如今，新的零售業(yè)已經(jīng)從最前沿的概念轉(zhuǎn)向許多時尚項目?？纯椿ヂ?lián)網(wǎng)公司推出的新零售項目，他們總是試圖通過線下渠道切入公眾的日常生活。其中，新鮮領(lǐng)域被認(rèn)為是優(yōu)秀的新零售“試驗場”。但最近，作為新鮮零售項目的領(lǐng)導(dǎo)者，Box Horse Fresh Life已被推向公眾輿論的風(fēng)口浪尖。

據(jù)媒體報道，一些消費者發(fā)現(xiàn)Box Ma Fresh用新標(biāo)簽取代舊標(biāo)簽，但食物沒有變化，這導(dǎo)致了“標(biāo)簽門”事件。輿論發(fā)酵后，“區(qū)域歧視”“招聘門”和消費者排起長隊的問題導(dǎo)致了經(jīng)驗不足，也很快引起了人們的關(guān)注。

重資產(chǎn)與高速擴(kuò)張：為什么Box Horse Freshness控制不均衡？

Box Ma Shengsheng的初衷非常出色，圍繞“吃”的場景量身定制，并嘗試建立一種結(jié)合了線上和線下優(yōu)勢的新零售形式。但它也是箱馬新鮮的高度理想化，讓它在“從虛擬到真實”的過程中，沒有把握一個黃金平衡點。

首先，馬先生箱子無疑是采取沉重的資產(chǎn)模式。當(dāng)盒子馬是新鮮的時候，它帶來了關(guān)于新零售的太多多維想法。從這一點我們也看到，馬馬的新鮮生活似乎成了一種由各種形式組成的“大雜燴”。目前，Box Horse新鮮食品，食品和飲料店，新鮮超市，大型超市，便利店，休閑娛樂店和交付店都在一個。也許在初步規(guī)劃中，Boxma Fresh希望為消費者創(chuàng)建一個完整的場景矩陣和一站式服務(wù)平臺，以連接多個場景。

然而，其結(jié)果是箱子馬的質(zhì)量非常“重”。從商店的角度來看，Box Horse Fresh的最小商店面積也是4000-6000平方米，開店的成本從數(shù)千萬元不等。為了確保海鮮，水果和蔬菜的新鮮度和多樣性，維護(hù)和運營成本也很高。高昂的商店成本和日常運營投資使得箱子馬新生成了重要資產(chǎn)。

其次，即使在“非常沉重”的情況下，箱子馬先生仍然沒有企穩(wěn)，而是選擇了快速擴(kuò)張的策略。自2015年開業(yè)以來，Box Horse一直是勝利者。根據(jù)數(shù)據(jù)，截至2018年7月31日，Box Horse已在全國14個城市開設(shè)64家門店，并計劃在年內(nèi)擴(kuò)大至100家門店。

這也意味著Box Ma將在大約3年內(nèi)開設(shè)100家商店，平均將有10家商店落地。這種快速擴(kuò)張的速度無疑會質(zhì)疑箱馬的基礎(chǔ)是否強大。

最后，盒子馬先生最終未能平衡控制體重與快速擴(kuò)張，導(dǎo)致失控。一方面，它本身太重，另一方面，它太快，導(dǎo)致缺乏管理，導(dǎo)致許多問題。 “標(biāo)簽門”，“招聘門”以及不良事件的經(jīng)歷并非偶然，但具有一定的必然性。

鑒于上述情況，筆者想問一下馬盒新鮮，為什么我們不能平衡控制？在接下來的時間里，是否有可能解決重資產(chǎn)與高速擴(kuò)張之間的矛盾？

如果您有問題，可以解決嗎？補救策略能否得到承認(rèn)？

對于一件新事物，我們總是對它持寬容態(tài)度，并相信它可以從各種錯誤中吸取教訓(xùn)并最終茁壯成長。然而，在這個不斷變化的時代，給予企業(yè)的容錯空間越來越小。如果你不注意，你站在懸崖的邊緣跳舞，你可能隨時掉進(jìn)懸崖。解決箱馬新鮮生活問題的方法并不新鮮，只是解決問題的策略才會得到消費者的認(rèn)可嗎？

首先，問題再次得到解決，似乎是一盒新鮮的馬匹“l(fā)dquo;例程rdquo;。如果之前的“招聘門”事件是一個問題，大眾汽車也“原諒”一箱新鮮，但為什么會出現(xiàn)“吊牌門”事件呢？每次發(fā)生負(fù)面事件時，僅進(jìn)行針對性治療。這只是一個頭痛和痛苦的腳。它不會導(dǎo)致盒子發(fā)生重大變化。

顯然，Boxma Fresh事先沒有制作詳細(xì)和必要的操作系統(tǒng)，這導(dǎo)致了各種負(fù)面事件。如果情況仍然如此，那么盒子馬只會陷入解決問題的泥濘問題。

其次，品牌形象不易建構(gòu)。此前，Box Ma Xiansheng努力樹立自己的品牌形象。例如，在地鐵站，舉辦了大量的正面形象廣告和海鮮藝術(shù)展覽，這些都是Box Ma Fresh Life通過各種措施的積極品牌形象。但歸根結(jié)底，Boxma Fresh的品牌形象不僅體現(xiàn)在營銷和廣告上，還體現(xiàn)在品質(zhì)和體驗上。

特別是，Box Horse Fresh是新鮮農(nóng)產(chǎn)品的主要產(chǎn)品，消費者對此類產(chǎn)品的質(zhì)量要求很高。一旦出現(xiàn)問題，很容易對之前創(chuàng)建的品牌形象造成沉重打擊。

更重要的是，與在線電子商務(wù)消費不同，線下消費者對品牌形象和品質(zhì)特別重視。以前，有許多品牌陷入各種“門事件”。案件。那么，Box Ma Freshsheng如何確保將來不再出現(xiàn)這種情況？

事實上，許多互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起的新零售浪潮是一個過渡和進(jìn)軍線下實體的過程。在這個過程中，“通過摸著石頭過河”的互聯(lián)網(wǎng)公司很容易出問題。事實上，箱式馬匹中經(jīng)常出現(xiàn)的各種負(fù)面事件是新零售登陸過程中典型問題的縮影。我希望在下一次，Boxma Fresh能夠不斷審查并積極回應(yīng)。例如，在快速擴(kuò)張的過程中，箱馬的新鮮生活可以稍微減慢，并且操作和管理得到加強。只有當(dāng)運營和管理與重資產(chǎn)模型相匹配并匹配時，Boxma Fresh才不會有任何消費者會質(zhì)疑的事件。

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