如果我們通過郵件分類，我們可以將郵件分為營銷郵件和交易郵件，也就是說，一種郵件是說服對方購買您的商品/服務(wù)，另一種是改善購物流程。提高服務(wù)標準并維護客戶關(guān)系。我們大多數(shù)人都傾向于理解群發(fā)郵件是促銷商品。但實際上，交易郵件現(xiàn)在更常見。為什么前者令人印象深刻？這是因為我們的心通常會抵制那些廣告信息。相反，一個。郵件將向您發(fā)送生日祝?；蛱嵝涯徤唐返奈锪髯兓?。媒體調(diào)查也支持這一現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，交易郵件的綜合開放率超過50％，點擊率達到20％，遠遠高于郵件營銷行業(yè)的平均水平。

著名的電子郵件營銷品牌服務(wù)提供商U-Mail認為，交易電子郵件通常由潛在的客戶行為觸發(fā)，并可在整個生命周期過程中形成閉環(huán)體驗。讓我們假設(shè)我們與客戶保持聯(lián)系：

1.客戶可以通過搜索引擎搜索您的產(chǎn)品，品牌，服務(wù)或網(wǎng)站，或通過網(wǎng)頁，博客，論壇和社交媒體鏈接到您的相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)頁面。此時，可以自動觸發(fā)歡迎電子郵件。

2.圍繞購物網(wǎng)站上客戶的一系列行為構(gòu)建觸發(fā)電子郵件：例如客戶注冊時的確認，激活和密碼更改，以保存電子郵件;當客戶瀏覽相關(guān)商品/服務(wù)時，請單擊“詳細信息”按鈕進行詳細而詳細的介紹;購買商品時訂單確認，付款提醒，物流信息更改和最終確認收據(jù)。

當然，交易郵件不僅可以方便交易的完成，還可以提高售后服務(wù)水平并鞏固收益率，如：

A.在客戶收到貨物后，立即進行滿意度調(diào)查并收集具有代表性的建設(shè)性建議;

B.告知客戶該會員已累計獲得積分并以“第二次購買折扣”或兌換禮品獎勵他們以吸引他們返回訪問;

C.介紹產(chǎn)品的功能特點，使用技巧和誤解，提醒客戶售后服務(wù)的好處;

D.與客戶分享一些行業(yè)新聞或相關(guān)新聞主題;

E.客戶尚未登錄一段時間，向不活躍的客戶發(fā)送有吸引力的電子郵件;

F.當會員客戶即將在N天內(nèi)到期時，自動群發(fā)郵件將提醒他們續(xù)費;

此外，交易郵件還可用于節(jié)省客戶和改進產(chǎn)品，例如：

1）當顧客將商品放入購物車并延遲付款時，“免費郵資”鼓勵付款

2）當會員選擇不續(xù)費等時，會自動觸發(fā)電子郵件進行問卷調(diào)查以確定原因。收集到大量反饋數(shù)據(jù)后，公司有利于產(chǎn)品改進。

交易郵件的作用并不止于此。它還可以在生日和節(jié)假日等特殊場合發(fā)送祝福，例如銀行在其生日時給予信用卡用戶獎勵雙倍積分，等等。

交易郵件如此頻繁地使用和使用，選擇高質(zhì)量，高效率和專業(yè)的郵件和群發(fā)平臺非常重要。例如，U-Mail群發(fā)郵件平臺承擔了國內(nèi)外大量服務(wù)器，并且擅長發(fā)送郵件。該機制可以確保群發(fā)郵件數(shù)量達到1000萬，這是企事業(yè)單位的首選工具。

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