2017年，在無(wú)人貨架熱潮之后，沒(méi)有人進(jìn)入2.0時(shí)代。小梅，每日新鮮，大猩猩便利和便利蜜蜂等無(wú)人值守零售商在上半年幸存下來(lái)，正式進(jìn)入智能戰(zhàn)爭(zhēng)。

然而，通向智能轉(zhuǎn)型的道路并不是那么好。在智能化轉(zhuǎn)型的節(jié)點(diǎn)，無(wú)人零售業(yè)陷入了混亂。我們期待著這個(gè)問(wèn)題，看看整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題的主管郭小梅的反饋，看看疾病對(duì)無(wú)人零售的智能化轉(zhuǎn)型。

大浪淘沙后，無(wú)人零售向智能化轉(zhuǎn)型

在繁榮時(shí)期，以無(wú)人貨架為主要形式的無(wú)人零售商可以說(shuō)是盛開(kāi)的。在熱潮之后，許多公司在市場(chǎng)平移之后離開(kāi)了市場(chǎng)，只剩下小梅，每日新鮮，方便的蜜蜂，

只有少數(shù)公司在等待大猩猩的便利。在無(wú)人零售的上半年，積分爭(zhēng)奪無(wú)疑是一大浪沙，淘汰一些碎石和沙子，留下沙子和礫石，可以繼續(xù)被市場(chǎng)拋光。

從2017年到2018年，這些在大浪中幸存下來(lái)的無(wú)人零售商已經(jīng)融資。 2017年底，每日優(yōu)惠便利購(gòu)買(mǎi)完成A + B輪融資，融資金額2億美元。其中，騰訊領(lǐng)導(dǎo)的A輪總計(jì)5300萬(wàn)美元，光大控股領(lǐng)先該輪1.44億美元。同時(shí)，公司對(duì)螞蟻金融服務(wù)的戰(zhàn)略投資后不久，郭小梅被披露已獲得C +輪融資，目前融資額已突破6億元。小梅，大猩猩便利和便利蜜蜂等無(wú)人值守零售商已經(jīng)獲得了超過(guò)30億元的融資。這是無(wú)人零售史上最大的融資熱潮。

無(wú)人值守的零售公司在忙于轉(zhuǎn)型的同時(shí)忙于融資。自2018年1月以來(lái)，無(wú)人零售業(yè)發(fā)生了突然變化。該公司經(jīng)常參與收購(gòu)方便青蛙，七只考拉的裁員以及戰(zhàn)略性收緊大猩猩。每日良好的便利購(gòu)買(mǎi)也打破了裁員，但實(shí)際上優(yōu)化了正常的組織結(jié)構(gòu)。此外，被稱(chēng)為主要角色的郭小梅也發(fā)布了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型聲明，正式宣布了專(zhuān)注于云電子商務(wù)的戰(zhàn)略方向和現(xiàn)有貨架的精細(xì)化運(yùn)作。

在整個(gè)無(wú)人零售行業(yè)中，最初從無(wú)人貨架上切割下來(lái)的“燒錢(qián)”階段轉(zhuǎn)向精致的運(yùn)營(yíng)階段，專(zhuān)注于提高運(yùn)營(yíng)效率。此時(shí)，業(yè)界首次面臨大規(guī)模洗牌，無(wú)人零售業(yè)開(kāi)始進(jìn)入2.0時(shí)代。根據(jù)一些調(diào)查，預(yù)計(jì)到2022年，中國(guó)的無(wú)人零售市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到950億元，是2018年底的30倍?？梢钥闯?，無(wú)人零售銷(xiāo)售進(jìn)入智能時(shí)代的前景是大。

總的來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)重新洗牌后，無(wú)人零售業(yè)已經(jīng)淘汰了大量企業(yè)，幸存的企業(yè)已經(jīng)融資，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型為智能無(wú)人零售。

以果小美為例，簡(jiǎn)析無(wú)人零售轉(zhuǎn)型的難題

通往智能化無(wú)人值守零售的道路并非直線(xiàn)型。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上有很多困難。以國(guó)美美為例，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題如下。

