摘要：電子商務(wù)提供了便利，但像一碗桂林米粉，它只能解決溫飽問題。只有當(dāng)你刮掉iPhone 6 Plus的重量并嘗試YSL12色唇膏效果時(shí)，你才能買到令人滿意的產(chǎn)品。

離線流量是該線路的20倍。

幾天前，一位負(fù)責(zé)口碑網(wǎng)絡(luò)的人向許多店主表示這些數(shù)據(jù)感到驚訝。在“電子商務(wù)”和“O2O”之后，“新零售”這個(gè)詞再次襲擊了零售業(yè)。

電子商務(wù)似乎是一夜之間的過去，這個(gè)行業(yè)有必要重新洗牌嗎？

電商真的已經(jīng)過時(shí)了嗎?

要真正了解“新零售”，首先要了解消費(fèi)發(fā)展的趨勢(shì)。懶惰是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。

因?yàn)槿藗儜械谜酒饋砀淖兩嘲l(fā)上的頻道，他們發(fā)明了電視遙控器;

因?yàn)槿藗儜械觅I午餐，所以有各種外賣平臺(tái);

因?yàn)槊總€(gè)人都懶得去購物，所以有一個(gè)電子商務(wù)。

然而，遙控器的發(fā)明并沒有消除電影院。外賣的發(fā)展并沒有影響火鍋和茶的排隊(duì)的熱情。電子商務(wù)的發(fā)展并沒有減緩中國商店中快時(shí)尚品牌的速度。

（十大快時(shí)尚品牌在中國開設(shè)近1500家門店，同比增長27.5％）

不難理解，除了懶惰之外，追求更高質(zhì)量的生活是人類發(fā)展的另一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力。

這兩種動(dòng)態(tài)，就像好朋友一樣，互動(dòng)并促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

電子商務(wù)已經(jīng)解決了方便的問題，但它就像一碗15元的桂林米粉，只能解決溫飽問題，無法解決質(zhì)量要求。

只有當(dāng)你親自看看iPhone 6 Plus的重量時(shí)，試試YSL12色唇膏的效果，以及ZARA最新款白色外套的風(fēng)格，你可以買到滿意的產(chǎn)品。

購買前經(jīng)驗(yàn)是基本需求。

經(jīng)驗(yàn)之后，每個(gè)人都會(huì)回到最高價(jià)格的渠道去購買，比如電子商務(wù)，海淘，購買。

實(shí)體商業(yè)的末日?

在過去的五年中，它是中國計(jì)算機(jī)和帶寬普及率最快的五年，但它也是中國電影市場五年來增長最快的一年。

從2014年到2016年，中國iMax屏幕的數(shù)量翻了一番。 iPad上映，iMax看到大片，已經(jīng)成為一種普通的消費(fèi)習(xí)慣。

餐飲，服裝和其他行業(yè)也正在進(jìn)行類似的升級(jí)。品牌連鎖店的面積迅速增加。購買的是“阿華外貿(mào)服裝店”，在破產(chǎn)后被搶購一空。

無論是Apple還是Zara旗艦店，除了傳統(tǒng)的銷售功能外，越來越多的網(wǎng)站都有用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)。

對(duì)于Apple，它不關(guān)心你是在旗艦店，官方網(wǎng)站還是京東購買的。

同樣的線上和線下價(jià)格，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，Apple的渠道模式是該品牌最早向新零售過渡的成熟范例。

從數(shù)據(jù)的角度來看，實(shí)體店形式繼續(xù)保持樂觀。

優(yōu)衣庫將于2017財(cái)年將其全球門店擴(kuò)展至3,336家，其中包括在中國的100家新店，達(dá)到近500家門店。

2016年，H& M在中國新增68家門店。 2017年，預(yù)計(jì)將增加90-95家門店至470家。覆蓋“一線到一個(gè)表現(xiàn)良好的四線城市”。

自MUJI于2005年進(jìn)入中國以來，目前在中國有200家門店。其中，2016年增加30-35，預(yù)計(jì)2017年將增加50個(gè)。

然而，在今年的洗牌活動(dòng)中，實(shí)體店必須生存下去，必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)并插上“新零售”的翅膀。

傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型舉步維艱

今天，電子商務(wù)正在全面展開，特許經(jīng)營商，經(jīng)銷商和代理商的生存空間將繼續(xù)受到擠壓。

對(duì)于非品牌商店，如果客戶不直接在商店消費(fèi)，而是在體驗(yàn)之后轉(zhuǎn)移到另一種方式，則制造商不會(huì)將性能和利潤分配給經(jīng)銷商。

大多數(shù)商店將逐漸成為企業(yè)的成本中心（市場和售后成本），零售商將逐漸作為一種行業(yè)形式消失。

這種現(xiàn)象在國際一線品牌中非常明顯。

Burberry將花費(fèi)超過1億英鎊的違約賠償金來收回該品牌在中國的代理商;

皮革品牌Bally也重新獲得了其28年代理商，華鼎國際集團(tuán)在大中華區(qū)的代理商;

HOGO BOSS（Hugo&Middot; Boss）今年7月也表示將暫停與澳門彩虹集團(tuán)的合作，并收回對(duì)大陸市場的控制權(quán)。

目前，大多數(shù)品牌，特別是那些主要依靠經(jīng)銷商作為主要銷售渠道。這不是轉(zhuǎn)型嗎？

成熟品牌，轉(zhuǎn)型中遇到的第一個(gè)問題是渠道沖突。

許多以前的品牌，如李寧和蘇寧，都無法規(guī)避向電子商務(wù)的過渡，并且正在削減現(xiàn)有經(jīng)銷商的利益。

李寧2010年轉(zhuǎn)型電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2012年至2014年期間，李寧公司虧損額分別為19.8億元，3.9億元和7.8億元，累計(jì)超過31億元。

2015年，李寧的銷售網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)擴(kuò)張。截至年底，銷售點(diǎn)數(shù)增加507個(gè)，共計(jì)6,133個(gè)，而經(jīng)銷商銷售點(diǎn)增加194個(gè)凈額。

同年，它與京東簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東提供了從產(chǎn)品到商店的整體物流解決方案。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，電子商務(wù)占公司總收入的比例不到5％。

李寧的現(xiàn)象并非如此。

向線下經(jīng)銷商或他們自己的電子商務(wù)平臺(tái)提供有限的市場費(fèi)用和促銷方法。

如果家用電器經(jīng)銷商轉(zhuǎn)移經(jīng)銷商的銷售，將導(dǎo)致經(jīng)銷商如何切換到競爭者品牌。

等待這樣的問題，大多數(shù)品牌，特別是目前的業(yè)務(wù)還沒有改變品牌，電子商務(wù)的道路已經(jīng)一去不復(fù)返了。

鳳凰涅槃

我在匹茲堡住了五年。這是一個(gè)傳統(tǒng)的美國鋼鐵城鎮(zhèn)。查看城市隊(duì)名Steeeler。

自20世紀(jì)70年代以來，匹茲堡已經(jīng)花了20多年的時(shí)間成功地轉(zhuǎn)型為一個(gè)以金融和IT為主導(dǎo)的城市。

城市轉(zhuǎn)型并不意味著鋼鐵工人的轉(zhuǎn)型。這些人無法進(jìn)入后來發(fā)展起來的金融企業(yè)，但卻被解雇和失業(yè)。

同樣，實(shí)體零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型不僅面臨著固有利益的博弈，也面臨著人才轉(zhuǎn)型的壓力。

那該怎么辦?

“新零售"將以物理體驗(yàn)店+電子商務(wù)的形式出現(xiàn)。沒有巨大傳統(tǒng)渠道的品牌可以輕裝上陣。

通過品牌體驗(yàn)店的形式，消費(fèi)者可以了解和識(shí)別商品的質(zhì)量，下訂單，并將商品送到家中。在后續(xù)行動(dòng)中，繼續(xù)通過制造商自己的在線商店或電子商務(wù)平臺(tái)重新購買。

“新零售”不僅會(huì)產(chǎn)生新的品牌和商業(yè)模式，還會(huì)產(chǎn)生新的平臺(tái)。

美國集團(tuán)的公眾評(píng)論，Alikou和大連萬達(dá)都在去年推出，支持新零售業(yè)務(wù)模式的平臺(tái)，幫助商家獲得線上和線下流量。

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