“從技術(shù)角度來看，今天的互聯(lián)網(wǎng)正在從傳統(tǒng)的PC轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。從市場來看，消費(fèi)量也有所增加。蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民表示，目前國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展正面臨“嚴(yán)重轉(zhuǎn)型”。在這種背景下，只有不斷自我創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求才能在轉(zhuǎn)型過程中立足。蘇寧的智能零售無疑提供了一種模式。

緊跟時(shí)代潮流，智慧零售引領(lǐng)線上線下革新

孫為民認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期階段，商品已經(jīng)完成了從線下到網(wǎng)絡(luò)的過程，伴隨著商品消費(fèi)的下降和服務(wù)消費(fèi)的增加。在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，消費(fèi)者將更加注重體驗(yàn)。

近年來，蘇寧積極構(gòu)建了現(xiàn)場互聯(lián)網(wǎng)，并提升了用戶體驗(yàn)。今年818年，蘇寧的“消防城市”將用于娛樂，電子競技，技術(shù)和其他領(lǐng)域的場景，重新創(chuàng)造并將收入帶入互聯(lián)場景，智能購物指南，面部支付和其他黑色技術(shù)的模擬商店。穿插消費(fèi)者升級(jí)消費(fèi)者的體驗(yàn)。在短短三天內(nèi)，它吸引了6萬人前來卡，并有1.5億人觀看了這一行。這一成功證明，“體驗(yàn)式”消費(fèi)將成為未來主要的消費(fèi)方式之一。

（圖片：蘇寧汽油城遺址）

在線，基于用戶聚合的商業(yè)模式，出現(xiàn)了許多社交化操作方法。如眾籌，團(tuán)購等。社會(huì)化運(yùn)營代表著為未來零售建立一種新型的社會(huì)關(guān)系。在這種情況下，蘇寧還及時(shí)推出了“蘇寧格斗”，堅(jiān)持真實(shí)性，吸引年輕人參與二，二線城市的斗爭。在818期間，蘇寧在3天內(nèi)突破了1000萬份訂單，買家數(shù)量增加了4700％。在雙十一期間，蘇寧在11月8日的“超級(jí)購買日”購買，在24小時(shí)內(nèi)共獲得2000萬份訂單，而500萬單打的“88購買日”則相同。 400％。

落地本地互聯(lián)網(wǎng) 打造"以人為本"場景互聯(lián)

除了對(duì)商品消費(fèi)的需求外，孫為民認(rèn)為，零售業(yè)也應(yīng)該為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)功能。 “吃什么，什么是早餐，什么是中國菜，網(wǎng)上送貨，照顧老人和家里的孩子，以后如何解決這些生活服務(wù)設(shè)施？”孫為民認(rèn)為：'未來，零售業(yè)應(yīng)該成為社區(qū)滿足人們的基本服務(wù)設(shè)施。生命半徑范圍內(nèi)的服務(wù)需求。 “

現(xiàn)在，蘇寧智能零售正在通過多格式布局構(gòu)建“本地互聯(lián)網(wǎng)”。以蘇寧商店為例。多樣化的新鮮和快速移動(dòng)的產(chǎn)品使其成為社區(qū)的“共享冰箱和廚房”。此外，它還承擔(dān)了許多功能，如食品配送，送貨和社區(qū)休息區(qū)。在滿足社區(qū)居民的生活服務(wù)的同時(shí)，它也成為當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)的先鋒。

（圖:蘇寧店）

本地互聯(lián)網(wǎng)的登陸不是對(duì)實(shí)體的回歸。孫偉民在上述藝術(shù)中說：'我永遠(yuǎn)不會(huì)回去。在安排本地互聯(lián)網(wǎng)的過程中，蘇寧也在進(jìn)行智能升級(jí)。

在蘇寧構(gòu)建的智能零售占星圖中，蘇寧將消費(fèi)者視為現(xiàn)場的中心。例如，在離消費(fèi)者不到1米的地方，有蘇寧易購平臺(tái);配備語音識(shí)別，互動(dòng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。蘇寧小璧智能音箱作為入口，將用戶的智能家居設(shè)備連接在10米范圍內(nèi)，形成距離用戶10米范圍內(nèi)的服務(wù);距離消費(fèi)者約500米，辦公樓內(nèi)，酒店內(nèi)，大型購物中心等。蘇寧采用重力感應(yīng)，人臉識(shí)別和機(jī)器人技術(shù)布置無人貨架，智能貨架和滑翔傘機(jī)器人。使用這些技術(shù)將使蘇寧的服務(wù)能夠覆蓋每一位消費(fèi)者。

（圖片：蘇寧智能零售技術(shù)占星術(shù)）

從“消防城市”到“智能零售占星術(shù)”，蘇寧致力于為互聯(lián)網(wǎng)零售創(chuàng)造“以人為本”的方案，并通過技術(shù)授權(quán)創(chuàng)造新的消費(fèi)者體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供離線場景?，F(xiàn)在這種策略無疑是非常成功的。今年，蘇寧818蘇寧的全渠道訂單同比增長155％。在雙十一期間，全渠道訂單量同比增長132％，其中零售云店銷售額增長3308％。在復(fù)蘇行業(yè)疲軟的背景下，蘇寧的表現(xiàn)非常光明。這一成功與蘇寧不斷創(chuàng)新的消費(fèi)模式不可分割，以滿足消費(fèi)者的需求。

時(shí)代在不斷變化，市場在不斷深化變化，消費(fèi)者需求也在與時(shí)俱進(jìn)。蘇寧智能零售的自主創(chuàng)新不僅為那些仍在探索的企業(yè)開辟了一條可行的道路，也為消費(fèi)者的美好生活服務(wù)。

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