隨著新零售的出現(xiàn)，消費(fèi)者獲取信息的方式，他們獲得商品的方式正在發(fā)生變化，人工智能向用戶的快速轉(zhuǎn)移成為了中心。這三個(gè)變化也推動了營銷變革，我們的各種營銷目標(biāo)，營銷價(jià)值鏈和營銷方案的界限變得越來越模糊。

如果你想在2017年給營銷領(lǐng)域一個(gè)熱詞，我肯定會選擇“無界營銷”。隨著2017年10月17日京東雙11全球美食節(jié)的啟動，“京東東提出”無界營銷“，這個(gè)詞慢慢升溫，許多營銷人員，品牌和平臺正在討論。有了。所以，“無界營銷”究竟是什么？營銷的邊界在哪里？它應(yīng)該如何賦予品牌權(quán)力？

最近，我很幸運(yùn)地在公司里聽“無界營銷”。演講者— —京東市場部副總裁致辭，希望通過這篇文章分享筆記和一些想法。

一、營銷的變革——目標(biāo)無界

當(dāng)涉及到第一個(gè)無界限時(shí)，讓我們來看看營銷的演變：

　1，AIDMA模型

AIDMA模型由美國廣告科學(xué)家E.S.提出。劉易斯于1898年成為一個(gè)相對成熟和經(jīng)典的消費(fèi)者行為模式。該模型認(rèn)為，從觸摸產(chǎn)品到完成購買，消費(fèi)者將經(jīng)歷五個(gè)階段：

注意：需要一個(gè)精美的廣告，一個(gè)有吸引力的副本等來引起用戶的注意。

興趣：在用戶注意到您的產(chǎn)品后，需要做的是產(chǎn)生興趣。

欲望（引起欲望）：賣房子，帶客戶去看房子。在餐廳入口處，應(yīng)展示精致的顏色和香味樣品，以便顧客感受到產(chǎn)品的吸引力并喚起他的購買欲望。

內(nèi)存：一個(gè)記憶點(diǎn)，可以喚起用戶熟悉的產(chǎn)品，場景等信息。

行動：完成最終目標(biāo)——采購。

　2，AISAS模型

這一理論可以很好地解釋實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的購買行為，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，理論的解釋并不能準(zhǔn)確地總結(jié)出一些消費(fèi)者的典型特征。因此，2005年，AISAS模型應(yīng)運(yùn)而生，由日本電通集團(tuán)提出。

注意——提請注意

興趣——喚起興趣

搜索和MDASH;—搜索

動作——購買行動

份額——大家分享

搜索和分享是這一時(shí)期的兩個(gè)典型特征。那時(shí)，搜索當(dāng)天，各種門戶網(wǎng)站，論壇和論壇都是如此巨大。因此，營銷不再只是單方面的傳播，而是更多關(guān)于搜索網(wǎng)站上的用戶共享和關(guān)鍵字廣告（百度，谷歌）。

　3，效果為王

AIDMA模型和AISAS模型仍無法回答廣告界的Goldbach猜想：

我知道有一半的廣告費(fèi)用被浪費(fèi)了，但我不知道哪一半被浪費(fèi)了 - —百貨公司W(wǎng)anamaker的父親

隨著電子商務(wù)的普及和消費(fèi)習(xí)慣的改變，營銷部門的人們似乎更加關(guān)注一個(gè)詞：投資回報(bào)率。轉(zhuǎn)換率受到更多關(guān)注，CPC/CPM/CPD/CPT/CPA/CPS等不同結(jié)算模式的廣告形式是典型代表。

　4，無界營銷——目標(biāo)無界

從上面的分析，我們可以看到，在過去，營銷的各種目標(biāo)是獨(dú)立分散的。例如，它通過廣告吸引注意力，通過物理對象引起欲望，并在最終購買過程中經(jīng)歷許多鏈接。

在無限制營銷的時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的方式和獲取商品的方式正在發(fā)生變化。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)日新月異。在這種情況下，品牌所有者各種營銷目標(biāo)的界限越來越模糊。產(chǎn)品效率在一個(gè)（品牌營銷+效果營銷），不遺余力地滿足消費(fèi)者比您所知，您的想法，您所看到的。

二、場景無界——多場景無死角營銷

在我們談?wù)撨@個(gè)場景之前，讓我們先來看看零售業(yè)是什么：

這張照片是關(guān)于零售的。想想零售？想想人，物和領(lǐng)域的結(jié)合。

前店和倉庫→百貨商店→連鎖店→超市商店→？

在上述四個(gè)階段的零售之后，下一階段將在哪里進(jìn)行？這是每個(gè)人都在談?wù)摰膬?nèi)容。新零售。在這輪零售革命中，毫無疑問，技術(shù)和消費(fèi)驅(qū)動，零售商正在八仙過海，他們正在做他們所知道的事情，而不是你所知道的，想一想，看看你看到了什么。

