2018年，蘇寧易購雙11，僅4億秒突破100萬銷量，50秒突破10億元，9分48秒首單交付。截至11月11日23:59，在雙十一期間，蘇寧易購的全渠道訂單同比增長132％。其中，零售云商店數(shù)量達(dá)到1666家，銷售額增長3308％;蘇寧易購直營店2,400家，銷售額增長84％;蘇寧門店訂單比日產(chǎn)量增加10倍;蘇寧的采購訂單超過8000萬單。

科技是蘇寧未來戰(zhàn)略發(fā)展的方向

眾所周知，蘇寧多年來一直遵循線上線下并行營銷策略。在線的優(yōu)勢在于它方便，數(shù)字化，離線的優(yōu)勢在于提供更好的服務(wù)和物理體驗(yàn)。只有當(dāng)這兩者結(jié)合起來時(shí)，蘇寧的智能零售流程的推動(dòng)背后的新零售公司的趨勢是蘇寧多年來的技術(shù)降水。技術(shù)準(zhǔn)備不是一夜之間完成的。作為傳統(tǒng)零售商，蘇寧長期以來一直在技術(shù)路線上做好準(zhǔn)備。目前，蘇寧在南京，北京，上海，武漢和硅谷擁有五個(gè)研發(fā)基地。它擁有一個(gè)近10,000人的IT團(tuán)隊(duì)。有超過4,000個(gè)獨(dú)立的研發(fā)系統(tǒng)，以及超過10W的IT服務(wù)。全國狂歡節(jié)護(hù)送。

在雙十一的背后，蘇寧的工程師為2億消費(fèi)者提供全方位的購物服務(wù)。在保護(hù)消費(fèi)者方面，蘇寧采用巡視技術(shù)，交通分析技術(shù)，并在同一城市等地為推廣提供穩(wěn)定，安全的保障。在為用戶提供大數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確內(nèi)容方面，蘇寧大數(shù)據(jù)平臺(tái)百川，天工，縱橫，SSA等為整個(gè)蘇寧雙11提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理;在商家方面，蘇寧的智能供應(yīng)鏈包括智能選擇，星河和智能配送，使商家提高效率;在方面方面，蘇寧智能路由老化，智能倉儲(chǔ)包裝，智能零售倉庫等物流智能化產(chǎn)品提供更高效的物流;在支付方面，蘇寧的一鍵支付，智能風(fēng)險(xiǎn)控制和其他支付系統(tǒng)每個(gè)用戶的錢包更安全，更穩(wěn)定，更個(gè)性化。這些不僅是蘇寧科技的沉淀，也是支持雙十一活動(dòng)的核心技術(shù)。

今年1月15日，蘇寧科技集團(tuán)成立，原有的IT系統(tǒng)升級(jí)為技術(shù)集團(tuán)，成為八大行業(yè)的重要組成部分之一?？梢钥闯?，蘇寧始終把科學(xué)技術(shù)的發(fā)展放在最重要的位置。 Jingbit認(rèn)為，今天的IT系統(tǒng)不再是蘇寧系統(tǒng)的后臺(tái)。技術(shù)已成為蘇寧智能零售發(fā)展的核心支撐。技術(shù)仍是蘇寧未來的戰(zhàn)略發(fā)展。

雙十一訂單增長背后更多的是技術(shù)支撐

蘇寧易購迎來了Double Eleven第10,000家店鋪開業(yè)的高峰期。截至12點(diǎn)，雙11的訂單量增加了52％。據(jù)悉，蘇寧易購商店有超過5000萬人在商店購物。蘇寧商店為500萬人提供社區(qū)服務(wù)。蘇寧酒店為超過10萬人提供服務(wù)。蘇寧工作室有超過20萬人進(jìn)入電影院觀看電影，蘇寧廣場為1500萬人提供購物服務(wù)。無論是在線還是離線，落后于雙十一的優(yōu)異成績，測試更多的是網(wǎng)購體驗(yàn)，物流體驗(yàn)，售后服務(wù)，這些都需要電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢來支持。作為一家領(lǐng)先的智能零售公司，蘇寧的在線運(yùn)營充分凸顯了智能的優(yōu)勢。 Designer的Banner廣告依賴于蘇寧的在線智能操作，可在一秒鐘內(nèi)生成數(shù)萬個(gè)頭像，并且一鍵式生成可編輯主題。頁面和其他功能為用戶提供了更快的電子發(fā)票功能。在雙11促銷期間，累計(jì)發(fā)票數(shù)以千萬計(jì)。