難題一，智能化無(wú)人零售的技術(shù)問(wèn)題。

當(dāng)無(wú)人貨架普遍存在時(shí)，國(guó)美的大部分貨架都放在辦公樓，辦公室等地，顧客在支付代碼后就會(huì)拿起零食。在整個(gè)過(guò)程中，貨架和商品管理的監(jiān)控非常薄弱，主要依靠現(xiàn)場(chǎng)主要客戶(hù)群的質(zhì)量。然而，并非每個(gè)場(chǎng)景都有高質(zhì)量的人群，因此除了辦公樓和辦公室外，國(guó)美的無(wú)人貨架也無(wú)法創(chuàng)造太多其他商業(yè)場(chǎng)景。要加強(qiáng)貨架和貨物的管理和監(jiān)控，必須采用一定的智能技術(shù)。因此，無(wú)人零售智能化轉(zhuǎn)型的首要問(wèn)題是克服技術(shù)難題。

然而，截至目前，無(wú)論是視覺(jué)商品識(shí)別技術(shù)和RFID標(biāo)簽技術(shù)應(yīng)用于櫥柜中物品的識(shí)別，還是應(yīng)用于櫥柜中貨物運(yùn)輸?shù)闹亓Ω袘?yīng)技術(shù)，仍然存在技術(shù)差距。國(guó)美。除了人工智能技術(shù)，智能無(wú)人值守零售還要求企業(yè)利用大數(shù)據(jù)來(lái)管理零售，提高運(yùn)營(yíng)效率，而小梅也需要改進(jìn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。辦公場(chǎng)景中的用戶(hù)群大多是工作場(chǎng)所的白領(lǐng)，因此郭小梅獲得的用戶(hù)圖像僅限于工作場(chǎng)所。現(xiàn)在，小梅希望將應(yīng)用程序擴(kuò)展到社區(qū)和學(xué)校等特定領(lǐng)域。此外，郭小梅還打算發(fā)展在線(xiàn)社交群體。顯然，只有白領(lǐng)用戶(hù)的數(shù)據(jù)是不夠的。

難題二，智能化無(wú)人零售的供應(yīng)鏈問(wèn)題。

如果該技術(shù)是為了“帶走”，那就是解決供應(yīng)鏈中的供應(yīng)，儲(chǔ)存和物流問(wèn)題。在戰(zhàn)爭(zhēng)期間，許多無(wú)人駕駛的貨架被放置在許多地方并且難以管理。他們沒(méi)有系統(tǒng)地處理貨物供應(yīng)，整個(gè)項(xiàng)目的補(bǔ)充過(guò)程非?；靵y。

這些困難和困惑是由供應(yīng)鏈本身的缺陷引起的。這些問(wèn)題將繼續(xù)進(jìn)入智能無(wú)人零售的轉(zhuǎn)型。隨著智能無(wú)人值守零售點(diǎn)的數(shù)量不斷增加，供應(yīng)鏈中的問(wèn)題將更加明顯。郭小梅目前沒(méi)有完善的供應(yīng)鏈，這是一個(gè)隱患，也是轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一個(gè)重大問(wèn)題。

難題三，智能化無(wú)人零售的成本問(wèn)題。

長(zhǎng)期以來(lái)，成本問(wèn)題一直是困擾小梅的一個(gè)主要問(wèn)題。我們還需要固定成本的智能容器。第一個(gè)是放置容器的空間的租金，然后是內(nèi)部冷凍室的費(fèi)用，貨架和軟件設(shè)施的費(fèi)用。計(jì)算固定成本后，計(jì)算當(dāng)前成本。由于智能容器使用RFID標(biāo)簽識(shí)別，電驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)控制和手動(dòng)計(jì)數(shù)，因此在整個(gè)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生諸如RFID消耗，電力，網(wǎng)絡(luò)和勞動(dòng)力成本之類(lèi)的移動(dòng)成本。

固定成本和當(dāng)前成本的雙重壓力，加上運(yùn)營(yíng)過(guò)程中損失的貨物成本，使國(guó)美美有可能再次陷入戰(zhàn)爭(zhēng)期間的“燒錢(qián)”危機(jī)。也就是說(shuō)，如果你無(wú)法控制智能戰(zhàn)爭(zhēng)中的低成本行動(dòng)，你將陷入寒冷的冬天。

事實(shí)上，過(guò)渡時(shí)期的三大問(wèn)題并不僅存在于國(guó)美美，而是存在于所有無(wú)人零售企業(yè)中。這些問(wèn)題不僅是企業(yè)的問(wèn)題，也是無(wú)人值守零售智能化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)問(wèn)題。

無(wú)人零售智能化時(shí)代，精細(xì)化運(yùn)作是制勝關(guān)鍵

那么，您如何解決無(wú)人零售銷(xiāo)售智能化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題呢？