你能從這12個(gè)字中看到什么？我所看到的是“無界零售”這個(gè)詞，這是零售業(yè)的概念。為什么京東想成為一個(gè)無人超市？為什么京東想成為便利店？京東為什么要加油站？為什么阿里想要購買大潤發(fā)？零售商希望在人們所有的場景中購物。

那么我們?nèi)绾胃淖儬I銷方式呢？讓我們添加上面一半的圖片：

顯而易見，“無界零售”是人們所在場景中的所有商品，那么“無界營銷”就是把所有場景中的正確內(nèi)容放到人們所在的地方，這是一場場景大戰(zhàn)（如何做一個(gè)場景的方法）在沒有死角的多場景中的好工作將在第四部分進(jìn)行分析）。

　三、營銷價(jià)值鏈無界

營銷價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙放扑姓吲c消費(fèi)者建立聯(lián)系的過程，從而為銷售鋪平了道路。如上圖所示，一般來說，品牌可以通過媒體，零售商和他們自己與消費(fèi)者聯(lián)系：

媒體：這是營銷價(jià)值鏈的典型部分，品牌通過各種媒體向用戶宣傳。從報(bào)紙和電視到互聯(lián)網(wǎng)，無論媒體形式如何變化，通信的方式和方式似乎都沒有重大變化。這種模式的好處是覆蓋面廣（取決于每種媒體的用戶密度），強(qiáng)大的認(rèn)可，低維護(hù)成本（投入大量資金）;但缺點(diǎn)也很明顯：很難與用戶建立牢固的關(guān)系，難以量化，結(jié)果輸入成本太高。

自我：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)之前，這幾乎是不可能的，品牌所有者很難直接聯(lián)系用戶。然而，隨著社交媒體的普及和用戶獲取信息的發(fā)展，許多品牌已經(jīng)開始使用社交賬戶（微博，公共號碼，標(biāo)題號碼和hellip;）來直接與用戶建立聯(lián)系。這是一場非常好的比賽，“Duleis”。這種方法的好處是不言而喻的，對品牌所有者來說意義重大。

零售商：無論是傳統(tǒng)的百貨商店，超市還是電子商務(wù)。零售商的存在為品牌和用戶創(chuàng)造了良好的媒介。零售商比媒體更接近商品;零售商比品牌所有者更接近用戶。這是零售商的優(yōu)勢，尤其是當(dāng)前的電子商務(wù)，泛媒體的功能越來越多。

在此之前，品牌協(xié)會通過媒體獲得了思想，完成了信息流，并通過零售商完成了物流和資金流動以產(chǎn)生交易。

在第四次零售革命中，消費(fèi)者訪問信息的方式正在發(fā)生變化，消費(fèi)者訪問商品的方式正在發(fā)生變化，人工智能向用戶的快速轉(zhuǎn)移成為中心。這三大變化推動了營銷價(jià)值鏈的變革，媒體，品牌所有者本身，零售商和用戶之間的界限變得越來越弱。京東的東聯(lián)計(jì)劃，北京X計(jì)劃和精騰無界零售解決方案是一系列與品牌價(jià)值鏈相關(guān)的項(xiàng)目和產(chǎn)品。該部分的內(nèi)容將在下一節(jié)中進(jìn)行分析。

　四、結(jié)語

在這里，無界營銷的第一部分的理論內(nèi)容已經(jīng)完成。隨著新零售的出現(xiàn)，消費(fèi)者獲取信息的方式，他們獲得商品的方式正在發(fā)生變化，人工智能向用戶的快速轉(zhuǎn)移成為了中心。這三個(gè)變化也推動了營銷變革，我們的各種營銷目標(biāo)，營銷價(jià)值鏈和營銷方案的界限變得越來越模糊。

無限制營銷的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，人工智能的發(fā)展以及零售業(yè)態(tài)的革命。

提出了一種面向未來，以用戶為中心，基于數(shù)據(jù)的營銷理論。

它是一種賦予品牌權(quán)力的營銷產(chǎn)品組合。

通過開放和無界的營銷，我們將實(shí)現(xiàn)用戶，媒體和京東的雙贏。

以上段落是JD對無界營銷的定義。我認(rèn)為最重要的事情之一是“無界營銷是品牌推廣的營銷產(chǎn)品組合，即實(shí)現(xiàn)用戶和媒體。京東多方共贏。下周的文章，我將結(jié)合京東的各種營銷產(chǎn)品，項(xiàng)目和具體案例，對這部分理論內(nèi)容給出更好的實(shí)證解釋，敬請期待。

作者：平張大人。專注于電子商務(wù)行業(yè)，用戶增長和營銷科學(xué)研究。

本文最初由@平章大人發(fā)表。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制。

該地圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議

« 傳統(tǒng)的電子商務(wù)行業(yè)正在掙扎，小型項(xiàng)目扭轉(zhuǎn)了這一趨勢 | 互聯(lián)網(wǎng)投資平臺無憂采訪：合規(guī)透明，穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理 »