12月8日，由中國產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)PMCamp和易觀國際聯(lián)合主辦的第八屆互聯(lián)網(wǎng)千人萬人互聯(lián)網(wǎng)峰會，題為“流動是國王和國王的運作” - —經(jīng)營之王的股票時代向后傾斜，以早上主會場和下午三分鐘的形式出現(xiàn)。

易觀國際首席增長官邱勝出席峰會并分享了數(shù)據(jù)驅(qū)動型精益增長的方法和技巧。他還向高級管理和操作人員展示了如何通過簡單易用的Ark來降低客戶成本并改善用戶轉(zhuǎn)型。連接啟動用戶環(huán)回，喚醒和營銷活動，并查找和培訓(xùn)粉絲用戶和其他營銷循環(huán)。以下是他演講的記錄：

在談到推動精益增長的數(shù)據(jù)運營主題時，秋生首先闡述了各要素之間的邏輯：數(shù)據(jù)操作=授權(quán)，精益=方法，增長=目的。并且強(qiáng)調(diào)在談?wù)撨\營之前，應(yīng)該清楚“戰(zhàn)略是幫助企業(yè)從現(xiàn)狀中獲得期望的橋梁”。因此，該戰(zhàn)略應(yīng)考慮改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，探索新的商機(jī)并設(shè)計新的業(yè)務(wù)模式。并且操作是步驟，策略將實施到每個特定任務(wù)，為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，所有人工干預(yù)工作圍繞用戶在整個生命周期中的設(shè)計，操作，評估和改進(jìn)與用戶。一般名稱。

營銷漏斗的演進(jìn)

第一個關(guān)鍵操作點是吸引客戶。在獲得客戶的過程中，傳統(tǒng)的營銷漏斗，因為無法確定哪些潛在用戶更有效，將嘗試使口更大，然后慢慢將其轉(zhuǎn)換為付費用戶。這種漏斗最大的問題是流量成本高，轉(zhuǎn)換率低。向下移動時潛在的用戶泄漏并沒有及時回憶起來。當(dāng)資金充裕時，這是一個巨大的浪費，更不用說目前的資金短缺，花費每一分錢的公司需要良好的投資回報。理想的漏斗應(yīng)顯示在圖的右側(cè)。當(dāng)它從上到下時，它將被高速和快速地轉(zhuǎn)換。泄漏的交通可以及時召回。當(dāng)用戶成為單身用戶時，他們可以上去進(jìn)行交叉營銷，并開發(fā)粉絲用戶和幫助。該公司進(jìn)行口碑營銷。

用戶成長路徑

在消費者成為用戶之后，我們希望用戶可以從上面九個方塊的左下角升級到右上角的企業(yè)。橫坐標(biāo)是用戶交易或使用頻率，縱坐標(biāo)是客戶單價。當(dāng)用戶操作時，我們必須首先清楚地知道每個用戶的位置，然后才能設(shè)計相應(yīng)的操作。例如，在新家庭的左下角，我們需要通過新的想法來增強(qiáng)其活動，或者提高客戶價格，使其從左下角移動到右上角;對于那些在右上角，交易頻率最高，客戶價格最高的人是最優(yōu)質(zhì)的忠實用戶。 ，你應(yīng)該考慮如何找到它們，將它們發(fā)展成粉絲用戶，幫助你進(jìn)行口碑傳播;用戶是成千上萬的人，必須有針對性的操作，建議通過價值主張分組操作。

小步快跑，精益成長

運營合作伙伴每天都要面對很多事情要處理。做更多并不意味著做得好。如何找出對用戶最有價值的關(guān)鍵任務(wù)？優(yōu)先考慮如何使用最小投資來最大化用戶價值，完成閉環(huán)并優(yōu)化迭代。這里的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)驅(qū)動和運營閉環(huán)，即精益增長。精益增長的核心是最大限度地減少浪費，以最大化用戶價值。它具有以下鏈接：首先，精益是面向用戶的，事情應(yīng)該從用戶的角度來完成。其次，精益消除了不必要的浪費，更有效地提供資源。第三，持續(xù)優(yōu)化，通過PDCA（Plan，Do，Check，Act）使每個小步驟的操作進(jìn)入閉環(huán)，最后達(dá)到目標(biāo)。好處是顯而易見的：一個是快速驗證方法是否有效;二是最大化投資，增加投資回報;第三是增長是可持續(xù)的，你知道每一步的進(jìn)展如何。因此，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和資本的冬季，精益增長至關(guān)重要。只有通過數(shù)據(jù)驅(qū)動才能實現(xiàn)精益增長，正如管理大師彼得德魯克所說，“如果你無法衡量，你無法改進(jìn)（如果你能衡量它，你就可以改善它）”。

數(shù)據(jù)運營驅(qū)動營銷閉環(huán)

那么，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益增長的閉環(huán)？ Yiguan Ark的閉環(huán)分為五個部分：渠道分析，轉(zhuǎn)型分析，人群分割，用戶覆蓋和營銷效果分析，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)，360°角落的全景圖顯示了用戶的發(fā)展軌跡和階段特征，可以有效地幫助公司最大化用戶價值并推動業(yè)務(wù)增長。首先，渠道的有效性包括兩個方面，數(shù)量充足，質(zhì)量足以確保更高的投資回報。其次，掌握關(guān)鍵轉(zhuǎn)換路徑，分析和檢測瓶頸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并在產(chǎn)品端進(jìn)行優(yōu)化。第三，通過諸如地理位置和平臺的多個屬性來對群體進(jìn)行分割，以形成用戶的全景圖像，確定目標(biāo)群體，并找到具有高價值的潛在用戶。第四，根據(jù)用戶肖像的精確營銷，通過為不同人群選擇不同的修飾方法和推送渠道，回憶失去的顧客和喚醒沉睡的顧客。最后，操作應(yīng)該開始和結(jié)束。 Yiguan Ark可以通過可視化埋藏點并從營銷活動頁面開始監(jiān)控用戶行為。當(dāng)用戶通過QR碼進(jìn)入登錄頁面并完成注冊時，Yiguan Ark將自動解析UTM。參數(shù)，讓效果分析閉環(huán)到通道分析。

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