首先，解決智能化技術(shù)難的問(wèn)題。一方面，積極引進(jìn)相關(guān)的智能技術(shù)，進(jìn)一步完善這些技術(shù)。相關(guān)的智能技術(shù)包括視覺(jué)商品識(shí)別技術(shù)，人臉識(shí)別技術(shù)，重力感應(yīng)技術(shù)等。但這些智能技術(shù)并不完美。例如，視覺(jué)產(chǎn)品識(shí)別在實(shí)際應(yīng)用中具有許多不確定性。一些顧客最初選擇了這個(gè)項(xiàng)目，并突然改變主意，隨意將物品放回去，轉(zhuǎn)而采取另一個(gè)。然而，目前，視覺(jué)產(chǎn)品識(shí)別技術(shù)不能在貨架臨時(shí)改變之后準(zhǔn)確地區(qū)分產(chǎn)品，從而可能發(fā)生識(shí)別錯(cuò)誤等。因此，為了完全解決技術(shù)難題，有必要考慮客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的每個(gè)方面可能涉及的問(wèn)題，并且確實(shí)很好地實(shí)施每個(gè)技術(shù)。

另一方面，除了應(yīng)用于前端的AI技術(shù)之外，還需要改進(jìn)獲取，分析和利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)。大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確分析客戶(hù)群的消費(fèi)者偏好，這有利于產(chǎn)品的正確選擇，使選擇更符合消費(fèi)者的需求，從而增加營(yíng)業(yè)額。

其次，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，保證物流配送快速通暢。在完善的供應(yīng)鏈中，未被承認(rèn)的零售業(yè)中的仁慈人士看到了明智的智慧。一些企業(yè)建立自己的倉(cāng)庫(kù)，冷藏庫(kù)，冷凍庫(kù)，冷庫(kù)和他們自己的專(zhuān)用配送團(tuán)隊(duì)。由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完善，一些企業(yè)與其他完善供應(yīng)鏈的公司合作。無(wú)論采用何種方法，完善供應(yīng)鏈對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必須的。在這場(chǎng)智能戰(zhàn)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的物流倉(cāng)庫(kù)。只有確保物流倉(cāng)庫(kù)有序地提供食物和草坪，前端才能安全地在前線(xiàn)作戰(zhàn)。

再次，智能化無(wú)人零售要精細(xì)化運(yùn)作。所謂的精細(xì)化操作意味著無(wú)人值守零售的發(fā)展和運(yùn)作不再僅僅關(guān)注點(diǎn)數(shù)，而是關(guān)注點(diǎn)的質(zhì)量，從而獲利。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在精煉的操作中，補(bǔ)貨的頻率由貨架的動(dòng)態(tài)和大數(shù)據(jù)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)決定。通過(guò)這種方式，補(bǔ)貨方向更加精確，補(bǔ)貨更符合消費(fèi)者的需求。當(dāng)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求時(shí)，營(yíng)業(yè)額自然會(huì)增加，利潤(rùn)會(huì)增加，這將稀釋成本。此外，精煉操作還大大減少了儲(chǔ)存，運(yùn)輸和銷(xiāo)售過(guò)程中的貨物損失，并進(jìn)一步降低了成本。

最后，無(wú)人零售智能化轉(zhuǎn)型也要保證產(chǎn)品安全。先進(jìn)的技術(shù)，完善的供應(yīng)鏈和精細(xì)的操作對(duì)于無(wú)人值守零售的智能轉(zhuǎn)型尤為重要，但食品安全始終是首要任務(wù)。食品安全是一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。它不會(huì)增加積分，但一旦泄漏，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品公司造成嚴(yán)重?fù)p害。因此，無(wú)人零售商應(yīng)該回歸產(chǎn)品本身，確保食品安全，并豐富產(chǎn)品類(lèi)別以創(chuàng)造客戶(hù)粘性。

一般來(lái)說(shuō)，在殘酷的市場(chǎng)“除銹”之后，公司的其余部分可以說(shuō)繼續(xù)錘鍛“精鐵”。如今，這些“精美的鐵桿”已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，并準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。然而，在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，無(wú)人零售業(yè)的轉(zhuǎn)型遇到了許多困難。無(wú)人值守零售企業(yè)希望在智能時(shí)代站穩(wěn)腳跟，必須走精致之路，降低運(yùn)營(yíng)成本，為智能化轉(zhuǎn)型提供充足的時(shí)間和空間。

文/李娥，微信公眾號(hào)：新零售外參（ID：xlswaican）

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