(shí)。只要促銷(xiāo)稍微好一點(diǎn)，通信量就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)有客戶。

這對(duì)商家來(lái)說(shuō)非常有吸引力。

這不僅是一種特殊的祝福，也是一種特別溫暖的祝福。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不僅客戶得到了祝福，而且還增加了自己品牌的曝光度，這些好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于質(zhì)量效應(yīng)。

所有這一切，僅約300美元，你知道H5的價(jià)格遠(yuǎn)不止于此。

所以我們實(shí)現(xiàn)了雙贏，我們賺了錢(qián)，業(yè)務(wù)得到了我們想要的。

04.總結(jié)：如何移動(dòng)客戶？

您的品牌是否適合移動(dòng)客戶？

事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，幾乎都是。無(wú)論如何，當(dāng)我遇到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我沒(méi)有提出任何負(fù)面的例子。

即使它是XX的特殊行業(yè)，您也可以觸摸客戶，不要問(wèn)我XX是什么，并檢查出來(lái)。

雖然感覺(jué)電影經(jīng)常被用作一種戲弄，但你想想，如果你甚至開(kāi)始照顧你的電影，你自己的品牌仍然很常見(jiàn)，請(qǐng)你不要害怕。

進(jìn)一步延伸，一個(gè)洗腳城推出了一個(gè)感情包，里面的人都很好，說(shuō)話好，技術(shù)水平還是很高，這些都形成了自己的標(biāo)簽 - mdash; —感覺(jué)洗了腳，你說(shuō)當(dāng)你需要洗腳時(shí)，你會(huì)認(rèn)真考慮嗎？

因此，如果您可以觸摸客戶，那么它絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。如果它是錯(cuò)的，那么錯(cuò)誤絕對(duì)不是你自己。

你如何移動(dòng)你的客戶？

（1）品牌特征

你的品牌是什么？你的產(chǎn)品是什么？

這是一個(gè)你需要思考的問(wèn)題。如果您在工作場(chǎng)所，工作，工作場(chǎng)所關(guān)系，北漂等工作，這些都是很好的切入點(diǎn)。

如果你在旅行，說(shuō)什么，生活只是一個(gè)旅程，這些也是不錯(cuò)的選擇。

如果您是一家電子商務(wù)公司，結(jié)合家庭，結(jié)合銷(xiāo)售的產(chǎn)品，如食品，它也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

一般來(lái)說(shuō)，這部分是為了解釋最好結(jié)合自己的品牌特征

當(dāng)然，如果你不能把它結(jié)合起來(lái)并不重要。內(nèi)容很好。

你看陳可欣的《三分鐘》是關(guān)于家的，是團(tuán)聚，其實(shí)這個(gè)內(nèi)容與iPhone無(wú)關(guān)，所以宣傳一直強(qiáng)調(diào)它是用iPhone X拍攝的，為了增加與iPhone的連接蘋(píng)果。

但我不知道你是否發(fā)現(xiàn)《三分鐘》并不像iPhone X那么簡(jiǎn)單。有很多外圍設(shè)備，如長(zhǎng)焦鏡頭，無(wú)人機(jī)，OSMO手持云臺(tái)，可以拍攝小米。 （我沒(méi)有宣傳小米）。

因此，內(nèi)容很好，招商銀行之前的番茄炒蛋與它無(wú)關(guān)，但火災(zāi)發(fā)生后大家都知道這就是他們所做的。

這種邏輯可能是用戶在看到某些東西后感覺(jué)良好，并會(huì)去找出是誰(shuí)做的。乍一看，原來(lái)是Apple。它最初是由招商銀行完成的，它可以滿足他原來(lái)的心理預(yù)期 - —難怪這么好，蘋(píng)果畢竟還是蘋(píng)果，招商銀行是招商銀行。

但如果挖掘是一個(gè)未知的品牌，顧客自然會(huì)對(duì)品牌建立一種心理預(yù)期— —這個(gè)品牌的東西應(yīng)該這么好，會(huì)有更多的期待。

