我們可以從用戶社區(qū)獲取用戶的信息，以及如何使用這些信息？這篇文章供你解讀。

當(dāng)您從事營(yíng)銷或項(xiàng)目時(shí)，您是否遇到過(guò)一種您不知道如何開始的情況？無(wú)論是電子商務(wù)還是其他行業(yè)，我們都應(yīng)該在每個(gè)項(xiàng)目開始之前做好準(zhǔn)備。不僅要與其他部門聯(lián)系更加底氣，還要在自己的項(xiàng)目中取得成就。

如何理性分析網(wǎng)站的情況，我們應(yīng)遵循什么樣的邏輯？首先，我們應(yīng)該考慮為什么要查看數(shù)據(jù)并澄清我們的目的。其次，我們應(yīng)該了解自己的用戶群。這些用戶將通過(guò)什么渠道進(jìn)入網(wǎng)站。進(jìn)入網(wǎng)站后，他們將與網(wǎng)站互動(dòng)，并在交互后生成什么樣的價(jià)值。最后，我們應(yīng)該如何使用這些數(shù)據(jù)。實(shí)際上，您可以使用圖片來(lái)顯示這些內(nèi)容，請(qǐng)參閱下面的Google Analystics報(bào)告邏輯：

沒什么可說(shuō)的，簡(jiǎn)單而粗魯?shù)闹苯舆M(jìn)入今天的主題——用戶群

我們可以從用戶社區(qū)獲得哪些信息以及我們?nèi)绾问褂盟?/p>

一般數(shù)據(jù)分析工具具有以下內(nèi)容：

用戶的年齡，性別

用戶興趣類別

用戶的語(yǔ)言和位置

新舊用戶的比較

用戶的瀏覽器和操作系統(tǒng)

用戶的設(shè)備信息

然后我們將分析以下人口統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，以及可以為網(wǎng)站建設(shè)提供什么樣的參考。

用戶的年齡，性別

從概述中，我們可以一目了然地獲得有關(guān)網(wǎng)站客戶的年齡和性別的基本信息，并對(duì)下一次分析的基本信息有一個(gè)大致的了解。

維度：描述性語(yǔ)句或短語(yǔ)，例如性別

指標(biāo)：可計(jì)算數(shù)據(jù)，例如轉(zhuǎn)換率

網(wǎng)站上有哪些年齡組和性別用戶？

從概述中可以看出，該網(wǎng)站的主要用戶群是一個(gè)年齡在18-34歲之間的年輕群體。年齡越大，客戶群越少。但是，從性別角度看，女性與男性的比例大約為五比五。

從年齡和性別數(shù)據(jù)可以看出什么？

從圖中可以看出，流量的增加或減少是否不影響男女比例和性別，表明網(wǎng)站的客戶群穩(wěn)定。就年齡而言，轉(zhuǎn)換率與年齡成反比。轉(zhuǎn)換率越年輕，用戶越年輕。不僅轉(zhuǎn)換率，而且年輕用戶也有優(yōu)勢(shì)。

這個(gè)年齡沒有錯(cuò)。從性別的角度來(lái)看，男女比例基本上呈五到五的趨勢(shì)，女性用戶略多，但對(duì)于拉辛，男性用戶比女性高出近10％，跳躍率為20 ％比女性用戶高。頁(yè)數(shù)，會(huì)話持續(xù)時(shí)間，交易次數(shù)，收入，轉(zhuǎn)換率等指標(biāo)基本上是女性平均值的一半。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，可以解釋為男性顧客的質(zhì)量非常差。那么有哪些因素呢？這些因素可能包括網(wǎng)站的目標(biāo)用戶可能不是男性客戶;男性顧客找不到符合他期望的產(chǎn)品;廣告投放不準(zhǔn)確，網(wǎng)站體驗(yàn)對(duì)男性客戶不友好。等待。如果您的網(wǎng)站客戶群也有這樣的問(wèn)題，那么您應(yīng)該考慮導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，以便網(wǎng)站的現(xiàn)狀符合網(wǎng)站的規(guī)劃，以及不符合要求的用戶被淘汰以滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求。

用戶興趣

利益報(bào)告可以從網(wǎng)站上獲得什么價(jià)值？

興趣報(bào)告不僅對(duì)類似的類別感興趣，還對(duì)特定興趣段，其他類別感興趣，這里我們使用類似的類別來(lái)說(shuō)明。那么這些興趣報(bào)告對(duì)一項(xiàng)操作或產(chǎn)品的作用是什么？

首先，我們可以停止或降低低價(jià)值用戶的廣告成本，節(jié)省成本，增加高質(zhì)量客戶的廣告預(yù)算，并提高投資回報(bào)率。其次，我們可以找到網(wǎng)站的用戶組所喜歡的類型，并且可以發(fā)現(xiàn)這些興趣有交集。網(wǎng)站類型，學(xué)習(xí)他人的功能，體驗(yàn)其他網(wǎng)站的過(guò)程，開發(fā)新用戶;最后，我們可以根據(jù)現(xiàn)有的興趣為某一部分人做營(yíng)銷活動(dòng)，一般這類活動(dòng)的效果會(huì)比日?；顒?dòng)好，越精細(xì)，效果越好。