其次，在銷售方面，蘇寧自主開發(fā)了一系列數(shù)字營銷工具，如廣告排水，智能推薦和刷臉付款。在物流方面，蘇寧也有黑色技術(shù)可以坐鎮(zhèn)。 2018年6月13日至15日，上海2018年亞洲消費(fèi)電子展將展示以蘇寧無人駕駛車輛和無人機(jī)為代表的物流技術(shù)軍隊(duì)。除了在線，蘇寧線下的導(dǎo)購機(jī)器人還在整個(gè)雙11期間為各大商店服務(wù)，為消費(fèi)者提供自主巡航，路徑規(guī)劃，避障等特殊功能。蘇寧的無敵操縱器每天24小時(shí)在有限的空間內(nèi)提供各種食物，包括果汁，咖啡，午餐，冰淇淋等。

可以看出，在雙十一線上線下，蘇寧采用基于人工智能的黑色技術(shù)為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)不同的購物節(jié)。 Jingbit認(rèn)為，蘇寧已經(jīng)逐步完成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的布局，并掌握了智能零售的優(yōu)勢。雙11銷售的成功增長充分展示了蘇寧技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的技術(shù)優(yōu)勢。未來，蘇寧的智能零售也將在核心技術(shù)支持下迎來全面爆發(fā)。

未來科技創(chuàng)新將成為蘇寧智慧零售持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

作為電子商務(wù)行業(yè)最傳統(tǒng)的零售企業(yè)，蘇寧一直是國內(nèi)零售業(yè)的巨頭，自成立以來就采用了技術(shù)創(chuàng)新。 2009年，蘇寧正式觸及網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于擁有20年線下實(shí)體經(jīng)驗(yàn)的蘇寧來說，這一挑戰(zhàn)是從輕型技術(shù)到深度技術(shù)的重大戰(zhàn)役。這是因?yàn)樘K寧已經(jīng)積累了多年的分銷系統(tǒng)，蘇寧可以迅速擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。 2012年，蘇寧在南京和北京建立了研發(fā)中心。 2013年，蘇寧宣布在硅谷成立第一家海外研究機(jī)構(gòu)。短短幾年，蘇寧在技術(shù)和人才方面的投入就達(dá)到了數(shù)百億元。到今年年底，蘇寧的研發(fā)人員可以超過10,000人。

在提出智能零售概念時(shí)，蘇寧早于阿里和JD。 2013年，蘇寧率先制定了O2O的發(fā)展戰(zhàn)略。如今，蘇寧在技術(shù)實(shí)踐中越來越高，成為電子商務(wù)公司中的佼佼者。雙線并行平臺(tái)。在2018年的818熱潮購物節(jié)中，蘇寧的在線和在線綜合組合取得了良好的成果，精準(zhǔn)營銷的新買家數(shù)量增加了425％，購買者總數(shù)增加了375％。 “頭號(hào)買家”擁有超過5,000名交通明星和人才，使視頻購物應(yīng)用的在線時(shí)間增加了300％。 NV和專業(yè)的MCN組織聚集在一起，讓用戶感受到精彩的互動(dòng)。在此過程中，Black Technology帶來的場景零售模式更多，這表明蘇寧決心用技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)。

在智能零售領(lǐng)域，蘇寧積累了各種尖端技術(shù)，如云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能。蘇寧的云計(jì)算也已成為支持技術(shù)的核心底層能力。 Jingbit認(rèn)為，蘇寧積極擁抱技術(shù)不僅是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，也是智能零售戰(zhàn)略的深入推廣。未來十年，技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)引領(lǐng)蘇寧的發(fā)展。蘇寧將以技術(shù)為導(dǎo)向，并以數(shù)據(jù)為支撐，將自身發(fā)展成為全球領(lǐng)先的技術(shù)電子商務(wù)公司。

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