在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，由于企業(yè)掌握消費者數(shù)據(jù)的隱私，他們肯定會進行差異化的營銷或服務(wù)，但大數(shù)據(jù)挖掘的底線在于他們不能進行價格歧視甚至賣給第三方。犯罪和其他非法活動。

編者按：本文來自每日經(jīng)濟新聞，記者張云主編楊軍，36禾授權(quán)發(fā)布。

300元酒店房間賣老客戶380元？最近，有微博用戶報告說他們對大數(shù)據(jù)“殺戮”的經(jīng)歷引起了網(wǎng)民的強烈關(guān)注。當(dāng)熟人經(jīng)濟從線下轉(zhuǎn)向在線時，“不同價格的不同人”的電子商務(wù)定價模式正遭受“道德”宣傳。

《每日經(jīng)濟新聞》當(dāng)記者梳理網(wǎng)友的評論時，他發(fā)現(xiàn)使用大數(shù)據(jù)“殺戮”的在線公司的行為不僅發(fā)生在在線旅游預(yù)訂平臺和出租車軟件上，還發(fā)生在人們的日常生活通信包，電影預(yù)訂和網(wǎng)上購物。 in。

那么為什么公司會冒著消費者信任風(fēng)險的風(fēng)險呢？使用大數(shù)據(jù)“殺戮”有什么后果？

大數(shù)據(jù)“殺戮”網(wǎng)友傳言

最近，一些網(wǎng)友透露，他經(jīng)常通過旅游服務(wù)網(wǎng)站訂購一個特定的酒店房間，每年的價格為380元到400元。偶爾，他通過前臺了解到，淡季價格在300元左右。他用他朋友的賬號發(fā)現(xiàn)它是300元;但憑自己的賬號來檢查，還是380元。

隨著越來越多的多媒體繼續(xù)報道此事，網(wǎng)民們已經(jīng)吐出了自己的經(jīng)驗。一時間，通信，購物，娛樂，住宿，旅游等日常消費迅速卷入了輿論的漩渦。大數(shù)據(jù)“殺戮”已成為向不同消費者提供不同價格的互聯(lián)網(wǎng)公司的代名詞。

浙江財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷系副教授王建國告訴記者，《每日經(jīng)濟新聞》記者利用自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢進一步放大信息不對稱，因此公司敢于走上道德底線采取逆向選擇。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也表示，大數(shù)據(jù)是一把“雙刃劍”，可以更好地服務(wù)消費者，提升用戶體驗。通過大數(shù)據(jù)進行道德操作是一個悲傷的平臺。

在大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過技術(shù)手段準確識別，分類和殺死不同的消費者。曹磊向《每日經(jīng)濟新聞》記者表達了自己的看法，“很明顯，價格欺騙是基于老客戶對平臺的信任和忠誠度。這種行為也是可恥的。該技術(shù)不會用于傷害用戶。它用于為用戶提供服務(wù)。 ”的

不同的客戶對不同的產(chǎn)品價格有不同的敏感性。 “大數(shù)據(jù)殺戮暴露了大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展的不對稱和不透明性。 ”曹磊說，“平臺通過大數(shù)據(jù)”殺“現(xiàn)象”只是為了獲得眼前的小利益，最終對平臺極為不利。這種現(xiàn)象和行為應(yīng)該嚴厲打擊禁止?！?

依靠企業(yè)意識和政府控制

在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都“裸奔”，大部分數(shù)據(jù)都保存在互聯(lián)網(wǎng)上。只要數(shù)據(jù)控制者有心，就有可能通過大數(shù)據(jù)獲得非法利益。

巧合的是，在2000年，亞馬遜的差價定價為68碟“測試”，最終終于受到了高價老客戶的投訴。然后，一些互聯(lián)網(wǎng)公司將根據(jù)不同時間，不同地區(qū)，不同設(shè)備或購買歷史記錄中的用戶信息設(shè)置不同的價格。例如，2012年，在線旅游網(wǎng)站Orbitz試圖引導(dǎo)Mac用戶獲得服務(wù)并體驗更高級別的酒店。 。

中國律師協(xié)會網(wǎng)絡(luò)與信息法研究會副會長周漢華告訴記者，大數(shù)據(jù)“殺人”既是偶然的，也是不可避免的。據(jù)說這是偶然的，因為這種行為不符合公司應(yīng)該承擔(dān)的法律，商業(yè)道德和社會責(zé)任;據(jù)說，在大數(shù)據(jù)的背景下，由于企業(yè)掌握了消費者數(shù)據(jù)的隱私，它必將進行差異化的營銷或服務(wù)。然而，大數(shù)據(jù)挖掘的底線是它不能進行價格歧視，甚至不能將其賣給第三方犯罪。一旦打破底線，就會對生命和財產(chǎn)造成傷害。

北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護委員會主任葛友山表示，根據(jù)市場規(guī)則，大數(shù)據(jù)化是一種商業(yè)趨勢，但現(xiàn)在這種功能“偏頗”，被用作破壞消費者權(quán)益的捷徑。整個行業(yè)都是一種損害。 “當(dāng)消費者不再選擇這種方式消費，或者不再信任平臺或渠道時，本來應(yīng)該是雙贏的局面將被打破。 ”的

在曹雷看來，“殺戮”現(xiàn)象的規(guī)避取決于企業(yè)的意識和政府的控制。

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