位置和語(yǔ)言

您可以在您的位置反饋什么問(wèn)題？

無(wú)論是從事國(guó)內(nèi)還是全球業(yè)務(wù)，不同國(guó)家和地區(qū)之間都會(huì)有大大小小的文化和不同的習(xí)慣。從國(guó)內(nèi)的角度來(lái)看，南北差異的各個(gè)主題都是層出不窮的。因此，從運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的角度來(lái)看，良好的需求必須考慮到地理位置。從圖中可以看出，雖然網(wǎng)站的整體轉(zhuǎn)換率很差，但有些國(guó)家的轉(zhuǎn)換率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均值。這也可以使促銷活動(dòng)及時(shí)調(diào)整方向，所有紅色標(biāo)記的國(guó)家廣告將被關(guān)閉并流向箭頭。指向國(guó)家。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)必須始終遵守其網(wǎng)站的潛在領(lǐng)域，以便及時(shí)調(diào)整其戰(zhàn)略。如果轉(zhuǎn)換率太差，不僅沒有銷售，而且網(wǎng)站沒有銷售，也可能導(dǎo)致服務(wù)器擁塞。

語(yǔ)言有什么用？

從地理位置來(lái)看，網(wǎng)站流量的第二大國(guó)家是印度，但印度是一個(gè)多語(yǔ)言的國(guó)家。中國(guó)客戶進(jìn)入時(shí)應(yīng)該用什么語(yǔ)言？這次我們可以使用語(yǔ)言報(bào)告或從地理位置報(bào)告中篩選輔助維度，并選擇語(yǔ)言以使您自己選擇一目了然。不僅如此，如果您的網(wǎng)站想要構(gòu)建一個(gè)多語(yǔ)言網(wǎng)站，您可以使用它作為基礎(chǔ)，以便在您想要在其他國(guó)家/地區(qū)打開網(wǎng)站時(shí)查看哪些語(yǔ)言數(shù)據(jù)是好的。

行為

用戶報(bào)告中描述的行為并不是指客戶在網(wǎng)站上所做的事情，主要是指新老客戶。拉動(dòng)新的和保留一直是操作應(yīng)該考慮的問(wèn)題，但是每個(gè)人都知道，拉動(dòng)新產(chǎn)品通常是維護(hù)老客戶成本的兩到三倍。因?yàn)槔峡蛻舻钠骄|(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于新客戶。從圖標(biāo)中可以看出，舊客戶的轉(zhuǎn)換率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新客戶，并且遠(yuǎn)高于平均值。

新用戶的流量幾乎是老客戶的兩倍，轉(zhuǎn)換率不到老客戶的一半，導(dǎo)致收入低于老客戶。然后，作為一個(gè)操作或產(chǎn)品經(jīng)理，您應(yīng)該考慮如何在此時(shí)提高新用戶的質(zhì)量，您應(yīng)該更多地考慮如何提高回購(gòu)率。

技術(shù)與發(fā)展移動(dòng)

該技術(shù)主要涉及瀏覽器和操作系統(tǒng)。關(guān)于移動(dòng)設(shè)備的主要內(nèi)容是設(shè)備。在這里，兩件作品密切相關(guān)。在這里，它們合二為一。來(lái)自技術(shù)與發(fā)展移動(dòng)專欄，你可以查看很多信息，特別是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這非常重要，我們現(xiàn)在逐一：

瀏覽器，操作系統(tǒng)和Flash版本

瀏覽器是進(jìn)入您網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)商。在瀏覽器中，您可以看到您的網(wǎng)站用戶主要使用哪些瀏覽器來(lái)瀏覽您的網(wǎng)站。當(dāng)您找到一些主流瀏覽器時(shí)，您將需要專注于測(cè)試這些瀏覽器作為產(chǎn)品經(jīng)理的兼容性問(wèn)題。同時(shí)，如果您發(fā)現(xiàn)瀏覽器流量較高且轉(zhuǎn)化率較低，您可以單擊以單獨(dú)查看瀏覽器版本?？赡苁前姹緯?huì)影響您的平均值。同樣，操作系統(tǒng)也是如此。經(jīng)常遇到由于及時(shí)升級(jí)android和ios而導(dǎo)致的功能缺失。同時(shí)，android和ios的用戶數(shù)也決定了你在做推廣應(yīng)用的對(duì)象。把它放在首位。

關(guān)于flash版本也是如此。您很可能具有良好的功能，效果，氛圍和交互，這可能會(huì)產(chǎn)生以下圖像的效果。

您認(rèn)為客戶在客戶眼中實(shí)際看到了什么

屏幕分辨率

如果您經(jīng)常訪問(wèn)該網(wǎng)站，您會(huì)發(fā)現(xiàn)某些電臺(tái)的廣告顯示尺寸不一致。為什么會(huì)這樣？因?yàn)榭蛻艚M的屏幕分辨率不同。屏幕分辨率可能是規(guī)劃網(wǎng)站廣告位的重要因素。說(shuō)到這里，你會(huì)想到下面的圖片或第一個(gè)屏幕的不完整圖片嗎？

設(shè)備類別和設(shè)備信息

設(shè)備類別包括PC，M和平板電腦。如果手機(jī)或平板電腦用戶啟動(dòng)，網(wǎng)站對(duì)手機(jī)和平板電腦的適應(yīng)性也是產(chǎn)品經(jīng)理考慮的因素之一。如果三方的流量幾乎相同且轉(zhuǎn)換率不同，您可以查看移動(dòng)設(shè)備信息。在某一點(diǎn)獲得的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，更有效。

圖為百度搜索

在我們獲得足夠清晰的用戶信息后，我們可以分析用戶的肖像，并通過(guò)用戶的基本屬性，設(shè)備，興趣等開始有針對(duì)性的營(yíng)銷。將為每個(gè)人解釋這一后續(xù)行動(dòng)。

作者：第一個(gè)出生的，微信公眾號(hào)：第一，什么原始

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該地圖來(lái)自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議

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