蔣小白已成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

（2）利用場(chǎng)景

春節(jié)是一個(gè)非常好的場(chǎng)景。不僅是春節(jié)，還有各種節(jié)日都是不錯(cuò)的場(chǎng)面。

前面有一個(gè)場(chǎng)景，特定的場(chǎng)景更容易觸及人。

你看，基本上大公司會(huì)選擇在某些特定情況下發(fā)布自己的宣傳，假期，熱點(diǎn)事件等。

因此，如果您想抓住機(jī)會(huì)接觸客戶，那么特定場(chǎng)景的時(shí)間是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（3）使用主題

事實(shí)上，主題也與場(chǎng)景相結(jié)合。在這里，主題被用來(lái)強(qiáng)調(diào)一件事，即切入點(diǎn)。

場(chǎng)景是一件大事，但主題是一個(gè)更集中的點(diǎn)。

例如，在春節(jié)期間，有人說(shuō)春節(jié)實(shí)際上有很多主題，如團(tuán)圓，祝福，家庭等。

你無(wú)法涵蓋一切，你需要選擇一個(gè)特定的點(diǎn)去深入，所以主題的確定也非常重要。

確定特定方案后，選擇合適的入口點(diǎn)將使客戶更容易移動(dòng)。

移動(dòng)客戶有什么用？

事實(shí)上，我不想詳細(xì)說(shuō)明這一部分。您想問(wèn)大公司他們?yōu)槭裁丛噲D觸摸他們的客戶嗎？

移動(dòng)？

不敢動(dòng)，不敢動(dòng)。

但為了文章的完整性，我將簡(jiǎn)要解釋這個(gè)問(wèn)題。

首先是用戶粘性。如果你可以觸摸用戶，這表明你已經(jīng)縮小了自己和用戶之間的距離，并建立了良好的用戶粘性，并且我不需要用戶粘性。

第二是品牌形象。如果你可以觸摸用戶，那么用戶會(huì)覺(jué)得你的品牌非常親切，有溫度，甚至是強(qiáng)迫性的 - — —因?yàn)橛行┯脩粝矚g我，鐵心不能輕易動(dòng)。

最后一個(gè)是為支付行為釀造情緒。你感動(dòng)了我下次，如果我選擇某種類型的產(chǎn)品，我不會(huì)說(shuō)我最終會(huì)選擇你，但至少我會(huì)認(rèn)真考慮你。

這也是網(wǎng)易云音樂(lè)非常成功的重要原因。這也是一個(gè)可以擴(kuò)展的主題：網(wǎng)易云音樂(lè)是更強(qiáng)大還是更具操作性？

我們下次聊聊吧。

05.本文的目的

這篇文章實(shí)際上是一個(gè)H5案例來(lái)解釋如何移動(dòng)你的客戶？你為什么要這樣做？有什么用？

今天，內(nèi)容為王，這些東西也越來(lái)越重要，當(dāng)然，不僅限于H5，公司的所有行為都有可能觸動(dòng)用戶。

只是它不合適，效果很好，而且會(huì)被使用。

當(dāng)然，本文的重點(diǎn)不是要贊美我們所做的H5，而是要將我們自己成功的一些H5作為一個(gè)案例來(lái)深入分析底層邏輯。

網(wǎng)易，騰訊，阿里和他們的H5都很傲慢，但他們不會(huì)告訴你他們?cè)谶@個(gè)H5進(jìn)程中做了什么。他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中經(jīng)歷了什么？我們似乎沒(méi)有從別人的嘆息中學(xué)到東西。為了什么。

因此，我們的初衷是分享一些經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是大公司還是小公司，無(wú)論是H5還是更廣泛的層面，如用戶需求，內(nèi)容等等，這些都是我們的目的。

小品牌也可以做內(nèi)容。

最后，很多人可能會(huì)問(wèn)，為什么客戶會(huì)哭泣但是給我涂黑了？

嘿，這都是微信鍋。我把信息發(fā)給了我的朋友。 “今晚，來(lái)我家睡覺(jué)。”手滑向我的女客戶，撤回是沒(méi)用的。

沒(méi)有說(shuō)什么，老板叫我打電話道歉。

作者：?jiǎn)滩凰海═hetogether），公眾高[新疆?dāng)?shù)據(jù)（Godjob-i）]，未來(lái)的著名藝術(shù)家

本文最初由@喬不撕發(fā)表。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制。

該地圖來(lái)自PEXLES，基于CC0協(xié)議

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