本文作者以內(nèi)容管理為例，討論精細(xì)化操作。享受?

10年前，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)你瀏覽百度的網(wǎng)頁時，你會看到各種插件促銷，彈出廣告等。這些彈出窗口就像牛皮癬，你不能把它們關(guān)掉。用戶體驗非常糟糕，這是一個“賣家”的時代。那時，在操作中唯一需要做的就是不斷轟炸廣告并將用戶體驗置于次要位置。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營必須以用戶為中心，所有運營都將圍繞用戶。如果您沒有用戶，則無法生成用戶。因此，提出“精細(xì)操作”一詞，什么是精細(xì)操作？

改進(jìn)后的操作是將渠道，轉(zhuǎn)換過程和用戶??行為數(shù)據(jù)相結(jié)合，以高周轉(zhuǎn)率為用戶鏈接進(jìn)行有針對性的操作活動，以提高整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換率。通常我們會為APP的下載路徑設(shè)置漏斗模型，以確定整個過程的設(shè)計是否合理，每個步驟是否有優(yōu)化空間，等等。通過這種方式，我們可以了解用戶訪問網(wǎng)站/APP的真實目的，為他們提供合理的訪問路徑或操作流程，并科學(xué)地提高轉(zhuǎn)化率。

為什么需要優(yōu)化運營？

從個人電腦到移動互聯(lián)網(wǎng)，許多采用獎勵特快列車的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速增長。現(xiàn)在，交通紅利消失了，一個瘋狂的，傳奇的交通時代結(jié)束了。

這是這個時代最好的句子描述。

移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期消失

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動用戶數(shù)量已經(jīng)飽和，人口紅利消失，從增量市場進(jìn)入股市。然而，增量增長疲軟，股市競爭更加激烈。在這種環(huán)境下，有兩條道路：一條通往大海的道路，印度，東南亞等新興市場并不缺乏互聯(lián)網(wǎng)公司的影子;另一種是精確的操作，以最低的成本，挖掘最大流量值。

數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用程序

云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用日趨成熟，制造商的開放使云計算和大數(shù)據(jù)分析成為企業(yè)生存的水電煤，成為基礎(chǔ)資源。細(xì)粒度操作具有足夠的技術(shù)支持，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘用戶數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步迭代優(yōu)化產(chǎn)品以實現(xiàn)個性化和有針對性的操作。如今的許多數(shù)據(jù)分析平臺都提出了精細(xì)的操作通過數(shù)據(jù)挖掘分析，用戶可以更好地遵循產(chǎn)品的節(jié)奏，產(chǎn)品可以反向用戶反饋提出解決方案。

如何做好操作？

這里需要記住的一點是，轉(zhuǎn)型是精細(xì)化運作的核心理念。精煉操作強調(diào)每個操作步驟的過程，并將每個步驟的轉(zhuǎn)換率提高到下一步驟。關(guān)注最終訂單結(jié)束的過程，更多的是在電子商務(wù)和游戲領(lǐng)域。

這是一個電子商務(wù)購物流程漏斗模型。每個鏈接都有人丟失，漏斗自然更陡峭，更好，因此每個鏈接中丟失的人數(shù)更少，轉(zhuǎn)換率更高。根據(jù)大多數(shù)用戶的瀏覽習(xí)慣，我們可以獲得一個宏轉(zhuǎn)換漏斗來分析用戶每一步的流失率和流失原因。并且具體到轉(zhuǎn)換的每個步驟，我們還可以細(xì)分更具體的鏈接。例如，從瀏覽產(chǎn)品頁面到加載購物車，我們還可以細(xì)分為：進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站主頁→目錄頁面→產(chǎn)品詳情頁面→進(jìn)入購物車。對于這個微轉(zhuǎn)換漏斗，控制每個小步驟的用戶都進(jìn)行了精細(xì)轉(zhuǎn)換。事實上，無論轉(zhuǎn)型漏斗是大還是小，我們在優(yōu)化每個步驟和步驟時所依賴的最關(guān)鍵點是用戶。使用數(shù)據(jù)分析工具來了解用戶行為，深入了解用戶行為背后的含義，挖掘他們所有潛在需求，并在轉(zhuǎn)型過程中互相指導(dǎo)，最終提高目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。

在許多用戶分析方法中，“熱圖”應(yīng)該是最有效和最直觀的方法。它不需要您在分析工具中分析大量數(shù)據(jù)。熱圖直接使用點擊，注意和鼠標(biāo)滾動生成用戶行為的可視化報告。

這是一個外國網(wǎng)站的點擊熱圖。該熱圖清楚地顯示了用戶最感興趣的頁面區(qū)域和元素，并且可以直觀地反映影響用戶行為的元素。無論用戶的點擊次數(shù)或用戶在該區(qū)域的停留時間如何，左欄都是每個人最關(guān)心的模塊之一。在這些領(lǐng)域，盡可能地為用戶提供感興趣的內(nèi)容以滿足他們的訪問需求，用戶的訪問時間和訪問網(wǎng)站內(nèi)的深度將得到極大的改善。

內(nèi)容操作：準(zhǔn)確分析每篇文章的有效性

我們每天都在進(jìn)行內(nèi)容操作，并且我們也說我們正在進(jìn)行內(nèi)容操作，但在許多理解中，內(nèi)容操作是一個簡單的內(nèi)容輸出工作，例如內(nèi)容準(zhǔn)備和收集，內(nèi)容審查和修改，推送等，但是內(nèi)容操作非常有價值。這個地方是讓他們的內(nèi)容對用戶更具吸引力并實現(xiàn)內(nèi)容營銷目的。

數(shù)據(jù)支持由BDP個人版提供

例如，微信公眾賬號操作，可以捕獲的基本數(shù)據(jù)是：讀數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)號碼，分享號碼，喜歡，收藏，朋友圈打開的人數(shù)，閱讀源分析，用戶屬性（區(qū)域，性別，用戶）使用）手機(jī)品牌等）。數(shù)據(jù)很珍貴。通過數(shù)據(jù)分析，內(nèi)容操作可以更好地了解用戶。通過多個圖像和數(shù)據(jù)比較，用戶可以粗略地繪制用戶圖像。用戶是個人，每個人都有自己的喜好;通過細(xì)化操作，內(nèi)容規(guī)劃和內(nèi)容推送，根據(jù)用戶興趣，提高運營效率，也滿足用戶的胃口，整體效果非常高。

因此，為了做好內(nèi)容管理，有必要挖掘，傳播和組織數(shù)據(jù)分發(fā)和分發(fā)渠道。內(nèi)容分發(fā)，最簡單的是實現(xiàn)溝通的效果，更多渠道的內(nèi)容曝光，以及良好的內(nèi)容也可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)容營銷。

現(xiàn)在我們再也不能使用10年前的運作方法了。優(yōu)秀的產(chǎn)品操作應(yīng)具有數(shù)據(jù)驅(qū)動思維并掌握某些數(shù)據(jù)分析工具。在實際的業(yè)務(wù)工作中，我們不斷從數(shù)據(jù)中提出問題，不斷嘗試使用數(shù)據(jù)來優(yōu)化運營策略，進(jìn)而實現(xiàn)客戶和業(yè)務(wù)的增長。

專欄

Yilin Xiaoyu，WeChat公眾號：cs-jy8，每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。作為獨立媒體人的證券交易所APP運營負(fù)責(zé)人，喜歡用白話來形容當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點，重點是產(chǎn)品運營，規(guī)劃，BD合作等領(lǐng)域。

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