2018年，這將是實(shí)施這一概念的重要一年，新零售轉(zhuǎn)型的實(shí)施將是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要突破方向。他給零售業(yè)帶來(lái)了什么？ ？

那么什么是所謂的新零售？流行的解釋是使用人工智能和大數(shù)據(jù)以及其他先進(jìn)技術(shù)將在線服務(wù)和離線體驗(yàn)集成到新的零售業(yè)務(wù)模型中。電子商務(wù)和線下實(shí)體不再是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是雙贏關(guān)系。零售不再是簡(jiǎn)單的銷售轉(zhuǎn)移，而是公司文化，品牌價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)，新的零售業(yè)的最終形式是現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站的逐漸消失。相反，該公司擁有自己的在線云網(wǎng)站+線下個(gè)性體驗(yàn)店+新的物流生態(tài)系統(tǒng)。

亞馬遜的新離線零售書(shū)店是新零售應(yīng)用程序的獨(dú)特示例。完整的黑色技術(shù)與個(gè)性化的視覺(jué)享受相結(jié)合，產(chǎn)品以人們的喜好為中心展示。每本書(shū)都附有評(píng)級(jí)和條形碼。有讀者評(píng)論，有點(diǎn)像豆瓣閱讀的真實(shí)版本，消費(fèi)者可以自由掃描代碼，看到線上和線下價(jià)格，無(wú)論是在線還是線下消費(fèi)，用戶不再獲得冷書(shū)，而且這是一本真正的書(shū)籍享受。

在中國(guó)，還有一些公司在測(cè)試新的零售體驗(yàn)店。阿里巴巴的新鮮電子商務(wù)盒馬先生有各種各樣的食材，還有一些現(xiàn)場(chǎng)菜肴。它有點(diǎn)像多功能便利店+新鮮食品城的組合。三只松鼠是線下商店虛擬現(xiàn)實(shí)的靈魂，這是體驗(yàn)店，融入了自己的企業(yè)文化和品牌價(jià)值的靈魂。

事實(shí)上，傳統(tǒng)零售是以商品為核心，以滿足人們的基本需求。新零售正是以人為本的擴(kuò)展商品的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。新零售形式?jīng)]有固定的模式，這是零售實(shí)體店轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)和方向。它可以是全線在線零售O2O，或統(tǒng)一的體驗(yàn)消費(fèi)鏈，或服務(wù)行業(yè)的零售+工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

新零售的機(jī)會(huì)是能夠巧妙地改變消費(fèi)者的生活方式，并形成一個(gè)完整的消費(fèi)者價(jià)值體系。零售業(yè)不再是商品的一致展示，而是反映了一群人的消費(fèi)風(fēng)格和個(gè)性價(jià)值。通過(guò)五感的沖擊來(lái)影響消費(fèi)者的直覺(jué)，從而傳遞公司的價(jià)值觀，塑造公司的品牌文化。

一旦消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣形成令人費(fèi)解的模式，公司就可以通過(guò)更準(zhǔn)確的細(xì)分找到潛在的消費(fèi)者，從而形成粉絲經(jīng)濟(jì)。為什么傳統(tǒng)零售現(xiàn)在很難做到？缺少的是在線數(shù)以萬(wàn)計(jì)的忠實(shí)粉絲。只要您的產(chǎn)品質(zhì)量還可以，消費(fèi)者喜歡您的零售體驗(yàn)，是不是口碑自然傳播？?jī)?yōu)質(zhì)忠誠(chéng)的客戶通?？梢杂绊懢哂邢嗤瑑r(jià)值的一組消費(fèi)者。

作者認(rèn)為，未來(lái)的新零售必須通過(guò)技術(shù)+質(zhì)量+經(jīng)驗(yàn)的多種組合來(lái)重建實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)形式。消費(fèi)者的看法正在經(jīng)歷從滿足基本需求到提高決策效率到追求消費(fèi)者體驗(yàn)的過(guò)程。正如馬斯洛需要層次理論一樣，每個(gè)階段都將進(jìn)行升級(jí)。為了適應(yīng)零售新時(shí)代的潮流，你必須將公司的靈魂注入商品中。

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