隨著中國(guó)市場(chǎng)新消費(fèi)觀念的形成，中國(guó)外國(guó)衛(wèi)浴品牌的生活條件也受到深刻影響。品牌效應(yīng)在銷售中的影響力越來越小，接近中國(guó)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)滿足中國(guó)消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品是進(jìn)口品牌搶占中國(guó)市場(chǎng)的有力手段。

深耕消費(fèi)者，提供一站式服務(wù)

Ina成立于1924年，是建筑材料和住宅設(shè)備制造的全球領(lǐng)導(dǎo)者，為消費(fèi)者提供智能馬桶，衛(wèi)生陶瓷，浴室家具，浴缸，水龍頭，廚房龍頭和水槽，呼吸。全系列的專業(yè)衛(wèi)浴產(chǎn)品，如磚和整體浴室，是世界知名的衛(wèi)浴產(chǎn)品制造商和銷售商。

在深耕業(yè)多年，Ina看到中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)由于市場(chǎng)模式普遍缺乏透明度，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法獲得購(gòu)買體驗(yàn)，并保證在質(zhì)量，價(jià)格，計(jì)量，安裝和售后服務(wù)。在某些情況下，消費(fèi)者需求得不到滿足。

例如，在銷售之前，中國(guó)消費(fèi)者不僅要面對(duì)大量的信息，還要比較各個(gè)層面的價(jià)格。如果消費(fèi)者無(wú)法輕易找到合適的產(chǎn)品，那么很容易進(jìn)入購(gòu)物雷區(qū)。后來的物流，安裝，售后等環(huán)節(jié)往往無(wú)法滿足消費(fèi)者的期望。

正是由于上述市場(chǎng)的痛點(diǎn)，Ina希望從產(chǎn)品方面，銷售方和服務(wù)方面入手，真正簡(jiǎn)化中國(guó)消費(fèi)者的一切。通過取消中間鏈的經(jīng)銷商，銷售，安裝和售后服務(wù)成為直接負(fù)責(zé)Ina的一站式服務(wù)。

由于Ina提出了“簡(jiǎn)單適合你”的概念，因此采取了一系列措施來實(shí)施各方面。 2018年，Ina回應(yīng)了新零售市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化，進(jìn)一步優(yōu)化和完善了“Simple for you”的銷售模式。

例如，在品牌線的布局中，Ina和B&B的新零售家庭智能商店在2018年為消費(fèi)者提供身臨其境的體驗(yàn)消費(fèi)。

通過各種黑色技術(shù)，消費(fèi)者可以看到，觸摸和聽到，并與商品“親密接觸”，享受玩耍和購(gòu)物的樂趣，并“充分利用技術(shù)，智能，經(jīng)驗(yàn)，分享” 。 。讓購(gòu)物更直觀，更方便，創(chuàng)造一個(gè)與過去完全不同的家庭消費(fèi)模式。通過快速的在線訂購(gòu)和支付系統(tǒng)，消費(fèi)者可以一站式完成需求通知，產(chǎn)品試用，量身定制，訂單采購(gòu)，物流配送和現(xiàn)場(chǎng)安裝，充分享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的便捷消費(fèi)體驗(yàn)。

布局全渠道，實(shí)現(xiàn)一體化銷售

市場(chǎng)環(huán)境的變化無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)衛(wèi)浴品牌提出了更高的要求，要求它們升級(jí)和適應(yīng)新的消費(fèi)觀念，而消費(fèi)升級(jí)也為整個(gè)行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。

在此背景下，該企業(yè)認(rèn)為，在所有這些背后，幾乎所有品牌都希望創(chuàng)建一個(gè)集成的零售解決方案來實(shí)現(xiàn)全渠道開發(fā)。

那么如何讓在線訂單脫機(jī)？您如何跟蹤整個(gè)服務(wù)流程和體驗(yàn)？你是如何完成發(fā)行的？這些已成為業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

在變革的發(fā)展中，Ina的目標(biāo)非常明確：建立一個(gè)全渠道的銷售平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，基于Ina的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，基于商業(yè)OMS +全渠道，明確在線和離線訂單的在線流通，確保完整的數(shù)字信息化完整的業(yè)務(wù)流程。

Ina通過商業(yè)OMS作為中型系統(tǒng)，集成第三方平臺(tái)和自建商城訂單，實(shí)現(xiàn)單一出貨的統(tǒng)一管理，提高訂單處理速度。對(duì)于衛(wèi)生行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，在線訂單接近商店分銷，提高分銷效率，降低物流成本，提高客戶滿意度。

在銷售渠道方面，它涵蓋商場(chǎng)，第三方平臺(tái)和線下商店，實(shí)現(xiàn)線上和線下商品統(tǒng)一，統(tǒng)一線上和線下價(jià)格，并通過訂單向線下經(jīng)銷商分發(fā)在線訂單進(jìn)行分銷，安裝和售后管理系統(tǒng)。 。無(wú)論客戶所處的渠道如何，最終客戶都可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一訪問，從而確保良好的客戶體驗(yàn)。

在訂單處理過程中，業(yè)務(wù)發(fā)送了更多自動(dòng)化處理。例如，自動(dòng)拆分，部分裝運(yùn)和訂購(gòu)。在庫(kù)存處理過程中，企業(yè)制定了智能采購(gòu)模型，可以根據(jù)客戶過去的銷售額和行業(yè)銷售情況預(yù)測(cè)未來的銷售情況。此外，采購(gòu)情況根據(jù)地理情況確定，庫(kù)存處理得到完善。

“Ina非常擅長(zhǎng)各種級(jí)別的產(chǎn)品技術(shù)，客戶服務(wù)，渠道模式和品牌建設(shè)。企業(yè)也非常樂意為他們創(chuàng)建全渠道的銷售體驗(yàn)。 ”的商業(yè)OMS的負(fù)責(zé)人說。

« 軟文營(yíng)銷應(yīng)該寫得“難”嗎？ | 用戶組分析：如何獲取用戶信息以及如何使用它？ »